Zusammen mit der neuen Seite “Facebook für Unternehmen” haben wir auch dieses interessante Whitepaper von Facebook gefunden. Die ersten drei Kapiteln handeln davon wie mit der Kommunikation und Interaktion gestartet werden kann, und wie neue Fans hinzugewonnen werden können. Außerdem wird noch erwähnt wie die Seite später analysiert und optimiert wird.

Bis dahin dürfte eigentlich für unsere Leser nicht viel neues dabei sein. Am Ende haben wir aber noch ein kleines Schmuckstück entdeckt das wir so von Facebook selbst noch nicht gesehen haben. Dort wird auf die Wichtigkeit eines kleinen Redaktionplanes hingewiesen, einige kleine Beispiele inklusive. Weitere Informationen zu einem Facebook Redaktionsplan haben wir natürlich auch im Blog. 

Download:
Building Your Business with Facebook Pages
PDF 1.4 MB (Share & Embed via Scribd)

Hier das komplette Dokument:
Building Your Business with Facebook Pages

Facebook Anzeigen optimieren (Quelle: Facebook)

Gerade wieder hat Facebook ein weiteres Dokument für Unternehmen auf Facebook veröffentlicht. Beim aktuellen Whitepaper handelt es sich um einen 15 Seiten langen Guide der beschreibt wie Anzeigen auf Facebook optimiert werden können. Das PDF ist in drei Teilen aufgebaut:

• Understand the 3 Rs – reporting, results, & reallocation
• 2 Utilize our ad creative best practices
• Continue ongoing management & optimization of your ads

Download:
Guide: Facebook Ads optimization
PDF 5,4 MB (Share & Embed via Scribd)

In unserem Blog findet ihr natürlich auch noch weitere interessante Whitepaper zum Thema:

• Facebook Ads: Der neue Facebook Power Editor
• Offizieller Leitfaden: Gesponsorte Meldungen
• Einführung in die Facebook Gesponserte Meldungen – Facebook Anzeigen mit sozialem Charakter
• Nachgeschaut: Facebook Ads Insights
• Whitepaper: Facebook Werbung – 
Umgang mit den Ad-Berichten und deren effiziente Auswertung zur Optimierung von Ad Kampagnen

Das komplette Dokument direkt im Blog:

Facebook Ads Optimization Guide

Interessant ist das Dokument besonders für alle, die noch keine Ahnung haben, was sie von der Fanpage erwarten. Denn die folgenden “Kapitel” zeigen, dass es bei Facebook noch andere Ziele als nur die Steigerung des Abverkaufs gibt:

• Fördere Produktentwicklung und Innovationen
• Schaffe ein Markenbewusstsein
• Treibe die Markenpräferenz und -differenzierung voran
• Steigere Webseiten-Besuche und Umsatz
• Baue Loyalität auf und vertiefe Beziehungen
• Verstärke Empfehlungen und Mundpropaganda
• Gewinne Einblicke

Und hier das versprochene Dokument:

Leitfaden mit Tipps und Vorgehensweisen Marketing auf Facebook

Wer über das Whitepaper hinaus noch weitere Informationen sucht, findet diese natürlich auch bei uns:

• Video zum neuen Anzeigenformat
• Gesponsorte Meldungen jetzt online
• Facebook Ads – Aus vier mach fünf
• Unser umfangreiches Whitepaper zum Thema

Und hier das Facebook Whitepaper:

Gesponserte Meldungen für Premium- und Marktplatz-Werbung

Info aus dem Facebook Crisis Dokument (Quelle: Facebook)

Wir haben ja heute erst einen Beitrag über die “Die 10 wichtigsten Regeln im Umgang mit Kritik auf Facebook” veröffentlicht. Erst kürzlich hat auch Facebook ein eigenen kürzeres Whitepaper zu diesem Thema veröffentlicht.

In dem zwei Seiten langem Dokument “Social Media Crisis Response Guidelines” behandelt Facebook in 7 Tipps den Umgang mit Kritik im Social Web, und erklärt auch welche Einstellungen der Facebook Page vorgenommen werden können.

Download: 
Official Facebook Social Media Crisis Guidelines
PDF, 90KB (Share & Embed via Scribd)

Credits: Danke auch an Thomas Hutter für das Auffinden und den Backlink-Hinweis.

Official Facebook Whitepaper: Social Media Crisis Response Guidelines

Quelle: Bastografie / photocase.com

In unserem heutigen Whitepaper widmen sich Britta Heer und Jasper Krog von Edelman Digital dem Berufsbild des Community Managers und wie sich dieses mit den Anforderungen von Facebook und Social Media Marketing verändert hat.

Download:
Whitepaper: Facebook definiert das Berufsbild des Community Managers neu
PDF, 0,5 MB (Share & Embed vie Scribd.com)

Wie immer gibt es das Whitepaper auch hier im Blog:

Facebook hat nicht nur das Social Web verändert, sondern schafft durch seine Relevanz auch ganz neue Berufsfelder.

Community Manager sind keine Programmierer mehr

Die Zeiten, in denen Community Manager echte Programmier-Nerds waren, sind seit Facebook endgültig vorbei. Bevor Facebook zur dominanten Social-Media-Plattform wurde, lag die Hauptaufgabe eines Community Managers in der Programmierung von Foren- und Kommunikationssystemen. Als notwendige Begleiterscheinung ihrer Datenmanagementtätigkeit versuchten sie sich als Moderatoren, oft mehr schlecht als recht.

Und heute? Das Facebook-Universum mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche macht Programmier- und Datenmanagementkenntnisse unwichtig und stellt plötzlich ganz neue Anforderungen an das neue Berufsbild.

Vom Dateien- zum Dialogmanagement

An die Stelle des Managements von Dateien ist das des Stakeholder-Dialogs getreten. Denn Facebooks leichte Bedienbarkeit und seine Massenfähigkeit machen die Plattform für immer mehr Menschen zu einer Anlaufstation, um mit Unternehmen und ihren Marken in direkten Kontakt zu treten. Im Vergleich zur Prä-Facebook-Ära hat die Arbeit des Community Managers nicht nur einen stärkeren inhaltlichen, sondern immer mehr auch einen strategischen Fokus.

Unternehmen und ihre Community Manager müssen sich der Echtzeitkommunikation und den damit einhergehenden Herausforderungen stellen. Dazu gehört nicht nur ein neues Stellenprofil, sondern auch die Schaffung von Rahmenbedingungen wie flexiblere Arbeitszeiten, denn die Facebook Fans richten ihre Aktivität nicht an Feierabenden aus.

Orts- und zeitunabhängige Kommunikation sowie die neue Form des Dialogmanagements erfordern zudem neue Kompetenzen.

Das neue Profil des Community Managers

Community Management trägt nicht umsonst das Wort „Management“ in seinem Namen. HR-Abteilungen von Unternehmen sollten dem Terminus gerecht werden, indem sie für diese Position eine aktive Leitungsfunktion, z.B. im mittleren Management des Unternehmens ausschreiben, die die Planung, Organisation, Führung und Kontrolle der unternehmensrelevanten Community umfasst.

Dies erfordert neben fundierten strategischen Kompetenzen und sozialen Fähigkeiten auch Projektmanagement-Know-How.

Die Realität sieht allerdings noch anders aus. Unternehmen hinken der rasanten Entwicklung dieses Berufes vielfach hinterher. Entweder überlässt man Programmierern und Technikspezialisten das Feld oder stellt Community Manager ein, die zwar onlineaffin sind, aber aufgrund ihrer Ausbildung und geringen Berufserfahrung wenig strategische Expertise mitbringen. Hier wird zu viel Potenzial verschenkt.

Die notwendigen Kompetenzen eines Community Managers

Strategische Kompetenzen

Zu den entscheidenden strategischen Anforderungen an den Community Manager gehören das Verständnis der Funktionsweise des Unternehmens in seiner Gesamtheit und das Antizipieren von crossfunktionalen Zusammenhängen zwischen den einzelnen Bestandteilen der Wertschöpfungskette – von der Beschaffung bis zum Kundenservice.

Die Facebook-Fans sind mehr als eine Gemeinschaft, die als Anhänger des Unternehmens zu verstehen sind. Es handelt sich um eine äußerst heterogene Gruppe, die unterschiedlichste Ansprüche an das Unternehmen hat und deshalb mit der Summe aller Stakeholder gleichzusetzen ist.

Erfahrungsgemäß ist dieser Anspruch niemals nur an eine Abteilung gerichtet, sondern kann sich um jedes beliebige Thema innerhalb der Wertschöpfungskette eines Unternehmens drehen. Facebook bietet dabei in allen Bereichen die Möglichkeit, die Plattform sinnvoll einzusetzen, und spielt auch im Bereich der unterstützenden Aktivitäten wie der Personalwirtschaft eine zunehmend größere Rolle. Dies zeigen erfolgreiche Karriere-Fanpages wie beispielsweise der Marke Stihl. Um auch langfristig die Wertschöpfungskette gewinnbringend zu unterstützen, muss Community Management in allen Bereichen eines Unternehmens verankert und strategisch in die Kommunikations- und Unternehmensziele eingebunden werden.

Community Management erfolgt entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Wenn auf Facebook „Telekom hilft“ die Erweiterung des Kundendienstes ist, „Burger King“ an seine Fans Gutscheine verschenkt, um den Vertrieb anzukurbeln, und „Dove“ die Markenbildung und Imagefestigung fokussiert, wird eines klar:

Community Management auf Facebook reduziert sich nicht darauf, einzelne Maßnahmen aufzusetzen, sondern verfolgt ein übergeordnetes Ziel, das für das gesamte Unternehmen von Relevanz ist. Der Community Manager muss das Content-Management für die Community im Sinne der strategischen Ziele steuern.

Community Management bei Facebook verläuft entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Soziale Kompetenzen

In seiner Rolle als Mittler zwischen Unternehmen und Community übernimmt der Community Manager nicht nur die Moderation und Betreuung der Fanpage, sondern ist auch dafür verantwortlich, das Feedback der Fans zu beantworten, eventuellen Krisen präventiv entgegenzuwirken und die Community zu führen. Damit muss ein Community Manager alle sozialen Fähigkeiten mitbringen, die von einem klassischen Manager gefordert werden: Motivation, Führung und Konfliktlösung.

Community Management muss sich am Leitbild orientieren

Die Entscheidung, auf Facebook oder anderen Plattformen aktiv zu werden, ist weniger eine Frage des Produkts, als der Unternehmenskultur, bei deren Gestaltung das Leitbild eine wesentliche Rolle spielt. Authentizität ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Fanpages. Daher dürfen Unternehmen nicht auf Kosten ihres eigenen Leitbildes und ihrer definierten Werte agieren. Auch wenn die Plattform eine neue Art der Gesprächsführung und -kultur salonfähig gemacht hat. Für den Community Manager bedeutet das, dem eigenen Leitbild auch auf Facebook treu zu bleiben, um als glaubwürdiger Gesprächspartner wahrgenommen zu werden.

Von der Anrede der Fans (Sie oder Du), über die grundsätzliche Tonalität und Thematik der Beiträge bis hin zur Häufigkeit und den Anlässen der Postings obliegt dem Community Manager so die Verantwortung, das Unternehmen authentisch zu vertreten.

Das setzt eine hohe emotionale Intelligenz voraus.

Projektmanagement-Kompetenzen

Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Community steuert der Community Manager den Prozess des Dialogs zwischen Unternehmen und den Stakeholdern. Er aggregiert sämtliche relevanten Informationen innerhalb des Unternehmens entlang der Wertschöpfungskette und überführt sie in einheitliche Unternehmensbotschaften. Dies geschieht in Abstimmung mit allen Abteilungen, die im Community-Dialog von Bedeutung sind, und mündet in der Regel in einen Freigabeprozess mit den Verantwortlichen der Unternehmenskommunikation.

Zudem ist der Community Manager für die Aufstellung von validen Kennzahlen zur Erfolgsmessung des Community-Dialogs zuständig. Dies erfordert fundierte Projektmanagement-Kompetenzen, denn er plant, steuert und misst komplexe Kommunikationsprozesse entlang der Wertschöpfungskette.

Community Management ist ein langfristiger Prozess

Unternehmen, die in den Dialog mit Stakeholdern investieren, müssen sich auf einen langfristigen Prozess einlassen. Kommunikation mit Stakeholdern lässt sich nicht einfach auf Knopfdruck wieder abschalten. Der schnelle und oft kurzlebige Austausch mit den Fans auf Facebook darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass die Beziehung, die zwischen Community und Unternehmen aufgebaut wird, langlebig ist – ebenso langlebig wie die Community selbst:

„Folglich werden Communities als Gesamtphänomen erst dann obsolet, wenn Menschen aufhören, soziale Wesen zu sein, also nicht mehr in der Gesellschaft leben und kommunizieren wollen.“ (Quelle: F.Mühlenbeck, K.Skibicki: Community Marketing Management, 2. Aufl. 2008)

Vor diesem Hintergrund ist für Community Manager die permanente Weiterentwicklung der Beziehung zwischen Unternehmen und Community durch neue Inhalte, Interaktionen und Maßnahmen ein bedeutender Teil ihres Aufgabengebietes.

Fazit

Der Beruf des Community Managers hat sich dank Facebook rasant entwickelt. Die Social-Media-Plattform hat das Thema „Community Management“ aus einer eher technisch getriebenen Nische in die Managementsphäre gehoben.

Das bedeutet für Unternehmen:

1. Sich dafür zu entscheiden, das Thema Community Management langfristig in die strategischen und kommunikativen Ziele einzubinden.
2. Die geeigneten Rahmen- und Arbeitsbedingungen für Community Management zu schaffen.
3. Die Auswirkungen auf die internen Abläufe zu berücksichtigen.
4. Potentielle Bewerber auf diesen Positionen auf ihre strategische, kommunikative, soziale und Management-Fähigkeit zu überprüfen.

Wie wird der Community Manager von morgen aussehen?

Möglicherweise wird der Community Manager von morgen nicht mehr einige wenige, größere Communities betreuen, sondern viele kleinere Gruppen managen, wenn der prophezeite Trend zur Fragmentierung von Communities tatsächlich eintritt. Dabei weiß heute keiner so genau, ob dies auf Facebook oder auf anderen, neuen Plattformen stattfindet. Eines aber ist ganz sicher: Das Berufsbild Community Manager 3.0 wird mit Sicherheit an Komplexität gewinnen, denn Communities von Unternehmen werden mit zunehmender Internetnutzung weiter wachsen und ihre Ansprüche ans Unternehmen stellen. Umso wichtiger ist es, dass dem Community Manager die strategische Relevanz im Unternehmen zugestanden wird, die sein Aufgabenspektrum erfordert.

Wenn Unternehmen die Stakeholder-Kommunikation gewinnbringend einsetzen wollen, müssen sie neue Berufsprofile schaffen. Community Management sollte ins mittlere Management vordringen und vom Top-Management gefördert werden.

Über die Autoren

Britta Heer verantwortet als Head of Digital das digitale Geschäft von Edelman in Deutschland und leitet standortübergreifend das sechzehnköpfige Digital-Advisor-Team.

In ihrer Funktion zeichnet sie für die strategische Beratung von Unternehmen im Hinblick auf ihre digitale Positionierung entlang der Wertschöpfungskette verantwortlich. So begleitet sie die konzeptionelle Entwicklung und Durchführung verschiedener digitaler Produkt- und Marken-Auftritte von national und international tätigen Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen wie Consumer/Food, Unterhaltung und Technologie.

Jasper Krog ist als Berater für digitale Kommunikation mit dem Schwerpunkt Facebook und Facebook-Marketing bei Edelman Digital tätig. Seine Bachelor-Arbeit hat er über Community Management und die Notwendigkeit einer strategischen Herangehensweise verfasst und berät in diesem Bereich Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen.

Der Fokus seiner Arbeit liegt dabei auf der strategischen Konzeption und Durchführung von nationalen und internationalen Facebook- beziehungsweise Online-Kampagnen und dem Community  Management.

Download:
Facebook Werbung – 
Umgang mit den Ad-Berichten und deren effiziente Auswertung zur Optimierung von Ad Kampagnen
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Hier das komplette Whitepaper als Blogbeitrag:

Eine eigene Facebook-Page innerhalb des größten sozialen Netzwerks in Deutschland ist für Unternehmen mit Social Media Ambitionen schon lange ein Muss. Aber die schönste Facebook-Page und die interessantesten Inhalte bringen wenig, wenn keiner von der Seite erfährt. Insofern man nicht schon über eine starke Marke verfügt, ist es oft mühsam eine ansehnliche Anzahl von Interessenten (Fans) für die eigene Page aufzubauen. Dass Facebook Ads dabei eine große Hilfe sind, ist schon lange kein Geheimnis mehr. Und auch für Unternehmen, welche (noch) keine eigene Facebook-Page haben, konnte über Anzeigen bei Facebook schon Traffic auf die eigene Homepage gelenkt werden. Nicht umsonst ist Facebook einer der größten Publisher von Online Display Werbung.

Eine Anzeige ist schnell erstellt und mit der Ansprache der richtigen Zielgruppe auch schnell erfolgreich. Das allein reicht aber in den meisten Fällen noch nicht. Um auf Dauer die Kampagne bei Facebook zu optimieren und um die Werbekosten bei gleicher Leistung zu senken ist auch die kontinuierliche Kontrolle und Auswertung der Facebook Ads-Kampagnen erforderlich.

Zur Überwachung und Optimierung der Kampagne(n) stellt Facebook seinen Werbekunden ein Statistik- und Berichts-Tool zur Verfügung, das über den Werbeanzeigenmanager erreicht werden kann.

Im Folgenden sollen die Berichte und Statistiken vorgestellt und detailliert erklärt werden, um vor allem Einsteigern die Handhabung und Auswertung zu erleichtern. Anschließend werden Hinweise und Tipps gegeben, wie sich aus den erhobenen Daten Optimierungsmöglichkeiten für die eigene Facebook Ad-Kampagne gewinnen lassen.

1. Das Facebook Ads Dashboard – die wichtigsten Daten auf einen Blick

Betreut man mehrere Werbekonten (z.B. als Betreuer mehrerer Facebook-Pages) erscheint im Facebook Werbeanzeigenmanager zunächst das Facebook Ads Dashboard. Hier bekommt man  einen schnellen Überblick über die wichtigsten Daten der einzelnen Kampagnen, bzw. Accounts. Das Prinzip ist hier ähnlich dem des MyClientCenters bei Google Adwords.

(Übersicht über mehrere Konten im Facebook Ad Dashboard)

Wählt man ein einzelnes Konto aus oder betreut man ein einzelnes Werbekonto, gelangt man zu einer Übersicht über alle Kampagnen in diesem Konto.  Hier sieht man auf einen Blick den Stand der einzelnen Kampagnen, der Betrag der in den letzten Tagen und am aktuellen Tag ausgegeben wurde, neuste Benachrichtigungen über genehmigte Anzeigen oder eingegangene Zahlungen.

(Übersicht über die verschiedenen Kampagnen innerhalb eines Werbekontos)

Anhand der beigefügten Graphik kann man schnell die Leistungen der einzelnen Kampagnen vergleichen. Zur Auswahl stehen Klicks, Impressionen und die Klickrate (CTR).

Der Aufruf des Werbeanzeigenmanagers und die Kontrolle der wichtigsten Statistiken zu einer Facebook Ads Kampagne sollte regelmäßig und häufig erfolgen um über die Leistung  der eigenen Anzeigen im Bilde zu sein.

2. Berichte – Der Schlüssel zur Optimierung der Facebook Ads Kampagne

In der linken Auswahlleiste kann man über den Unterpunkt „Berichte“ individuelle Berichte zu mehreren oder einzelnen Kampagnen oder für mehrere oder einzelne Werbeanzeigen erstellen.  Hier wird nun zunächst ein Überblick über die zur Verfügung stehenden Berichtsarten gegeben, bevor die einzelnen Berichte im Detail erklärt werden.

„Leistung der Werbeanzeigen“: Informationen in diesem Bericht ähneln den Daten, die im Ads Dasboard tabellarisch aufgeführt sind, denn auch hier kann man kann die Impressionen, Klicks, Klickraten und Kosten ablesen. Der Bericht bietet aber auch zusätzliche Daten, z.B. soziale Statistiken und Informationen über Handlungen und Besuchsaktionen.

„Demographie der Antwortenden“: Der Bericht führt demographische Informationen zu den Nutzern auf, welche die Anzeige gesehen oder geklickt haben. Hier kann man wertvolle Informationen für die Zielgruppenauswahl gewinnen.

„Profile der Antwortenden“: Basierend auf den Angaben, welche die Nutzer – die auf die Anzeige klicken – in ihrem Profil angegeben haben (z.B. Musik, Sport, Interessen usw.) werden die Informationen gefiltert und Häufigkeiten aufgezeigt. Hier lassen sich interessante Aspekte für die Zielgruppenansprache und das Targeting finden.

„Besuchsaktionen nach Impressionszeit“: Mit Besuchsaktionen sind Handlungen wie das Klicken des „Gefällt mir“ Buttons oder die Zusage für eine Veranstaltung direkt in der Anzeige oder nach Klick auf die Anzeige auf der Page gemeint (auch: Conversions).  In diesem Bericht wird aufgeführt, wie viel Zeit zwischen der Impression der Anzeige und der Besuchsaktion vergangen ist und wo die Besuchsaktion erfolgte.

(Besuchsaktion durch Klicken des „Gefällt mir“ Buttons direkt in der Anzeige)

3. Berichte erstellen:

Nach Auswahl der Berichtsart legt man weitere Parameter fest. Berichte können nach Kampagne, Konto oder Werbeanzeige zusammengefasst werden.  Hat man mehrere Kampagnen oder Werbeanzeigen und möchte einen Bericht für eine einzelne oder eine Auswahl von Kampagnen oder Anzeigen im Vergleich haben, kann man die Ergebnisse durch Auswahl filtern.  Individuell einzustellen ist auch der Zeitraum, für den der Bericht erstellt werden soll. Nur bei der Berichtsart „Profile der Antwortenden“ stehen lediglich die letzten 14 Tage zur Verfügung. Den Bericht kann man sich dann in den Formaten .html und .csv anzeigen lassen und exportieren.

4. Wie liest man die einzelnen Berichte?

„Leistung der Werbeanzeigen“:

„Demographie der Antwortenden“:

„Profile der Antwortenden“:



„Besuchsaktionen nach Impressionszeit“:

5. Die Auswertung der Berichte und Tipps zur Optimierung der Anzeigen

„Leistung der Werbeanzeigen“:

Dieser Bericht ist für die Auswertung und Optimierung der Facebook Ads am wichtigsten. Hier lässt sich schnell die Leistung der Werbeanzeigen anhand verschiedener Kriterien ermitteln und vergleichen. Ideal ist es mindestens zwei Anzeigen gegeneinander laufen zu lassen, die sich in Text und Bild leicht unterscheiden, um herauszufinden, welche der beiden bei den Nutzern besser ankommt. Wichtiges Kriterium für die Qualität der Anzeige ist die Klickrate (CTR). Hier gilt: Je höher desto besser! Allerdings sollte man hier nicht mit zu hohen Erwartungen herangehen, da die Werte meist sehr niedrig erscheinen. Ein Kennwert für eine gute Klickrate ist oft gefragt, aber nur schwer zu nennen, da immer auch das beworbene Produkt, das Gebot und die Targeting-Optionen ausschlaggebend sind. Was für eine Anzeige für ein Facebook-Game eine schlechte Klickrate ist, kann bei einer Anzeige für Versicherungen schon sehr gut sein. Wichtiger ist es die Klickraten verschiedener Anzeigen innerhalb einer Kampagne zu vergleichen und daran zu erkennen, welche Bilder oder Texte besser funktionieren und mehr Klicks generieren.
Die Zahl der Impressionen kann direkt auf die Targetingoptionen zurückgeführt werden. Hier gilt ganz klar: Je größer die Zielgruppe, desto mehr Impressionen erreiche ich im Normalfall auch. Interessant ist hier der Anteil der „sozialen Impressionen“ und auch der „sozialen Klicks“. Ist zu erkennen, dass Anzeigen mit social context eine deutlich bessere Klickrate aufweisen als Anzeigen ohne, könnte man eine separate Anzeige mit der Targetingoption „Nutzer Ansprechen deren Freunde verbunden sind mit…“ erstellen und diese Zielgruppe damit direkt ansprechen (z.B. „Deinen Freunden gefällt das. Werde auch Fan!“). Damit erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass die Freunde bestehender Interessenten auch auf den „gefällt mir“ Button klicken.
Eine weitere wichtige Statistik ist die Anzahl der Handlungen, die durch bestimmte Anzeigen erreicht werden. Denn die Generierung von Interessenten oder Veranstaltungsteilnehmern ist schließlich das Hauptziel der Anzeigenschaltung. Es bietet sich an zu testen ob durch direkte Handlungsaufforderungen („Werde jetzt Fan!“, „Sage zu der Veranstaltung zu!“) die Anzahl der Handlungen steigt.
Beobachten sollte man auf jeden Fall auch die Entwicklung der CPCs und CPMs. Um diese zu verringern kann man entweder die Zielgruppe und damit die Reichweite vergrößern oder versuchen die Klickraten zu steigern. Bessere Klickraten wirken sich oft positiv auf die Verringerung des CPCs oder CPMs aus. Dies sollte aber immer anhand der Berichte über einen längeren Zeitraum überprüft werden. Auch die Auswirkungen von Gebotserhöhungen und Gebotssenkungen lassen sich anhand des Leistungsberichts nachvollziehen und die Ergebnisse für die Optimierung nutzen. Wichtig ist es Änderungen erst eine Weile zu beobachten und nicht voreilig Schlüsse zu ziehen oder allzuschnell erneute Änderungen zu machen. Sonst kann man nicht mehr genau nachvollziehen, welche Änderung die jeweils besseren oder schlechteren Ergebnisse erzielt hat.

Demographie der Antwortenden:

Auf den ersten Blick scheint es, als würde der Bericht keine neuen Daten zu den Facebook Insights der jeweiligen Facebook-Page liefern. Ist in den Facebook Insights schon zu sehen, dass der Großteil der Interessenten Frauen im Alter zwischen 25 und 34 Jahren sind, ist es wenig verwunderlich, dass diese auch häufig auf die entsprechenden Anzeigen klicken. Einen Mehrwert bietet der Bericht allerdings durch die Klickraten der einzelnen demographischen Gruppen und dem Anteil einer bestimmten demographischen Gruppe an den Gesamtimpressionen.


Eine Anzeige erreicht z.B. zu 64% Frauen zwischen 13 und 17 Jahren. Diese demographische Gruppe hat allerdings nur eine Klickrate von 0,146%. Frauen zwischen 18 und 24 Jahren haben dagegen eine viel höhere Klickrate von 0,223%, aber nur 23% der Impressionen fallen auf diese. Mit einer Anzeige, bei der ausschließlich Frauen zwischen 18 und 24 Jahren als Zielgruppe definiert sind, ließe sich also eine höhere Gesamtklickrate erreichen, als mit einer Anzeige, mit der alle Altersklassen angesprochen werden. Die höhere Klickrate führt zu niedrigeren Gebotspreisen und damit zu niedrigeren Gesamtkosten.

Auch lassen sich in diesem Bericht demographische Gruppen erkennen, welche die Anzeige zwar sehen, diese aber nicht klicken. Mit solchen Erkenntnissen lassen sich durch Veränderung der Targeting-Optionen die Leistung der Anzeige verbessern und die Kosten senken.

Profile der Antwortenden:

Damit dieser Bericht brauchbare Daten liefert, ist es nötig, dass eine ausreichend große Anzahl von Nutzern auf die Anzeige klickt. Zudem sind die Daten auch mit Vorsicht zu behandeln, denn nicht alle sind wirklich aussagekräftig. So ist es meist keine Überraschung, dass einem Großteil der Nutzer, die auf die Anzeige klicken, auch die Fernsehsendung „Die Simpsons“ gefällt. Diese Serie hat schließlich fast 600.000 deutsch-sprachige Fans. Man sollte deshalb nicht sofort seine Anzeige auf die Zielgruppe der Simpsons-Fans umstellen. Ein Blick in den Bericht lohnt sich aber trotzdem. Lässt sich z.B. erkennen, dass der Großteil derjenigen, die auf meine Anzeige zum Thema Snowboards klicken, auch Surfen als Interesse angegeben hat, wäre es eine Überlegung wert, eine Anzeige zu erstellen, welche direkt Nutzer anspricht, denen Surfen gefällt (auch wenn sie nicht angegeben haben, dass ihnen Snowboarden gefällt). Damit erhöht sich die Reichweite der Anzeige mit verhältnismäßig überschaubaren Streuverlusten.

Besuchsaktionen nach Impressionszeit:

Durch das nicht mehr vorhandene Conversiontracking sind die Daten dieses Berichts nur wenig aussagekräftig. Interessant ist eventuell zu sehen, ob die Besuchsaktionen eher auf der Facebook-Page (nach dem Klicken der Anzeige) oder direkt in der Anzeige geschehen. Durch direkte Handlungsaufforderungen in der Anzeige lassen sich die Klicks auf den „Gefällt mir“ Button oder die Zusage zu einer Veranstaltung direkt in der Anzeige wahrscheinlich steigern. Zum Teil sind aber Abweichungen zu den Angaben im Bericht „Leistungen der Werbeanzeigen“ zu beobachten, weshalb die Angabe der Besuchsaktionen im Allgemeinen eher kritisch zu sehen ist.

Facebook Insides zur Auswertung nutzen

Zusätzlich zur Auswertung der Berichte im Werbeanzeigen-Manager sollten die Insights zur Auswertung hinzugezogen werden. In diesem Statistik Tool lässt sich der Anstieg der Interessenten einer Seite verfolgen. Die positive Auswirkung der Anzeigen auf die Anzahl der Interessenten einer Facebook-Page lässt oft sich gerade hier gut sehen:

Eine Kontrolle der Interessenten-Entwicklung sollte regelmäßig erfolgen. Damit und mit fortlaufender Kontrolle und Auswertung der Daten des Werbeanzeigen Managers, lassen sich mit etwas Übung und Erfahrung schnell Optimierungsmöglichkeiten für die eigene Facebook Ads-Kampagne finden.

Weitere Informationenen:
www.facebook.com/ads
http://www.facebook.com/help/?page=866

Über die Autorin:

Jana Fischer beschäftigt sich bei der Finnwaa GmbH mit dem Schwerpunkt Social Media Management und dort vor allem mit Facebook Ads. Die Finnwaa GmbH ist eine der führenden unabhängigen Suchmaschienen-agenturen und realisiert zusammen mit drei Partnerfirmen im Gemeinschaftsprojekt Socialmarketingagentur ganzheitliches Social Media Management. Weitere Informationen findet man natürlich auch bei Facebook.

Share vs. Like - Auszug aus unserem Whitepaper

Mit der Einführung des Like-Buttons zur Facebook f8 Konferenz vor vier Wochen hat die Plattform einen großen Schritt zur Eroberung des ganzen Internets getan. Gleichzeitig bietet diese Funktion vielen Seieten aber auch eine Möglichkeit zusätzlichen Traffic zu generieren. In unserem neuesten Whitepaper gibt Gerald Bäck (Geschäftsführer von DIGITAL AFFAIRS) einen Einblick in die Funktionen des Like Buttons sowie dessen Einsatz auf der eigenen Webseite. Einen besonderen Augenmerk legt er dabei auf die Touristikbranche.

Auf Grund des Umfangs (17 Seiten) können wir den Inhalt hier leider nicht als Blogbeitrag anbieten.

Download:
Whitepaper: Der Facebook Like Button
PDF, 6,6 MB (Share & Embed vie Scribd.com)

Download:
Whitepaper – Facebook Werbepreise und Nutzerzahlen in der Europa
(PDF 3.8 MB, Share & Embed via Scribd)

Facebook ist mit mittlerweile mit 176 Milliarden Werbeeinblendungen vor Yahoo der größte Display Advertiser. Die Facebook Ads werden auch in Europa immer beliebter und ihr umfangreiches Targeting erlaubt ein extrem zielgenaues Bewerben der Facebook Nutzer.

Wie auch bei Google AdWords üblich werden die Preise durch ein Auktionssystem bestimmt und richten sich nach Angebot und Nachfrage sowie natürlich nach den lokalen Preisverhältnissen und der Kaufkraft im entsprechenden Land. Die Preise unterscheiden sich zur Zeit in der EU enorm von 6 Cent pro Klick in der Türkei bis zu 39 Cent in Norwegen. Deutschland liegt mit einem Durchschnitts-CPC von 24 Cent im oberen Mittelfeld. Die Preise für 21 europäische Länder haben wir euch in einer Infografik zusammengefasst:

Facebook Cost-Per-Click und Nutzerzahlen in Europa

Werden die CPC-Preise mit den Nutzerzahlen eines Landes verglichen, so bemerkt man schnell, dass diese Preise kaum in Relation zur Beliebtheit von Facebook im einzelnen Land stehen. Dies wird beim direkten Vergleich der  Türkei und der UK klar. In beiden Ländern ist Facebook sehr beliebt, die CPC könnte aber wohl kaum unterschiedlicher sein. Das dies nicht nur an Angebot & Nachfrage liegt dürfte auch klar sein. Hier spielen lokale Anzeigenpreislevel sowie politische Entscheidungen seitens Facebook ebenfalls eine Rolle.

