Untersuchung: Mit der Anzahl an Fans schrumpft das Fan Engagement
Die Kollegen von emarketer.com haben heute interessante Untersuchungsergebnisse vorgestellt, die noch einmal zeigen, dass die Anzahl der Fans nicht der einzige KPI einer Facebook Kampagne sein kann und soll. Dazu wurden Pages mit mehr als 100.000 Fans analysiert. Ergebnis: Die Engagement Rate als Quotient aus Facebook Fans und Likes beziehungsweise Comments nahm mit der Anzahl der Fans ab.
Die meisten Interaktionen bekamen Pages aus den Kategorien “Artists” und “Media” gefolgt von “Brands” auf Platz drei. Das spiegelt unsere Erfahrungen wieder, dass emotionale Themen wie beispielsweise Kunst und Musik es auf Facebook leichter haben Fans zu gewinnen.
Des weiteren wurde überprüft, in welchen Zeiträumen Likes und Kommentare für einen Beitrag bei Facebook eingehen. Danach werden 70% aller Likes in den ersten vier Stunden nach der Veröffentlichung abgegeben. Nach 22 Stunden sind dann über 90% der Likes und Kommentare eingegangen. Der Beitrag ist damit verbrannt und ein neuer kann folgen. Eine höhere Taktung an Nachrichten führte zu einer Kannibalisierung der alten Beiträge durch den neuen Beitrag. Damit werden also Interaktionen mit dem Fan verschenkt.
Erfasst ihr für euer Unternehmen ähnliche Zahlen und Daten? Worauf achtet ihr beim Monitoring noch außer auf Fans?
Über den Autor:
Jens Wiese: Jens hat Online Medien (B.Sc.) und Digitale Medien (M.Sc.) an der Hochschule Furtwangen studiert. Jens berät als Freelancer große internationale Unternehmen, die auf Facebook aktiv sind, entwickelt neue Applikationen, organisiert Workshops und entwirft individuell passende Strategien. Zudem hat er das Bio-Verzeichnis Biodukte.de gegründet.
- Infografik: Die sieben Fantypen und wie man mit ihnen umgeht
- “Freunde Einladen”-Funktion für Fans wieder möglich
- Showdown: Bayern VS. Dortmund – Live Statistiken auf Facebook
- Bald mehr Fans auf Facebook-Seiten? Facebook testet vermehrt kostenlose Features, die genau dies ermöglichen.
- Vortrag: Vom Social CRM über die Business Intelligence zum RoI @AFMarketingCon
Mai 9th, 2011 at 13:24
Vielen Dank für den interessanten Beitrag! Tatsächlich haben auch wir ähnliche Erfahrungen gemacht…
Mai 9th, 2011 at 13:44
Das muss pauschal nicht so sein – kommt drauf an, wie man seine Fans generiert. Über Rabatte eine Masse an “Fans” zu generieren ist easy, aber die interagieren natürlich nicht darüber hinaus. Das ist allerdings im Vorhinein klar – zumindest manchen
Mai 9th, 2011 at 13:48
und wann erreicht man das höchste engagement? morgens/mittags/abends? an welchem wochentag? vor ferienbeginn? wann vor einem event (wie z.B. der vergangene Muttertag)?
Mai 9th, 2011 at 13:51
agree
Mai 9th, 2011 at 13:52
Damit bestätigt sich einmal mehr mein Eindruck.
Mai 9th, 2011 at 14:00
Wir achten auf korrekte Rechtschreibung. Solltet ihr vielleicht auch mal tun!
Mai 9th, 2011 at 14:01
Noch 21 Std., 20 Minutenbis zum burnout
Mai 9th, 2011 at 14:01
Noch 21 Std., 20 Minutenbis zum burnout
Mai 9th, 2011 at 14:03
Naja aber das ist nix Neues m.E. – betrachtet man sich mal selbst: Schaut man einen Tag nicht rein bei Facebook liest man vielleicht noch maximal einen Tag zurück (je nachdem wie viele “Freunde” man hat und wie viele Seiten einem gefallen). Ist man 2 Tage schon mal nicht drin, liest man das nicht alles nach. Und auch wenn es einmal durchgerauscht ist und nicht interessant genug auf den ersten Blick war, ist es damit auch schon vergessen… Explizit auf Seiten gehe ich nur, wenn ich von jemand darauf hingewiesen werde oder es meine absolute Lieblingsmarke ist von der ich nix verpassen will…
Mai 9th, 2011 at 14:03
Naja aber das ist nix Neues m.E. – betrachtet man sich mal selbst: Schaut man einen Tag nicht rein bei Facebook liest man vielleicht noch maximal einen Tag zurück (je nachdem wie viele “Freunde” man hat und wie viele Seiten einem gefallen). Ist man 2 Tage schon mal nicht drin, liest man das nicht alles nach. Und auch wenn es einmal durchgerauscht ist und nicht interessant genug auf den ersten Blick war, ist es damit auch schon vergessen… Explizit auf Seiten gehe ich nur, wenn ich von jemand darauf hingewiesen werde oder es meine absolute Lieblingsmarke ist von der ich nix verpassen will…
Mai 9th, 2011 at 14:14
“Mit der Anzahl an Fans schrumpft das Fan Engagement”? Hört sich sehr nach einem neuen Web 2.0 Klischee an. Statt über solche Dinge nachzudenken, ist es sinnvoller seiner Community in dieser Zeit geilen Mehrwert zu liefern, wenn man das richtig macht, ist das Engagement ziemlich unabhängig von der Anzahl der Fans. Wer einmal einen Kern an die-hard Fans aufgebaut hat und diesen bedient, wird nie ein Problem mit Engagement und dadurch Call-To-Actions, haben.
