Wie schwer es sein kann mit den eigenen Fans zu kommunizieren, und das diese Gratwanderung manchmal leider nicht ganz funktioniert, zeigte in den letzten Tagen Host Schlämmer. Der stellvertretende Chefredakteur des fiktiven Grevenbroicher Tagblatts und Ex-Kanzlerkanditat hat in den letzten Tagen einiges an Kritik auf Facebook einstecken müssen.
Our new research: a metric to measure the engagement between users and companies on Facebook.
The research looked into more than 100 Facebook fan pages mantained by different brands of different sizes.
Regardless of size, number of fans or industry, fans showed common behaviors by rewarding key achievements from the brand and showing little interest when the brand does not share real value or, simply, the created content is not what the audience is looking for.
Im einen Post von Jochen Mai auf dem Karrierebibel Blog haben wir letzte Woche diese interessante Studie gefunden. Frozenfrogs stellt darin die Engagement Rate (E.R.) für Facebook vor, welche die Interaktionen pro Statusmeldung in Relation zu den vorhandenen Fans setzt. Wie genau der Wert berechnet wird ist auf Folie 25 ersichtlich:
