Nachdem in den vergangenen Jahren mehrere Fälle bekannt wurden bei denen Facebook Nutzer ihre Selbsttötungsabsichten zuvor auf Facebook angekündigt haben, hat Facebook in den USA und Kanada nun einen Prozess aufgesetzt, der versuchen soll Leben zu retten.

Dazu arbeitet Facebook dort mit der “National Suicide Prevention Lifeline” zusammen. Der Ablauf stellt sich wie folgt da:

• Nutzer A postet einen Beitrag der Selbsttötungsabsichten erahnen lässt.
• Nutzer B kann diesen Beitrag melden. Dabei steht nun die Option “self harm” zur Verfügung
• Alternativ kann ein Formular abgesendet werden
• Nutzer A erhält umgehend eine Mail von Facebook mit der Aufforderung die Notfall Hotline anzurufen
• Alternativ kann Nutzer A auf einen Link klicken und sofort einen Chat mit einem Psychologen beginnen

Das entsprechende Formular ist auch in einer deutschen Übersetzung verfügbar. Wer es hierzulande aber entgegen nimmt und bearbeitet ist uns nicht bekannt. Laut Facebook befindet man sich derzeit noch in Verhandlungen mit möglichen Partner um dies Zeitnah zu realisieren. Sobald uns hier etwas bekannt ist werden wir den Artikel entsprechen aktualisieren. Die Möglichkeit einen Beitrag als “selbst verletzend” zu kennzeichnen ist in Deutschland nicht gegeben.

Was denkt ihr: Brauchen wir solche Funktionen auch in Deutschland?

Bunte und blinkende Werbebanner in Facebook? Hmm...

Wir haben nicht schlecht gestaunt, als wir den ersten Screenshot erhalten haben, bei dem uns jemand sein Leid über “die neuen Facebook Banner” beklagt hat. Dabei seien die Banner ein neuer Test von Facebook denn nur er könnte diese sehen, sein Freundkreis hat diese Banner nicht.

Nach und nach treffen in letzter Zeit aber immer mehr solcher Meldungen bei uns ein. Immer sehen die Bilder relativ gleich aus: Bunte blinkende Werbebanner an vielen Stellen in Facebook. Ein viereckiger Banner oben rechts und in den Seitenleisten noch ein paar sog. Skyscraper dazu. Teilweise auch Werbebanner nach jeder dritten oder vierten Meldung im Newsstream. Wirklich angenehm machen diese Banner dass surfen auf Facebook dann nicht mehr.

Dabei war uns von Anfang an klar, dass dies kein Facebook Test ist oder auch nur ansatzweise offiziell von Facebook kommt. Der Fehler war relativ schnell gefunden: Das BrowserPlugin FaceTheme.
Update: Auch das Plugin Web Enhancements kann die Banner in Facebook einblenden. 

Noch mal ein Beispiel der ungewollten Werbung auf Facebook.

Das nette und offizielle Plugin ist unserer Einschätzung nach dafür verantwortlich, dass nicht nur Facebook an sich auf einmal bunter und individueller erscheint sondern auch mit viel Werbung versehen wird. In manchen Internetforen ist dann auch noch davon die Rede, dass die Software auch Malware enthält. Von einem Test haben wir deshalb mal abgesehen, sobald die Betroffenen allerdings FaceTheme deinstalliert hatten, waren auch die Banner wieder weg und Facebook sah ganz normal aus. 

Auch wenn es nicht direkt in unsere bisherige Themenecke passt, hoffen wir mal, dass wir mit diesem Beitrag ein paar Nutzern helfen können. Denn letztendlich dachten alle, dass die Banner von Facebook kamen und nicht von anderer Stelle… Auch für die Zukunft können wir solche bunten Werbebanner auf Facebook nicht erwarten und sollten uns deshalb merken: Wenn Facebook mal so von blinkenden Werbebannern verseucht ist stimmt irgendwas nicht… 

Nicht schöne bunte Themes erhält man von FaceTheme...

Facebook scheint als Unternehmen schwer erreichbar und mit zunehmender Nutzerzahl wird es für Anwender immer wichtiger sich selbst in der Hilfe schlau zu machen bevor Facebook kontaktiert wird. Bei über 750 Millionen aktiven Nutzer ist, dass von vielen Nutzern gewünschte, simple Kontaktformular leider nicht realisierbar. Besonders wenn man bedenkt, dass Facebook sich rein aus Werbeanzeigen finanziert und von den Nutzern selbst kein Geld nimmt.

