iPad gewinnen? Schon wieder?

- Gastbeitrag von Benjamin Knecht und Alexander Geißenberger -

Die Fanpage ist geschaffen, das Profilbild gestaltet und die ersten Fans tummeln sich auf der Seite. Jetzt geht bei den meisten Fanpage Betreibern das Grübeln los. Welche Marketingmaßnahmen werden zur Steigerung der Fanzahl umgesetzt?

Jeder Fanpage Betreiber kommt irgendwann auf die Idee, ein Gewinnspiel anzubieten um das Fanwachstum zu beschleunigen. Die Ideen hinter diesen Gewinnspielen sind meistens seit Jahren verbraucht, uninteressant und die Preise variieren zwischen: iPad 16GB und iPad 32GB.

Das Ziel hinter diesem Handeln ist klar: So viele Fans wie möglich in kurzer Zeit generieren. Um die Qualität der Fanpage so nicht negativ zu beeinflussen, sondern nachhaltig zu arbeiten, müssen einige Dinge beachtet werden.

1. Die Idee – Kreativität ist wichtiger als hochpreisige Gewinne

Nach vielen Gesprächen mit unseren Kunden fällt auf, dass sich die Ideen über komplexe Gewinnspiele überhäufen und aus einer relativ einfachen Angelegenheit umständliche Kreationen entstehen. Im schlimmsten Fall hat der Facebook User am Ende keine Lust mehr mitzumachen, da er bereits eine Anleitung für das ausgeschriebene Gewinnspiel benötigt. Die Aufgabe ist daher: Finde einen Aufhänger, der sich in deinen Marketingmix einbindet – und in der Einführung einfach ist.

2. Attraktive und ausgewogene Preise nah am eigenen Produkt

iPad zu gewinnen: Der Standard Gewinn, den jedes Unternehmen ausspielt, das sich entweder keine Gedanken macht oder keine kreativen Köpfe für die Gewinnspiel-Erstellung engagieren will. Erfolgreiche Gewinnspielbetreiber schaffen es, durch kreative Gewinne eine wesentlich engere Bindung an deren Zielgruppe zu erwirken. Limitierte Gewinne, die den Brand beinhalten, funktionieren in der Regel sehr gut.

Zum Beispiel: Harley Davidson Deutschland spielt bei einer Weihnachtsaktion Schokoladen-Nikoläuse im Bikerdress aus. Durch die richtige Auswahl der Preise erfolgt somit eine Abgrenzung gegenüber der Masse. Die Folge: Die Bereitschaft der Fans und Teilnehmer, das Gewinnspiel zu sharen, wächst enorm. Der User identifiziert sich nicht mit einem hochwertigem Gewinn oder einer Marke, sondern einem Lifestyleprodukt ohne monetären Wert. Ist die eigene Marke noch nicht zum Kult geworden? Dann kooperiert mit einem Brand, der eure Zielgruppe anspricht, aber in keinem Konkurrenzverhältnis zu eurem Unternehmen steht. Das Potential an neuen Fans wächst also, da euer Koop-Partner euer Gewinnspiel sicher auch auf seiner Pinnwand veröffentlicht.

3. Die Facebook Promotion Guidelines beachten

Facebook achtet zunehmend auf Verstöße der Promotion Guidelines. Diese schreiben bspw. vor, dass alle Promotion Aktionen, die mit Drittanbieter Apps oder ähnlichem realisiert werden, auch entsprechend ausgezeichnet werden.

Beispiel: Wird ein Gewinnspiel in einem gesonderten Reiter gestartet, muss in diesem klar erkennbar sein, dass dieses Gewinnspiel nicht von Facebook unterstützt, organisiert oder gespondert, sondern von der Fanpage betreibenden Firma angeboten wird und auch die Daten nicht bei Facebook gespeichert werden.

Am häufigsten wird wohl gegen folgende Richtlinie verstoßen:

„3. Du darfst keine Facebook-Funktionen als Registrierungs-/Einstiegsmechanismen für die Promotion verwenden. Beispielsweise darf das Anklicken von „Gefällt mir“ auf einer Seite bzw. der Besuch eines Ortes nicht zur automatischen Registrierung bzw. Teilnahme eines Teilnehmers an einer Promotion führen.“

Obwohl dies alles andere als ungefährlich ist – stellt Facebook tatsächlich einen Verstoß gegen deren Guidelines fest, kann die Fanpage durchaus abgeschaltet werden. Auch folgende Regelung verursacht vielen Fanpage Betreibern Kopfschmerzen:

„6. Du darfst die Gewinner nicht über Facebook benachrichtigen, wie z. B. über Facebook-Nachrichten, -Chat oder -Beiträge in Profilen bzw. auf Facebook-Seiten.“

Es ist also wichtig, bei der Erstellung des Gewinnspiels die E-Mail Adresse oder irgendeine andere Art von Kontaktmöglichkeit bei den Teilnehmern abzufragen. Es dürfen keine direkten Nachrichten, o.ä. an die Gewinner via Facebook gesendet werden.

Hier findest du die aktuellen deutschen Facebook Promotion Guidelines und auch AllFacebook hat noch weitere Details “Gewinnspiele und Wettbewerbe | Rechtliche Stolperfallen beim Facebookmarketing Teil 9“, ”Fünf Facebook Marketing Mythen – Mythos 2” oder “Facebook Mythbusters 03 – Jeder der einen Post teilt oder Fan wird nimmt am Facebook Gewinnspiel teil“.

4. Die Gestaltung

Ein weiterer Erfolgsfaktor ist das Gewinnspieldesign. Facebook bietet viele Elemente, um Gewinnspiel Kampagnen zu unterstützen. Die Facebook Seite sollte während der Zeit des Gewinnspiels komplett darauf ausgerichtet sein. Folgende gestalterische Elemente stehen zur Verfügung:

• Gewinnspiel Image: Soll die Preise und die Marke ideal transportieren und Lust auf die Teilnahme machen
• Fangate: Muss das Gewinnspiel attraktiv bewerben und „Likes“ auslösen
• Werbeanzeigen: Neue Fans mit Werbeanzeigen und einem attraktiven Zielangebot, dem Gewinnspiel, bewerben
• Profilbild: Weist während der Aktion auf das Gewinnspiel und dessen Preise hin
• Bilder: Jeder Preis kann separat als Image auf der Pinnwand gepostet werden – das schafft Lust auf die Gewinne. Das Bild erscheint bestenfalls in der Imageleiste über der Pinnwand und sorgt für visuelle Unterstützung.

5. Wording

An der Textierung scheitert ein Großteil der Gewinnspielanbieter. Der Sprachstil sollte persönlich sein – eventuell auch in der „du“ Form. Diese Option hängt klar von der sonstigen Art der Kommunikation mit den Fans ab. Klare Aufforderungen, wie „Jetzt teilnehmen“ oder „..und poste es jetzt an deine Pinnwand“ erhöhen die Teilnahme- und Sharerate. So schaffst du es, den nötigen Spirit während der Laufzeit deines Gewinnspieles zu entfachen. Unterstützende Snippets, wie „genial“, „super“, oder „wahnsinn“ sind Mittel, um Aufmerksamkeit zu erregen und in Social Media Maßnahmen durchaus erlaubt. Hier darf man bei amerikanischen Unternehmen spicken und versuchen, deren Art Artikel oder Newsletter zu schreiben, aufzugreifen.

6. Die Like-Pflicht / Fangate / Share Funktionen

Natürlich sind Gewinnspiele ein Mittel, um die Fanbasis bei Laune zu halten oder sich für deren Treue zu bedanken. Den meisten Gewinnspielanbietern geht es jedoch klar um das Wachstum der Fanbasis. Dafür ist ein Fangate für User, denen die Fanpage noch nicht gefällt, ein absolutes Muss. Für das Gate steht die volle Breite des Content Bereichs (520px) zur Verfügung. Diese sollte auch ausgenutzt werden. Folgende Elemente sollte das Fangate enthalten:

• Tragendes Imagebild des Gewinnspiels
• Große Headline mit der Aufforderung zum „Like“
• Großer Claim mit Hinweis auf das Gewinnspiel
• Pfeile oder pfeilähnliche Elemente, die Richtung Like-Button zeigen
• Die Gewinnspiel Preise

Ein weiteres, unverzichtbares Element ist der Sharebutton nach der Gewinnspielteilnahme. Die maximale Share Quote wird erreicht, wenn beim Klick auf die Teilnahme das Teilen Fenster geöffnet wird.

7. Vorarbeit – Spannung aufbauen

Oft wird noch bis kurz vor dem Gewinnspiel Start an der App gearbeitet, das Wording eingestellt und über die finalen Parameter diskutiert. Gerne vergessen Facebook Seitenbetreiber die Fans bereits im Vorfeld über das kommende Gewinnspiel zu informieren. Der Spannungsaufbau sorgt dafür, dass beim Start der Aktion schon viele Fans auf den Start des Gewinnspiels warten und deren Vorfreude auch gerne mit ihren Freunden teilen. Sobald das Gewinnspiel startet, kann dann mit einer Welle an Teilnahmen gerechnet werden – die mit der Share-Funktion nochmals für virale Verbreitung sorgen. Bereits Tage vor dem Gewinnspiel sollten Beiträge zum Gewinnspiel oder die Ankündigung einer noch geheimen Aktion auf der Pinnwand veröffentlicht werden. Lasst euch etwas Witziges dazu einfallen – einige Anbieter bieten hierfür auch einen Countdown bis zum Start des Gewinnspiels. Was sich hinter diesem verbirgt, müsst ihr ja nicht preisgeben.

8. Korrektes Timing

Welcher Tag, welche Uhrzeit oder sogar welche Saison optimal für den Start einer Gewinnspielkampagne ist, lässt sich pauschal nicht beantworten. Zu berücksichtigen sind beispielsweise die eigenen Geschäftszeiten. Kurz vor Büroschluss noch schnell das Gewinnspiel zu starten ist nicht besonders glücklich, da gerade beim ersten Ansturm Kommentare und Fragen zu erwarten sind. Oft bietet es sich an, Anfang oder Mitte der Woche zu starten, um an den Folgetagen nochmals auf die Aktion hinzuweisen. Unserer Erfahrung nach ist die größte Interaktion am Vormittag und am späten Nachmittag zu erwarten.

Um die optimale Zeit zu wählen, können die Facebook Insights herangezogen werden. Diese liefern Informationen über die Viralität und die Response-Quote jedes einzelnen Posts. Diese Daten können grafisch ausgewertet werden und liefern dann den optimalen Zeitpunkt für die Veröffentlichung. Diese Vorgehensweise empfiehlt sich im Übrigen bei allen wichtigen Postings.

9. Spannende Pinnwand Posts

Das Herzstück im Gewinnspiel Marketing bildet die Pinnwand. Die Kunst dabei: Fans begeistern, regelmäßig erinnern und dabei nicht aufdringlich oder plump wirken. Folgende Mittel stehen beim Post zur Verfügung:

1. Wichtige Posts sollten immer ein Image beinhalten. Daher beim Verlinken des Gewinnspiels darauf achten, dass ein Bild (meist das Pinnwandbild) erscheint.
2. Klare Aufforderung an die User richten – hier gelten die Regeln des Gewinnspiel Wordings: „Mach jetzt bei unserem Gewinnspiel mit … etc.“.
3. Da die Beiträge nach und nach in der Timeline verschwinden, sind intelligente Reminder gefragt. Wird beispielsweise ein Wochenende mit einem Sportwagen verlost, dient die Fragestellung: „Welche Farbe würdest du für deinen Porsche wählen“ als indirekte Erinnerung an das Gewinnspiel.
4. Unterstützung bei den Fans anfordern! Fans wollen ihren Brand gerne unterstützen. So kommt der virale Effekt in Gang und die Reichweite der Fangemeinde wird voll ausgenutzt.

Tipp: Achtet bei Posts auf Kooperationsseiten darauf, ob die Pinnwand fremde Beiträge direkt anzeigt. Wenn nicht, reicht oftmals die Bitte um einen separaten Beitrag des Fanpage Betreibers aus.

10. Alle Werbekanäle befeuern

Für die Gewinnspielvermarktung bietet es sich an, einen genauen Plan zu erstellen. Die stärksten Phasen sind i.d.R. Start und Ende des Gewinnspiels. Zum Start wird ein Hype erzeugt, der naturgemäß schnell nachlässt. Zum Ende kann wiederum ein Hype durch die Verknappung erzeugt werden. Somit bleibt die Aufgabe, während der Laufzeit Zwischenhochs zu erzeugen. Daher sollten in regelmäßigen Abständen alle verfügbaren Werbekanäle genutzt werden.

• Startseite der Website
• Newsletter Verteiler
• Der XING Status
• Twitter, G+ und weitere Social Networks
• weitere, themenrelevante Fanpages (Kontakt zu deren Betreibern suchen & Kooperationen eingehen)
• Printflyer im Ladengeschäft oder in Rechnungen, klassisches Mailing
• Hinweise in Registrierungs-, Aktivierungs- und Rechnungs-Mails (eCommerce)
• Unterstützung bei den eigenen Fans anfordern
• ressemitteilung bei besonders groß angelegten Gewinnspielen

Außerdem: Facebook Werbeanzeigen

Einer der wichtigsten Multiplikatoren einer Gewinnspielaktion sind die Facebook Werbeanzeigen. Die Klickrate auf Facebook Ads steigt rasant, wenn eine spezielle Aktion mit der Anzeige gekoppelt ist. Fans wollen auf Facebook aktiv unterhalten werden. Der Hinweis auf das Gewinnspiel und spannende Preise versprechen genau das. Das Werbeimage muss eine klare Aussage treffen und die Marke transportieren. Ein Bild eines I-Pads hat weniger Wirkung als ein I-Pad in Verbindung mit einem coolen Brand.

Fazit

Gewinnspiele eignen sich ideal, um die Fanpage zu rocken und die Interaktion kurzfristig anzukurbeln. Maximalen Erfolg erhält man durch eine intensive Planung und professionelle Umsetzung. Ein Tipp noch für die Zeit nach dem Gewinnspiel. Mach aus den Gewinnern eine echte Story. Wenn eine persönliche Übergabe möglich ist, nimm eine Kamera in die Hand. Schreib einen spannenden Blogbeitrag mit coolen Bildern. Oder lade die Gewinner in deine Räume zum Handshake ein – deine Fans werden es dir durch Kommentare und Likes danken.

Über die Autoren:

Alexander Geißenberger (Geschäftsführer der xpose414 ug) und Benjamin Knecht (Geschäftsführer der MXP GmbH) betreuen mittelständische Unternehmen und große Marken im Bereich Social Media Marketing.

Beide arbeiten seit Jahren regelmäßig mit groß angelegten Gewinnspielaktionen und blicken auf über 100 erfolgreiche Gewinnspiele zurück. Seit Oktober 2011 haben die beiden mit ihrer Facebook Gewinnspiel App „Sweepstake“ eine eigene Gewinnspiel Software auf dem Markt.

