Mehr lesen Marketing Gute Aussichten: Facebook bald mit Support-Chat für Werbetreibende Support für Unternehmen war auf Facebook immer schon ein Problem. Wer als kleiner Werbetreibender einen Ansprechpartner sucht, klopft vergeblich an die Türen in Hamburg, Dublin oder San Francisco. Ein direkter Ansprechpartner ist [… mehr …]
Mehr lesen Marketing Hier ist er: Der (Business) Support von Facebook mit Kontaktformular Einer der Kritikpunkte von kleinen und mittelständischen Unternehmen an Facebook war in der Vergangenheit, dass es keinen Support gibt. Wenn man ein Problem hat, kann man sich durch die FAQs lesen, im Forum etwas schreiben und auf die [… mehr …]
Mehr lesen Features Facebook lässt die Nutzer nach Duplikaten bei Filmen und TV-Shows suchen Die Freiheit der einen ist die Arbeit der anderen. Nutzer bei Facebook können schon seit Langem in ihrem eigenen Profil hinterlegen, welche Fernsehsendungen oder Filme ihnen besonders gut gefallen. Das geht zum einen durch die freie [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Download: Facebook-Infomaterial für Lehrer und Pädagogen Wir schreiben hier zumeist über neue Funktionen von Facebook, oder wie Unternehmen effektiv auf Facebook werben können. Einem sehr wichtigen Thema widmen wir uns leider etwas seltener. Wie bei jeder Kommunikationsform gibt es auch [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Features So geht’s: Formulare, um Facebook Bugs und Probleme zu melden Immer wieder bekommen wir von euch, unseren Lesern, E-Mails und Nachrichten, in denen uns aktuelle Facebook-Bugs beschrieben werden. In den allermeisten Fällen handelt es sich dabei um temporäre Probleme, die nach 1 – 2 Tagen [… mehr …]
Mehr lesen Features Marketing „Cut my Post“ hilft beim Texten von Statusupdates Es sind die kleinen Herausforderungen, mit denen Community-Manager und Texter bei Facebook immer wieder zu kämpfen haben: Wann schneidet Facebook in welcher Darstellungsform jetzt einen Text ab? Was passiert, wenn ich zu viel [… mehr …]
Mehr lesen Features Alles zum neue Facebook Newsfeed – Einführung & Tour In diesem Beitrag wollen wir euch eine Einführung und Guided Tour durch den neuen Facebook Newsfeed geben der am 07. März 2013 vorgestellt wurde. Im Beitrag von unserem Gastautor Johannes Lenz haben wir schon einen Überblick über [… mehr …]
Mehr lesen Features Bedenken bei der neuen Facebook Suche? So kannst du deine Privatsphäre schützen! Das es bisher noch keinen großen Privatsphäre Skandal wegen der neuen Facebook Suche „Graph Search“ oder auch „Soziale Suche“ gibt liegt wohl nur daran, dass diese bisher nur als Beta Version verfügbar ist. Es gibt im Netz zwar [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Highlights Erste Hilfe: Die 10 wichtigsten Facebook Kontaktformulare Gerade erst hat Facebook die Hilfe aktualisiert. Dies wollen wir zum Anlass nehme euch die wichtigsten Kontaktformulare von Facebook vorzustellen. Über das Thema “Facebook Kontakt & Support” hatten wir schon mehrmals berichtet, [… mehr …]
Mehr lesen Features Highlights Enorme Verbesserung: Die neue Facebook Hilfe & das Support Dashboard Im Juni 2012 hatte Facebook erst neue Funktionen für die Hilfe eingebunden und eine komplett überarbeitete Facebook Hilfe vorgestellt: The updated Help Center homepage features six major topics, including things like “See What’s [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Features Facebook Kontakt & Support (Updated!) Der Kontakt zu Facebook ist schwer und mit zunehmender Zahl an Nutzern wird es für Anwender immer wichtiger, sich selbst in der Hilfe schlau zu machen, bevor Facebook kontaktiert wird. Bei über 1,6 Milliarden aktiven Nutzern ist [… mehr …]
Mehr lesen Features News Redesign: Facebook Hilfe deutlich verbessert Facebook überarbeitet die Hilfe und keiner bemerkt es. So kam es uns zumindest vor, denn seit wann diese Änderungen online ist wissen wir nicht. Eine kleine Umfrage im Bekanntenkreis auf Facebook ergab allerdings, das niemand [… mehr …]
Mehr lesen Allgemeines Features Suizid Hotline für Facebook Nutzer Nachdem in den vergangenen Jahren mehrere Fälle bekannt wurden bei denen Facebook Nutzer ihre Selbsttötungsabsichten zuvor auf Facebook angekündigt haben, hat Facebook in den USA und Kanada nun einen Prozess aufgesetzt, der versuchen [… mehr …]
Mehr lesen Features Pages How-To: Facebook FanPage Betreiber kontaktieren? Jeder der schonmal versucht hat den Besitzer einer Facebook Page zu kontaktieren wird bemerkt haben das dies nicht einfach ist. Im Gegensatz zu einer Facebook Gruppe sind die Besitzer und Moderatoren einer Page nicht öffentlich [… mehr …]
Mehr lesen News *Entführte* Facebook Konten einfacher wieder befreien Facebook hat heute einen neuen Workflow zur Befreiung entführter Nutzerkonten vorgestellt. Selbst wenn die Anzahl der geknackten oder gestohlenen Passwörter für Nutzerkonten im verschwinden geringen Promillebereich liegt, kommt bei [… mehr …]