Bereits im Juli 2010 haben wir bei uns im Blog diesen Beitrag zum ersten mal veröffentlicht und wollten ihn nun auf den neusten Stand bringen. Wir wollen euch die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zu Facebook aufzeigen, aber die ganze Sache auch nicht schön reden. Folgendes solltet ihr beachten:

• Besonders für Privatanwender empfehlen wir ganz klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht einfach auf eine schnelle Antwort des Facebook Supports zu hoffen. Als Tipp: Nutzt die Suche im Hilfebereich! 
• Ihr solltet keinen schnellen 24/7 Support erwarten. Wie gesagt ist dies (leider) für Facebook nicht realisierbar.
• Antworten des Facebook Supports können schon mal 3-10 Werktage auf sich warten lassen.
• In wirklich ernsten Fällen reagiert Facebook schnell (z.b. bei verstorbenen Personen oder Rechtsverstößen).
• Nutzt die hier aufgeführten Kontaktformular nur für den dort beschriebenen Zweck. Ihr werdet ansonsten wohl meist keine Antwort erhalten…

Hier nun die verschiedenen Kontakt und Anlaufmöglichkeiten:

Für Privatanwender:

• allgemeine Probleme: (weiterlesen …)

Wir haben uns mal die häufigsten Fragen zu den Facebook Deals angeschaut und zusammen mit den Informationen aus der Facebook Hilfe hier einige Informationen gesammelt.

• Was sind die Facebook Angebot / Deals?
  Wir haben schon einige Informationen dazu gebloggt. Am besten du ließt dir unsere Beitrage einfach mal durch: Facebook Deals launcht in Deutschland, Facebook Angebote Marketingmöglichkeiten, Facebook Deals Tutorial. Kurz gesagt handelt es sich bei Facebook Deals um ein Facebook Feature, das es dir erlaubt ein Angebot in Facebook einzustellen von dem deine Kunden profitieren können. Du selbst profitierst durch das Angebot in dem die Nutzer innerhalb von Facebook über dich sprechen und sich deine Reichweite erhöht.
• Wer kann so ein Angebot erstellen?
  Jeder der einen Facebook Places bzw. Facebook Ort besitzt kann ein Angebot einstellen. (Januar 2011 – Bitte beachte das dass Featuer in Deutschland in wenigen Wochen bereitgestellt wird.) Wie genau du ein Angebot einstellen kannst haben wir hier beschrieben.
• Wie erhalte ich einen Facebook Ort / Place?
  Such nach deinem Unternehmen auf Facebook. Ist es vorhanden so nutze den Link “Ist das dein Unternehmen?” und folge den Dialogen dort. Ist dein Unternehmen/Restaurant/Geschäft noch nicht in Facebook angelegt musst du zu deinem Geschäft / der einzelnen filiale gehen und von dort aus Facebook auf dem iPhone oder auf touch.facebook.com aufrufen. Dort suchst du nach deinem Geschäft und nutzt dann die Schaltfläche “Ort hinzufügen”. Weitere Informationen zum “Claimen” eines Unternehmens auf Facebook findest du auch hier im Blog.
• Ich habe einen Facebook Place und eine Facebook Page, wie kann ich die Dopplung vermeiden?
  Du kannst die beiden Facebook Elemente zusammenführen. Wie du diese Zusammenführung von Facebook Place und Facebook Page machst erfährst du hier im Blog.
• Wie erstelle ich ein Angebot? (weiterlesen …)

Neuer Facebook Sicherheitsbereich

Folgende Pressemeldung ist uns gerade von Facebook zugegangen. Wir werden den neuen Sicherheitsbereich in Kürze näher unter die Lupe nehmen.

Facebook und sein Sicherheits-Beratungsausschuss starten neuen hochwertigen Sicherheitsbereich

Die erste Initiative des internationalen Gremiums mit neuen Inhalten zum Thema Sicherheit für Eltern, Erzieher, Teenager und Strafverfolgungsbehörden

Palo Alto, Kalifornien – 13. April 2010

Um für seine 400 Mio. Nutzer weltweit eine vertrauensvolle Umgebung zu schaffen und aufrechtzuerhalten, hat Facebook heute einen komplett überarbeiteten Sicherheitsbereich (http://www.facebook.com/safety) mit neuen Inhalten gestartet, um Eltern, Erzieher, Jugendliche und Strafverfolgungsbehörden über neue Werkzeuge zu informieren, mit denen man sicher bei Facebook bleibt. Die Initiative ist die erste große Zusammenarbeit mit dem internationalen Facebook Sicherheits-Beratungsausschuss, der im Dezember 2009 gegründet wurde. (weiterlesen …)