Facebook Fanpages Bugs & Probleme
Da sich viele Nutzer von Facebook mit ihren Problemen alleinegelassen fühlen bekommen wir oft Anfragen von Nutzern die Hilfe benötigen. Leider können wir nur bedingt den Support von Facebook übernehmen und verweisen in den meisten Fällen auf unser Xing-Forum, die Fanpage oder natürlich die englische Facebook FAQ zu den Unternehmensseiten. Wir haben häufige Fragen und Probleme einmal gesammelt und beantworten euch die Problematik in Kurzform:
- Ändern der Fanpage Kategorie.
Das spätere Ändern der Kategorie ist nicht mehr möglich. Facebook gibt an, dass die einzige Möglichkeit zur Änderung der Kategorie eine komplett neue Fanpage ist. Leider steht diese Möglichkeit für den Großteil der Page Besitzer nicht zur Diskussion. - Namensänderung der Fanpage.Ist nicht möglich und wird von Facebook auch bewusst nicht erlaubt. Grund dafür ist, dass nachträgliches Ändern des Seitennamens natürlich auch Risiken mit sich bringt. So könnte ein Page Besitzer mit dem Namen auch den Sinn der Fanpage verändern.
- Was ist der Unterschied zwischen einem privaten Account, einem Unternehmensaccount und einer Fanpage? Annette Schwindt hat die Unterschiede sehr detailreich innerhalb von 4 Beiträgen beschrieben, hier in aller Kürze:
Privater Account – ist der übliche Facebook Account für Nutzer, darf nicht von Unternehmen genutzt werden. Er wird über das Formular auf der Startseite erstellt.
Fanpage – ist der Auftritt eines Unternehmens in Facebook.
Unternehmensaccount – ist nötig um eine Fanpage zu erstellen, wenn diese nicht vom privaten Facebook Account verwaltet wird. Kann beim Erstellen einer Page mit eingerichtet werden, sofern man nicht eingeloggt ist. - Die Fanpage wurde ausversehen mit einem privaten Account erstellt, bzw. beim Erstellen der Fanpage wurde ein privater Account mit angelegt.
Der Schritt kann nur schwer Rückgängig gemacht werden, das Löschen des privaten Profils hat zur Folge das der Zugriff auf Ads oder Pages nicht mehr möglich ist. Vergesst deshalb das Hinzufügen neuer Admins nicht. Das Verwalten von Ads und Pages von einem privaten Account hat aber auf den ersten Blick keine Nachteile. Wir haben ein Tutorial wie ihr am besten Fanpages erstellt ohne diese mit dem privaten Account zu verknüpfen und euch so vor späteren Problemen abzusichert. - Der private Account hat den gleichen Namen wie die Fanpage und wird in der Suche gefunden.
Um dies zu vermeiden kann in den Privatssphäre Einstellung das Profil so eingerichtet werden, dass das private Profil in der Suche nicht mehr sichtbar ist. Bitte beachtet aber das private Accounts für Unternehmen auch wenn diese zur Verwaltung dienen gegen die Richtlinien verstoßen. - Anstatt einer Fanpage wurde ein Privates Profil eingerichtet.
Das verstößt einerseits gegen die Facebook Richtlinien und hat auch den Nachteil das private Profile maximal 5000 Freunde haben können. Die einzige Möglichkeit diesen fatalen Fehler zu korrigieren ist das Einrichten einer Fanpage und der Versuch die Fans zum Umzug zu bewegen. - Der Ersteller einer Fanpage kann sich nicht als Administrator löschen.
Fanpages sind eigentlich für immer mit dem Profil des Gründers verbunden, weshalb wir jedem Unternehmen empfehlen die Fanpage mit einem Unternehmensprofil anzulegen. Wir haben für euch ein Workaround beschrieben wie sich der Gründer dennoch als Administrator entfernen kann. - Der Account wurde deaktiviert und nach dem Reaktivieren sind die Fanpages nichtmehr verfügbar.
Es kann mehrere Stunden dauern bis die Fanpages wieder verfügbar sind. Hilft das Warten nicht, so gibt es in den FAQ einen “Repair” Button zum beheben des Problems. - Die Fanpage taucht nicht in den Suchergebnissen auf.
Es gibt Nutzer bei denen dieser Fehler auftritt. Einfach mal beim Support melden. In den meisten Fällen ist Grund aber eher darin zu Suchen, dass eine Fanpage zu schlecht vernetzt ist und eine Keyword Optimierung so nicht möglich und in Teilen auch nicht Ratsam ist. - Die Updates der Fanpage sind für die Fans nicht sichtbar.
Hier liegt das Problem in den Einstellung der News Feed Einstellung der Fans. Facebook beschreibt hier wie diese das Problem lösen können (Nur mit Facebook in English verfügbar, einfach Sprache wechseln). Generell wird aber die Sichtbarkeit der Updates im Feed hauptsächlich von der Qualität und Viralität der geposteten Inhalte bestimmt. - Ist es möglich als Admin auch unter dem Namen des eigenen privaten Profils auf der Fanpage aktiv zu sein.
Nein, als Admin sind alle Posts automatisch im Namen der Fanpage. Abhilfe schafft hier nur die Trennung vom privaten Profil und der Fanpage. - Likes und Kommentare auf die Fanpages erscheinen nicht im Namen der Page sondern im Namen des Privaten Profils.
Ist teilweise Standard und bekannter Bug kann aber nicht beeinflusst werden. - Die eigene Page ist nicht erreichbar.
Kann immer wieder Aufgrund von Wartungsarbeiten auftreten und es dauert bis zu 24 Stunden bis die Seite wieder aktiv ist, dabei gehen keine Informationen und Inhalte verloren. Tritt das Problem länger auf Hilft es nur sich an den Support zu wenden. - Die Links auf meine Homepage werden nicht automatisch Aufbereitet und mit Bild dargestellt.
Das kann zum einen daran liegen das die eigene Homepage nicht fürs Sharing geeignet bzw. optimiert ist aber auch daran das diese Funktion für die entsprechende Domain von Facebook aus nicht funktioniert. Sollte auch die Optimierungs fürs Sharing nicht weiterhelfen, solltet ihr euch hier an den Support wenden. - Wie erwhält man eine Facebook (Vanity) Url, wie z.B. http://facebook.com/marketingde
Ab 25 Fans unter dieser Url http://www.facebook.com/username. Weitere Details zum Thema Facebook Vanity Url findet ihr hier im Blog. Bitte beachtet das Vanity URLs wie auch der Fanpage Namen nicht mehr geändert werden können. - Die gewünschte Facebook (Vanity) Url ist bereits vergeben.
Vanity Urls sind einmalig und können auch nicht übertragen werden. Wenn ihr die (internationalen) Rechte auf den entsprechenden Namen besitzt könnt ihr diesen natürlich einfordern. Wie das funktioniert könnt ihr im “Tutorial – Vergebene Facebook URLs zurückfordern” nachlesen.
Wir hoffen wir können so etwas weiterhelfen. Weitere Fragen und Probleme zum Thema Unternehmensseiten könnt ihr auch hier im Blog diskutieren, denn hier sind die Antworten auch später noch für andere Personen einsehbar.
Über den Autor:
Philipp Roth: Philipp ist Gründer von allfacebook.de und beschäftigt sich seit langem auch beruflich mit Facebook, organisiert Workshops, hält Vorträge und gibt konzeptionellen Input. Er realisiert viele der Heute sehr erfolgreichen Auftritte und Applikationen auf Facebook und setzt sein Fokus auf die Strategie von Unternehmen im Social Web. Mehr...
April 12th, 2010 at 11:54
Leider funzt der Link bei Punkt 10 nicht mehr.
April 12th, 2010 at 11:58
@Sebastian – Gerade nochmals ergäntzt. Du musst dein Facebook nur kurz auf English umstellen und es funktioniert.
April 12th, 2010 at 12:10
Ah okay, danke.
April 12th, 2010 at 12:51
Guter Beitrag! Punkt 5 dürfte eigentlich nciht möglich sein, ein privater Account darf nicht einen “Fantasienamen” tragen, verstösst also so gegen die Plattformrichtlinien. Vergleiche dazu: http://www.thomashutter.com/index.php/2010/03/facebook-kommerzielle-nutzung-private-profile-unternehmenskonto-moeglichkeiten/
April 15th, 2010 at 17:25
[...] Facebook Fanseiten (Bugs & Probleme) Empfehlenswerte Seite die für Facebookler viel Nutzen bietet. Hier ein Post zu den Fanseiten. [...]
