- Dieser Beitrag ist Teil der Reihe über die neuen Pages, eine Zusammenfassung existiert hier –

Facebook Pages werden zu eigenen Accounts und erhalten viele neue Features. Im Dezember hatten wir auch darüber schon berichtet. Die Änderung dürfte so gut wie jeden Admin erfreuen, denn nun wird endlich eine komplette Trennung von Page und privatem Profil möglich. Ein kurzer Überblick über die Features der neuen Accounts:

1. Es kann zwischen dem privaten Account der Facebook Page gewechselt werden

Unter “Account” > “Use Facebook as Page” kann zwischen dem eigenen privaten Account und allen Pages gewählt werden. Wird einmal der Account gewechselt, ändert Facebook die Ansicht komplett auf diesen Account und alle Aktivitäten werden im Namen dieses Accounts ausgeführt.

2. Der Page Account erhält die Funktionen eines privaten Profils

Einige davon haben wir auch bereits hier beschrieben. Wie auch private Profile haben Facebook Page Accounts nun:

• Benachrichtigungen - Oben Links werden neue Aktivitäten auf der Facebook Page angezeigt
• Likes – Was im privaten Profil den Freundschaftsanfragen entspricht ist in der Page die Anzeige der Likes. Dort werden alle neue Likes bzw. “gefällt mir angezeigt”
• Homepage – Facebook Page Accounts erhalten genauso wie private Accounts einen Newsfeed, mehr dazu im nächsten Punkt
• Kein Nachrichtensystem – Nein, Facebook Pages können keine privaten Nachrichten an Nutzer schicken. Dieses Feature wird so wohl auch nie existieren…

3. Der Page Account erhält einen eigenen Newsfeed

Wie auch der private Account haben Facebook Pages nun einen eigenen Newsfeed für Administratoren. Auf der Startseite (Klick aufs das Facebook Logo) werden die letzten Aktivitäten in Form eines Feeds angezeigt. Diese bestehen aus den eigenen Meldungen der Page, sowie aus allen Meldungen der “Favorite Pages”. Also jener Seiten die man zu den Favoriten der eigenen Seite hinzugefügt hat. Sehr cool!

4. Facebook Pages können auch anderen Facebook Pages kommentieren

Kaum zu glauben, dieses Feature hätten selbst wir nicht erwartet. Aber Facebook Pages können tatsächlich wie jeder private Nutzer auch auf anderen Seiten aktiv werden. Dies bedeutet ihr könnt nun im Namen von euer Page einen Kommentar auf der Page vom BMW oder ähnlich hinterlassen. Ihr könnt auch in Namen eurer Page Beiträge liken oder kommentieren. Dies wird unserer Einschätzung nach zu einer ganz neuen Art von Eigenwerbung oder auch Spam führen. Denkt bei Postings auf anderen Pages bitte an euren Edgerank, zu viele unrelevante Kommentare werden bestimmt nicht ungestraft bleiben.

5. Die Homepage für Administratoren

Endlich haben Administratoren eine eigene Homepage für Pages. Auf dieser finden sich ein eigener Newsfeed (siehe Punkt 3), sowie alle nützlichen Links einer Page. Über die Seitennavigation lässt sich einfach zu den Insights springen, genauso wie zu einzelnen Events, Links, Notes oder Photos. Wie auch bei privaten Nutzern kann direkt von hier aus ein neues Statusupdate gepostet werden.

6. Der Admin View für die Inhalte auf der Page

Wir hatten heute Mittag im Bezug auf die Places schon darüber berichtet. Der Spamfilter verschwindet und weicht dem Admin View. In dieser Ansicht der Wall kann der Admin alle Beiträge einsehen, auch jene die als Spam markiert wurden oder durch den Bad-Word Filter gefallen sind. Mehr Informationen dazu in diesem Beitrag.

7. Als Privatperson auf der eigenen Page posten

Auch dies geht dank der neuen Accounts. Ihr könnt nun als Administrator mit eurem eigenen privaten Profil auf der Facebook Page kommentieren. Als Standard ist allerdings gesetzt das alles Post im Namen der Page veröffentlicht werden. Dies kann in der Administration unter “Deine Einstellungen” bearbeitet werden.

8. Bei neuen Kommentaren und Post benachrichtigt werden

E-Mails bei neuem User-Generated-Content. Ein so schönes Feature das es ein eigenen Beitrag verdient hat.

Alle Informationen zu den neuen Pages erhaltet ihr in dieser Übersicht.

- Gastbeitrag von Rainer Schürg -

Dieser Beitrag fasst jene Erkenntnisse zusammen, die im Rahmen der MDAX-Studie hinsichtlich der Facebook Nutzung gewonnen wurden.

Obwohl viele Unternehmen die Bedeutung eines aktiven Dialogs mit Kunden, Interessenten, Meinungsbildnern und Fachmedien im Social Web verstehen, fehlt es in der Praxis oft noch an aktuellen, spannenden Inhalten und dem Willen zum Gespräch. Weniger als die Hälfte der 50 MDAX-Unternehmen präsentieren sich, mehr oder weniger aktiv, im Social Web. Nur 32 Prozent von ihnen haben ein Facebook-Profil. Im Rennen um Fans liegen B2C-Unternehmen, bedingt durch eine erheblich größere und web-affinere Kundenbasis, weit vorne.