Mai 9th, 2011 at 14:14
“Mit der Anzahl an Fans schrumpft das Fan Engagement”? Hört sich sehr nach einem neuen Web 2.0 Klischee an. Statt über solche Dinge nachzudenken, ist es sinnvoller seiner Community in dieser Zeit geilen Mehrwert zu liefern, wenn man das richtig macht, ist das Engagement ziemlich unabhängig von der Anzahl der Fans. Wer einmal einen Kern an die-hard Fans aufgebaut hat und diesen bedient, wird nie ein Problem mit Engagement und dadurch Call-To-Actions, haben.
Mai 9th, 2011 at 14:18
Ich würde mal sagen, dass die “qualität” der Beiträge auch eine Rolle spielt. Je mehr User es gibt die ständig jeden Post mit “FIRST!” und sonstigem vollspamen, desto weniger schlaue User nehmen sich die Zeit einen guten Kommentar abzugeben, da dieser in der Spam Flut eh untergeht.
Mai 9th, 2011 at 14:18
Ich würde mal sagen, dass die “qualität” der Beiträge auch eine Rolle spielt. Je mehr User es gibt die ständig jeden Post mit “FIRST!” und sonstigem vollspamen, desto weniger schlaue User nehmen sich die Zeit einen guten Kommentar abzugeben, da dieser in der Spam Flut eh untergeht.
Mai 9th, 2011 at 14:19
@Bruno: Strategies for effective Facebook Wallposts & The Social Break-Up Study #8, da findest Du genau die gesuchten Informationen:
http://forms.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.html
sowie
http://www.exacttarget.com/Resources/SFF8.pdf
Mai 9th, 2011 at 14:52
@Robert: Yes. Damit richtig umzugehen, gehört eben auch zu den Aufgaben im “Social Media Bereich”, wobei sich das im Grunde ja schon mit dem Job des “Community Manager” überschneidet. Aber wer unterscheidet da schon was, wann und wo “richtig”. Meistens macht einer, alles und das entweder gut oder schlecht
Mai 9th, 2011 at 15:04
Wenn man seinen eigenen Beiträgen die Kraft raubt und ungeduldig immer neue nachschiebt, dann bleibt die Interaktion auch auf der Strecke. Ich denke das gilt für “große” und “kleine” Fanseiten gleichermaßen…
Mai 9th, 2011 at 15:07
http://allfacebook.de/allgemeines/wie-oft-soll-ich-auf-einer-fanpage-posten – theoretisch alle zwei Tage einen Post…
Mai 9th, 2011 at 15:13
@Bruno Jennrich : Leider wurde mein Kommentar zu Deinem Post auf allfacebook.de nicht freigeschaltet. Tja …
Hier die Infos zur Wallpostoptimierung:
http://forms.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.html
Auch ganz interessant: The Social Break-Up Study #8
http://www.exacttarget.com/Resources/SFF8.pdf
Mai 9th, 2011 at 15:44
Ich denke, dass 2-3 Posts pro Tag für eine Brand nicht schlecht sind. Allerdings sollten die Inhalte sich auch unterscheiden, um eine breitere Masse anzusprechen. Am besten kommen nach wie vor Themen an, die direkt die Destination betreffen (schreibe für Hotel Berlin, Berlin) und die das Geschehen in dem Unternehmen zeigen (z.B. über Mitarbeiteraktionen, Umbauten etc.)
Mai 9th, 2011 at 15:51
Es kommt eben immer drauf an. Man darf eben auch nicht als Spammer rüberkommen, wenn man eine Fanseite hat, da lieber auf zwei, drei unsinnige Posts verzichtet und einen gescheiten gemacht. Davon haben dann alle mehr
Mai 9th, 2011 at 16:18
Wo sehe ich denn die abnehmende Tendenz bei steigender Fanzahl? Die eine Grafik stellt keinen Vergleich dar?! Bitte um kurze Erklärung. Vielen Dank
Mai 10th, 2011 at 17:07
[...] „Facebook Fanpages brauchen vor allem viele Fans!“. Dass das so nicht stimmt, zeigen jetzt die Studienergebnisse von emarketer.com. Die haben Fanseiten mit mehr als 100.000 Fans analysiert und dabei festgestellt, dass das [...]
Juni 1st, 2011 at 12:53
[...] Untersuchung: Mit der Anzahl an Fans schrumpft das Fan Engagement [...]