April 16th, 2010 at 13:33
Sagt mal, ist Euch auch aufgefallen, dass man auf Fanpages keine internen Bilder, Events, externe Youtube wie auch interne Video (schon eingestellt) etc mit Preview posten kann? Hat Facebook das abgestellt? Es kommt nur der Link: http://www.facebook.com
April 21st, 2010 at 16:20
Hallo zusammen,
hoffe jemand von euch kann mir helfen. Facebook hat ja jetzt diese profile connections eingeführt. Ausversehen hab ich den schritt bestätigt. Kann ich das irgendwie wieder rückgängig machen? Denn 1. sind meine ganzen Gruppen jetzt weg und die Informationen sehen jetzt auch echt doof aus..würde einfach wieder geren zum altend design zurück (pages mit bildern und Anzeige der Gruppe)
Außerdem scheint es so, alsob ich der einzige bin bei dem das bei facebook der Fall ist!!
Könnt ihr mir bitte weiterhelfen..Dankeschön!!
April 24th, 2010 at 18:44
hat noch irgendjemand verbindungsprobleme zu facebook??? habe diese seit gestern und heute komme ich so gut wie gar nicht mehr auf die Seite drauf, irgendwie wird der server nicht gefunden, alle anderen seiten laufen aber ganz normal, hab nur probleme mit facebook.
April 25th, 2010 at 20:11
Ich habe die gleichen Probleme, die Seiten laden gar nicht mehr und dann geht es wieder problemlos. Server nich gefunden, oder es reagiert einfach gar nicht mehr. Was kann man da machen?
Mai 12th, 2010 at 07:27
Komme seit gestern schon nicht auf die Facebook-Seite. Die Meldung ist “…loging.php wird gewartet”. Alles andere funktioniert wie gehabt. Von Bekannten aus der Nähe weiß ich allerdings, daß sie sich einloggen können bei Facebook. Dauert sowas so lange???
Mai 24th, 2010 at 23:37
Hallo! ich erstelle gerade eine Künstler-Fan-Page auf facebook und habe folgendes Problem: meine Pinnwand- und Notitzen einträge sind bei den Fans nicht mehr sichtbar. Ich muss irgendwas eingestellt haben was ich jetzt nicht mehr rückgängig machen kann. War schon mehrmals in allen Einstellungen drin aber finde einfach nicht den Fehler! Help! ich wäre sehr dankbar für Hilfe da ich keine Lust habe die ganze Seite neu zu machen.
und falls das alles nicht klappt: kann ich einfach die seite löschen und unter demselben namen neu anlegen? Viele Grüsse und danke Andorrer
Juni 20th, 2010 at 09:15
Facebook informiert mich nicht über Qutlook, wenn ich eine neue Nachricht erhalten habe. Die Einstellungen habe ich bereits überprüft. Woran kann das liegen?
August 27th, 2010 at 16:48
Hi!
wenn man in der fb Suche nach meinem Firmennamen sucht, taucht das Ergebnis auf und bei einem Klick landet man auch dort, aber NICHT auf der Fanpage, man wir also weitergeleitet ins auf die eigentlich homepage. (http://www.cn-mediatec.de)
Warum ist das so?
September 7th, 2010 at 22:02
wer möchte mein nachbar werden
September 21st, 2010 at 11:04
Seit letzter Woche ist es für für nicht mehr möglich, mich in meinen Acccount einzuloggen, weil ich trotz mehrfachen Sendens einer Mobilnummer KEINEN confirmation code auf das Mobiltelefon bekomme. Auf nahezu 100 Mails an FB kamen 2 Standard Antworten, die nichts einbrachten.
Gestern habe ich einen 2 Account angelegt und nach 400 Freunden kam wieder diese Confirmation – Anforderung von FB:
https://ssl.facebook.com/roadblock/
Was soll ich nun tun ?
September 21st, 2010 at 11:47
So nun habe ich zum wiederholten Mal meine Mobilnummern an FB übermittelt und erhalte aber immer noch keinen confirmation code…
Was soll ich nur machen ???
November 25th, 2010 at 18:30
Hallo,
ich arbeite für eine Werbeagentur und habe momentan ein recht kniffiges Problem. Eine Kundin von uns hat ausversehen alle Admins für ihre Fanpage gelöscht sodass keiner mehr ins Backend kommt.
Kann man das irgendwie wieder rückgängig machen bzw. wenigstens einen von uns wieder zum admin machen?
Es wäre mir sehr geholfen wenn ich bald eine Antwort bekomme.
