Jetzt folgt ein weiterer wichtiger Hinweis für alle Page Betreiber. Facebook hat begonnen in den mobilen Anwendungen sowohl unter Android als auch iOS einen Call-Button anzuzeigen.
Wie in unserem Screenshot zu sehen, wird der Button direkt unter dem Coverfoto und dem Infotext angezeigt. Wenn man ihn anklickt, wechselt das Smartphone zur Telefonanwendung und wählt die in der Page hinterlegte Telefonnummer.
Wichtig ist jedoch, einen Prozess rund um diese Telefonnummer zu haben. So sollte zuvor überlegt werden, welche Nummer eingetragen wird. Zudem müssen die Personen, die diese Telefonnummer betreuen auch wissen, dass dort Anrufe von Facebook Nutzern eingehen können. Und nicht zuletzt sollte überlegt werden, wie die Erreichbarkeit der Telefonnummer geregelt ist. Facebook Nutzer erwarten unter Umständen eine 24/7 Betreuung, und keinen Anrufbeantworter ab 17:30 Uhr.
Habt ihr eine Nummer hinterlegt?
Als Anmerkung noch: Gleichzeitig ist in den USA ein neues Facebook Feature gestartet mit dem Nutzer sich gegenseitig über die Facebook Messenger App anrufen können. Dies wird über das Datennetz/WLAN ermöglicht. In Deutschland gibt es das Feature noch nicht, über erste Tests hatten wir Anfang 2013 berichtet.
