Wir haben ja heute erst einen Beitrag über die „Die 10 wichtigsten Regeln im Umgang mit Kritik auf Facebook“ veröffentlicht. Erst kürzlich hat auch Facebook ein eigenen kürzeres Whitepaper zu diesem Thema veröffentlicht.
In dem zwei Seiten langem Dokument „Social Media Crisis Response Guidelines“ behandelt Facebook in 7 Tipps den Umgang mit Kritik im Social Web, und erklärt auch welche Einstellungen der Facebook Page vorgenommen werden können.
Download:
Official Facebook Social Media Crisis Guidelines
PDF, 90KB (Share & Embed via Scribd)
Credits: Danke auch an Thomas Hutter für das Auffinden und den Backlink-Hinweis.
Official Facebook Whitepaper: Social Media Crisis Response Guidelines
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