In diesem Jahr hoffen wir hier auf Besserung. Nicht nur weil die Unternehmen und Marken hinzugelernt haben, sondern weil es auch einige fertige Adventskalender Apps gibt, die von sich selbst behaupten, konform zu sein.

Einen guten Überblick über die Angebote erhält man auf der Facebook Apps Plattform Applosive. Dort haben wir auch die Daten für diesen Beitrag recherchiert.

Die Anwendungen:

• App-Arena Adventskalender Pro: Die App-Arena Anwendung bietet neben 24 Türchen ein Backend mit Exportfunktion für Nutzerdaten, individuelle Gestaltung, sowie das Teilen von Gewinnen über Pinnwand Posts. Diese Anwendung weist als einzige explizit auf die Rechtskonformität der Promotion hin. Preisregion: 200-1000 Euro
• Halalati Adventskalender App: Die Anwendung von Halalati ist mit Fan-Gate und Teilen Funktion ausgestattet. Die Nutzer können über eine App-Authorisierung eindeutig identifiziert werden. Es gibt sowohl ein Backend zur Verwaltung der Daten als auch ein Template System zur Anpassung an eigenen Designs. Preisregion: 1-200 Euro
• Oberberg Online Adventskalender App: Diese Anwendung hat den mit Abstand größten Funktionsumfang: Fan-Gate, Türchen mit Texten, Bildeern, Videos und Links, Teilen von Türchen, nachträgliches Öffnen von Türchen, Schneeanimation und Vorlagen. In der Premium Version kommen noch weitere Funktionen hinzu. Diese Anwendung ist kostenlos. Den Preis für die Premium Version konnten wir nicht ermitteln.Update: Der Preis für die Premium Version liegt bei 99 Euro
• SMT Adventskalender Free Tab: Fan-Gate und das Teilen auf der Pinnwand zählen bei SMT mit zu den Features. Bei diesem Adventskalender kann für jedes Türchen eine URL hinterlegt werden. Wie der Name schon sagt kostet diese Anwendung nichts. Update: In einer Premium Version (395 Euro) kann für jeden Tag ein Gewinnspiel hinterlegt werden. Das Anbieter-Branding kann gegen eine Gebühr entfernt werden.
• TABMAKER Adventskalender (Pro): Diesen Adventskalender gibt es sowohl in einer Free als auch in einer Pro Version. Die Pro Version lässt sich frei gestalten und bietet für jeden Tag ein Gewinnspiel über ein Teilnahmeformular oder über eine externe URL. Der Tabmaker wird zweisprachig angeboten. Preisregion für die Por-Version: 200-1000 Euro
• Werbeboten Adventskalender: Der Werbeoten Adventskalender kommt als Teil einer kompletten Facebook Pages Suite daher. Er bietet neben einem Fan-Gate die Möglichkeit Gewinnspielfragen zu stellen, Freunde einzuladen und auch Pinnwand Posts zu generieren. Preisregion: 200 – 1000 Euro

Da fast alle Anbieter Self-Service Lösungen anbieten welche mit wenigen Schritten eingerichtet werden können, steht auch einer kurzfristig geplanten Adventskalender Idee nichts mehr im Wege.

Wie sieht eure Weihnachtskampagne aus? Dürft ihr schon was verraten?

Image-Credits: CC-BY stevendepolo @ flickr.com
Disclaimer: applosive.de wird vom Redakteur dieses Beitrags betrieben und steht in keiner direkten Verbindung zu allfacebook.de

Unsere Preise zum 1. Advent

Advent, Advent, ein Lichtlein brennt! Dieses Jahr gibt es auch bei uns im Blog eine kleine Adventsverlosung! Aber nicht der typische 24 Türchen Adventskalender, sondern ausgerichtet an den Adventswochenenden. Also vier Verlosungen in den nächsten vier Wochen.

Unsere Adventsverlosungs-Sponsoren: Facebook, Sachbuchverlage und Software Hersteller haben uns eine bunte Auswahl an Preisen zur Verfügung gestellt. Ihr dürft also gespannt sein. Der von uns gewählte Gewinnspiel Mechanismus ist dabei sehr sehr einfach. Ihr müsst nur unter dem entsprechenden Adventsbeitrag, also zum Beispiel diesem hier, einen Kommentar hinterlassen, welchen Preis ihr gerne gewinnen möchtet. Die Auslosung der Gewinner erfolgt am kommenden Adventssonntag und am Montag starten wir dann in die nächste Runde.

Den Anfang machen wir in dieser Woche mit:

1. Monatslizenz des TABMAKER Sweepstake der 247Grad GmbH. Diese Anwendung (Wert: 250 Euro) erlaubt es Fanpage Administratoren einfach und schnell Gewinnspiele auf der eigenen Seite einzurichten, die sich sowohl an deutsches als auch an Facebook Recht halten.
2. “Facebook Anwendungen programmieren” aus dem  O’Reilly Verlag von Mario Scheliga
3. “Das Facebook Buch” in der zweiten Auflage. Ebenfalls O’Reilly Verlag von unserer Kollegin Annette Schwindt
4. “Das Facebook Marketing Buch“, wieder O’Reilly Verlag, geschrieben von Dan und Allison Zarella
5. “Das große Buch: Facebook Applikations-Entwicklung” erschienen im DataBecker Verlag. Geschrieben von André Wussow
6. Ein Facebook Mousepad in Schwarz
7. Ein Facebook T-Shirt in dunkelblau und Größe XL

Noch ein Mal die Eckdaten:

• Preise: Wie oben beschrieben
• Laufzeit: 28. November 2011 – 10 Uhr bis Sonntag 4. Dezember 2011 – 18 Uhr
• Teilnahme: Kommentar mit gültiger E-Mail Adresse hinterlassen. Gerne könnt ihr auch angeben, welchen der Preise ihr gewinnen möchtet.
• Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Augen auf bei Facebook Gewinnspielen. Hier gibt es viele schwarze Schafe.

Immer wieder geistern Meldungen durch Facebook die sich viral verbreiten und zum Großteil nicht ganz den Fakten entsprechen. Mit unserer neuen & unregelmäßigen Serie “Facebook Mythbusters” wollen wir versuchen diese Meldungen genauer zu beleuchten und damit wieder ein besseres Bild von Facebook in Deutschland zu schaffen. Unser heutiger Mythbuster unterscheidet sich etwas von den beiden ersten, denn heute dreht es sich nicht um eine Kettennachricht sondern um Gewinnspiele auf Facebook. Gleich vorab, nicht alle Facebook Gewinnspiele funktionieren nach diesem Muster. Es gibt unter den vielen schwarzen Schafen dort draußen auch einige weiße Schafe, die sich an die Facebook Promotion Guidelines halten.

• Typ 1  – Wir verlosen unter allen unseren Facebook Fans ein iPhone 4S / Wir verlosen unter den ersten 1.000 Fans ein iPhone 4S
  Auch wenn die Preise wirklich verlost werden hat das Unternehmen ein großes Problem bei der Ausschüttung der Gewinnerermittlung. Denn jedes Unternehmen kann nur die letzten 500 Fans einsehen. Sobald also mehr Fans vorhanden sind wird nicht mehr unter allen Verlost sondern nur unter den letzten 500 Fans. Viel Unternehmen ist hier leider nicht bewusst das Sie zum einen nicht alle Fans einsehen können zum anderen das Sie hier gegen Facebook Richtlinien Verstoßen.
• Typ 2  - Shared diesen Beitrag um am Gewinnspiel teilzunehmen
  Viele der Gewinnspiele fordern, dass das Gewinnspiel direkt geshared wird. Großer Vorteil für das Unternehmen: Ihr “nervt” alle eure Freunde mit dem Gewinnspiel im Stream. Hilft allerdings alles nicht, denn ein Unternehmen kann nicht nachvollziehen wer alles geshared hat. Ein Unternehmen hat nur Zugriff auf alle komplett öffentlichen Shares, und dies ist nur ein kleiner Bruchteil. Auch hier liegt wieder ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien vor, die eine Verbindung von Facebook Interaktionen (Shares) und Gewinnspiel untersagt.

