- Gastbeitrag von Robert Brandl -

Der E-Mail wurde bislang ja nicht nur einmal der Untergang vorhergesagt.  Zuletzt kam das aus dem Munde von Mark Zuckerberg – interessanterweise bei der Ankündigung seines neuen, ja genau, Facebook E-Mail Dienstes.

Bislang ist der neue Facebook Dienst weder E-Mail- noch Googlemail-Killer und wird es wohl auch kaum werden. Und das überrascht auch nicht weiter. E-Mail ist nach wie vor DIE Web-Anwendung, wenn es um Kommunikation geht. Man muss sich nur vor Augen führen, wie die meisten Menschen über neue Facebook-Kommentare sowie Freundschaftsanfragen benachrichtigt werden.

Das zentrale Argument dieses Artikels lautet deswegen auch, dass E-Mail und Social Media wunderbar nebeneinander existieren können und sich außerdem hervorragend ergänzen. Schließlich ist die E-Mail genau genommen auch ein soziales Medium. Und Facebook, Twitter & Co. machen es sogar noch sozialer – gerade wenn es um E-Mail Marketing geht.

Facebook und E-Mail Newsletter im Vergleich: wo liegen die Stärken und Schwächen der beiden Formate?

Langfristige Ziele, wie die Bildung oder Stärkung einer Marke, kann Facebook sehr gut unterstützen. Wenn ich sehe, dass Freunde, deren Meinungen mir wichtig sind, ein bestimmtes Produkt mögen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ich dazu auch ein positives Verhältnis aufbaue.

Weniger gut funktioniert bislang der direkte Verkauf über Facebook. Wer sich auf Facebook bewegt, möchte vor allem mit seinen Kontakten interagieren und ist nicht unbedingt in Shopping-Laune. Um tatsächlich zeitnah Umsätze zu erzielen, ist das eine E-Mail Promotion generell besser geeignet – zu diesem Ergebnis kommt zumindest eine Forrester-Studie. (weiterlesen …)

Es zieht sich wie eine endlose Geschichte durch unseren Blog: Die Entwicklungen rund um die Funktion “Freunde einladen“.

Einladung eines Freundes auf Facebook

Jetzt gibt es wieder ein neus Kapitel und ein durchaus erfreuliches noch dazu. Nachdem wir zuletzt berichtet hatten, dass der Kontaktimport nun endlich funktioniert ist nun die alte Funktionalität mit Benachrichtigungen wieder zurück.

Konkret bedeutet das:

1. Administratoren einer Facebook Page können alle eigenen Kontakte zu dieser Page einladen
2. Bei den eingeladenen erscheint eine normale Benachrichtigung, im Moment noch mit englischem Text. (siehe Screenshot)
3. Der eingeladene Nutzer erhält zusätzlich eine E-Mail mit der Einladung. Ausgestellt im Namen des einladenden Administrators. (Screenshot unten)

Nachdem Facebook lange Zeit diese Einladungen nur als “Empfehlung” in der rechten Seitenleiste angezeigt hat, dürften viele Administratoren nun wieder aufatmen. Mit einer Benachrichtigung auf zwei verschiedenen Wegen erhält die Einladung nun wieder erheblich mehr Aufmerksamkeit. Allerdings und das ist eine deutliche Warnung, könnten diese Einladungen beim Nutzer sehr schnell als Spam eingeordnet werden. Dann stören Sie nur noch und werden zumindest im E-Mail Posteingang weggefiltert.

E-Mail Einladung zu einer Seite

Die Möglichkeit der persönlichen Einladung durch Administratoren ist besonders in der Seeding Phase für neue Pages interessant. Mit einigen sehr gut vernetzen Administratoren kann man so einer Seite schneller zu einer kritischen Masse verhelfen. Nach wie vor halten wir jedoch den Weg eine Page einfach von den Administratoren teilen zu lassen, verbunden mit einer persönlichen Nachricht, für die beste Methode eine Seite vorzuschlagen.

Für den Hinweis, dass die Freunde einladen Funktion sich geändert hat, danken wir Filip. Wenn ihr auch neue / andere Funktionen findet dürft ihr uns diese gerne per Mail mitteilen.

Wie findet ihr die “Neuerung”? Fehlt doch nur noch die Möglichkeit, dass jeder Fan auch die Seite wieder empfehlen darf, oder?

Noch ein offizielles Videos als kleines Update zum neuen Facebook Mail Produkt. Wie ihr eine Einladung beantragen könnt haben wir euch hier kurz beschrieben. Wir werden dann die Features noch in einem extra Beitrag beschreiben.

(Video via Mashable)

Facebook Kontakte importieren

Wie Facebookbiz schon berichtet hat testet Facebook gerade einen Kontaktimporter für Facebook Pages:

Bei einigen Facebook Seiten erscheint oben eine Meldung, die Administratoren die Option bietet, Email-Kontakte zu Facebook Seiten einzuladen. Die Funktionsweise ist analog zum Kontaktimporter für private Nutzer. Für Unternehmen ist dies eine weitere hilfreiche Möglichkeit neue Fans für ihre Facebook Seite zu gewinnen, speziell wenn man über eine umfangreiche Kundendatenbank verfügt. (Weiterlesen auf Facebookbiz.de)

Eine Funktion neue Fans per E-Mails einzuladen wurde bei uns schon oft angefragt und würde demnach auf reges Interesse stoßen. Wir konnten den Kontaktimporter noch nicht Live testen und konnten auch nicht herausfinden ob es sich um einen kurzfristigen Test handelt oder um einen Roll-out.

Für uns stellt sich hier auch die Frage wie genau die Einladung beim Kunden ankommt und ob diese z.B. direkt auf Facebook benachrichtigt werden. Wichtig ist dies vor allem deswegen, weil man die Kontakte natürlich auch einfach über ein eigenes Mailing/Newsletter einladen kann. Kritisch ist wie auch beim normalen Kontaktimporter die Frage ob und wie lange Facebook die angegebenen Adressen speichert, denn einige der Kunden würden ihre Adresse wohl ungern im System von Facebook sehen.

Auch die rechtliche Frage ist nicht zu verachten: Ohne Einwilligung des Kunden darf eine Firma (sei es Facebook oder der Pagebetreiber) einen Kunden nicht zu Werbezwecken kontaktieren.

Was haltet ihr davon? Habt ihr das Feature schon gesichtet?

Fanpage Monitoring mit Defensio

Es vergeht fast keine Woche in der wir nicht gefragt werden, wie man eine Facebook Fanpage am besten überwachen kann ohne ständig auf Facebook angemeldet zu sein und ohne jedes Mal die Seite aktualisieren zu müssen.

Die schlechte Nachricht, einen optimalen Weg gibt es noch nicht. Leider versendet Facebook nach wie vor keine Mails, wenn etwas auf einer von einem Nutzer administrierten Fanpage passiert. Abhilfe kann in diesem Falle aber das bereits von uns vorgestellte Defensio von Websence schaffen. Die originäre Idee hinter diesem Tool ist es, Spam und Links zu Malware auf einer Fanpage zu erkennen und den Administrator darüber zu informieren. Leider ist die Anwendung aber für den amerikanischen Markt konzipiert und deckt deutsprachigen Spam entsprechend nicht ab. Dieses Manko läßt sich aber umgehen. So bietet Defensio für jede Webseite die Möglichkeit einen “Profanity Filter” zu konfigurieren.

Und genau dieser Filter ist die Hintertür, wenn man über jede Meldung, jeden Kommentar und jedes @-Replie auf der eigenen Fanpage informiert werden möchte. Trägt man hier alle Buchstaben des deutschen Alphabets ein, versendet Defensio ab sofort für jede Aktion eine Mail an den Administrator. Direkt in der Mail findet sich auch ein Link zum entfernen des Beitrages.

Defensio ist für den Privatgebrauch kostenlos verfügbar. Für den gewerblichen Einsatz läuft derzeit noch eine ebenfalls kostenlose Beta-Phase. Über spätere Preise ist noch nichts bekannt, hier wird es aber sicher zu einem Subscription Modell kommen.

Als besonderen Bonus bietet Defensio für die Entwickler auch noch eine API an. Mit dieser lassen sich unerwünschte Beiträge abfragen aber auch löschen. So könnte Defensio auch in ein Notification Umgebung wie Growl auf dem Mac oder unter Windows integrieren. Die Schnittstelle nutzt hierzu RESTful API Calls. Eine ausführliche Dokumentation findet sich auf scribd.