Der Fall Nestlè

Gerade mal eine Minute Video haben zum mehr oder weniger kleinen Supergau bei Nestlé geführt. Das von Greenpeace erstellte Video ging durch die Medien und sorgte auch im Social Web viel Berichterstattung. Auch für Facebook im Detail gibt es einige gute Artikel die wir euch nicht Vorenthalten wollen.

So ging Thomas Hutter als einer der (von uns bemerkten) ersten auf die Thematik im Detail ein und analysiert neben Facebook auch diverse andere Kanäle:

Die möglichen Nachteile von Social Media spürt zur Zeit der Schweizer Lebensmittelriese Nestlé am eigenen Leib, die Facebook Fanpage von Nestlé wurde durch eine geschickte Social Media Kampagne von Greenpeace zum Kriegsschauplatz. Nestlé, die sich wohl eher gewohnt ist Kommunikation kontrollieren zu können, ist machtlos und erhält gerade eine Lektion in Social Media Kommunikation. Die Online Reputation dürfte kurz- und mittelfristig enormen Schaden nehmen.
Orang Utan Aktion als Auslöser

Auslöser ist die von Greenpeace lancierte Kampagne “Ask Nestlé to give rainforests a break”. Mit einem YouTube Video, einer Facebook Gruppe “Can this orang-utan get more fans than Nestle?” und der Greenpeace Fanpage torpediert Greenpeace Nestlé auf diversen Kanälen gleichzeitig: … weiterlesen

Wenig später haben auch unsere US-Kollegen von InsideFacebook.com und AllFacebook.com die Greenpeace Aktion gegen Nestlé aufgefasst:

An environmental activists campaign urging consumers to nudge chocolatier Nestlé away from using Indonesian palm oil in its products exploded last week on Nestlé’s and its Kit Kat product’s Facebook Pages. The outcry helped prompt the company to announce plans to eliminate the oil in its Kit Kat product by mid-May, and reiterate its commitment to use only oil certified as sustainable by 2015.

For Facebook Page administrators, the lesson here is to be clear and responsive about user concerns, regardless of the situation. For activists looking to use Facebook as a campaigning tool, the jury is still out on how big of an effect it can have, overall. Here’s a closer look. … weiterlesen

Nestle LogoThanks to Facebook and other social media channels, the Nestle Company has an enormous public relations mess on their hands. The question is, can they further use social media to fix the problem? Other downtrodden companies such as Toyota and various airlines are embracing social media channels in hopes of repairing their current poor image. Unfortunately, Nestle’s social media embrace is being more than spurned by consumers; it’s also drawing large quantities of vitriolic comments, viral video parodies, animated parodies of the company’s reaction to the reaction, and so on.

The gist of the situation is that environmental protection group Greenpeace, who are known for their unorthodox and sometimes heavy-handed ways of bringing attention, created a parody video (but it’s somewhat gory, not funny) on YouTube of Nestle’s KitKat candy bar product. The video suggests that the production of a key ingredient, palm oil, helps further the destruction of rainforests, which in turn threatens endangered species such as the Orangutan. Greenpeace says that the Paradise Forests in Sumatra in particular are suffering a record-breaking deforestation rate. … weiterlesen

Orange8 hat auch eine kleine Analyse des Buzz auf Slideshare gestellt:

Negativ Beispiele eignen sich natürlich super um die Wirkung des Social Web zu zeigen und die Konsequenzen die dies für Unternehmen haben kann. Wir werden trotzdem  versuchen euch in Zukunft auch mehr postive Beispiele zu zeigen.