Mit den folgenden Grafiken wollen wir nicht nur einen Überblick über die Größe der Facebook Zielgruppe in den einzelnen Ländern geben sondern auch zeigen, wie viel es kostet diese zu erreichen. Hier wird es spannend sein die Preisentwicklung sowohl in den kleinen, als auch den großen Märkten zu beobachten.

Facebook Nutzerzahlen in Europa

Facebook Anzeigen CPC in Europa

In letzter Zeit haben wir euch immer wieder Donnerstags unsere neuen Whitepaper wie z.B. ein Tutorial um selbst FBML Tabs zu erstellen oder die Facebook Gewinnspielrichtlinien vorgestellt. Heute haben wir für euch zwei neue Whitepaper, diese haben wir aus zwei sehr beliebten Blogposts erstellt:

Tutorial: Chat & Kommunikation in Echtzeit – Die Facebook Livestreambox auf der eigenen Homepage nutzen
PDF, 3.4 MB (Share & Embed via Scribd.com)

Facebook bietet neben der bereits vorgestellten Facebook Fan Box auch noch weitere Widgets für die eigene Homepage an. Ein gutes Beispiel dafür ist die Facebook Live Stream Box. Die Box erlaubt es einen Chat in die eigene Homepage zu integrieren, mit dessen Hilfe sich Facebook Nutzer unterhalten können. Wie schon aus dem Namen hervor geht ist die Live Stream Box insbesonders für Live Events gedacht. So hat die ARD die Live Stream Box mit dem Livestream der… (im Blog weiterlesen)

Best Pratice: Workflow Fanpage erstellen
PDF, 6.8 MB (Share & Embed via Scribd.com)

Der Workflow zum Anlegen der Fanpage ist eigentlich super einfach und benötigt auch keiner großen Erklärungen. Es gibt allerdings ein paar Tücken die sich ergeben, wenn man zum Beispiel als Dienstleister eine Page für andere Personen erstellt oder mehrere Personen an einer Fanpage arbeiten sollen. Wir beschreiben euch deshalb kurz den unserer Meinung nach besten Weg um Probleme … (im Blog weiterlesen)

Eine komplette Übersicht der Whitepaper findet ihr hier:
http://allfacebook.de/downloads-whitepaper

Ende Januar haben wir euch dazu aufgerufen eure Fanseiten vorzustellen. Und eure Einsendungen kamen zahlreich! Dank dafür!
In diesem Whitepaper haben wir von den ganz Großen bis hin zu den ganz Kleinen eine Auswahl zusammen gestellt. Gemein ist ihnen allen eine (fast) vorbildliche Umsetzung der Fanpage Idee.

Whitepaper 8 – Die Fanpages unserer Fans
PDF, 7,9 MB (Share & Embed via Scribd.com)

Besonders die Gestaltung eigener Tabs ist uns bei vielen Seiten aufgefallen. Diese gehen von einfachen „Fan werden“ Meldungen über digitale Werbebanner für das entsprechende Produkt bis hin zu kompletten Online Buchungsassistenten. Andere Seiten wiederum haben wir aufgenommen, da sie trotz relativ geringer Fanzahlen schon eine intensive Kommunikation und Interaktion mit den Fans aufbauen konnten.

Neben unserer kleinen Gallerie hier unten, haben wir alle Bilder auch noch mal in einer Facebook Gallerie veröffentlicht.

Photo: lydix / photocase.com

Relaxing in Maldives by Matu (CC-BY) http://bit.ly/4CbXfz

In unserem neuen Whitepaper beschreiben wir 11 Facebook Tipps speziell für die Tourismusindustrie und zeigen euch 28 Pages aus der Praxis:

Download: “11 Facebook Best Practice Tipps für den Tourismus”
PDF, 4.0 MB (Share & Embed via Scribd.com)

Der Inhalt des Whitepapers in Form eines Blogposts:

Über 50 Milliarden Euro haben die Deutschen sich im vergangenen Jahr ihre Urlaubsreisen kosten lassen. Wohlgemerkt, nur die Urlaubsreisen über fünf und mehr Tage. Der Markt ist also da, und er ist hart umkämpft. Und so präsentieren sich inzwischen viele Urlaubsregionen, Reiseveranstalter und auch Hotels auf sozialen Plattformen, wie etwa Facebook. Nochmals verdeutlicht wird das durch eine Recherche zum Keyword “Urlaub” innerhalb von Facebook welches einen eindeutigen Aufwärtstrend anzeigt.

Facebook Lexicon zum Keyword "Urlaub"

Auch wenn wir nicht alle Facebook Seiten dort draußen analysieren können, so zeigen sich bei den Tourismusseiten doch ein paar Muster und Best Practice Tipps die wir hier zusammen fassen wollen:

1. Richtige Kategorie:
Wählen Sie bereits beim Anlegen der Seite die richtige Kategorie. Neben “Hotel/ Unterkunft” kann zum Beispiel auch “Museum Attraktion” oder “Reisen” passend sein. Für eine touristisch ausgelegte Seite ist hingegen “Leben und Wohnen” eher ungeeignet.

2. Richtiger Name:
Unter welchem Namen sind sie bekannt? Nennen Sie die Seite so! Unter “Berlin Waren Mecklenburgische Seenplatte Röbel Landurlaub Tourismus” wird Sie niemand suchen. Legen Sie sich eine dazu passende und einprägsame Vanity-URL zu.

3. Kontakt:
Wo und wie kann man sie erreichen? Bieten Sie eine zentrale Anlaufstelle und Kontaktadresse für alle Anfragen. Hinterlegen Sie auch ihre Öffnungszeiten wenn sie nicht durchgehend zu erreichen sind. Beantworten Sie Anfragen zügig. Machen Sie klar, wer für die Inhalte der Seite verantwortlich ist.

4. Bilder:
Bilder sagen mehr als 1000 Worte. Das fängt schon beim Profilbild an. Dieses Bild prägt den ersten Eindruck. Wählen Sie ein gutes Foto, wenn Sie keines haben lassen Sie eines von einem Fotografen machen. Posten sie regelmäßig gute Fotos aus ihrer Region oder von ihrem Hotel, ihrer Sehenswürdigkeit. Ermutigen Sie ihre Fans selbst auch Fotos zu senden und heben Sie gute Einsendungen hervor.

5. Interaktion:
Blenden Sie die Posts ihrer Fans nicht aus, sondern lassen Sie diese im öffentlichen Newsstream anzeigen. Gehen Sie mit Kritik offen um und freuen Sie sich über Komplimente und Lob.

6. Linke Seitenleiste:
Nutzen Sie die Möglichkeiten der linken Seitenleiste. Hier können Sie beschreibenden Freitext, relevante Links und Lieblingsseiten anzeigen lassen. So wird ihre Seite nicht zu einer Sackgasse sondern zu einem Ausgangspunkt an den man gerne wieder zurück kehrt.

