How-To: Facebook FanPage Betreiber kontaktieren?
Jeder der schonmal versucht hat den Besitzer einer Facebook Page zu kontaktieren wird bemerkt haben das dies nicht einfach ist. Im Gegensatz zu einer Facebook Gruppe sind die Besitzer und Moderatoren einer Page nicht öffentlich einsehbar, dementsprechend schwer ist diese zu kontaktieren. Bereits im August hat InsideFacebook.com 3 verschiedene Szenarien beschrieben. Wir haben diese aufgegriffen und um ein paar Tipps aus unserer täglichen Arbeit erweitert. Für den Kontakt zu einem Page Besitzer gibt es verschiedene Wege die sich anbieten, sofern die Kontaktdaten nicht auf der Page sichtbar sind:
1. Kundenservice? … Wall der Fanpage benutzen.
Der einfachste Weg kontakt mit einem Unternehmen aufzunehmen ist über die Wall der Fanpage. Ist ein Unternehmen wirklich an Kundenkommunikation interessiert wird es auf Anfragen eingehen und versuchen Probleme zu lösen. Alternativ bietet sich natürlich der klassische Weg über den Kundenservice auf der Homepage des Anbieters.
2. Rechtsverstoß? … Facebook kontaktieren.
Auf Facebook gibt es immer noch sehr viele Seiten die nicht vom eigentlichen Unternehmen angelegt wurden sondern von Fans oder anderen Personen. Will man als Unternehmen diese Seite übernehmen bzw. schließen lassen empfiehlt sich ein Copyright Claim, wir haben den Prozess hier bereits für einen ähnlichen Fall beschrieben.
Facebook Copyright Claim
Anders verhält es sich bei allgemeinen Rechtsverstößen beispielsweise bei Pages mit pornographischen oder rechtsextremistischen Inhalten. Auf der linken Seite jeder Page befindet sich der Button “Report Page” zum Melden der Inhalte an Facebook.
Facebook Report a Page
3. Geschäftskontakt/Kooperationsanfragen? … Wall der Fanpage oder andere Plattformen nutzen.
Wenn sie Kontakt mit dem Pagebesitzer aufnehmen wollen um einen Geschäftskontakt aufzubauen können sie natürlich auch auf der Wall der Page Hilfe suchen. Alternativ bietet sich gerade bei Unternehmen die Möglichkeit an über andere Portale einen Ansprechpartner zu recherchieren. Bei einer Suche auf Xing oder LinkedIn können schnell Kontakte zur entsprechenden Firma aufgebaut werden.
Facebook View Fans
Insider Tipp: Bei kleinen Fanpages (oder wenn sie viel Zeit haben) lohnt sich ein Blick in die Fanliste der Page. Die Administratoren und somit auch die Ansprechpartner der Page finden sich meistens unter den ersten 10 Fans wieder. Die Auflistung der Fans ist chronologisch d.h. die ersten Fans befinden sich ganz am Ende der meist langen Liste. Einen Versuch ist diese Methode wert, allerdings bei Fanpages ab 1000 Fans auch wirklich zu zeitaufwendig.
Über den Autor:
Philipp Roth: Philipp ist Gründer von allfacebook.de und beschäftigt sich seit langem auch beruflich mit Facebook, organisiert Workshops, hält Vorträge und gibt konzeptionellen Input. Er realisiert viele der Heute sehr erfolgreichen Auftritte und Applikationen auf Facebook und setzt sein Fokus auf die Strategie von Unternehmen im Social Web. Mehr...
März 10th, 2010 at 11:25
Hallo, hätte ein Anliegen, und hoffe dass ihr mir weiter helfen könnt. Vor einigen Tagen wurde die Fanseite eines Kunden meiner Agentur, ein bekannter Wintersportler, von Facebook gelöscht. Haben nur eine Nachricht bekommen, dass diese Seite gegen die Geschäftsbedingungen verstößt aber hatten keine Möglichkeiten uns rechtzufertigen oder zu erfahren was der genaue Grund für den Verstoß war.
Haben eine zweite Seite gefunden, die wahrscheinlich Fans gegründet haben. Ist es irgendwie möglich Anspruch auf diese Seite zu stellen und die Seite dann mit dem gesamten Inhalt zu übernehmen. Ist mir das alles mit Copyright Claim möglich?
lg, und ich hoffe ihr könnt mir helfen, Nadine
März 10th, 2010 at 11:27
Bezüglich der Löschung der Originalseite könntet ihr euch an das Sales Team von Facebook wenden, denn in direkt verfolgt ihr ja sicher kommerzielle Absichten. Die Übernahme der anderen Fanpage ist mit einem Copyright Claim möglich. Viel Erfolg dabei.
April 28th, 2010 at 19:56
Hab mal ein dringendes anliegen
hatte bis heute ein konto bei facebook
auf meinen normalen persönlichen namen keine werbung drinn für irgentetwas vor 4 tagen hatte sich jemand auf meine seite gehäckt hab alles zurück gestezt und alles wieder eingestellt und wollte mich heute morgen einlocken und mein konto wurde gesperrt wo kann ich dafür jemanden erreichen das es wieder frei gegeben wird????
MFG marcus grey
April 28th, 2010 at 20:32
ist es neu, dass man nun, da es ja keine Fans mehr sind, auch keine Liste mehr gibt, die man durchscrollen könnte? Ist man damit chancenlos, den Betreiber zu kontaktieren?..
Mai 10th, 2010 at 13:57
Hallo,
ich wollte mal fragen, wenn ich bzw. wenn die Option für Freundschaftsangebote wieder frei gegeben wird.
Hiermit entschuldige ich mich, da ich versucht hatte zu oft
Freundschaftsangebote zu machen.
Wäre es möglich diese Option wieder frei zu schalten.
Mit freundlichen Grüßen
Rene Gramlinger
Mai 31st, 2010 at 10:13
Hallo,
i wollte mal fragen wie lange dauert es wenn dass Konto gesperrt ist wenn man bzw. 3mal hintereinander nachrichten kriegt und schickt
Juni 27th, 2010 at 20:47
Hallo.
Mein Facebookaccount soll in den nächsten 14 Tagen gelöscht werden. Problem ist, dass ich über google mit dem Namen in Facebookgruppen zu finden bin. Nun möchte ich wissen wieso diese Angaben nicht verschwinden? Es würde mir sehr viel daran liegen wenn Sie dies ermöglichen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Juni 27th, 2010 at 20:48
Guten Tag Frau S.
wir sind nicht die Betreiber von Facebook. Es steht nicht in unserer MAcht Daten zu löschen.
Juli 4th, 2010 at 06:32
Jemand hat einfach ein früheres Profilbild von mir kopiert und mit meinem Namen ein weiteres Profil von mir erstellt. Ich habe diese Sache bereits gemeldet. Leider hat facebook bisher noch nicht reagiert
Wie kann ich facebook Betreiber direkt kontaktieren, damit diese gefälschte Seite gelöscht wird?
Juli 22nd, 2010 at 09:08
Guten Morgen,jemand verwendet meinen Namen auf Facebook.Ich selbst habe nie ein Konto angelegt.Ich habe es erfragt,weil mir jemand bewusst schaden will.Meine Frage ist, kann man herausbekommen wer das Konto angelegt hat.Ich habe schon versucht über die Hilfeseite den Betrüger zu ermitteln,da sich laufend meine IP Adresse ändert hat das nicht funktioniert. Vielen Dank für die Antwort.
September 8th, 2010 at 19:29
Hallo!
Ich habe eine ziemlich große Fanseite auf facebook. Zur Zeit 32515 Fans.
Doch seit einigen Tagen steht statt dem Feld (wo man normalerweise Beiträge schreibt) plötzlich folgender Text: “Deine Veröffentlichungsrechte wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen für Seiten blockiert.”
Was kann ich da machen?? Mir ist kein Verstoß bekannt… Ich will die Seite nicht aufgeben, hab viel Zeit und Ideen hineingesetzt!!
Bitte um Hilfe, danke! Sehr freundlich
September 8th, 2010 at 19:47
Nachtrag:
Vielleicht liegt es daran, dass ich gepostet habe, dass ich über ein Gewinnspiel nachdenke (aber noch keines gemacht habe), welches ich über die Fanseite mache.
