Mehr lesen Mobile Pages WhatsApp & Messenger Facebook spendiert jeder Seite eine Messenger Short URL für die direkte Kontaktaufnahme Seit der Vorstellung des Messenger 4 Business auf der letzten F8 in San Francisco ist es ruhig geworden um die Funktionen, die Unternehmen zukünftig erhalten, um den Messenger zu nutzen. Lediglich einzelne, wie die BILD, haben Zugriff [… mehr …]
Mehr lesen Marketing Gute Aussichten: Facebook bald mit Support-Chat für Werbetreibende Support für Unternehmen war auf Facebook immer schon ein Problem. Wer als kleiner Werbetreibender einen Ansprechpartner sucht, klopft vergeblich an die Türen in Hamburg, Dublin oder San Francisco. Ein direkter Ansprechpartner ist [… mehr …]
Mehr lesen Marketing Hier ist er: Der (Business) Support von Facebook mit Kontaktformular Einer der Kritikpunkte von kleinen und mittelständischen Unternehmen an Facebook war in der Vergangenheit, dass es keinen Support gibt. Wenn man ein Problem hat, kann man sich durch die FAQs lesen, im Forum etwas schreiben und auf die [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Features So geht’s: Formulare, um Facebook Bugs und Probleme zu melden Immer wieder bekommen wir von euch, unseren Lesern, E-Mails und Nachrichten, in denen uns aktuelle Facebook-Bugs beschrieben werden. In den allermeisten Fällen handelt es sich dabei um temporäre Probleme, die nach 1 – 2 Tagen [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Highlights Erste Hilfe: Die 10 wichtigsten Facebook Kontaktformulare Gerade erst hat Facebook die Hilfe aktualisiert. Dies wollen wir zum Anlass nehme euch die wichtigsten Kontaktformulare von Facebook vorzustellen. Über das Thema “Facebook Kontakt & Support” hatten wir schon mehrmals berichtet, [… mehr …]
Mehr lesen Features Highlights Enorme Verbesserung: Die neue Facebook Hilfe & das Support Dashboard Im Juni 2012 hatte Facebook erst neue Funktionen für die Hilfe eingebunden und eine komplett überarbeitete Facebook Hilfe vorgestellt: The updated Help Center homepage features six major topics, including things like “See What’s [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Features Facebook Kontakt & Support (Updated!) Der Kontakt zu Facebook ist schwer und mit zunehmender Zahl an Nutzern wird es für Anwender immer wichtiger, sich selbst in der Hilfe schlau zu machen, bevor Facebook kontaktiert wird. Bei über 1,6 Milliarden aktiven Nutzern ist [… mehr …]
Mehr lesen Features News Redesign: Facebook Hilfe deutlich verbessert Facebook überarbeitet die Hilfe und keiner bemerkt es. So kam es uns zumindest vor, denn seit wann diese Änderungen online ist wissen wir nicht. Eine kleine Umfrage im Bekanntenkreis auf Facebook ergab allerdings, das niemand [… mehr …]
Mehr lesen Marketing Angebot: 40 Euro Werbegutschein und einen Monat Betreuung durch einen Facebook Experten Sheryl Sandberg hat es in der Vergangenheit bereits mehrfach angekündigt: Auch kleine und mittelgroße Unternehmen sollen im Facebook Marketing weiter gestärkt werden. Dazu möchte Facebook unter anderem Werbegutscheine zur [… mehr …]
Mehr lesen Developer Features Highlights Marketing Mobile Pages 57 Facebook Kontaktformulare – So erreicht ihr Facebook zu vielen Themen Der Kontakt zu Facebook ist bekanntlich nicht gerade einfach. In unserem etwas älteren Beitrag zum Thema “Facebook Kontakt & Support” haben wir schon einige Möglichkeiten aufgelistet. Wir haben uns nun die Mühe gemacht und alle [… mehr …]
Mehr lesen Features Pages Der Kontaktimporter für Fanpages – funktioniert nicht Gestern hat Facebook den neuen Kontaktimporter für Fanpages vorgestellt. Damit soll es möglich sein, Mailinglisten und Newsletterkontakte zu importieren. Die Funktion findet sich bei einer neuen Fanpage sowohl auf der “Los geht’s” [… mehr …]
Allgemeines Features Facebook direkt Feedback und Verbesserungswünsche schicken Immer wieder erhalten wir E-Mails mit möglichen Verbesserungswünschen für Facebook. Ganz vorne dabei: “Page Kategorien im nach hinein ändern” dicht gefolgt von “Benachrichtigungen bei neuen Page Pinnwandeinträgen”. Die Liste der [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Pages Policy & Recht Wusstest du das schon? – Du darfst deine Fans nicht direkt anschreiben. Wir spielen ja nur sehr ungern die Spielverderber aber uns ist die letzten Wochen wieder aufgefallen, dass die Facebook Guidelines & Richtlinien die wir erst letzten Monat hier aufgelistet haben nur wenigen klar sind. Im [… mehr …]
Mehr lesen Features Pages How-To: Facebook FanPage Betreiber kontaktieren? Jeder der schonmal versucht hat den Besitzer einer Facebook Page zu kontaktieren wird bemerkt haben das dies nicht einfach ist. Im Gegensatz zu einer Facebook Gruppe sind die Besitzer und Moderatoren einer Page nicht öffentlich [… mehr …]
