Unser einfaches Tracking von Pages gibt es auch mit viel mehr Features bei den AllfacebookStats

Im Juni hatten wir das Page-Tracking hier im Blog aktualisiert und die Interaktionsrate eingebaut. Dabei haben wir bewusst eine sehr simple Version integriert um das Tools so einfach wie möglich zu halten. Viele unserer Nutzer fragten allerdings nach ausführlichen Statistiken und mehr Daten. Da wir dies mit dem Tool gar nicht leisten wollen haben wir in den meisten Fällen auf die Allfacebook Stats verwiesen. Heute stellt uns Alex die Stats und die Insights die sich dort erfassen lassen mal etwas genauer vor. Die Allfacebook Stats gehören genau wie wir auch zu Allfacebook.com und WebMediaBrands. Es sind nicht alle Funktionen kostenlos allerdings kann auch alles komplett ohne Risiko für 30 14 Tage getestet werden.

Gastbeitrag von Alex Peiniger 

AllFacebook Stats ist ein Tool zum Überwachen und Vergleichen von Facebook Pages. Der Fokus liegt hier auf dem Thema Benchmarking, so dass man den Erfolg der eigenen Page im Wettbewerb einordnen kann. Im Gegensatz zu den Facebook Insights, die ihr ja direkt bei Facebook für eure Pages einsehen könnt, gibt es hier die Möglichkeit auf Daten der Wettbewerber und solche anderer Pages zu schauen, auch wenn ihr bei diesen Pages nicht Administrator seid. Das Tool importiert dazu in festgelegten Intervallen die öffentlich verfügbaren Daten über die Facebook-Schnittstellen und bereitet diese entsprechend auf. Zur einfachen Verwaltung können angelegte Pages in Gruppen eingeteilt werden, damit die Anzahl in der Auswertung nicht zu groß wird und man leicht den Überblick behält. Zusätzlich könnt ihr euch ein individuelles Dashboard einrichten, um die für euch wichtigsten Analysen jederzeit im Blick zu haben. Die vorhandenen Auswertungen erstrecken sich über die Bereiche Fans, Interaktion, Inhalte und Orte.

Einen großen Bereich stellt die genaue Auswertung der Fans dar. Um an diese zu gelangen kann entweder eine einzelne Seite analysiert werden oder fast beliebig viele Seiten kombiniert werden. Die einfachste Auswertung bietet dabei unser individuelles Dashboard.

Wie aus dem Screenshot erkennbar wird, können dort auf einfache Weise folgende Kennzahlen abgelesen werden:  (weiterlesen …)

Interaktionsrate von Facebook Pages am Beispiel von "Kein Stutgart 21" (100.000 Fans) und "FÜR Stuttgart 21" (160.000 Fans)

Aufmerksame Nutzer unserer Auswertung von Facebook Pages werden bestimmt schon bemerkt haben, dass wir dort eine neue Metric eingeführt haben. In unserem kostenlosen Tracking für die Fanseiten erfassen wir nun auch die Interaktionsrate pro Woche für euch.

Die neue Metric macht es möglich einzelne Seiten nicht nur quantitativ zu vergleichen. Es kann auch  ein gewisser qualitativer Faktor genutzt werden und das Kommunikationsverhalten der Nutzer nach reinen Zahlen bewertet werden. (Link zum Beispiel aus dem Screenshot)

Da sich die Zahl von der Interaktionsrate die unter einem einzelnen Post auf Facebook unterscheidet wollen wir euch noch kurz erklären was wir genau erfassen:

• Die Interaktionsrate ist der Anteil der Fans, die pro Woche mit der Page interagieren.
• D.h. wir erfassen zum einen die Likes + Comments unter jedem Post der Page innerhalb einer Woche als auch die Kommentare (Links, Videos, Bilder usw.) die auf einer Page gepostet werden. Diese Zahl verrechnen wir mit der Anzahl an Fans und geben euch einen Prozentwert.
• Die Interaktionsrate der aktuellen Woche wird täglich aktualisiert. (D.h. es ist ganz normal das der Graph am Wochenanfang ganz unten ist. Die Interaktions addiert sich hier pro Wochentag auf.)

Zum Vergleich wird die Interaktionsrate die auf Facebook anzeigt so berechnet: Nutzerfeedback / Impressions. Da wir ja nicht Facebook sind haben wir auf die Impressions keinen Zugriff, und stoßen auch auf andere Probleme die wir hier klar kommunizieren wollen:

• Wir können nur öffentlich einsehbares Feedback der Fans erfassen. Hat ein Nutzer die Privacy so eingestellt, dass die Beiträge auf einer Seite nicht öffentlich sind so können wir diese auch nicht erfassen.
• Wir unterscheiden nicht bei mehrfachen Feedback einzelner Personen. D.h. zwei Kommentare von der gleichen Person zählen auch zwei mal.

In die Interaktionsrate sollte ein kleiner Ungenauigkeitsfaktor eingerechnet werden, allerdings besteht diese Ungenauigkeit auf allen Seiten. In der Regeln sind die Interaktionsraten von kleinen Seiten höher als die von großen Pages (Bsp. Wir + Starbucks). Dies liegt allerdings nicht an unserer Erfassungsmethode, sondern ist ein normales Phänomen welches auf Facebook auftritt.

Zusammengefasst ist die Interaktionsrate allerdings ein weiterer guter Faktor zur Bewertung von Facebook Seiten. Da unabhängig von der Größe eine Seite gesagt werden kann wie intensiv dort kommuniziert wird.

Hier könnt ihr unser kostenloses Tracking für Facebook Seiten testen und nutzen. Insgesamt können drei unterschiedliche Seiten betrachtet werden. Die Auswertung geht maximal 30 Tage zurück. Für umfassendere Statistiken empfehlen wir euch die AllFacebookStats.

In unserem heutigen Whitepaper stellt Erik Meierhoff einen Ansatz zur Social Media Analyse und Erfolgsmessung bei Facebook vor. Sein Ansatz ist allerdings nichts für komplette Neulinge denn je besser  und persönlicher die Analyse wird desto besser ist eine eigene Lösung. Zur Realisierung seines Vorschlags sind im Unternehmen deshalb einige Kompetenzen und Ressourcen nötig, welche die entsprechenden Tools erstellen können. Übrigens bietet Facebook selbst mit den Insights eine einfache Möglichkeit auch für Anfänger einen Überblick über die Zahlen hinter den Pages zu erhalten, wir haben dieses Thema auch bereits in einem Whitepaper abgedeckt. Auch das angrenzende Thema der Social Media Balanced Scorecard hatten wir bereits sehr ausführlich und gut hier im Blog.

Download:
Social Media Analyse
 – Wie kann man den Erfolg bei Facebook + Co. in „harten Zahlen“ messen?
PDF 0,6 MB (Share & Embed via Scribd)

Hier der komplette Beitrag als Blogpost:

Sicherlich haben Sie schon angefangen, mittels Ihres Webanalyticstools fleißig die Referrer des Traffics aus Facebook, Twitter + Co. auszulesen und in Ihre KPIs und Reportings einzuarbeiten.

Dort „streiten“ sie sich dann mit SEM-/Affiliate-/E-Mail-Kampagnen etc. um den „first/last click“ und sehen wahrscheinlich unter Kosten-/Nutzen-Aspekten relativ mau aus. Klar, es ist ja noch ganz viel „Engagement“ dabei, dessen Mehrwert man nicht so ohne weiteres messen kann, denken Sie sich.

Herausforderung Erfolgsmessung 2.0

Also haben findige Social Media Agenturen angefangen, bspw. den Wert eines Facebook-Fans mit US$71,84 zu bestimmen. Nach dieser Logik bedeuten jede weitere 1.000 FB-Fans einen Mehrwert von US$71.840 – Wow, da heißt es Fans zu generieren um fast jeden Preis, das Social Media Marketing Programm ist gerettet! Genau darauf (Generierung von Fans & Followers, nicht Gewinne!) haben sich viele Social Media Agenturen spezialisiert, was für ein Zufall.

Erinnert immer wieder an die Anfänge des E-Mail Marketings im (Online-)Handel, als einem auch jeder erzählt hat, dass man Opt-Ins um jeden Preis generieren soll – ohne jedoch zu wissen, was damit zu tun sei. Erst Open-, dann Click-Rates waren das Maß aller Dinge, die es so hoch wie möglich zu optimieren galt. Mittlerweile wird einem (teilweise von den gleichen Akteuren) eher geraten, die Listen regelmäßig auszusieben, E-Mail Listen zu segmentieren, Conversion-Rates zu optimieren etc.
Doch leider lebt kein Händler von Fans & Followers oder von Conversion-Rates einer Kampagne, sondern vom erzielten Gewinn.