Wenn ich wüsste, dass es sich darum handelt, würde ich diese Gewinnspielidee wieder sofort fallen lassen.
Aber was mache ich bitte um wieder auf meiner Seite posten zu können bzw. dass meine Seite nicht mehr blockiert wird???
BITTE EUCH ECHT UM HILFE!!! D A N K E
September 11th, 2010 at 02:49
habe das gleiche problem wie pirmin s. und kann mir wirklich nicht erklären warum ich keine veröffentlichungsrechte mehr habe. ich weiß auch icht gegen welche vorschrift ich versoßen haben soll. bitte es sind 60000 fans denen ich mit mienen sprüchen und texten da trost spende ich möchte diese siete nicht aufgeben wollen….
wenn ihr mir helfen könnt wär ich euch wirklcih sehr dankbar….ich bin echt ratlos
September 11th, 2010 at 02:52
hallo habe das gleiche problem wie pirmin s. nur bei mir sind es 60000 leute die auf meine sprüche und gedichte warten. bitte wenn ihr mir helfen könnt, ich wär euch wirklich sehr dankbar. im mom bin ich nur ratlos, kann mir auch keinen grund erklären warum ich keine rechte mehr habe
lg katrin
Oktober 27th, 2010 at 13:30
Hallo, ich werde von einem hier bei face book immer angemacht, leider wird nichts dagenen unternommen, jetzt macht der typ auch schon meine freundin an, was kann ich tun, wollte bei face book anrufen aber es gibt ja niegens eine nummer…. kann mir jemand helfen???
Oktober 27th, 2010 at 13:44
In jedem Profil findest du einen “melden” Button, mit dem du Facebook auf diese Person aufmerksam machen kannst. Bei Mobbing u.ä. Belastungen kann auch ein Anwalt weiterhelfen.
November 22nd, 2010 at 22:21
Hallo Facebook betreiber.
Ich habe ein sehr großes Problem!!!!!
Es hat sich jemand aus der von Indonesien in meine Facebook seite eingeloggt und mein Passwort geändert….Ich komme nicht mehr rein…Ich wurde von Facebook benachrichtigt das sich jemand von dort auf meine Seite eingeloggt hat und ich habe auf anraten das Passwort geändert (2x)…Ausserdem hat er es geschafft meine E-Mail addresse auch ausserkraft zu setzen…Ich hoffe das man irgendeine möglichkeit findet diesem Typen das handwerk zu legen
November 23rd, 2010 at 00:45
@Michael – das hat a. nichts mit dem Thema oben zu tun b. sind wir nicht Facebook wie du überall hier nachlesen kannst
– wir können dir da nicht weiterhelfen nutz die Supportmöglichkeiten von Facebook.
Februar 11th, 2011 at 14:36
Was soll der scheiss denn? niemand ist bei facebook ansprechbar und ihr empfehlt doch auch nur den nixsagenden Hilfesupport an. DAs kann doch nicht sein das ein so Milionenschweres unternehmen keinen anständigen Hilfeservice per email oder Telefon anbieten kann.
Februar 11th, 2011 at 14:37
hallo Ich möchte gerne wissen wie man Seine Privatsphäre so einstellt das man seine eigenen Beiträge posten kann und das die von Freunden gesehen werden können aber man nicht möchte das die Freunde auf dem eigenen Profil sehen können was ich zu einem anderen Freund den er garnicht kennt geschrieben habe.Zurzeit können alle Freunde meine Comments auch bei fremden leuten sehen.
Februar 11th, 2011 at 15:27
@Chris – sachte, sachte. Wir als Blog können keinen den Fehler des Facebook Supports nicht aufheben und den Facebook Support auch nicht ersetzen da wir uns auch irgendwie finanzieren müssen. Hast du dir diese Themen genau durchgelesen: http://www.facebook.com/privacy/explanation.php
Februar 26th, 2011 at 21:19
hallo lerne immer neue leute kennen über telefonchat kennen deswegen schocke ich diese personen eine einladung es wird immer blockiert von erst 3 dann 7 und jetzt 14 tage ich möchte sehr gern das sie es wieder beheben da ich mit denn personen freunde sein möchte
Februar 26th, 2011 at 21:24
hallo möchte ganz gern meine freundesblockierung wieder normal haben
und hoffe das sie mir helfen würde mich echt sehr freuen wenn sie es wieder beheben da ich immer diese personen kenn
lg meliksah
März 2nd, 2011 at 18:39
Hallo,
Ich habe eine Frage zum Thema Urheberrechtsverletzungen: Wenn ein Fan auf meiner Wall ein m.E. nicht lizenzfreies Bild postet, bin ich als Admin der Seite dann dafür verantwortlich diese Inhalte zu entfernen? Oder könnte im Ernstfall nur der postende Fan belangt werden.
