Tag: Support
Facebook Pages
Messenger für Seiten mit automatischen FAQ Antworten auf neue Anfragen
Automatische Antworten für Facebook-Seiten gibt es schon eine ganze Weile, erst vor ein paar Wochen wurde die Inbox von Instagram verbessert. In einem ausgewählten...
Facebook Pages
Wie bekomme ich einen persönlichen Facebook Ansprechpartner?
Jens Wiese - 6
Der Kontakt zu einem Facebook Mitarbeiter wird von vielen Vermarktern nach wie vor als der heilige Gral des Social Media Marketings angesehen. Als Heilsbringer...
Facebook Pages
Social Media Customer Service – Menschliche Fragen brauchen keine automatisierten Antworten
- Gastbeitrag von Sarah Thurow - Immer noch sind zahlreiche Unternehmen auf der Suche nach Antworten, wenn es um realistische Erwartungen an und effizienten Umgang...
Facebook Pages
Facebook spendiert jeder Seite eine Messenger Short URL für die direkte Kontaktaufnahme
Seit der Vorstellung des Messenger 4 Business auf der letzten F8 in San Francisco ist es ruhig geworden um die Funktionen, die Unternehmen zukünftig...
Facebook Pages
Facebook erleichtert mit vordefinierbaren Antworten für Direktnachrichten das Community Management
Unsere Lesern Kristin hat uns schon letzte Woche auf ein neues Feature aufmerksam gemacht und inzwischen wurde es auch auf unserer Seite freigeschaltet: Facebook...
Features
Klare Supportanfragen auf Facebook dank neuem „Stelle eine Frage“-Feature auf Facebook-Seiten?
Der Kundensupport auf Facebook scheint in den letzten Wochen wieder mehr und mehr in den Fokus zu rücken. Nachdem wir euch vor ein paar...
Social Media Marketing
Gute Aussichten: Facebook bald mit Support-Chat für Werbetreibende
Support für Unternehmen war auf Facebook immer schon ein Problem. Wer als kleiner Werbetreibender einen Ansprechpartner sucht, klopft vergeblich an die Türen in Hamburg,...
Developer
„Messenger for Business“ – Facebook will eine natürlichere Kommunikation zwischen Nutzer und Unternehmen im Messenger, liefert allerdings kaum Details dazu.
Neben der Facebook Messenger Platform hat Facebook auf der F8 2015 in San Francisco den nächsten großen Schritt gewagt und „Businesses on Messenger“ vorgestellt....