7. Posts:
Posten sie regelmäßig und relevant. Aber übertreiben Sie es nicht! Dies gilt auch für Events.Ihre Fans sollten durch eine zu hohen Updatefrequenz nicht genervt werden.

8. Incentives:
Bieten Sie Anreize für Fans. So können Sie für Anmeldungen und Reservierungen über die Facebookseite Rabatte oder Incentives anbieten.

9. Events:
Promoten sie ihre Aktivitäten doch mal einfach indem sie Events auf Facebook erstellen, sicherlich liegt ihnen sowieso schon der Inhalt für Events ihrer Gegend vor. Laden sie einige ihre Fans & Freunde ein. Gute Events verbreiten sich schnell auf Facebook.

10. Kooperationen:
Nutzen sie Facebook Pages von Attraktionen in ihrer Umgebung. Schreiben sie etwas nettes auf die Pages eines Zoo´s oder eines Museums in der Umgebung. Aber Vorsicht kein SPAM!

11. Konkurrenz:
Informieren sie sich bei der “Konkurrenz” und recherchieren sie deren Aktivitäten in Facebook. Klaus Eck hat einen interessanten Artikel zum Tourismus Oberösterreich geschrieben und wir haben einige Beispiele in einer Bildergalerie zusammengefasst. Unsere Beispiele sind bewusst wild gemischt gehen von 200 bis zu 750.000 Fans und beinhalten u.a. Hotels, Airlines, Städte und Reiseanbieter:

Gerade einmal etwas über eine Woche ist unser Beitrag zur Optimierung der eigenen Webseite für das Facebook Sharing online, doch das Interesse hieran ist groß. Deshalb haben wir uns entschieden das heutige Whitepaper zu diesem Thema zu verfassen.
Denn die Präsenz auf Facebook wird nicht nur durch eine eigene Fanpage bzw. das Public-Profile geprägt, sondern auch dadurch, wie sich ihre Unternehmenswebseite in Facebook verlinken lässt.

Dezember 2009:
“Unternehmenswebseite für Facebook Sharing optimieren”
PDF, 7,2MB (- Share & Embed via Scribd.com)

Auf Facebook entstehen immer mehr Pages von Firmen, Marken, Organisationen und Events, so genannte Fanpages. Der Traffic auf den Fanpages kann mit ein paar einfachen Tricks erhöht werden – Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist auch hier ein grosses Thema. Während die “viralen Kanäle” von Facebook, z.B. die News-Feeds, Nachrichten  und Einladungen eine zentrale Rolle bei der Verbreitung von Inhalten innerhalb von Facebook spielen, können über gezielte SEO-Taktiken zusätzliche Fans für die Seiten generiert werden. Facebook hat in den letzten Monaten und Wochen diverse Massnahmen zur Verbesserung der eigenen Suchmaschinenoptimierung unternommen, zum einen für die Betreiber von Fanpages, zum anderen für sich selber.

In unserem Whitepaper beschreibt Thomas 10 SEO-Strategien und Tatiken die jeder Facebook-Seitenbetreiber wissen sollte:

Facebook Marketing:
 Die 10 Facebook-SEO-Tipps, die jeder Facebook-Seitenbetreiber wissen sollte
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Wir haben den Beitrag natürlich auch noch in Blogform:

1. Wählen Sie den bestmöglichen Namen für Ihre Facebook-Seite

Den Wahl des richtigen Namens oder Titels für die Facebook-Page ist von entscheidender Bedeutung. Die Versuchung möglichst viele Keywords in den Namen zu packen ist zwar verlockend, schadet aber der Seite mehr als es nutzt. Wird der Titel mit zu vielen Keywords unterlegt, ist die Gefahr relativ gross, dass die Seite von möglichen Fans als SPAM angeschaut wird, die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher auf Ihre Seite kommt nimmt entsprechend ab.

Auch die Wahl eines zu generischen Seitennamens oder Seitentitels ist gefährlich. Wichtig ist, dass der Name oder Titel authentisch mit dem Firmenname, der Marke oder der Person ist. Ein gewählter Name sollte zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr geändert werden, da sich dies ebenfalls negativ auf die Auffindbarkeit in der Suche auswirken würde.

2. Wählen Sie die bestmögliche URL (Facebook-Benutzername) für Ihre Facebook-Seite

Seit der Einführung der Vanity-URL (Facebook nennt es “Benutzername”) bietet sich eine gute SEO-Möglichkeit mit der Auswahl eines guten Namen für die Seite. Die URL bildet sich aus www.facebook.com/benutzername. Im Falle von Coca-Cola also http://www.facebook.com/coca-cola.

Die Wahl eines zu generischen Benutzernamens, z.B. www.facebook.com/reisen, könnte von Facebook aus Gründen AGB-Verletzungen geändert werden, was wiederum aus SEO-Sicht Nachteile bringen könnte.
Wichtig. Ein Facebook-Benutzername für eine Facebook-Seite kann nur beansprucht werden, wenn mindestens 25 Fans auf der Seite registriert sind.

3. Nutzen Sie die “Über” Text-Box für treffende Keywords in Prosaform

Ein wichtiger SEO-Tipp ist die Nutzung von möglichst Keyword-relevanten Texten in Prosaform möglichst hoch in der Seite positioniert. Die “Über” Text-Box auf der linken Seite unterhalb des Bildes eignet sich sehr gut dafür und ist zudem der höchstplatzierte Ort innerhalb der Seite, der erlaubt, individuelle Texte bis 250 Zeichen einzupflegen.
Nachfolgend das Beispiel der Fanpage des Maurice Lacroix CSI Humlikon:

4. Nutzen Sie den “Info”-Tab um mehr wichtige Keywords, Texte und wichtige Links zu integrieren

Facebook erstellt automatisch für jede Fan-Page einen “Info”-Tab. Es ist wichtig, dass diese Felder mit wichtigen Informationen angereichert werden. Innerhalb des “Info”-Tab können Keywords, aber auch Prosa-Text hinzugefügt werden. Das Hinzufügen von zusätzlichen Informationen in diesem Teil hat Einfluss auf diverse Suchfunktionen von Google, z.B.

• Adressdaten für die Lokale-Suche
• Unternehmensübersicht, Aufgabe und Produkte für die Produkte-Suche
• Websites für die Verlinkung mit der eigenen Website oder relevanten weiteren Websites

Das Beispiel von Coca Cola:

Die zur Verfügung stehenden Felder sind abhängig von der Wahl der Kategorie beim Erstellen der Seite.