Flagge zeigen allein genügt nicht

Wer Fans  bzw. potenzielle Kunden, Meinungsbildner, Fachjournalisten und (neue) Mitarbeiter für sich gewinnen will, muss mehr tun, als einfach nur Flagge zu zeigen. In der Bereitschaft, aktiv einen offenen Dialog anzustoßen und diesen zu begleiten, sind derzeit zwischen den verschiedenen Unternehmen noch große Unterschiede zu erkennen. Während manche Unternehmen innerhalb einer Woche bis zu vierzehn Beiträge an ihrer Facebook-Pinnwand veröffentlichen, findet sich bei anderen in diesem Zeitraum keine einzige neue Information. Ebenso groß sind die Unterschiede in den Aktivitäten der Fans. Hier wurde in einer exemplarisch gewählten Woche bei einem Unternehmen kein einziger Fanbeitrag registriert, während es bei einem anderen gleich 102 Beiträge waren.

Der Aktivitätsindex misst die Dialogbereitschaft

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- Gastbeitrag von Thomas Schwenke und Sebastian Dramburg aus der Reihe “Rechtliche Stolperfallen beim Facebookmarketing” -

Bereits das Anlegen eines Kontos bei Facebook erfordert eine strategische Planung. Abgesehen von praktischen Problemen bei der Wahl eines falschen Vorgehens (z.B. Beschränkung der Anzahl von Freunden) müssen gesetzliche Anforderungen an einen kommerziellen Onlineauftritt und Facebooks Hausregeln beachtet werden. Ferner drohen bei Einsatz von Mitarbeitern arbeitsrechtliche Streitigkeiten, die es zu vermeiden gilt.

Gesetzlicher Rahmen und Facebookregeln

• Kommerzielle Kommunikation muss für Verbraucher als solche erkennbar sein (§ 6 Abs.1 Nr.1 Telemediengesetz (TMG)) und darf nicht verschleiert werden (§ 4 Nr.3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)).
• „Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden“ verlangen die Facebook-Nutzungsbedingungen Punkt 4.4.
• „Du wirst nur ein persönliches Profil erstellen“ – Facebook-Nutzungsbedingungen Punkt 4.2.
• „Seiten sind spezielle Profile, die nur zur Werbung für Unternehmen oder andere kommerzielle, politische sowie wohltätige Organisationen oder Anstrengungen (einschließlich gemeinnütziger Organisationen, politischer Kampagnen, Bands und bekannter Persönlichkeiten) verwendet werden dürfen“ – Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten Punkt 1.

Verstöße gegen diese Regeln können u.a. diese Folgen nach sich ziehen: (weiterlesen …)

Gastartikel von Annekathrin Bock

Immer mehr klein- und mittelständische Unternehmen (KMU) entschließen sich, Facebook in ihr Marketingkonzept einzubinden. Doch häufig ist ihnen nicht bewusst, welches Ziel sie mit der Aktivität im Bereich Social Media verfolgen wollen und wie sie dabei vorgehen sollten.

Hoffnungen der KMUs
Das zentralste Marketingziel, nämlich die Steigerung des Umsatzes, steht bei den klein- und mittelständischen Unternehmen im Mittelpunkt. Sie versuchen, vor allem im Bereich E-Commerce, zu verkaufen und erhoffen sich deshalb, durch Aktivitäten im Bereich Social Media eine Umsatzsteigerung.

Facebook als kostenloses Marketinginstrument?
Da kommt ihnen Facebook natürlich sehr gelegen: Die Erstellung einer Facebook-Page ist im Gegensatz zu anderen sozialen Netzwerken (zum Beispiel StudiVZ) kostenlos und für Anzeigen bezahlt man dank CPC (Cost-per-Click) auch nur, wenn darauf geklickt wird. Facebook scheint also ein sehr kostengünstiges Unterfangen zu sein.

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W&V Ranking

Die W&V hat in Kooperation mit dem Markenlexikon.com heute ein Facebook Ranking der Top 50 Marken veröffentlicht. Das Ranking liest sich gut. Uns gefällt dabei vor allem das auch mehrere Pages zusammengefasst werden. Kleines Manko ist allerdings, dass uns nicht ganz klar ist welche Pages mitgezählt wurden, ob dort auch wirklich nur offizielle Auftritte bewertet werden oder auch Initiativen die von Nutzen ausgehen.

Vor allem deutsche Sport- und Automarken haben es den Usern angetan. Adidas rangiert im Markenranking auf Rang 13, es folgen BMW (31), Puma (34), Capri-Sonne (37) und Audi (48). Ganz vorne allerdings ist Nutella. Das ist das Ergebnis des Facebook-Markenrankings, herausgegeben von Markenlexikon.com.

Der Betreiber des Portals, Karsten Kilian, will eine Rangliste etablieren, die im Gegensatz etwa zum Interbrand-Ranking transparente Daten liefert. Dazu erfasste er Fan-Zahlen von 316 Marken – von Profilen, die von Firmen selbst oder Usern betrieben werden. Ausgangspunkt des Ranking bildete die Ermittlung in Frage kommender Marken. Durchschnittlich kommen die Top-50-Marken auf 51 Fan-Seiten. (Weiterlesen W&V)

Das Ranking gibt es als PDF Download oder kann direkt hier eingesehen werden: (weiterlesen …)