Im April 2020 ist der Test zum ersten Mal aufgetaucht, im Mai 2020 von Instagram offiziell bestätigt und im Juli nun für alle Nutzer ausgerollt:
„… we want to give people an easy way to amplify and encourage positive interactions. Soon, we’ll begin testing Pinned Comments. This feature gives people a way to set the tone for their account and engage with their community by pinning a select number of comments to the top of their comments thread.“
Unter einem Post kommen schnell sehr sehr sehr viele Kommentare zusammen. Instagram zeigt dann je nach Art des Kommentars mal nur den entsprechenden Dialog oder direkt einen bis zwei ausgewählte Kommentare von einem Bekannten, also Personen denen man auch folgt. Wer alle Kommentare anklickt kommt dann zu einer chronologischen Ansicht. Auch diese Ansicht kann schier endlos sein und die Kommentare auf Instagram mal mehr oder weniger von Mehrwert.
Mit der neuen Funktion kann man dies als Account-Besitzer nun aktiv beeinflussen. So lassen sich einer oder mehrere Kommentare über einen „Pin“-Button fixieren. Diese Kommentare werden dann als Highlight angezeigt, wenn man sich als Nutzer die Kommentare anschaut. Das heißt als Unternehmen oder Influencer kann man besonders wertvolle oder gute Kommentare nach vorne stellen. Eine ganz neue Option fürs Community-Management und das Steuern einer Diskussion.
Wie kann man einen Kommentar auf Instagram fixieren?
- Ihr öffnet die Kommentare und dann wischt ihr nach links. Dort erscheint das Pin-Icon. Bestätigen und fertig.
- Ihr findet es aber nicht in anderen Kommentaroptionen, also dort wo ihr Kommentare löscht …
- Unter dem Kommentar erscheint dann „pinned“. Um die neue Darstellung zu sehen, müsst ihr ggf. den Post neu laden.
- Eure Follower bekommen eine Benachrichtigung wenn ihr Beitrag gepinnt wurde. Auch das kann ein schönes Feedback und eine Belohnung sein
Nachteil: muss man halt auch machen.
Kritiker werden natürlich zurecht sagen, dass Unternehmen oder Accounts so gezielt Konversationen beeinflussen und kritische Kommentare „abwerten“ können. Das stimmt so natürlich. Auf der anderen Seite kann jeder schon Kommentare verbergen oder sogar löschen.
Die Pin-Funktion ist allerdings nicht ganz neu. Bei Instagram-Live-Videos gibt es die Funktion schon etwas länger. Auch dort könnt ihr einen Kommentar auswählen und diesen dann fixieren. Der Kommentar wird dann während dem Live-Video konstant angezeigt. Eine Anleitung dazu findet ihr in der Instagram Hilfe.
Wie immer kann es etwas dauern bis solche Funktionen dann wirklich bei allen ankommen, ein Update auf die aktuellste Version hilft da meistens.
Anmerkung: Beitrag im April 2020 veröffentlicht und mehrfach aktualisiert. Kommentare bleiben dabei erhalten.
Danke für den Beitrag. Die Synergie zwischen Facebook und Instagram wird nun immer deutlicher. Immer mehr Funktionen werden nun auch in Instagram umgesetzt.
Wir nutzen die Funktion jetzt schon eine Weile und finden es echt super. Wenn man die richtigen Kommentare fixiert, wie zum Beispiel positives Feedback oder qualitativ hochwertige Meinungen, dann kann man seine Expertise dadurch auf jeden Fall nochmal unterstreichen. Jeder Business Account sollte die Funktion auf jeden Fall nutzen.
Danke für den Beitrag, ich finde die Funktion auch wichtig, da somit wichtige Kommentare hervorgerufen werden können.
So eine Anleitung habe ich gesucht. danke!