5. Erstellen Sie “statische FBML” Boxen und Tabs um weiteren Text und statische Inhalte hinzuzufügen

Die Möglichkeiten grössere Texte-Blöcke oder statische Texte im Standard-Tab sind limitiert. Facebook erlaubt aber Page-Besitzer zusätzliche Boxen und Tabs zu erstellen, die jeglichen Inhalt wie Text und Links enthalten können. Informationen in zusätzlichen Boxen und Tabs sind eine gute Möglichkeit die Inhaltsdichte auf der Seite zu vergrössern. (Wichtig! Google betrachtet jeden Tab als eigenen URL)

Damit Sie eigenen Content erstellen können, müssen Sie wie folgt vorgehen:

1. Gehen Sie zur Applikation “Static FBML“
2. Klicken Sie auf “zu meiner Seite” hinzufügen und wählen Sie anschliessend die Seite aus, zu welcher Static FMBL hinzugefügt werden soll.
3. Anschliessend schliessen Sie das Dialogfenster und wechseln auf Ihre Seite, klicken Sie dort auf “Seite bearbeiten” unterhalb des Bildes auf der linken Seite.
4. Auf der nun erscheinenden Seite müssten Sie einen Eintrag für die Applikation “FBML” finden. Klicken Sie auf das Editieren-Icon (Stift auf der rechten Seite).
5. Sie werden nun auf eine neue Seite gelenkt, die zwei Felder “Box Titel” und “FBML” beinhaltet. Geben Sie ins Feld “Box Titel” den gewünschten Titel für den Tab ein. Im Feld “FBML” den Inhalt ein (HTML-Formatierungen), speichern Sie anschliessend.
6. Klicken Sie anschliessend auf der “Einstellungen”-Seite wieder auf das Editier-Icon und wählen Sie “Anwendungs-Einstellungen”.
7. Wenn Sie den “FMBL”-Inhalt als Box hinzufügen wollen, wählen Sie “hinzufügen” bei der Box-Option, als Tab wählen Sie “hinzufügen” bei der Tab-Option.
8. Falls der “FMBL”-Inhalt als ein Tab hinzugefügt werden sollte, kann auch auf die Übersichtsseite zurück gewechselt werden und dort ein neues Feld hinzugefügt werden, der “FMBL”-Inhalt steht automatisch zur Auswahl zur Verfügung.

6. Schreiben Sie Beiträge im Newsfeed, die direkte Links auf Ihre Website enthalten

Status-Updates sind ein guter Platz für die Einbindung von Verlinkungen auf Ihre eigene Website. Einerseits weil die Statusupdates weit oben innerhalb der Seitenstruktur auftauchen, andererseits weil Ihre Statusmeldungen auch in sämtlichen Newsfeed der Seiten-Fans auftauchen.
Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten Ihre Links im Status zu verwenden:

1. den Link direkt im Status als Text einzugeben
2. die “Anhängen”-Funktion unterhalb des Statustext W

Wenn man das Ganze aus SEO-Perspektive anschaut, muss man folgende
Punkte beachten:

• Direkt-Link als Text
  Wenn der Link als Text innerhalb der Statusnachricht eingegeben wird, verlinkt Facebook den Link automatisch mit der Seite. Der Link leitet den Besucher direkt in einem neuen Fenster auf die angegebene Seite – das Facebook-Frame mit der verlinkten Seite wird nicht angezeigt.
  
• Angehängter Link
  Wenn der Link mit der “Anhängen”-Funktion zum Status hinzugefügt wird, erscheint der Link mit einem Thumbnail, einem Link-Titel und einer Kurzbeschreibung. Der Link öffnet in einem Facebook-iFrame mit einer Facebook-URL.
  

Vorteil: der Link kann vom Fan wieder über die “Teilen”-Funktion viral weiter verbreitet werden.
Beide Varianten haben Vor- und Nachteile. Ob die eine oder andere Version besser ist, kann nicht abschliessend beurteilt werden und wird in SEO-Communities entsprechend debattiert.

7. Fügen Sie Texte zu Photos hinzu, Beschreiben Sie Veranstaltungen, Diskutieren Sie in Foren

Meistens geht es auch ohne Texte, wichtig ist, dass interessante Inhalte in die Seite eingefügt werden. Besser wäre es aber aus SEO-Sicht, wenn entsprechende Inhalte mit Beschreibungen komplettiert werden. Wenn also Photos hinzugefügt werden, am besten die Beschreibungen dazu auch hinzufügen, bei Veranstaltungen die entsprechenden Felder ergänzen. Diskussionsforen sind ebenfalls ein guter Inhaltslieferant.

8. Verlinken Sie Ihre Facebook-Fan-Seite von der eigenen Seite aus

Eine gute Verlinkung der Facebook-Fan-Seite aus “traditionellen” Websites kann die Anzahl der Facebook-Fans auf der Facebook-Fan-Seite erhöhen. Binden Sie entsprechende Buttons und Links auf der eigenen Website ein um mögliche Fans auf die Facebook-Fan-Seite zu locken. Das Facebook-Fan-Widget kann dazu ebenfalls gute Dienste beitragen.

Beachten Sie beim Platzieren von Links die entsprechenden Richtlinien von Facebook.

9. Erhalten Sie mehr Links innerhalb von Facebook mit dem Wachstum Ihrer Fan-Gemeinde

Eine SEO-Strategie kann auch sein, dass Sie möglichst viele Fans für Ihre Facebook-Fan-Seite gewinnen, die Anzahl der Facebook-internen Links steigt so automatisch. Jede “Standard”-Profil-Seite eines Besuchers enthält automatisch die Seiten aufgelistet, bei denen er als Fan eingetragen ist.

10. Stärkung der Facebook-internen Verlinkung durch Kommentare

Wenn Fans Kommentare auf Newsfeed-Beiträge abgeben, steigt die Verlinkung zur Seite aufgrund der Gegenverlinkung überproportional. Viele Profilseiten werden von Google indexiert, die entsprechenden Querverlinkungen ebenfalls, die Bedeutung der Seite nimmt entsprechend zu. Schreiben Sie entsprechend Beiträge, die Fans Ihrer Seite zum Abgeben von Kommentaren animiert.

Dieser Beitrag ist im Original im Blog von Thomas Hutter erschienen und ist im Original auf insidefacebook.com veröffentlicht (in englischer Sprache). Der Artikel wurde sinngemäss frei Übersetzt und leicht angepasst.

“Facebook Marketing: 50 Best Practices für personalisierte Facebook Pages“
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Kennt ihr weitere Beispiele (am besten aus Deutschland) oder findet eure eigene Page besser? Lasst es uns doch in den Kommentaren wissen, wir werden diese dann in die nächste Version des Dokuments aufnehmen. Alternativ zum 30MB PDF könnt ihr die Beispiele aus dem Dokument in dieser Bildergalerie durchklicken, die Usability ist leider nicht die beste, aber daran arbeiten wir zur Zeit noch. Im Gegensatz zum Whitepaper sind diese Beispiele nicht nach der Anzahl an Fans sortiert:

Die Beispiele stammen von vielen unterschiedlichen Quellen, zum einen aus unseren eigenen Beispielen, aus der Recherche auf FB, von Seiten wie CFP, aus Blogs wie dem von Aviseo aber auch aus Listen von Inside- oder AllFB.