Lg
November 26th, 2010 at 11:34
Hallo,
wir haben vor einiger Zeit eine Künstler-Fanpage eingerichtet. Wie ich nun gelernt habe, haben wir das wohl flscherweise von einem Privatkonto aus gemacht! Nun haben wir seit einer Woche keinen Zugriff mehr auf unsere eigene Fanpage!!! Wir haben ausversehen unser Privatkonto aktiviert (Profil eingegeben)! Wahrscheinlich haben wir uns dann selbst als Admins gelöscht und keinen anderen dazu berechtigt!? Auf jeden Fall gibt es unsere Fanpage noch, wir können aber nicht mehr auf sie zugreifen! Hilft da nur das komplette Löschen? Habe auch schon bei Facebook unsere Fanpage unter dem Vorwand gemeldet um in das Formular unser Problem einzugeben. Sie antworteten nur, dass sie nicht dazu berechtigt sind, uns als Admins einzusetzen
Was nun???
LG
Dezember 7th, 2010 at 12:51
Ich habe ein Problem!!!
Ich habe auf meiner Startseite und auf allen anderen seiten bei Facebook Grüne und Gelbe Striche unter allen Sätzen und Wörtern!!Ich weiß nicht was das ist und wie ich das wieder weg bekomme!!!kann mir da vielleicht einer helfen???
Schon mal vielen Dank!!!
Dezember 10th, 2010 at 21:57
gibt es denn keine e-mail-adresse, an die ich mich wenden kann, wenn ich einen richtig fiesen bug gefunden habe?
vielen dank im voraus
März 14th, 2011 at 17:34
ich war in einer geheimen Gruppe, habe diese aber blöderweise verlassen. Jetzt kann nicht mehr in der Gruppe aufgenommen werden vom Admin. Immer diese meldung ich habe die gruppe verlassen. auch als neues mitglied hinzufügen, kommt die gleiche meldung
Für hilfe wäre ich dankbar.
Juni 25th, 2011 at 13:32
ich versuche seit geraumer zeit, meine Fanpage / Unternehmensseite (nicht gruppe) als Arbeitgeber im privaten profil zu verknüpfen. Diese wird mir aber nicht angezeigt, viele andere fanseiten schon, doch nicht meine.
Gibt es eine möglichkeit als Admin der Seite, dies als seine Arbeit anzugeben ?
danke im vorraus
Juli 23rd, 2011 at 16:32
hallo hier ist der tom!mir wurde vor einer woche mein zugriff auf das hochladen von videos gesperrt.in der facebook richtlinie steht mehrere tage kann man gesperrt sein.wir haben jetzt über eine woche rum und mein zugriff ist für diese funktion immer noch gesperrt!!!! ich bitte sie das zu bereinigen so das ich meine funktion des video hochladens wieder voll und ganz nutzen kann!!!!
September 8th, 2011 at 13:55
Hallo,
ich betreibe ein Portal und einige Mitglieder haben auf facebook eine fanpage gegründet… Soweit so gut. Ich kenne mich mit facebook nicht aus und habe dort nur ein Testaccount… Wenn ich als Gast die Fanpage besuche, dann ist alles ok. Wenn ich aber eingeloggt bin, dann komme ich nicht mehr auf die Fanpage, weil ich auf die Startseite von facebook weitergeleitet werde… Alle andere Fanpages usw. ist kein Problem… Nur beim Fanpage meines Portals werde ich zur Startseite weitergeleitet… Ich komme also gar nicht auf die Fanpage.
Woran liegt das?
Schonmal vielen Dank.
mfg
September 21st, 2011 at 01:07
Keiner eine Idee? Das Problem besteht leider noch immer… Sobald ich eingeloggt bin, komme ich nicht auf die Fanpage… Wenn ich die Url vom Fanpage im Browser eingebe, dann werde ich auf facebook Startseite geleitet. Wenn ich nicht eingeloggt bin, dann ist es kein Problem.
Gruß
Antimagnet
Oktober 12th, 2011 at 08:11
Hallo,
ich musste heute feststellen, dass ich meine Fanpage nur aufrufen kann, wenn ich eingeloggt bin.
Ebenso erscheint die Seite nur in der Suche nach dem einloggen.
Hier mal zum testen http://www.facebook.com/Radblogs
Hat da jemand ne Idee an was das liegen könnte??
Oktober 12th, 2011 at 08:16
@Lefdi – Länder & Alterseinschränkungen raus und es geht…
Oktober 12th, 2011 at 08:57
Hi Philipp,
na das ist ja einfach…meine Güte…einmal was zuviel eingetragen und schon klappt es nicht mehr…tssss…..
Vielen Dank für den Hinweis
Lefdi