Wie im Artikel der t3n zu Recht angemahnt wurde, ist die Aussagekraft dieser „Best Practice Cases“ oftmals statistisch zweifelhaft und in dem zitierten Falle bezieht sie sich v.a. auf Marken, nicht auf Händler. Grundsätzlich ist es zwar schön, dass Fans von Nike über US$120 im Jahr mehr ausgeben als nicht-Fans, doch nutzt das auch meinem eigenen Onlineshop? Oder profitieren davon eher der eigene Markenshop von Nike, der stationäre Handel, die großen Player wie Amazon etc.?  (weiterlesen …)

Die neuen Insights mit vielen Zusatzinformationen

Jetzt wird es Ernst. Mit den neuen Insights für Webseiten können Vermarkter ihren Kunden erstmals nachweisen, welchen Einfluss die Facebook Einbindung auf der eigenen Webseite auf den Traffic der Webseite hat. Aber Schritt für Schritt.

Bereits im April 2010 hat Facebook begonnen Insights für Webseiten auszurollen. Dazu musste auf der Seite facebook.com/insights nur der Button “Insights for your website” gedrückt werden und eine Zeile Code in den Header der Webseite kopiert werden. Schon damals gab es Auswertungen über die beliebtesten Seiten der eigenen Webseite. Mit den neuen Insights stehen nun aber erheblich bessere Statistiken zur Verfügung. Hier die Liste aller Möglichkeiten:

• Overview: Gibt einen Überblick über die Seite und zeigt die Kette “Aktionen auf der Webseite” -> “Imressions auf Facebook” -> “Klicks aus Facebook zur Webseite” sehr schön auf. Diese Kette kann auch für einzelne Unterseiten der Page angeschaut werden.
  

  65 Facebook Interaktionen auf der Webseite bringen 557 Besucher

• Like Button: Eine Übersicht zur Like Button Nutzung mit Ausschnitten aus den folgenden Untermenüs: (weiterlesen …)

Seite an Seite: facemeter und Page Tracking

Ein paar Wochen ist es nun schon her, dass das Team von Berliner Brandung (die unter anderem auch facebookbiz.de betreiben) ihr Tool Facemeter vorgestellt haben. Facemeter erstellt für verschiedene Kategorien ein Pageranking nach Fans. Zudem lassen sich für die einzelnen Pages die Fanzahlen sowie weitere Details abrufen. Die einzelnen Kategorien sind in verschiedene Unterkategorien aufteilt. Wir mit unserem Blog sind z.B. in der Kategroie “Medien > Deutschland > Internet > Blogs” derzeit auf Platz 4.

Facemeter unterscheidet die 4 großen Kategorien:

• Marken
• Politik
• Medien
• Freizeit

Neben dem reinen Fanzuwachs stellt Facemeter noch Interaktionen wie Kommentare oder Likes einer einzelnen Facebook Page dar. Insgesamt ein sehr nettes Angebot das wir für besonders nützlich halten, wenn es um einen Überblick in einer Branche geht. Man sollte allerdings nicht vergessen, dass nicht jede Page im Tracking ist, um eine vollständige Ansicht zu bekommen könnt ihr aber selbst Pages hinzufügen.

Auch wir haben ein ähnliches Tool im Angebot, welches allerdings ein anderes Ziel verfolgt. Mit unserem PageTracking (betrieben von Pemedia) lassen sich in der bei uns implementierten Version drei Pages miteinander vergleichen. Wir haben zwar derzeit schon knapp 9000 Pages im Index, stellen allerdings kein Ranking auf. Jeder kann selbst wählen welche 3 Seiten verglichen werden sollen. Das hnzufügen von neuen Seiten ist natürlich kein Problem. Während wir bei uns nur die Fanentwicklung darstellen, stehen in der kostenlosen und kostenpflichtigen Version auch Zusatzinformationen zu Interaktionen, Shares, Likes etc. zur Verfügung. Auch lassen sich Branchen vergleichen sowie Places tracken.

Wir wollen uns hier nicht über die Features sowie Vor- und Nachteile der beiden Tools auslassen. Viel mehr wollen wir von euch wissen: Wie findet ihr Facemeter? Welches Tool gefällt euch besser und warum? Welche Funktionen sollen wir bei unserem Page Tracking noch nachrüsten?

Für internationale Statistiken können wir auch Socialbakers empfehlen. Dort werden auf internationaler Basis die größten Pages getracket, auch dort ist die Unterteilung nach Kategorien möglich.