Facebook spendiert allen Facebook Seiten eine überarbeitete Version der Messaging Einstellungen innerhalb der Administration. Gemeldet haben uns das unter anderem unserer Leser Benjamin, Michaela oder auch Pascal, danke dafür!
Verändert hat sich dabei die komplette Seite, die Ihr in Euren Einstellungen unter Nachrichten findet:
Die sollte bei Euch jetzt in komplett neuem Glanz erscheinen und so aussehen:
Durchgeführt hat Facebook das Update über die letzten Tage/ Wochen hinweg, genau zuordnen können wir das nicht.
Facebook bietet Euch neben den allgemeinen Einstellungen zur Bedienung (z. B. direktes absenden der Nachrichten, wenn Ihr Enter drückt) besonders viele Optionen zur Beantwortung Eurer Anfragen:
- Antwortzeit – die öffentliche Darstellung könnt Ihr selbst einstellen. Wenn Ihr besonders schnell seid, bekommt Ihr von Facebook das „Very Responsive“ Badge, habt Ihr keine zu große Erwartungshaltung könnt Ihr auch selbst angeben, dass Ihr innerhalb eines Tages antwortet.
- Abwesenheitsnachricht – solltet Ihr spätestens seit dem neuen Posteingang im Januar 2016 bemerkt haben. Hier könnt Ihr eine Nachricht einstellen die automatisch versendet wird, wenn Ihr gerade nicht verfügbar seid, oder die Nachricht außerhalb Eurer Öffnungszeiten ankommt. Auf „nicht verfügbar“ könnt Ihr Euch übrigens am einfachsten über die Seitenmanager App setzen.
- Sofortnachrichten – Falls Ihr immer eine Antwort schicken wollt, gibt es diese Option auch.
- Begrüßung – Auch diese könnt Ihr hier einstellen. Diese wird dargestellt, wenn jemand eine Nachricht an Euch schicken möchte und dafür gerade den Messenger geöffnet hat.
Besonders schön sind in den Optionen die Animationen geworden, die Euch verdeutlichen wie die Optionen später beim Nutzer dargestellt werden. Wirklich neue Features gibt es in den Einstellungen aktuell aber nicht. Die ein oder andere Funktion war bisher nur über den Seitenmanager vorhanden.
Die letzten großen Updates waren die Messenger Bots die auf der F8 in San Francisco vorgestellt wurden. Außerdem natürlich der komplett überarbeitete Posteingang aus dem Januar 2016, in dem Ihr unter anderem ein kleines CRM erhaltet habt. Die anderen Funktionen wie die automatischen Antworten, das „very responsive“ Badge, Vorlagen zum Beantworten von Anfragen oder das Plugin mit dem Ihr den Messenger auf Eurer Webseite einbauen könnt, stammen noch aus dem Jahr 2015.
Wir sind gespannt was Facebook dieses Jahr noch alles zu bieten hat.
Danke für den Artikel!
Müsste ich diese Einstellungen auch finden, wenn ich den Business Manager verwende? Den Reiter „Nachrichten“ sehe ich dort leider nicht (obwohl ich die Rechte habe, Nachrichten und Beiträge zu schreiben).
Die Screenshots sind aus dem Business Manager und die Optionen gab es ja auch schon vorher. Liegt vielleicht an den Berechtigungen weil man als Redakteur keine wirklichen Änderungen vornehmen kann.