Für viele Leser dienen wir wohl als zentraler Ansprechpartner für alle Facebook Probleme da wir in Bezug auf “Facebook Kontakt” wohl ziemlich gut bei Google ranken. Entsprechend sieht auch unser Posteingang aus: Support Anfragen ohne Ende. Wir können dabei leider nur auf den kleinsten Teil der Anfragen reagieren.

In letzter Zeit kam es immer öfter vor das wir Mails bekommen haben weil Nutzeraccounts auf Facebook gehackt wurden. Deshalb hier eine kurze Aufklärung: Was tun wenn der eigene Facebook gehackt wurde? 

Egal was wir hier beschreiben: Bevor ihr irgendwas unternehmt, schaut ob euer PC frei von Schadsoftware ist. Ein Antivirenprogramm ist Pflicht! Wenn ihr den Grund des Hacks (Virus, Trojaner) nicht beheben könnt dann helfen auch diese Maßnahmen danach nichts. Gebt eure Login-Daten an niemand weiter, auch nicht an gute Freunde.

Generell sollten wir hier zwei unterschiedliche Fälle unterschieden:

Zu beiden Fällen wollen wir euch etwas Input geben. Beide Beschreibungen haben wir ohne detailgenaue Klickanleitungen zusammengestellt, da diese bei der schnellen Änderung auf Facebook eh nicht lange halten würde. Aber wir denken, dass ihr es auch so schafft:

A. Facebook Account gehackt – aber Zugriff besteht noch.

In diesem noch etwas glücklicheren Fall könnt ihr alles relativ schnell beheben. Wir würden euch empfehlen folgende Punkte durchzuarbeiten:

1. Die Grundlage – Neues (sicheres!!) Passwort

Im ersten Schritt es wichtig das ihr ein neues (sicheres) Passwort wählt. Dazu geht ihr in eure Accounteinstellungen und ändert das Passwort. Facebook zeigt euch auch an wie sicher euer Passwort ist. Am besten ihr nutzt Groß- und Kleinschreibung in Kombination mit Zahlen oder Zeichen. Achtet auch darauf, dass euer Passwort nicht bei allen Anbietern (Mail, StudiVz, Facebook, etc.) das Selbe ist. Ein wenig mehr Sicherheit bietet es schon, wenn ihr jedes Passwort minimal abwandelt oder für die wichtigsten Services jeweils ein unterschiedliches Passwort wählt. Ein Passwort aufzuschreiben und an einem sicheren Ort auf zu bewahren ist kein Verbrechen!

2. E-Maileinstellungen überprüfen

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- Gastbeitrag von Thomas Schwenke und Sebastian Dramburg aus der Reihe “Rechtliche Stolperfallen beim Facebookmarketing” -

Bereits das Anlegen eines Kontos bei Facebook erfordert eine strategische Planung. Abgesehen von praktischen Problemen bei der Wahl eines falschen Vorgehens (z.B. Beschränkung der Anzahl von Freunden) müssen gesetzliche Anforderungen an einen kommerziellen Onlineauftritt und Facebooks Hausregeln beachtet werden. Ferner drohen bei Einsatz von Mitarbeitern arbeitsrechtliche Streitigkeiten, die es zu vermeiden gilt.

Gesetzlicher Rahmen und Facebookregeln

• Kommerzielle Kommunikation muss für Verbraucher als solche erkennbar sein (§ 6 Abs.1 Nr.1 Telemediengesetz (TMG)) und darf nicht verschleiert werden (§ 4 Nr.3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)).
• „Du wirst dein persönliches Profil nicht zu deinem kommerziellen Nutzen verwenden“ verlangen die Facebook-Nutzungsbedingungen Punkt 4.4.
• „Du wirst nur ein persönliches Profil erstellen“ – Facebook-Nutzungsbedingungen Punkt 4.2.
• „Seiten sind spezielle Profile, die nur zur Werbung für Unternehmen oder andere kommerzielle, politische sowie wohltätige Organisationen oder Anstrengungen (einschließlich gemeinnütziger Organisationen, politischer Kampagnen, Bands und bekannter Persönlichkeiten) verwendet werden dürfen“ – Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten Punkt 1.

Verstöße gegen diese Regeln können u.a. diese Folgen nach sich ziehen: (weiterlesen …)

In unsere kleinen “Wusstest du schon …” Reihe stellen wir versteckte Tipps und Tricks vor, die man beim “normalen” Gebrauch der Plattform selten bis nie benötigt oder einfach übersieht.

Heute geht es um eine Funktion, die wenn ihr sie anwendet sicher auch das Ende unsere Facebook-Fanfreundschaft bedeutet – Das komplette Löschen eines Accounts.

Diese Funktion ist auf direktem Wege nicht bei Facebook zu finden. Viel mehr findet sich unter den Kontoeinstellung eine Funktion zum Deaktivieren des Kontos. Was diese Seite nicht verrät, dein Konto wird hierbei nur in einen Ruhezustand geschickt. Andere Nutzer können deaktivierte Profile nach wie vor auf Fotos markieren oder zu Events einladen. Alle Nutzerdaten inklusive Photos, Fanpages und Gruppenmitgliedschaften bleiben in Facebook Datenbank erhalten. Bei einem erneuten LogIn mit den alten Nutzerdaten ist das Profil wieder aktiviert.

Wer sich hingegen aber sicher ist, dass er sein Konto für immer bei Facebook löschen möchte, der folge bitte diesem Link:
https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

Ein erneuter Login funktioniert dann nur nach Registrierung eines neuen Nutzeraccounts.

Update: Wir haben nocheinmal bei Facebook nachgefragt, nachdem es hier bedenken gab: