Bewertungen von Seiten werden jetzt auch im Desktop Browser deutlich prominenter dargestellt

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Nächster Schritt Facebooks hin zu einem Bewertungsportal: Ab heute werden die Sternbewertungen bei Facebook Pages mit Adresse prominent direkt unter dem Page Namen angezeigt. Dies gilt sowohl für die Page selbst als auch für die Vorschau  im Popup der Page im Newsfeed des Nutzers. In den mobilen Facebook App wird die Bewertung schon lange sehr prominent angezeigt:

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Bereits vor einigen Wochen hatte Facebook einen “Bewerten”-Button im Kopfbereich der Pages eingeführt. Bewertungen gibt es bei Facebook aber schon seit Anfang 2012.

Das Feature ist bei Facebook nicht ganz unproblematisch, da Bewertungen nichts zwangsläufig öffentlich abgegeben werden müssen. Statt dessen gelten hier die normalen Sichtbarkeitseinstellungen. Dementsprechend können die Bewertungen auf Facebook noch relativ einfach manipuliert werden. Auf anderen Portalen gibt es hier bessere Prozesse bei denen Bewertungen manchmal auch manuell freigeben werden. Bei über 1 Mrd. aktiven Nutzer ist dies allerdings schwer realisierbar.

Kritisch sind auch öffentliche Bewertungen denn als Administrator hat man nur wenig Einfluss darauf. So ist es nicht möglich kritische Beiträge zu beantworten oder mit den Betroffenen über die Seite Kontakt aufzunehmen. Es fehlt außerdem ein wirklicher Prozess zum entfernen solcher Meldungen. Dabei ist es zwar möglich die Meldung als Spam zu markieren, aber dies hilft im Ernstfall nicht weiter. In der Vergangenheit haben wir viele Anfragen von Betroffenen erhalten die sich zu unrecht schlecht bewertet fühlen oder sogar Mitbewerber hinter schlechten Bewertungen vermuten.

Je stärker Facebook dieses Feature in den Mittelpunkt rückt desto größer wird der Bedarf an einer besseren Implementierung. 

Facebook veröffentlicht dieses Feature wie immer Stück für Stück bei allen Nutzern, wir aus der Redaktion sehen die Bewertung auf den Facebook Seiten mit Adresse derzeit noch nicht:

Burger House 2013-11-08 14-50-21

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Veröffentlichung 8. November 2013

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