Vielen lieben Dank für eine Antwort!
Barbara
März 2nd, 2011 at 18:40
@Barbara
a. Blogsuche nutzen
b. Fündig werden: http://allfacebook.de/policy/haftung-fur-inhalte-der-seite-links-werbeanzeigen-und-fanbeitrage-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing-teil-13
lg
April 11th, 2011 at 23:22
Hallo,
habe mein Profilfoto auf Google Bilder wieder gefunden. Möchte aber nicht, dass das Bild von mir dort eingestellt wird. Habe in meinen Privatsphären einstellunen auch alles kontrolliert. Was kann ich tun, damit das dort wieder verschwindet? EILT!!!!
Danke!
Mai 26th, 2011 at 00:26
meine faceboock seite seit 10 tage blockirt aber stet in faceboock nur 7 tage ?
August 4th, 2011 at 19:46
wenn ich mich anmelde…da steht da ein lückentext muss ich ausfülle….warum?
Card holder name (as appear on card)
Credit Card Number
Expiration Date
CSC
What is this?
Date of Birth
Mother’s maiden name
Address 1
Address 2 (optional)
Zip Code
Country
Oktober 2nd, 2011 at 02:24
meine seite “sorry but thats me” wurde mir von einem admin geklaut!!!!! wie bekomme ich sie wieder???
November 6th, 2011 at 15:09
Ich finde es sehr gut wenn facebook aus dem internet genommen wird da dass leben noch sich und dass dreht darum hoffe ich dass es bald nicht mehr verfügbar ist lg darinka
November 10th, 2011 at 13:17
Sehr geehrte Damen und Herren,
vcoe einiger Zeit hatte ich eine Bestellung an Conrad Elektronik schicken wollen und wurde dabei aufgefordert mich hierfür bei “facebook” anzumelden, was ich auch tat. Seitdem erhalte ich Mails von Facebook. Wenn ich diese öffnen will, wird mein Outlook Express geblock und ich brauche mitunter bis zu einer halben Stunde, um Outlook zu schließe. Fehlermeldung:”Keine Rückmeldung” Das passiert mir ausschließlich bei facebook. Wenn dieser Fehler nicht behebbar ist, möchte ich Sie bitten, meine Daten aus dem Netz zu nehmen, da ich keine Lust habe, mich permanent veräppeln zu lassen.
M.f.G. Harm Krause
November 28th, 2011 at 14:21
hallo,ich komme seit ein paar tage nicht mehr auf mein profil.es steht immer da das es vorübergehend gesperrt ist weil sich jemand versucht hat auf mein profil einzulogen.hab schon mehrmals mein paaswort geändert und komme immer noch nicht rein.
wie komme ich wieder auf mein fb profil???
Dezember 5th, 2011 at 16:09
ich habe mal eine frage .. ich kann mich bei facebook zwar einlogen aber die seite ist leer woran kann das liegen und das ist schon seit tagen so ..und es nerv..wie kann ich die seite wieder sehn?
Dezember 5th, 2011 at 16:11
ich habe mal eine frage ich komme zwar in facebook rein aber die seite ist leer obwohl ich eingeloggt bin ist doch bisschen komisch wie kann ich die seite wieder sehn und das so schnell wie möglich ?
Januar 8th, 2012 at 20:22
hallo
die seite einer freundin wurde gehackt und sie hat jetzt keinen zugriff mehr auf die seite. könnt ihr mir helfen dies wieder in ordnung zu bringen??
bitte schreibt zurück und ich danke euch schon im voraus.