9 iPads? Klingt zwar schön, funktioniert aber so leider nicht ganz. Eine faire Verlosung kann hier nicht stattfinden. Und seit wann gibt es eigentlich iPads in dieser Farbe? Richtig. Gar nicht...

Da wir an dieser Stelle Facebook Nutzer aufklären wollen und nicht Unternehmen haben wir noch weitere Hinweise zu Gewinnspielen die zwar gegen die Richtlinien Verstoßen aber meist nur für die entsprechenden Unternehmen Konsequenzen haben. Die Verlosung funktioniert also und die Nutzer haben auch wenig zu befürchten:

• Typ 3 – Kommentiert oder Liked diesen Beitrag um am Gewinnspiel teil zu nehmen
  Bis zu einem gewissen Grad funktionieren Gewinnspiele bei denen ihr ein Post liken oder kommentieren sollt. Denn solang sich die Anzahl der Interaktionen in Grenzen hält, kann ein Unternehmen tatsächlich ganz normal einen Gewinner ermitteln. Schwieriger wird es wenn es sich um mehrere tausend Likes oder Kommentare handeln, denn hier haben die Funktionen ihre Schwäche und das Unternehmen kann nicht mehr alle Teilnehmer ermitteln. Ihr habt besser Chancen wenn ihr hier zu den letzten Kommentatoren oder Likern gehört. Es gibt zwar Möglichkeiten dies technisch auslesen zu lassen aber wir vermuten, dass die wenigsten Unternehmen diese Kompetenz auch wirklich besitzen. (Ein solches Gewinnspiel verstößt übrigens gegen die Facebook Gewinnspielrichtlinien. Das hat aber vor allem für das Unternehmen schwere Konsequenzen, wenn Facebook davon erfährt, und nicht für euch als Nutzer.)
• Typ 4 – Auf einem Bild markieren um am Gewinnspiel teilzunehmen
  Auch ein alt bekannte Gewinnspielart. Die gute Nachricht für euch ist, dass die Verlosung tatsächlich stattfinden kann weil ein Unternehmen alle Markierungen einsehen kann. Probleme kann es hier nur geben weil die Anzahl der Markierungen auf einem Bild beschränkt sind.  (Auch ein solches Gewinnspiel verstößt übrigens gegen die Facebook Gewinnspielrichtlinien. Das hat aber vor allem für das Unternehmen schwere Konsequenzen, wenn Facebook davon erfährt, und nicht für euch als Nutzer.)
• Typ 5 – Eine kombination der oben genannten
  Wie beschrieben kann ein Gewinnspiel funktionieren auch wenn es gegen die Richtlinien verstößt, beachtet aber die oben genannten Einschränkungen.

Auch ein gutes Beispiel. Über 20.000 Fans konnte "Fame Marketing" über ein Gewinnspiel dazu gewinnen ohne sich an die Facebook Richtlinien zu halten. Eine Verlosung hat wohl nie stattgefunden denn inzwischen ist die Seite nicht einmal mehr erreichbar.

Es gibt natürlich einige Unternehmen die sich nicht viele Gedanken über ihre Gewinnspiele auf Facebook machen und in einer dieser Fallen treten, ein seriöses Unternehmen wird dann allerdings auch eine alternative Möglichkeit zum Gewinn bereitstellen. Unseriöse Unternehmen werden wohl fröhlich weiter machen, denn diese sind nur an möglichst vielen Kontakten interessiert. Unternehmen mit etwas mehr Erfahrung und einem besseren Ruf erstellen meist sowieso Gewinnspiele, die sich an geltendes deutsches und auch Facebook Recht halten. An diesen könnt ihr problemlos teilnehmen und habt auch noch eine faire Chance auf den Gewinn.

Aber woran erkennt man jetzt ein gutes Gewinnspiel auf Facebook?

• Das Gewinnspiel findet nicht auf der Pinnwand sondern auf einer Unterseite statt. Hier ist es übrigens auch üblich und OK wenn ihr Fan werden müsst um die Unterseite komplett zu sehen.
• Das Gewinnspiel hat ein definiertes Ende! Bei jedem Gewinnspiel muss eigentlich dabei stehen wann, wie und wo der Gewinn verlost wird. Aussagen wie “Wir verlosen unter allen Fans ein iPhone 4S” ohne jegliche Angabe eines Datums solltet ihr sicherlich kein glauben schenken.
• Ein Gewinnspiel hat Teilnahmebedingungen! Jeder halbwegs seriöse Anbieter hat Teilnahmebedingungen definiert. Auch wenn man diese als Nutzer nur ungern liest, sie sind definitiv ein Indiz dafür das sich ein Unternehmen Gedanken gemacht hat. Nach deutschem Recht sind hier auch Informationen zum Veranstalter und den zu gewinnenden Preisen hinterlegt.
• Es werden in irgendeiner Form Daten zur Kontaktaufnahme von euch gefordert und gespeichert! Dies passiert meist durch einen Facebook App Dialog (der Dialog in dem ihr Zugriff auf eure Daten gewährt) oder mit einem Formular. Ein Anbieter muss dies laut Facebook Richtlinien auch tun, da die Anbieter euch nicht einfach auf Facebook anschreiben dürfen. Außerdem haben die Betreiber wie oben erwähnt keinen Zugriff auf alle Daten ihrer Fans.
• Das Gewinnspiel erfasst nur die benötigten Daten! Es soll ja Menschen geben die hier ihre Bankverbindungen ohne Nachfragen eintragen mit Hoffnung auf den großen Gewinn. Bloß nicht! Meist wird nur Name, E-Mail und Telefonnummer zur Kontaktaufnahme erfasst. Oft auch die Adresse, hier solltet ihr dann aber ein Blick in die (hoffentlich vorhanden) Teilnahmebedingungen werfen und sicher gehen das eure Daten nur im Bezug auf dieses Gewinnspiel genutzt werden.

An dieser Stelle auch noch mal eine Bitte an die Unternehmen: Bitte haltet euch an die Richtlinien von Facebook und an die deutschen Gesetze, damit ihr euch von diesen Beispielen klar unterscheidet.

Diese Woche soll es jeden Tag einen Facebook Marketing Mythos geben, den wir hier entzaubern wollen. Damit wollen wir nicht nur einige Vermarkter auf den Boden der Tatsachen zurück holen, sondern auch Marketing- und Agenturmitarbeitern eine kleine Argumentationshilfe an die Hand geben.

Dieser Beitrag ist Teil einer Artikelserie. Alle bisher veröffentlichten Artikel finden sich hier.

Mythos 2: Ab 1000 Fans läuft die Seite von alleine. Die ersten 1000 Fans muss ich mit einem iPad2 gewinnen.

Wir haben keine Ahnung woher der Irrglaube kommt, aber er hat sich scheinbar in den Köpfen aller Facebook Vermarkter festgesetzt. EINTAUSEND. Das ist die magische Zahl, ab der eine Fanpage “läuft”. Wobei “läuft” zumeist als “Die Nutzer posten von sich aus an die Pinnwand und interagieren mit der Page” definiert wird.

Totaler Quark: Ohne eine Fanpage Strategie (Was möchte ich überhaupt mit der Page) und der damit verbundenen Content Strategie (die operative Umsetzung der Fanpage Strategie) “läuft” keine Seite. Weder mit 1000 noch mit 10.000 Fans.

• Beispiel 1: 375 Fans und die Seite läuft
• Beispiel 2: 669 Fans und die Seite läuft

Die Seiten auf denen es auch mit mehr als 1000 Fans nicht läuft wollen wir jetzt hier nicht bloßstellen, aber ihr habt sicher selbst einige Beispiele in der Liste der Pages denen ihr folgt.

Merke 1: Fans ist nicht alles 

Viel schlimmer ist aber die Begleiterscheinung der EINTAUSEND: Das obligatorische iPad2 Gewinnspiel. Die Rechnung scheint ganz einfach: 700 Euro fürs iPad, 300 Euro für den Gewinnspiel-Tab und fertig ist das mehr oder weniger legale Facebook Gewinnspiel. Aber: Hat heute jede Fanpage den Apple Fanboy mit Schnäppchenjagd Syndrom als Zielgruppe? Hier schließt sich wieder der Kreis zur Fanpage Strategie. Welche Facebook Nutzer sollen Fans werden? Wer ist die Zielgruppe? Wie kann ich die Zielgruppe mit einem relevanten Incentiv locken?

Merke 2: Mit einem iPad Gewinnspiel generiert man in erster Linie eins: Fans, die nur an dem iPad interessiert sind und anschließend als “tote Masse” ohne jede Interaktion in der Page-Statistik rum liegen.

Wie gestern hoffen wir auch heute wieder auf eure Gegenargumente in den Kommentaren.

Bild: Kuelcue / photocase.com

fanspecials.de

Obwohl wir selbst nicht die größten Fans von Facebook Gewinnspielen zur Fangewinnung sind, bemerken wir natürlich den Trend zu den einfachen Aktionen. Vor ca. 1,5 Monaten haben wir deshalb einen separaten Blog gestartet, der als Sammelalbum für Gewinnspiele, Rabatte, Gutscheine und Aktionen auf Facebook dienen soll. Der Name fanspecials.de!

Wie gesagt dient der Blog für uns als Ort zum Sammeln von Aktionen, ganz unabhängig davon ob wir diese nun gut oder schlecht finden und auch ganz unabhängig davon ob die Aktion gegen die Facebook Richtlinien verstößt oder nicht. Wir bewerten die Aktionen dort also auch nicht. Das Projekt ist in erster Linie an den Endnutzer angepasst und nicht an Vermarkter.

Für uns ein kleiner Spaß nebenbei, denn hier auf Facebookmarketing.de können und wollen wir nicht alle Aktionen vorstellen. Außerdem wollen wir euch hier nicht mit so vielen Werbebannern nerven wie wir es auf Fanspecials.de tun. Vielleicht hilft das Projekt aber euch in Zukunft dabei die eine oder andere Aktion auf Facebook erfolgreicher zu machen beziehungsweise den Markt und die vorhandenen Ideen zu beobachten.

Wenn ihr euer aktuelles Gewinnspiel dort gerne sehen möchtet, schreibt einfach eine kurze Mail mit URL und Gewinn an input@fanspecials.de.

Facebook Fan von fanspecials.de könnt ihr natürlich auch werden.

Voller Freude haben wir am Montag vernommen, dass die t3n unseren Blog für die Wahl zum Blog des Jahres 2010 nominiert hat! Super!

Wer nominiert ist, will natürlich auch gewinnen, und deshalb rufen wir euch zur Stimmangabe auf! Geht auf die Abstimmung unter http://t3n.de/news/blog-jahres-2010-gesucht-powered-t3n-hostserver-289642/ und gebt eure Stimme für euren Lieblingsblog ab – ihr wisst schon welchen.

Wir haben das mal grob ausgerechnet. Im Moment brauchen wir ca. 1000 Votes um auf Platz 1 zu kommen. Das sollte für 16.000 facebookmarketing.de Fans ja eine Kleinigkeit sein. Mit einem der 500 Beiträge haben wir euch bestimmt schonmal geholfen, jetzt könnt ihr uns helfen:

Auf geht’s!

Als Anreiz für alle Leser, die noch nicht motiviert sind abzustimmen haben wir uns etwas besonderes ausgedacht. Sollten wir am Ende der Abstimmung unter den ersten Dreien sein, geben wir das Hosting Paket (soweit möglich) sowie den Flip UltraHD Camcorder – welche uns als Preis winken – einfach an euch weiter! Wir werden die Preise also auf unserem Blog (re-)verlosen, falls wir auf Platz 1 sind werden wir uns intern um das iPad prügeln.

Für eure Stimme sagen wir jetzt schon mal danke!

Direktmarketing gehört zu den effizientesten Marketingarten. Es handelt sich dabei um alle Werbemaßnahmen, die einen potentiellen Kunden aktiv ansprechen sollen. Dazu gehören z.B. Newsletternachrichten adressiert an eine Vielzahl von Empfängern wie auch Emails mit Angeboten an einzelne Kunden.

Diese Methoden sind daher effizient, weil anders als bei einer Werbeanzeige oder Webseite, der Kunde sich der Werbung nicht entziehen kann. Die Schattenseite des Direktmarketings ist als Spam bekannt und hat dazu geführt, dass der Gesetzgeber das Direktmarketing im Internet nur im ganz engen Rahmen zulässt.

Auch auf der Facebookplattform lässt sich sehr effizientes Direktmarketing betreiben. So kann man anderen Mitgliedern Nachrichten mit Werbeinhalten schicken oder Werbebotschaften auf deren Pinnwänden hinterlassen. Ob dies auch zulässig ist, erklärt dieser Beitrag.

Bild von arnold|inuyaki http://bit.ly/e00hG8 unter CC-BY Lizenz http://bit.ly/5pKf4V

Rechtliche Bedingungen

• Der Gesetzgeber erlaubt Direktmarketing grundsätzlich nur dann, wenn der Empfänger darin ausdrücklich eingewilligt hat und zuvor aufgekärt wurde, welche Art Werbung er erhält, von welchem Unternehmen und wie häufig (§ 7 Abs.2 Nr.3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) , § 4a Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), § 13 Abs.2 Telemediengesetz (TMG)).
• Ferner muss er darüber belehrt werden, dass er diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
• Dabei wird Werbung sehr großzügig als jede absatzfördernde Maßnahme ausgelegt. Somit ist lediglich Korrespondenz im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung keine Werbung (z.B. Zusendung von Rechnungen, Beantwortung von Anfragen, etc.)
• Auch die Nutzungsbedingungen von Facebook sagen klar, dass der Versand von unerwarteter und ungewollter Kommunikation mit werbendem Charakter, also Spam, nicht zulässig ist. Ferner dürfen die persönlichen Profile sowieso nicht kommerziell genutzt werden (Facebook-Nutzungsbedingungen Nr. 3.1. und 4.4 )

Verstöße gegen diese Regeln können sowohl zur Abmahnungen durch Konkurrenten, Wettbewerbszentralen wie auch der Facebookmitglieder, die ungewollt Nachrichten empfangen haben, führen. Wichtig ist zu wissen, dass die Gerichte schon eine einzige Spamnachricht als Grund für die Abmahnung genügen lassen. Hinzu kommt auch eine Sperre des Accounts durch Facebook, wenn dieser für Spamversand genutzt wird.

Praktische Umsetzung – Nachrichten an andere Facebookmitglieder

Im Grunde genommen ist die praktische Umsetzung sehr einfach, denn man darf als Unternehmen anderen Facebookmitgliedern keine Nachrichten mit Werbeinhalt zusenden.

Rein technisch kann man anderen Mitgliedern sowieso nur vom persönlichen Profil aus Nachricht zusenden (von einem Unternehmensprofil oder eine Unternehmens(seite) aus kann man keine Nachrichten an andere Mitglieder Nutzer verschicken – mehr dazu im Teil 2 dieser Beitragsreihe). Da persönliche Profile jedoch nicht für kommerzielle Kommunikation genutzt werden dürfen, darf ein Unternehmer anderen Mitgliedern weder Werbung per Nachricht zuschicken, noch mit ihnen im Rahmen einer bestehenden geschäftlichen Beziehung per Nachricht kommunizieren.

Das mag als sehr einschränkend gesehen werden. Doch auch das Gesetz erlaubt nicht viel mehr. Es erlaubt zwar eine Kommunikation im Rahmen bestehender geschäftlicher Beziehungen, aber nicht Nachrichten mit Werbung ohne vorhergehende Einwilligung des Empfängers.

Als solche Einwilligung kommt nur das Klicken der „Gefällt mir“-Schaltfläche auf der Seite oder das Bestätigen einer Freundschaftsanfrage des Absenders in Frage. Doch dann müsste das Mitglied in unmittelbarer Nähe der „Gefällt mir“-Schaltfläche oder der Freundschaftsanfrage bzw. –bestätigung, darüber aufgeklärt worden sein, dass der Klick einer Einwilligung in Zusendung von Werbung gleich kommt. Kurz gesagt, das ist nicht der Fall. Weder in der unmittelbaren Nähe der „Gefällt mir“ – Schaltfläche noch bei einer Freundschaftsanfrage/ bzw. -bestätigung befinden sich solche  Informationen. Auch seitens von Facebook ist kein Feld vorgesehen, in das man diesen Hinweis rechtskonform eintragen könnte.

Korrespondenz im Rahmen einer Geschäftsbeziehung (der Kunde hat angefragt) ist nach dem Gesetz zulässig, aber nicht nach den Facebookregeln. Eine solche Anfrage darf nur auf der eigenen Facebook-Seite beantwortet werden.

Sowohl nach dem Gesetz, wie auch nach den Facebookregeln unerlaubter Spam, da es sich um ungefragte Werbung handelt.

Praktische Umsetzung – Nachrichten auf Pinnwänden anderer Benutzer

Hier gilt das gleiche wie bei den Nachrichten an andere Mitglieder. Wie oben dargestellt, darf innerhalb persönlicher Profile und damit auch auf den Pinnwänden der Facebookmitglieder keine kommerzielle Kommunikation und damit keine Werbung gepostet werden. Aber auch nach dem Gesetz sind keine Pinnwandeinträge mit Werbeinhalt erlaubt. Auch wenn jemand als Freund bestätigt worden ist, so ist dies keine Einwilligung in Werbeeinträge. Denn die Bestätigung als Freund ist nicht mit der Vorstellung geschehen, dass der neue Kontakt jetzt Werbung auf der eigenen Pinnwand verbreiten wird.

Sowohl nach dem Gesetz, wie nach den Facebookregeln unzulässig. Werbung bei „Freunden“ auf der Pinnwand.

Praktische Umsetzung – Benachrichtigungen bei Gewinnspielen

Diese sind zwar nach dem Gesetz (da im Rahmen bestehender geschäftlicher bzw. Gewinnspiel-Beziehung) sowohl als Nachrichten als auch Posts auf der Pinnwand des Mitglieds zulässig, aber durch Facebook in Nr. 6.4 der Promotion-Richtlinien strengstens untersagt (s. auch Teil 7 dieser Beitragsreihe).

Praktische Umsetzung – Nutzung des Kontaktimporters

Der Kontaktimporter ist ein künftiges Feature mit dem Betreiber von Facebook-Seiten Einladungen zu Ihrer Facebook-Seite verschicken können. Dazu geben sie lediglich Emailadressen aus Ihrer Kunden- oder Geschäftspartnerdatenbank in den Kontaktimporter ein.

Dieses Feature ist jedoch rechtlich sehr gefährlich und die meisten der Einladungen werden abmahnungsfähigen Spam darstellen, wenn die Empfänger nicht in die Zusendung dieser Art von Werbung zugestimmt haben. Nur in Ausnahmefällen, z.B. bei engen und laufenden Geschäftsbeziehungen oder unter bestimmten Bedingungen bei Newsletterempfängern darf dieses Feature genutzt werden. Mehr dazu unter „Ein rechtliches Risiko: Kontaktimporter für kommerzielle Facebook-Seiten“.

Hinweis: Zum Zeitpunkt an dem dieser Artikel verfasst wird, ist der Kontaktimporter noch nicht bei Facebook implementiert, daher basieren die Erklärungen nur auf den angekündigten Funktionen.

[Update 07.12.10 - Der Kontaktimporter wurde inzwischen von Facebook veröffentlicht ist allerdings noch nicht voll Funktionsfähig]

Weitere Informationen

• „Rechtliche Fallstricke im Email-Marketing“ bei spreerecht.de
• „Rechtliche Beurteilung von Spam Versand in sozialen Netzwerken“ bei Web 2.0, Social Media und Recht

Das wohl beliebteste Mittel um Nutzer an die eigene Facebook-Seite zu binden sind Gewinnspiele, Wettbewerbe oder Verlosungen (zusammenfassend als Promotionen bezeichnet). Zum Beispiel ist es sehr verbreitet Facebookmitgliedern die Teilnahme an einer Gewinnverlosung zu versprechen, wenn sie den „Gefällt mir“-Knopf drücken und so Fans der Unternehmensseite werden.

Dabei werden in den meisten Fällen die restriktiven Promotions-Richtlinien von Facebook missachtet, die praktisch jegliche Art von Promotion, die nicht ausdrücklich von Facebook genehmigt worden ist, verbieten.

Update 30. Novemeber 2010

Insiderkreise verlauten, dass Facebook die Promotionsrichtlinien wohl ändern wird. Es gilt als sicher, dass zumindest eine Vorabgenehmigung der Promotionen künftig nicht mehr nötig sein wird. Die übrigen Bedingungen, wie sie hier im Beitrag beschrieben sind, scheinen bestehen zu bleiben.

Dies zeigt wieder ein Mal die besonderen Herausforderungen beim Facebookmarketing. So schnell wie sich die Bedingungen und Richtlinien ändern, muss man wie in kaum einem anderen Marketingsegment ständig aktuell bleiben.

Rechtliche Bedingungen

• An erster Stelle sind die Facebook-Richtlinien für Promotions zu nennen. Diese regeln alle Arten von Promotionen, angefangen bei Spielen, bei denen das Glück oder Los entscheiden, bis zu Wettbewerben, bei denen nach Leistung entschieden wird (z.B. das beste Urlaubsfoto). Diese Richtlinien bestimmen ob die Promotionen auf Facebook statt finden dürfen, auf welche Art und Weise sie durchgeführt werden müssen und wie sie beworben werden dürfen.
• Neben den Facebookregeln sind auch Gesetze zu beachten. So dürfen Gewinnspiele gegen Entgelt nicht ohne staatliche Genehmigung veranstaltet werden (Glücksspiel, § 284 Strafgesetzbuch (StgB)), die Gewinnchancen an Kauf von Produkten gekoppelt werden (§ 4 Nr.6 Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG), Nr. 16 im Anhang zu § 3 Abs.3 UWG). Ferner müssen die Teilnahmebedingungen und Gewinne klar beschrieben sein (§ 4 Nr.6 UWG, Nr. 20 im Anhang zu § 3 Abs.3 UWG). Eine Übersicht der wichtigsten gesetzlichen Regeln findet sich hier: „Die 15 häufigsten Fehler bei Gewinnspielen, Verlosungen und Preisausschreiben“ .

Bei Verstößen gegen die Gesetze drohen Abmahnungen von Wettbewerbern oder Wettbewerbszentralen. Beim Verstößen gegen die Facebookregeln droht das Löschen der Aktion oder eine Sperrung der Seite.

Praktische Umsetzung

Wer auf Facebook eine Promotion veranstalten möchte muss drei Voraussetzungen erfüllen

1. Voraussetzung: Vorhergehende Genehmigung der Promotion durch Facebook.
   Die Anfrage kann von jedem durch das Businessformular gestellt werden. Dennoch sind die Chancen einer Genehmigung höher, wenn man einen Ansprechpartner bei Facebook hat. Diesen sollte man anfragen, , wenn man mindestens 10.000 Euro in Facebook-Werbeanzeigen investiert hat. (Update 30.11.2010: Wie InsideFacebook.com berichtet könnte diese Bedingung für Gewinnspiele bald wegfallen, zur Zeit ist die Genehmigung allerdings noch aktiv!)
2. Voraussetzung: Die Promotion findet nur innerhalb einer Applikation statt.
   

   Subway verwendet eine zulässige Applikation für den Wettbewerb, innerhalb welcher alle Aktionen statt finden und die Nutzerdaten gesammelt werden

   Diese Applikation kann selbstständig laufen oder in die Facebook-Seite über einen Reiter eingebunden werden (Gewinnspielapplikationen gibt es auch als Baukästen, z.B. bei Halalati, Wildefire oder North Social – Gerne ergänzen wir die Liste um Anbieter, die in den Kommentaren genannt werden). Außerhalb dieser Applikation dürfen jedoch keine Gewinnspielaktionen statt finden. Das bedeutet:

   • Alle Fan-Aktionen (z.B. „schreibt uns ein Gedicht“, „sagt warum Ihr uns toll findet“, „lädt ein Bild von Euch hoch“, „markiert Euch in einem Bild“, „postet einen Link zu uns auf Eurer Pinnwand“ etc. dürfen nur in der Applikation und nicht auf der Pinwand der eigenen Facebook-Seite oder auf den Pinnwänden der Fans statt finden.
     

     Auch das Auffordern zu Aktionen außerhalb einer Applikation ist unzulässig

   • Aufrufe wie „Mit Klick auf ‚Gefällt mir‘ nehmt Ihr automatisch am Gewinnspiel teil“ oder „Gewinn wird unter allen Fans verlost“, sind außerhalb der Gewinnspiel-Applikation nicht erlaubt.
     

     Auffordern zum Klicken von "Gefällt mir" ist unzulässig

   • Es ist lediglich erlaubt eine Gewinnspiel-Applikation auf Fans der Seite zu beschränken und darauf hinzuweisen. So ist es zulässig zu schreiben „Nur wer den Gefällt mir Button geklickt hat, darf an dem Gewinnspiel teilnehmen“. Denn hier ist das „Gefällt mir“ Zugangsvoraussetzung zum Gewinnspiel und nicht eine Gewinnspielhandlung.
     

     BMW macht es richtig, denn hier ist das Klicken der „Gefällt mir“-Schaltfläche nur Zugangsvoraussetzung zum Gewinnspiel, aber nicht das Gewinnspiel selbst.

   • Gewinnbenachrichtigungen dürfen nur entweder über die Applikation, per Email oder über sonstige Kanäle, aber keineswegs per Facebook-Nachrichtensystem oder Posts auf eigener Pinnwand oder Pinnwänden der Fans statt finden. Die Kontaktdaten der Nutzer zwecks Mitteilung des Gewinns dürfen nur über die Applikation erhoben werden.
     

     Eine unzulässige Erhebung der Gewinnerdaten

3. Voraussetzung: Die speziellen Regeln für Gewinnspiele werden beachtet
   • Gewinnspiele dürfen sich nur an Personen ab 18 Jahren richten (das kann über eine Applikation gesteuert werden).
   • Bestimmte Länder (Belgien, Norwegen, etc.) müssen ausgeschlossen werden (das kann über eine Applikation gesteuert werden).
   • Die Promotion darf keine Werbemaßnahme für bestimmte Produktarten (Tabak, Schusswaffen, etc.) sein oder bestimmte Dinge als Gewinne bereit halten (Alkohol, Molkereiprodukte).
   • Bestimmte von Facebook vorgegebene Disclaimer sind in die Nutzungsbedingungen des Gewinnspiels aufzunehmen (Facebook ist von jeder Verantwortung frei gestellt, alle Anfragen sind an die Gewinnspielveranstalter zu stellen, etc.).
   • Viele Regeln wiederholen gesetzliche Vorgaben (z.B. keine Urheberrechte Verletzen, keine Täuschung über Aspekte des Gewinnspiels, keine Koppelung an einen Kauf etc.).

Frage 1: Warum baut Facebook solche Restriktionen ein?

• Der wichtigste Punkt dürfte die Haftung sein. Gewinnspiele unterliegen in allen Ländern strengen gesetzlichen Regeln, die zudem von Land zu Land unterschiedlich sind und eine Übersicht kaum zu behalten ist. Facebook möchte es vermeiden in Verantwortung gezogen zu werden, wenn irgendein Mitglied in irgendeinem Land gegen diese Regeln verstößt. Denn schon alleine die Auseinandersetzung mit den Haftungsvorwürfen kostet Zeit und Geld. Eine solche Pauschalsperrung ist einfacher und zudem werden Applikationen nicht auf Facebookservern betrieben, sondern auf den Servern der Applikationsbetreiber, was ein weiterer Haftungsvorteil ist.
• Zudem hält Facebook auf diese Weise Spam von den Nutzern fern. Man stelle sich vor große Unternehmen mit hundert Tausenden von Fans veranstalten Gewinnspiele, die verlangen, dass die Nutzer ein Link zu der Unternehmensseite auf derer Pinnwand posten oder ein Bild hochladen. Das könnte auf Dauer für deren Freunde sehr nervig werden und ihnen die Lust an Facebook nehmen.

Frage 2: Was darf ich machen, wenn ich keine Genehmigung und Gewinnspiel-Applikation habe?

Nicht viel. Alles was man dann tun darf, ist auf der Facebook-Seite auf Gewinnspiele oder Wettbewerbe zu verweisen („Nehmt an dem Gewinnspiel auf unserer Seite: http://… teil!“), die jedoch völlig außerhalb von Facebook statt finden.

„Völlig außerhalb“ bedeutet, dass Facebook gar nicht in das Gewinnspiel einbezogen wird. Das bedeutet:

• Facebook darf nicht im Rahmen des Gewinnspiel erwähnt werden,
• Es darf zu keiner Aktion auf Facebook aufgerufen werden und auch
• die Gewinnbenachrichtigung darf nicht über Facebook erfolgen.

Eine zulässige Meldung für ein Gewinnspiel, das völlig außerhalb von Facebook statt findet (Das Profilbild wird außerhalb von Facebook eingestellt)

Wenn also das Gewinnspiel auf der eigenen Website statt findet, dann darf die Teilnahmeregel nicht „Klickt ‚Gefällt mir‘ auf unserer Facebookseite“ oder „Klickt den ‚Gefällt mir‘-Button auf unserer Seite“ oder „Postet in Eurem Profil einen Link zu uns“ lauten. Denn zwar steht die Regel auf der eigenen Webseite, aber die Aktion, zu der man aufruft findet auf Facebook und damit nicht „völlig außerhalb“ statt.

Da hier die Aktion „auf ... Facebook...“ statt finden soll, ist sie nicht „völlig außerhalb“ von Facebook und verstößt damit gegen die Promotions-Richtlinie

Frage 3: Wie hoch ist das Risiko, dass Facebook meine Seite sperrt?

Das Risiko ist schwer einzuschätzen, da zum einen Facebook nicht preis gibt wann, bei welchen Verletzungen und im welchen Umfang es gegen regelwidrige Gewinnspiele vorgeht. Zum anderen geben auch Veranstalter von Gewinnspielen es aus Imagegründen ungerne zu, wenn diese gelöscht oder ihre Seiten gesperrt wurden.

Es sprechen jedoch zwei Punkte dafür sich an die Regeln zu halten

• Facebook will mit den Regeln einer eigenen Haftung für rechtswidrige Gewinnspiele der Mitglieder entgehen. Gerichte verlangen aber, dass Regeln zur Haftungsmilderung auch durchgesetzt werden. Daher ist zu vermuten, dass Facebook gegen Verstöße vorgehen wird.
• Facebook geht gegen Regelverstöße in Wellen vor. So wurden z.B. Seiten wegen Namensverstößen gesperrt . Es ist daher wahrscheinlich, dass auch Verstöße gegen Gewinnspielregeln auf ein Mal anhand eines Suchrasters angegangen werden.

Frage 4: Wie kann ich das Risiko, dass Facebook meine Seite sperrt, minimieren?

Wer trotzdem das Risiko einer nicht genehmigten Promotion auf sich nehmen möchte, sollte es zumindest minimieren:

• Aufrufe zu abgelaufen Promotionen löschen, damit sie nicht in eventuellen Suchrastern auftauchen.
• So viele Vorgaben der Promotions-Richtlinien wie möglich erfüllen. Also z.B. das Gewinnspiel in einer Applikation veranstalten und sich an die inhaltlichen Regeln (Disclaimer, Minderjährige ausschließen, s.o.) halten.
• Gewinnspiele außerhalb von Facebook veranstalten und dort zu Aktionen aufrufen („Werde unser Fan auf Facebook“), da es für Facebook schwerer sein wird diese Aufrufe außerhalb der eigenen Plattform zu entdecken. Aber auch hier sollte der Aufruf nach Aktionsende entfernt werden, weil z.B. ein zeitlich zusammenhängender und rasanter Anstieg der Nutzerzahlen ein Zeichen auf ein ungenehmigtes Gewinnspiel ist und zu der Aufruf-Adresse zurück verfolgt werden kann.
• Und nicht zu Letzt mindert das Buchen von Facebook-Werbeanzeigen das Risiko. Facebook ist ein Wirtschaftsunternehmen und daher ist anzunehmen, dass die Wahrscheinlichkeit von Sanktionen gegen Mitglieder je geringer ist, je mehr Geld diese einbringen.

Weitere Informationen:

• Whitepaper „Gewinnspiele: Facebook hat dazu Richtlinien. So what?„ bei facebookmarketing.de
• „Facebook: Wettbewerbe zur Fangewinnung – aber richtig!“ bei Thomas Hutter
• „6 Tips for Running Promotions Within Facebook’s Guidelines” bei Inside Facebook
• “How to get your Facebook Fan Page banned“ – bei Sports Geek
• “Die Werbe- und Promotion-Richtlinien von Facebook” bei Social-Media-Recht

Thanks to 1000 Fans (Copyright: ollihardes / Photocase.com)

So eben ist es geschehen! Mit Martin Wetzel haben wir den 1000. Fan für unsere Facebook Fanpage gewinnen können! Und weil Weihnachten und das Neue Jahr vor der Tür stehen wollen wir die Gelegenheit nutzen und ein paar Preise unters Volk bringen.

1. Zwei tolingo Übersetzungsgutscheine im Wert von je 50 Euro
Unser Werbepartner tolingo.de stellt uns für diese Verlosung zwei Übersetzungsgutscheine zur Verfügung. 2500 zertifizierte Übersetzer warten nur darauf für euch zu Arbeiten.

2. Fünf Einkaufsgutscheine zu je 30 Euro
Softwareload stellt uns fünf Gutscheine zur Verfügung. Einen Mindestbestellwert zum Einlösen der Gutscheine gibt es nicht. Für 30€ bekommt ihr Beispielsweise schon:

• Wiso 2010 für die Steuererklärung gratis oder
• Avira Antivir Premium gratis oder
• Nero 9 für 39€ …

3. Zehn SocialSafe Lizenzen
Social Safe haben wir vor einigen Wochen in unserem Blog vorgestellt. Die Software erlaubt die Sicherung des persönlichen Facebook Profils auf den eigenen Rechner. Wir haben zehn Lizenzen zu vergeben.

4. Band 1 und 2 der Buchserie “Designer Profile 2010/2011“
Der Birkhäuser Verlag stellt uns Band 1 und 2 des Standardwerks für die Designszene im deutschsprachigen Raum zur Verfügung. 100 Designer stellen sich und ihre Arbeiten in diesem Kompendium vor.

Unsere Sponsoringpartner und Preise

Zur Teilnahme an unserer Verlosung müsst ihr nur eine Bedingung erfüllen, ihr müsst in der Zeit vom 01.12.2009 bis zum 01.01.2010 mit unseren Seiten interagiert haben. Zu den zugelassenen Interaktionen zählen wir: Likes, Posts und Kommentare auf unserer Facebook Fanpage sowie Kommentare auf unsere Blogposts. Mehrfachinteraktionen erhöhen die Gewinnchancen nicht.
Die Gewinner werden von uns ausgelost. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

There are ideas in this world which are just a little bit better than others. This IKEA case is one of them. Forsman & Bodenfors was armed with just a small media budget and invented this simple campaign for the Swedish furniture store.

Die Agentur Forsman & Bodefors hat mit einem kleinen Budget eine sehr erfolgreiche Facebook Kampagne für den Möbelhersteller IKEA gestartet. Das Youtube Video erklärt das Prinzip der Kampagne auf einfachem und schnellen Wege.

Hinter dem Konzept stand die Verlosung von Produkten über Facebook, unter einem speziellen Account wurden Bilder von IKEA Showrooms veröffentlicht. Der erste Nutzer der sich auf einem Produkt im Showroom verlinkt war der Gewinner des entsprechendes Produkt. Die Idee ist so simpel wie erfolgreich. Allein durch die Verlinkung der Nutzer in den Fotos wird die Verbreitung im ActivityStream unter den Kontakten extrem gefördert.

(via Thilo’s posterous &  kulow-kommunikation.de)

Zusammen mit tolingo stellen wir jetzt also die Frage: Welche Facebook Anwendung würdet ihr am liebsten übersetzt sehen? Schreibt uns eure Wünsche einfach bis zum 28.10.2009 – 12 Uhr in die Kommentare unter diesen Artikel und nehmt an unserer Verlosung teil.

Per Losverfahren werden wir unter allen rechtzeitigen Einsendungen 5 tolingo Übersetzungsgutscheine im Wert von je 100 Euro sowie 5 tolingo Übersetzungsgutscheine im Wert von je 50 Euro verlosen.

Tolingo bietet professionell und schnell Übersetzungen nach Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch sowie in viele andere Sprachen. Hierzu stehen 2500 zertifizierte Übersetzer zur Verfügung.