Wir haben ja in den letzten Monaten schon viele Anwendungen und Kampagnen gesehen, bei denen Filme aus den OpenGraph Informationen eines Nutzers heraus personalisiert wurden. Erst vor zwei Wochen machte der TimeLine Moviemaker mit diesem Konzept die Runde.

Eine wirklich schöne Umsetzung haben wir jetzt aber bei myswitzerland.com gefunden. Die offizielle Webseite von Schweiz Tourismus schickt die Milchbauern Sebi und Paul ins Rennen um eure Gunst. Die zwei Milchbauern sind nicht nur was ihre Fortbewegungsmittel angeht ganz vorne dabei, sondern nutzen auch aktiv Facebook. Ihr Ziel: Sie wollen mehr Besucher in die Ruhe und Natur der Schweiz locken. In eine Welt ohne Internet- und Handyempfang. Wer hätte gedacht, dass dies einmal Argumente für einen Urlaubsort sein könnten.

Auch hier wollen wir nicht zu viel vorweg nehmen, nur so viel: Man sollte mit leben können, wenn zwei Schweizer Milchbauern sich über die eignen Fotos und den Beziehungsstatus lustig machen.

Wir finden die Idee sehr gelungen, auch wenn man an der ein oder anderen Stelle noch etwas mehr in Richtung Viralität hätte rausholen können.

So genug verraten, hier geht es zur Anwendung von myswitzerland. Wie findet ihr die Idee?

Hallo Herr Keller, schön dass sie sich die Zeit für ein kurzes Interview genommen haben. Können Sie sich und das Unternehmen für das sie arbeiten kurz vorstellen?

Mein Name ist Sven Keller und ich begleite als Teamleiter Marketing bei der massa haus GmbH die zentrale Position zwischen den Unternehmensbereichen Vertrieb, Marketing und Technik innerhalb der DFH Haus GmbH. Nach dem anfänglich eher privat gelagerten Interesse am social web, bin ich für die Steuerung der social media Aktivitäten der massa haus GmbH und der Konzeption der entsprechenden Prozesse in Zusammenarbeit mit zwei Agenturen verantwortlich.

Die 1978 gegründete massa haus GmbH mit Hauptsitz in Simmern behauptet sich mit knapp 26.000 gebauten Häusern als Marktführer unter den Ausbauhaus-Herstellern Deutschlands. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf energiesparendem, gesundem Wohnen mit innovativen Architekturkonzepten und der selbstbestimmten Gestaltung des eigenen Traumhauses.

Ein Fertighaus Unternehmen auf Facebook, da stellt sich doch direkt die Frage nach der Nachhaltigkeit. Wie halten Sie die Fans “bei der Stange” nachdem diese einmal ihr Haus gebaut haben?

content, content, content und dem entsprechenden von uns verfolgten Agenda Setting. Für uns haben sich vorrangig die Themen Hausbau, Ausbau und relevante Themen in den Bereichen Lifestyle, Innenarchitektur, Innenausbautipps sowie Informationen über das Unternehmen, der Mitarbeiter aber auch (neuer) Produkte angereichert mit Bildern und Videos herauskristallisiert. Weiterhin erreichen wir durch periodisch stattfindende Gewinnspiele – nicht nur ausschließlich bei Facebook, sondern auch “kleinere” Mitmach- und Gewinnspielmöglichkeiten auf unserem Blog, das Involvement unserer Fans.

Vergleichen mit ihren Mitbewerbern stehen Sie auf Facebook ja ganz gut da. Wie haben sie den Fanausbau betrieben?

Den Fanaufbau und den kontinuierlichen Ausbau haben wir durch mehrere Maßnahmen erreicht, die sich nicht ausschließlich auf den Onlinekanal reduzieren lassen. So haben wir bspw. eine durchgängige Integration und Verknüpfung von Facebook auf unseren Onlineauftritten und Integration in die Printwerbemittel realisiert. Ein Redaktionsplan, der auch die thematische Basis unserer Facebook-Inhalte bildet, ist ganzheitlich in die massa-Kommunikationsstrategie eingebunden. Somit erreichen wir ein (derzeit etwas langsameres) organisches Fanwachstum, das allerdings in Kürze durch eine Gewinnspielaktion etwas forciert werden soll. Ein Bestandteil des Fanwachstums des letzten Jahres war auch eine auf drei Monate angelegte Gewinnspielaktion mit dem iPad2 als Hauptgewinn.

War dieses von Ihnen angesprochene Gewinnspiel also die richtige Strategie? Oft hört man, dass die neuen Fans nur wegen der Gewinnspielpreise kommen und anschließend inaktiv werden.

Ja, das Gewinnspiel war aus unserer Sicht die richtige Strategie, obwohl wir im Vorfeld aus den von Ihnen beschriebenen Gründen ebenfalls skeptisch waren. Allerdings war das Gewinnspiel als “Initialzündung” wirksam. Das Spannende daran war, dass nach Beendigung des Gewinnspiel kein dramatischer Rückgang bzw. Einbruch unserer Fananzahl zu verzeichnen war. Im Gegenteil : das Wachstum geht kontinuierlich (organisch) weiter – was uns stolz macht – inhaltlich scheinen wir richtig unterwegs zu sein…

Ihre Facebook Seite betreuen Sie ja nicht alleine, sondern mit einer Agentur. Wie sind da die Abstimmungsprozesse? Wer macht was?

Wir betreuen unsere Facebook-Seite mit der Internetagentur VERDURE und geben von unserer Seite die strategische Richtung vor. Vor dem Start unserer Social Media Aktivitäten wurden alle notwendigen Prozesse und Zuständigkeiten mit der Agentur ausgearbeitet. Ein zentraler Bestandteil unserer Zusammenarbeit ist der kanalübergreifende Redaktionsplan, der den „Fahrplan“ über alle Social Media Kanäle vorgibt. Der Redaktionsplan wird von VERDURE und massa mit Themen angereichert und strukturiert. Im wöchentlichen Jour fixe stimmen wir die Themen und die Verantwortlichkeiten für die Postings ab. Zusätzlich unterstützt uns das VERDURE Medienteam bei der Planung und Konzeption von Aktionen und Kampagnen und übernimmt den Part der technischen Umsetzung. Im Social Media Monitoring stellt uns die Agentur tagesaktuelle Erwähnungen und Gespräche über unsere Marke und Dienstleistungen zur Verfügung. Hierzu stimmen wir uns ab, wie wir auf einzelne Äußerungen in den jeweiligen Kanälen reagieren können. Ob es ein Bewertungsportal oder ein Thread im Hausbau-Forum ist. Die Zusammenarbeit bereitet uns viel Freude, da wir viele Ideen austauschen und durch die rasende Geschwindigkeit des Mediums jeden Tag etwas Neues erleben.

Wie würden Sie in dem Zusammenhang die externe Positionierung des Redaktionsteams sehen. Ist hier nicht viel Schulungsaufwand nötig? oder gibt es eine Abnahme der einzelnen Beiträge durch massa?

Klar, zu Beginn muss die betreuende Agentur wissen, wie wir als Unternehmen “ticken” und was wir wollen. Je länger man zusammen arbeitet, desto besser spielt sich das Ganze ein. Die Abnahme der Beiträge erfolgt von uns, wobei wir gemeinsam am Redaktionsplan arbeiten und die Inhalte von beiden Seiten recherchiert und vorbereitet werden.

Zusätzlich betreiben Sie auch bei Twitter und Flickr einen Account und haben eine eigene Community Seite aufgebaut. Gibt es hier keine Kannibalisierung?

Nein, da alle Kanäle in unserer Kommunikationsstrategie ihren eigenen Zweck verfolgen und aufeinander abgestimmt sind. Im Gegenteil, die Kanäle dienen dazu, sich gegenseitig zu unterstützen. Insofern wird die in Kürze geplante konsequente strategische Einbindung von Google+ noch eine spannende Aufgabe für die nächsten Wochen….

Können Sie schon was verraten: Wie sind die Social Media Pläne von massa haus für 2012?

Zuviel möchten wir an dieser Stelle noch nicht verraten, da es ja auch eine Überraschung für unsere Fans sein soll. Nur soviel: Es wir eine spannende “traumerfüllende” Highlight-facebook-Aktion 2012 mit parallel stattfindenden “kleineren” Gewinnspielaktionen geben. Außerdem planen wir die aktive Einbindung unseres google+-Auftritts in die Kommunikationsstrategie und möchten unsere Blogger Relations ausbauen; alles mit dem Ziel Themen inhaltlich zu besetzen und unsere Online-Reputation kontinuierlich zu verbessern. Und zu guter letzt könnten wir uns auch vorstellen, einen massa-Spot zu realisieren, der entsprechendes virales Potenzial entwickelt – Vielleicht gibt es ja unter den allfacebook-Lesern interessante Ideen, für die wir jederzeit offen sind ??

Gerade erst haben wir Facebook zum achten Geburtstag gratuliert und nun kümmert sich Facebook um ein sehr altes und unliebsames Problem. Einer der Kritikpunkte von Datenschützern war in der Vergangenheit, dass die eigentlich von den Nutzern gelöschten Fotos über die direkte URL auch nach dem “löschen” noch abrufbar sind.

Nach heftiger Kritik der Nutzer und erneuter Kritik von ArsTechnica kümmert sich Facebook nun endgültig um das Problem, welches bei einem kleinen Anteil der Fotos auftritt. Dabei werden durch einen Umzug auf ein neues System auch automatisch die gelöschten Fotos final vom Facebook Server entfernt und sind nicht mehr zugänglich. Der Großteil der Fotos ist bereits umzogen und der komplette Prozess wird innerhalb der nächsten ein bis zwei Monate abgeschlossen sein: 

[The new] process is nearly complete and there is only a very small percentage of user photos still on the old system awaiting migration. We expect this process to be completed within the next month or two, at which point we will verify the migration is complete and we will disable all the old content.

 

The systems we used for photo storage a few years ago did not always delete images from content delivery networks in a reasonable period of time even though they were immediately removed from the site.

Datenschützer dürfte dies noch nicht überzeugen, aber auch dies ist ein kleiner Schritt in die richtige Richtung.

Foto: complize / photocase.com

Nach mehreren Monaten warten, ist es nun endlich soweit. Facebook hat am gestrigen Abend alle nötigen Dokumente für einen Börsengang des Unternehmens eingereicht. In einer ersten Phase hofft das Unternehmen 5 Milliarden Dollar an den Kapitalmärkten einwerben zu können. Damit wäre Facebook mindestens so viel Wert wie Siemens, ThysenKrupp, RWE und die Lufthansa zusammen.

Pünktlich zum Börsengang hat Facebook auch einen neuen Pressebereich an den Start gebracht, in dem wir aktuelle Unternehmenseckdaten erfahren:

• 845 Millionen Nutzer besuchen Facebook mindestens einmal im Monat
• 483 Millionen haben die Seite im Dezember täglich besucht
• 80% sind von außerhalb der USA und Canada
• 425 Millionen Nutzer haben Facebook im Dezember von einem mobilen Endgerät genutzt
• Facebook beschäftigt inzwischen über 3000 Mitarbeiter

“If the use of Zynga games on our Platform declines, if Zynga launches games on or migrates games to competing platforms, or if we fail to maintain good relations with Zynga, we may lose Zynga as a significant Platform developer and our financial results may be adversely affected,”

Sozusagen als erstenVorgeschmack auf kommende Timeline Unternehmensprofile kann man sich jetzt schon die Entwicklung von Facebook seit 2004 anschauen.

Ab wann Facebook Aktien im freien Handel verfügbar sein werden ist noch nicht bekannt.

Die lang erwartetet Nike+ GPS Timline App - so könnte sie aussehen

Bereits im September 2011 wurde bei der F8 in San Francisco eine Integration der Nike+ GPS App in die Facebook Timline präsentiert. Ebenso dient die Anwendung als Einführungsbeispiel bei der Profilumstellung. Zur Enttäuschung vieler Laufsport-Fans sind entsprechende Anwendungen bis heute nicht verfügbar. Die Veröffentlichung 60 neuer Anwendungen für die Facebook Chronik klang zunächst vielversprechend – schließlich wurden mit  MapMyRun und Runkeeper neue potentielle Anwendungen mit Geodaten-Bezug einem breiten Publikum präsentiert – leider zeigte keine einzige der neuen Apps eine Maps-Integration auf.

Doch nach monatelangem Warten deuten nun viele Zeichen auf die Veröffentlichung der Nike+ GPS sowie weiterer Facebook Anwendung mit Kartenfunktion – in Entwickler-Kreisen auch als Anwendung mit “GeoPoint” Funktion bekannt.

Von offizieller Stelle wird jegliche Kommentierung abgelehnt, eine aktuelle Meldung auf der Nike+ Website deutet jedoch öffentlich auf ein großes Update hin: Vom Mittwoch, dem 1. Februar bis Donnerstag, dem 2. Februar soll die Website zu “Wartungsarbeiten” offline gestellt werden. Hiervon werden ebenfalls die mobilen Nike+ Anwendungen betroffen sein.

Fortgeschrittener technischer Stand

Des weiteren sind einzelne Open Graph Aktionen und Objekte der Nike+ GPS bereits öffentlich zugänglich. Mit etwas Entwickler-Know-How kann mit der OG Aktion “nikeapp:run” und den OG Objekten “nikeapp:run” & ”nikeapp:location” bereits jetzt seine Timeline füllen. GeoPoint Informationen sind zum jetzigen Zeitpunkt in der Nike App noch nicht zu finden. Etwas weiter sind hier beispielsweise die Kollegen von MapMyRun, die zwar keine kompletten Routen jedoch immerhin einzelne GeoPositionen in ihre OG Meta Properties eingebaut haben.

Bei unseren Tests haben wir festgestellt: zum (zukünftigen) Darstellen eines Streckenverlaufs nutzt MapMyRun ein OpenGraph Objekt für den “Workout” und ein weiteres Objekt “Route”, das mit dem Workout verknüpft ist. Diese Struktur ist jedoch nicht notwendig. Es ist möglich eine Route mit einem einzelnen Objekt darzustellen. Unseren Test-Eintrag könnt ihr über den URL Linter (Debugger) hier einsehen: http://developers.facebook.com/tools/debug/og/object?q=http%3A%2F%2Fwww.mapmyrun.com%2Froutes%2Fview%2F65443930

Route in der Timline bereits verfügbar

Obwohl es keine offizielle Dokumentation hierfür gibt, ist es uns bereits gelungen eigene Routen über mit hervorgehobenen Punkten zu erstellen. Details hierzur erfahrt ihr in unserem Artikel “Tutorial: Eigene Running Timline Anwendung erstellen (beta)“.

Großes Update Anfang Februar? / Bing VS. Google Maps?

Auf Anfrage bestätigte ein Facebook Mitarbeiter, dass in diesem Bereich “in naher Zukunft” ein großes Update kommen wird. Der genaue Zeitpunkt wurde nicht verraten, wir rechnen jedoch aus gegebenem Anlass mit einem Update innerhalb der nächsten Tage. Abschließend steht noch die Frage im Raum, warum Nike die komplette Webseite für ein Update, das primär einen externen Service betrifft, abschaltet. Sollte die Nike+ GPS App wirklich vor ihrem Timeline-Update stehen, wäre es denkbar, dass Nike in diesem Rahmen seinen Kartendienst von Google Maps auf Bing umstellt. Dies wäre notwendig um eine einheitliche Nutzererfahrung zu erreichen. Diese Mutmaßung ist jedoch rein spekulativ. Wir sind gespannt.

Ja, ja wir wissen es: Facebook ist Deutschlands liebstes und zu gleich auch meist gehasstes Social Network. Natürlich könnte man auf Alternativen umsteigen, aber wo wär denn der ganzen Spaß ohne alle die Freunde die man schon auf Facebook hat. Andere sammeln Gründe, warum Facebook doch so nervt und warum bald andere die Social Network Weltherrschaft übernehmen werden. Aber heute wollen wir aber mal wieder etwas proaktiv voran gehen. Wir wissen, dass Facebook mit ihrem Motto “Move Fast, Break Things” und den 800 Millionen Nutzern nicht immer das machen kann, was ein einzelner Nutzer will oder sogar auch mal “nur” 1 Million Nutzer wollen.

Mit dem hoffentlich nicht ersten und letzten Artikel dieser Serien wollen wir helfen wieder etwas mehr Spaß in den Facebook Kosmos zu bringen. Deshalb haben wir aus der Redaktion unseren besten 10 Tricks gesammelt damit Facebook weniger nervt. Von einfachen Funktionen die eigentlich sogar Anfänger wissen sollten bis hin zu kleinen versteckten Links die das Leben mit Facebook einfacher machen.

Und damit es nicht dabei bleibt bräuchten wir eure Hilfe, schreibt uns doch in den Kommentare eure ernst gemeinten Tipps was ihr tut, damit Facebook weniger nervt. 

Dann legen wir mal los mit den ersten 10 Tipps:

1. Alle oder auch viele Beiträge von Personen verbergen

Jeder der sich halbwegs mit Facebook auskennt wird wissen was hier gemeint ist. Wenn einige der “Freunde” mal wieder mit langweiligen Meldungen den Newsfeed verstopfen hilft vor allem eines: Den Nutzer aus dem Stream verbergen. Dazu einfach das Profil des Freundes ansurfen und dort einstellen was ihr von diesem Freund sehen wollt “Alle Beitrage”, “Nur wichtige Beiträge” oder … . Wenn es sich dabei um eine der “Karteileichen” unter den Freunden handelt können wir euch auch bei einem “Unsubscribe” beruhigen: Nein ihr werdet die Beiträge dieser Person nicht vermissen und auch nichts Weltbewegendes verpassen.

2. Alle Beiträge einer Anwendung verbergen

Wenn ich in meine Einstellungen schaue, finden sich dort geschätzte 300-400 Anwendungen die ich geblockt habe. Vielleicht bin ich da doch etwas restriktiver als Andere, aber man muss keine fünf Glücksnüsse am Tag sehen oder die 100ste Farmville-Meldung im Stream haben. Klarer Tipp: Seid skrupellos. Wenn euch die Meldungen einer bestimmten Anwendung nerven einfach die Anwendung blocken. Dazu müsst ihr nur bei einem passenden Beitrag die Funktion zum Verbergen aufrufen. Werden die Inhalte über eine Facebook Anwendung veröffentlicht so könnt ihr alle Beiträge von dieser Anwendung mit nur einem Klick für immer verbergen.

3. Alle Anwendungseinladungen von bestimmten Personen blockieren

Die meisten der eigenen Freunde sind sicher ganz brav, dennoch es gibt auch die Personen, die für gefühlte 99% der Einladungen zu Facebook Apps verantwortlich sind. Oft schätzt man diese Personen aber doch und auch die normalen Posts sind eigentlich ganz interessant. Es ist aber nichts böses wenn man sich vor den Einladungen schützen will. Um keine Einladungen mehr von einer bestimmten Personen zu erhalten einfach bei der nächsten Einladung auf “Alle Anfragen von XY ignorieren” klicken.

4. Gruppennachrichten verlassen

Man könnte sagen: Lass die anderen doch reden. Manchmal landet man in Facebook Gruppennachrichten, die an viele Personen gerichtet sind. Dort wird fleißig geantwortet und diskutiert. Nur man selbst hat so gar kein Interesse an der Nachricht. Das Resultat einer solche Konversation sind viele Benachrichtigungen und Mails im Posteingang. Es gibt aber einen Ausweg: Wenn ihr oben auf die Einstellung einer Nachricht geht könnt ihr diese ganz einfach verlassen. Und schon ist wieder Ruhe. Zumindest die kurze Zeit bis zur nächsten Massenmessage…

5. Die Standard E-Mailbenachrichtungen von Facebook bearbeiten

Bei mir als “Facebook Heavy User” kommen täglich im Schnitt 50-100 Mails von Facebook an. Dabei habe ich den folgenden Tipp schon befolgt. Wenn ihr Facebook eh täglich benutzt, warum lasst ihr euch dann jede Information noch “in Kopie” per Mail zustellen? Warum also nicht einfach alle E-Mail Benachrichtigen von Facebook löschen? Unter https://www.facebook.com/settings?tab=notifications könnt ihr genau einstellen, wann ihr welche Mails erhalten wollt. Klare Ansage: Je öfter ihr auf Facebook unterwegs seid desto weniger dieser Nachrichten braucht ihr!

6. Alle Eventeinladungen von bestimmten Personen ignorieren

Gleiches verhalten wie bei den Einladungen zu den Facebook Apps. Gefühlt sind 1% der Freunde für 99% der Einladungen verantwortlich. Besonders bei “Bekannten” kann man sich dann auch überlegen ob man nicht direkt alle Einladungen dieser Person ignoriert. Nach dem Ablehnen einer Einladung erscheint die Option dazu.

7. Im Facebook Chat für bestimmte Personen offline sein

Personen die ihre Kontakte in Listen pflegen oder den Chat in einer externen Anwendung nutzen sind hier klar im Vorteil. Im Facebook Chat existiert, wie in fast allen Chats auch, die Möglichkeit die Verfügbarkeit einzuschränken. Bei Facebook kann man so einstellen für welche Freundesliste man im Chat offline ist.Umgekehrt lässt sich auch einstellen für genau welche Freunde man online sein will.

8. Facebook Gruppenbenachrichtungen einschränken 

Facebook Gruppen sind eine tolle Erfindung. Bei besonders aktiven Gruppen nehmen dann allerdings oft die Benachrichtigungen überhand. Unser Tipp ist in diesem Fall:  Entscheiden ob man entweder nur über die Aktivitäten von Freunden in der Gruppe informiert werden will oder eben über gar nichts mehr.

9. Markierungen vor der Veröffentlichung kontrollieren

Eine der schönsten Funktionen überhaupt wenn man mal wieder von Freunden massenhaft auf Geburtstagskarten oder lustigen Bildchen markiert wurde. Das aktivieren der beiden Funktionen (unter Markierungen in den Privatsphäreeinstellungen) verhindert zwar nicht, dass man markiert wird. Aber es verhindert, dass der Inhalt auch direkt auf der eigenen Seite erscheint. Einfach beide Punkte aktivieren und schon könnt ihr die Inhalte überprüfen bevor Sie in eurem Profil auftauchen.

10. Freundschaften bereinigen

Die Anzahl der Facebook Freunde sollte keineswegs ein digitaler Schwanzvergleich sein. Facebook macht dann Spaß, wenn auch kommuniziert wird und wenn man die Personen im eigenen Stream kennt. Manchmal hilft eine kleine “Entschlackung” innerhalb der Facebook Freunde da doch sehr. Geht doch mal eure Freundeliste durch und überlegt euch ob ihr heute oder in ferner Zukunft noch etwas mit diesen Personen zu habt, oder zu tun haben wollt. Wenn nicht, dann einfach löschen. Das schlimme an diesen Karteileichen ist ja auch, dass diese Personen noch Zugriff auf all die eigenen Daten haben wenn man nicht gerade komplexe Freundeslisten pflegt. Wenn ihr andere Nutzer die Freundschafts kündigt erhalten diese keine Benachrichtung darüber. Sie werden es erst merken wenn Sie wieder euer Profil besuchen. Da man mit diesen Freunden aber nicht mehr viel zu tun hat wird dies auch eher selten passieren.

11. Dein Tipp?

Wie bereits erwähnt würden wir uns freuen wenn wir diese Liste weiter ausbauen. Die besten eurer Tipps könnt ihr also gern hier in den Kommentaren hinterlassen.

Der Italiener Vincenzo Cosenza, ist Serientäter. Bereits im Juni 2009 hat er seine erste „World Map of Social Networks“ veröffentlicht. In dieser zeigte er basierend auf Google Trends und Alexa Daten auf, in welchen Ländern welche sozialen Netzwerke dominieren.

Damals 2009, waren es noch 17 unterschiedliche Netzwerke die um die Gunst der Nutzer buhlten. Ende 2010 dann nur noch 11. Die anderen wurden vom Markt verdrängt. Nun zum Jahreswechsel 2011/2012 hat er seine Grafik erneuert.

Die Fakten:

• Nur noch 5 große sozial Netzwerk Anbieter dominieren die Märkte rund um den Globus
• Nur in 9 Ländern ist Facebook nicht das Nummer 1 Netzwerk
• Um die Plätze zwei und drei in den Ländern kämpfen Twitter, LinkedIn und andere
• In Deutschland sieht die Auswertung WKW und Stayfriends auf Platz zwei und drei.

Den aktuellen Stand seht ihr ja bereits oben, zur Entwicklung seit Mitte 2009 gibt es aber auch eine kleine Animation: 

Die Tabelle mit den Netzwerken auf Platz 2 und 3 findet ihr hier:

Was denkt ihr? Ist eine weltweiter Monopolist ist eine gute Entwicklung?

Zum Ende der DLD Konferenz in München präsentierte Sheryl Sandberg (Facebook COO) neue Zahlen über die wirtschaftliche Wirkung von Facebook in Deutschland und Europa. Wir hatten die interessante Präsentation von Sheryl Sandberg im Voraus hier im Blog angekündigt. Unter anderem kündigte Sheryl Sandberg auch eine Initiative zur Unterstützung von kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland an. So sollten die Unternehmen über den Verband BitKom an einen 100€ Facebook Ads Gutschein erhalten. Weitere Details zu diesem Thema fehlen uns noch. Aber über die Zahlen aus der Studie berichten wir gerne, denn diese sind super interessant: 

• Facebook schafft in Europa einen direkten Mehrwert von 15,3 Milliarden Euro
• Unternehmen können 32  Milliarden Euro Umsatz in Europa durch Facebook-Aktivitäten realisieren
• Dank Facebook sind bereits über 230.000 Jobs geschaffen worden
• In Deutschland steuert Facebook 2,6 Milliarden Euro zum Bruttoinlandsprodukt bei, davon
• 1,4 Milliarden Euro – Technologienachfrage und -weiterentwicklung. Verstärkte Nachfrage nach Geräten, wie Smartphones, und Breitband-Verbindungen
• 700 Millionen Euro – Mehrwert für Unternehmen, die Facebook nutzen. Steigerung des Bekanntheitsgrades, Verkaufsunterstützung, Generierung von Website-Traffic und Steigerung des Markenwertes
• 600 Millionen Euro – Plattform Effekte. Entwicklung einer App-Ökonomie, Verstärkung der sozialen Kontakt unter den Nutzern
• Mehr als 2 Millionen Euro – Nebeneffekte. Beschäftigung, Beauftragung von Zulieferung und Konsumausgaben
• In Deutschland beläuft sich die Zahl der aufgrund von Facebook neu entstandenen Arbeitsplätze nach Ansicht der Experten auf 36.000
• Laut einer BitKom Umfrage in Deutschland unter kleinen und mittelständischen Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern:
• 38 Prozent der in Social Media aktiven Unternehmen gaben an, dass sie ein klares Wirtschaftswachstum aufgrund ihrer Facebook-Präsenz verzeichnen konnten
•  69 Prozent erklärten, ihren Bekanntheitsgrad durch Facebook signifikant gesteigert zu haben.

Starke Zahlen die Facebook zusammen mit Deloitte da veröffentlicht hat. In Deutschland liegt die wirtschaftliche Wirkung von Facebook dabei gleichauf mit UK und damit etwas höher als in Italien. Dort steuert Facebook 2,5 Milliarden Euro zum Bruttoinlandsprodukt bei, in Frankreich 1,9 Milliarden Euro, in Spanien 1,5 Milliarden Euro und in Irland immerhin noch 0,4 Milliarden. Weitere Details zur Aufteilung in den einzelnen Ländern sind aus dieser Grafik ersichtlich:

Diese und weitere Details sind bei Deloitte in der Studie verfügbar. 

Die komplette Pressemeldung:

Das Verhältnis zwischen Kindern und ihren Eltern ist nicht immer ganz einfach und gerade in der Pubertät auch häufig angespannt. Um so interessanter ist die folgende Infografik von Lab42, welche die Mashable Redaktion zum Thema Facebook, Eltern und Kinder veröffentlicht hat. Die zu Grunde liegenden Daten stammen aus den USA, sind so also nicht 1:1 zu übertragen. Trotzdem dürfte die grobe Tendenz stimmen.

Ein paar der wichtigsten Fakten:

• 92% der befragten Eltern sind auf Facebook mit ihren Kindern befreundet
• 75% haben das Passwort des Kinder Facebook Accounts
• 43% schauen täglich auf das Profil und die Bilder der Kinder
• 29% können nur das eingeschränkte Profil der Kinder sehen
• 24% der Eltern werden von ihren Kindern für fehlende Social Media Kompetenz aufgezogen
• 50% der Eltern sind Fan einer Marke

Hier die komplette Infografik:

Wer heute um etwa 13.10 Uhr für eine halbe Stunde Zeit hat, dem empfehlen wir die Abschlusskeynote der DLD Konferenz in München. Dort wird Sheryl Sandberg eine 30 Minuten lange Keynote halten. Über welches Thema Sandberg sprechen wird, geht aus dem öffentlichen Programm der DLD nicht ganz hervor. Dort wird der Programmpunkt nur als “Keynote” betitelt. Als Facebook Chief Operating Officer dürfte die Themenrichtung allerdings auch schon grob abgesteckt sein.

Allgemein sind auch am letzten Tag der DLD noch viele interessante Speaker dabei. Direkt vor Sheryl Sandberg ist unter anderem Arianna Huffington auf der Bühne. Hier der Livestream des Events:

Inzwischen kommt kaum noch eine Seite ohne Sie aus: Facebook PlugIns. Seien einfache Like-Buttons oder aber auch Kommentarmodule und Login Möglichkeiten, mit denen eine Webseite personalisiert werden kann.

Gigya.com hat nun eine Studie (und Infografik) dazu veröffentlicht, wie sich das Besucherverhalten auf Webseiten ändert, wenn Social Plugins vorhanden sind. Die wichtigsten Eckpunkte:

• Facebook ist für 62% aller Social-Logins verantwortlich. Yahoo, google und twitter folgen weit abgeschlagen
• Nutzer mit Social Login bleiben doppelt so lange auf einer Seite, wie ohne Login
• Zudem besuchen sie doppelt so viel Seiten eines Angebots

Die komplette Infografik findet ihr hier:

Der Fakt an sich, dass die Facebook Nutzung am Arbeitsplatz stark zugenommen hat ist für uns wenig erstaunlich. Viel spannender ist aber in welchem gewaltigen Umfang dies geschehen ist. Hierzu hat der Betreiber von Firewalls PaloAltoNetworks nun eine Studie vorgestellt. Die ermittelten Daten beruhen dabei auf den protokollen der bei Betrieben installierten Firewall Lösungen des Anbieters.

Diese Studie wurde nach Mitte 2010 nun zum Herbst 2011 erneut durchgeführt. Dabei zeigte sich:

• Der Anteil von Facebook am gesamten Social Network Traffic in den teilnehmenden Unternehmen hat sich im Beobachtungszeitraum von neun auf 28 Prozent verdreifacht
• Der Anteil von Facebook Apps am gesamten Social Network Traffic hat sich ebenfalls mehr als verdreifacht. Von vier auf 13 Prozent.
• Zynga als Facebook Spieleanbieter wurde ab Mai 2011 gesondert betrachtet. In 53% der teilnehmenden Unternehmen wurden seit dem Zugriffe auf Zynga Apps registriert, die etwa fünf Prozent des gesamt Social Network Datenverkehrs ausmachten.
• Nutzer verbringen die meiste Zeit damit den Newsstream oder die Timeline zu beobachten. Die Studie nennt es “Voyeuristic-use”.
• Der Bandweitenverbrauch für die Twitternutzung hat sich im gleichen Zeitraum übrigens versiebenfacht.

PaloAltoNetworks bietet Sicherheitslösungen an, mit denen Facebook Zugänge filigran gefiltert werden können. So kann der Facebook Zugriff nicht nur für das ganze Unternehmen sondern bis runter Auf User- und APP-ID Level eingeschränkt werden.

Was denkt ihr, vernichtet Facebook am Arbeitsplatz zu viel Arbeitskraft?

ImageCredits: sajola / photocase.com

Facebook steuert als größtes soziales Netzwerk auf die Rekordmarke von 1 Milliarde aktiver Nutzerinnen und Nutzer zu. Für ein Projekt, das Ende 2003 in einem Studentenwohnheim in Harvard entstand und somit noch nicht einmal 10 Jahre auf dem Buckel hat, eine mehr als beachtliche Leistung. Facebook hat den digitalen Alltag im Internet sehr fest im Griff und tut viel, um seine Vormachtstellung zu festigen und auszubauen. Bisher gab es keine wirkliche Konkurrenz und die Dominanz von Facebook hinterließ vor allem 2010 und 2011 deutliche Spuren. Kein Wunder also, dass sich Google als bis dato erfolgreichste und größte Website im weltweiten Internet nicht in die Defensive drängen lassen wollte. Dementsprechend schuf man mit Google Plus ein eigenes soziales Netzwerk, das jetzt seit etwas mehr als 6 Monaten am Start ist.

Die Integration von Google Plus in viele Google-Produkte nimmt seit einigen Wochen immer mehr Fahrt auf und seit letzter Woche gibt es mit “Search Plus Your World” erstmals eine enge Integration von Ergebnissen direkt aus Google Plus in der personalisierten Google Suche. Aber reichen diese Maßnahmen, um Facebook wirklich gefährlich werden zu können? Schafft man es bei Google, sich von einem eher technologie-orientieren Konzern zu einem “Social Media Player” zu entwickeln? Und bietet Google Plus überhaupt echte Vorteile und solche Mehrwerte gegenüber Facebook, die die Masse an Nutzern zu einem Wechsel bewegen könnten? Diese und andere Fragen beleuchtet der folgende Artikel und versucht zu klären, ob Google Plus wirklich eine ernsthafte Bedrohung für Facebook darstellt.

Facebook ist DAS soziale Netzwerk

2004 begann an der US-Eliteuniversität Harvard der Siegeszug von Facebook. Wer die Geschichte recht genau erfahren und verstehen möchte, dem sei der Spielfilm “The Social Network” empfohlen. Mark Zuckerberg schaffte es, mit einem innovativen Rezept die Blicke auf sich und sein Produkt zu lenken. Die Folge: Schon nach kurzer Zeit stiegen die Mitgliederzahlen von Facebook in die Höhe. Mit immer neuen Features und Einstellungen schafften Zuckerberg und sein Team den Sprung an die Spitze aller sozialen Netzwerke. Und selbst in Ländern, wo es Klone von Facebook gab (wie bei uns z. B. “StudiVZ”) spielten diese anderen Netzwerke recht schnell keine wirkliche Rolle mehr.

Facebook ist also DAS soziale Netzwerk. So sehen es heute die meisten Nutzerinnen und Nutzer im Internet und das Wort “Facebook” kennt mittlerweile so gut wie jeder – ähnlich wie das mit “Google” ist. Und genau so, wie “googlen” von den meisten Menschen mittlerweile mit “im Internet suchen” gleichgesetzt wird, denken sehr viele bei “Facebook” spontan an soziale Netzwerke.

Facebook

In einem solchen Umfeld ist es für einen Neuling wie Google Plus schwierig, neue User zu gewinnen. Einen Vorteil hat Google Plus allerdings: Schon vor dem Start des eigenen sozialen Netzwerks hatte man eine große “Fanpase” – Nutzerinnen und Nutzer also, die bei Google angemeldet sich und somit zumindest potenziell auch zu Usern von Google Plus gemacht werden können. Diese Strategie hat auch recht gut geklappt, allerdings ist man bei Google Plus von Nutzerzahlen wie denen bei Facebook noch Lichtjahre entfernt. Diese Methode wird insofern also ganz sicher nicht dazu beitragen, dass Google Plus Facebook gefährlich werden kann. Zumindest nicht in nächster Zukunft.

Bei Facebook sind alle Freunde angemeldet

Facebook hat noch einen weiteren, extrem großen Vorteil, denn bei Facebook sind alle Freunde angemeldet. Es klingt anmaßend, aber es ist wirklich so: Ist man heute im Netz sozial aktiv und will man dabei sein und wissen, was die Freunde so treiben, dann sollte man bei Facebook einen Account haben. An keinem anderen Ort im Netz kann man blind davon ausgehen, dass so gut wie alle die man so kennt, auch dort sind (kommt natürlich auch auf die Altersgruppe an). Und warum auch nicht? Facebook bietet dank seines Aufbaus und natürlich der Features die optimale Plattform für zwanglose Gespräche. Obwohl Facebook an sich teilweise komplex erscheint und für manche auch auf den ersten Blick verwirrend erscheinen mag, ist es von den Grundfunktionen her leicht und verständlich aufgebaut.

So kann man schon nach wenigen Minuten mit seinen Freunden Kontakt aufnehmen. Chat- und Nachrichtenfunktion sind mehr oder minder selbsterklärend und dank der umfangreichen Möglichkeiten, eigene Daten anzugeben, findet man die richtige Person auch recht schnell. Auch das Prozedere mit den Freundschaftsanfragen ist simpel – wer also offline befreundet ist, der wird das mit 99%iger Wahrscheinlichkeit auch bei Facebook sein. Der Vorsprung der letzten Jahre hat dafür gesorgt, dass 2012 im Grunde jeder jemanden kennt, der bei Facebook ist. Selbst wenn man also nicht aktiv dabei ist, kommt man durch Einladungen immer wieder mit Facebook in Berührung. Der soziale Sog ist entsprechend stark und wird vermutlich in Intensität weiter zunehmen.

Bei Google Plus ist das anders: Hier gibt es eher ein “Freundschaftsprinzip”, wie man es von Twitter kennt. Ich kann Leuten also folgen, mit denen ich aber nicht befreundet sein muss. Auf der anderen Seite können Leute auch meine Veröffentlichungen sehen, ohne dass sie mit mir befreundet sein müssen. Was auf der einen Seite also vielleicht sogar als Vorteil zu erachten ist, nämlich das ungezwungenere Folgen von eigentlich unbekannten Leuten ohne “befreundet” zu sein, ist auf der anderen Seite auch ein Nachteil, weil ein gewisses Maß an Vertrautheit wegfällt. Bei Google Plus bleibt man leichter “anonym”, man muss nicht so enge Verbindungen eingehen wie bei Facebook. Für manche ist das gut, der größte Teil der Nutzer schätzt jedoch die Vertrautheit unter echten Freunden – auch online. Es ist interessanter, Dinge von Leuten zu erfahren, die man wirklich kennt, zumindest im privaten Bereich. Deshalb hat Facebook auch hier klare Vorteile und es scheint derzeit nicht so, als könne Google Plus in diesem Bereich aus eigener Kraft dafür sorgen, dass die Nutzerinnen und Nutzer Facebook in Scharen verlassen.

Google Plus ist nicht organisch gewachsen

Facebook ist im Laufe der Zeit entstanden. Es ist gewachsen, wurde erweitert, umgebaut, geändert, etc. – bei Google Plus ist das nicht der Fall. Dem sozialen Netzwerk aus dem Hause Google fehlt in vielen Punkten “das gewisse Etwas”. Es hat derzeit teilweise den Charme einer am Reißbrett hochgezogenen Neubausiedlung, während Facebook eher das “urige Viertel” mit Cafés, Kneipen und Clubs ist.

Google Plus

Solche eher emotionalen Aspekte sind bei einem sozialen Netzwerk durchaus wichtig. Die Gestaltung eines sozialen Netzwerks hat ganz klar Auswirkungen darauf, ob sich dort neue User anmelden oder nicht. Obwohl Google Plus vom Design her durchaus gelungen ist, wirkt es insgesamt gesehen doch sehr technisch. Facebook hingegen kann mit lange vertrauten Elementen punkten. Auch wenn ständig neue Features hinzukommen und Funktionen verändert werden, bleiben die Nutzer Facebook doch überwiegend treu (schließlich würden sie Nutzerzahlen sonst fallen).

Die emotionale Vertrautheit muss bei Google Plus also erst noch geschaffen werden. Weil diese Vertrautheit aber für die Nutzerbindung und somit die Empfehlung an potenzielle neue Nutzer sehr wichtig ist, wird Google Plus es auch in diesem Punkte schwer haben, Facebook gefährlich zu werden. Das kann sich natürlich ändern, wenn einige Zeit ins Land gezogen ist und Google Plus möglicherweise auch einen solchen Sog auf potenzielle Nutzer entwickelt. Es ist derzeit allerdings schwer zu glauben, dass das so bald passieren könnte.

Facebook hat ein Problem mit dem Datenschutz

Allerdings ist auch bei Facebook nicht alles Gold, was glänzt. Die ewig schwelende Diskussion um das leidige Thema Datenschutz ist in den letzten Wochen etwas aus dem Blickfeld geraten, was aber nicht bedeutet, dass das Thema auch erledigt ist. Besonders mit der neuen Chronik (auch “Timeline” genannt) hat Facebook erneut gezeigt, dass man auf jeden Fall noch mehr Daten seiner Nutzer haben will. Der Hintergrund ist klar: Mehr Daten bedeuten bessere Profile. Mit genaueren Profilen kann man die Interessen der Nutzerinnen und Nutzer besser eingrenzen und ihnen so passendere Werbung zeigen. Werbetreibende haben höhere Konvertierungs-Raten, verdienen mehr Geld und buchen noch mehr Werbung – und Facebook verdient kräftig mit. Das allerdings ist durchaus legitim. Es funktioniert aber eben nur dann, wenn man ausreichend Daten bekommen hat. Bleibt dieser Datenstrom aus, dann funktioniert das System nicht mehr.

Man sollte nun nicht annehmen, dass Google es nicht auf die Daten seiner User abgesehen hat. Allerdings haben die letzten zwei Jahre dafür gesorgt, dass Facebook in Sachen Datenschutz ein negatives Image bekommen hat – größtenteils selbstverschuldet. Bei Google Plus ist das anders. Zwar wird Google selbst (als Suchmaschine) auch heute noch immer wieder als “Datenkrake” bezeichnet. Das soziale Netzwerk aus dem Hause Google allerdings bemüht sich um Transparenz. Es gibt mehr Einstellungsmöglichkeiten für die Privatsphäre, man kann besser selbst entscheiden, wer welche Inhalte sehen soll und wer nicht. Das bezieht sich nicht nur auf globale Nutzerinfos sondern auch auf Beiträge, Postings, Bilder, Videos, etc.

Grundsätzlich ist auch Google Plus keine Samariter. Auch dort will man möglichst viele Nutzerdaten generieren, um die Profile zu schärfen. Google Plus selbst ist derzeit noch werbefrei. Das wird sich in der Zukunft allerdings ändern. Bis dahin stellt Google Plus aber in Sachen Privatsphäre und Datenschutz durchaus das bessere soziale Netzwerk dar. Und diesen Aspekt könnte Google Plus jetzt auf jeden Fall noch nutzen, um Facebook User streitig zu machen.

Google Plus ist aufgeräumter

Was auf der einen Seite also als Nachteil von Google Plus anzusehen ist, betrachten viele als einen großen Vorteil: Das Design. Google Plus ist aufgeräumter als Facebook, es wirkt schlanker, die Timeline hat eher etwas von Twitter. Die Einordnung von Kontakten in “Circles” und das Aussenden von Postings ist intuitiver, die Steuerung der Sichtbarkeit ebenso. Es gibt so gut wie keine Popups (die bei Facebook nach längerem Gebrauch durchaus nerven können) und man kann sich dank der Toolbar im Browser innerhalb anderer Google-Angebote, die man selbst aktiv nutzt, frei bewegen. Das hat Vorteile, die Facebook so nicht bieten kann.

Google Plus Stream

Vor allem für Puristen, die sich gern auf das Wesentliche konzentrieren, kommt Google Plus so als Alternative für Facebook in Frage. Es stellt sich in diesem Zusammenhang natürlich die Frage, ob die Anzahl der Puristen so hoch ist, dass Google Plus daraus einen echten und vor allem nachhaltigen Vorteil für die Erhöhung seiner Nutzerzahlen ziehen könnte. Generell ist das Argument des aufgeräumten Designs aber auf jeden Fall ein großer Vorteil für Google Plus, der sich mittel- bis langfristig auszahlen könnte.

Problematisch ist jedoch auch hier wieder die Tatsache, dass Google Plus derzeit allein schon deswegen nicht mithalten kann, weil es einfach noch nicht so etabliert ist wie Facebook. Anders gesagt: Hätte Google Plus eine vergleichbare Geschichte wie Facebook, dann sähe es vielleicht schon jetzt anders aus. Fast alle Faktoren für den Erfolg eines sozialen Netzwerks stehen und fallen mit der Akzeptanz durch die Nutzer. Hat ein Angebot in den Augen der Nutzer einen entscheidenden Mehrwehrt (wobei es sich natürlich auch um das Design handeln kann), dann ist es leichter, damit erfolgreich zu sein.

Die neue Facebook Chronik ist unbeliebt

Schon weiter oben bin ich auf das “Problem” eingegangen, dass Facebook oft Änderungen am Design vornimmt. Diese Änderungen werden in der Regel nicht sofort im kompletten Netzwerk ausgerollt – das würde vermutlich bei jeder Änderung einen Sturm der Entrüstung (oder zumindest des Feedbacks, positiv oder negativ) bei allen Nutzerinnen und Nutzern auslösen. Generell läuft es so, dass Änderungen zunächst kleineren Testgruppen präsentiert werden. Aufgrund der dortigen Erfahrungen wird dann entschieden, ob sich eine Neuerung tendenziell für alle User lohnt.

Ähnlich wurde auch bei der neuen Chronik verfahren. Nachdem bereits im letzten Jahr einzelne User die neue “Timeline” nutzen konnten, testete man das Feature dann einmal komplett – und zwar in einem geschlossenen Markt, dort dann allerdings für alle Nutzerinnen und Nutzer. So kam es, dass sich die Facebook-Bevölkerung von Neuseeland zuerst flächendeckend über die Umgestaltung ihrer Profile freuen durfte. Der Test lief scheinbar so gut, dass Facebook das neue Profil schließlich, etwas früher als geplant, weltweit ausrollte.

Facebook Chronik

Problem: Die neue Chronik ist, wenn einmal aktiviert, nicht wieder änderbar. Dieser Umstand wurde zwar kommuniziert. Dennoch häufen sich die Proteste, viele Nutzerinnen und Nutzer sind mit der Timeline nicht zufrieden. Der Tenor ist meist gleich, vielen ist die Chronik im Vergleich zum alten Profil zu unübersichtlich. Facebook wird die Chronik garantiert nicht zurücknehmen und wer sich mit dem neuen Design nicht anfreunden, der wird wohl oder übel damit leben müssen.

Eine solch gravierende Änderung ist aber natürlich auch eine Chance für Google Plus. Generell will man bei Google Plus die Wünsche der Nutzerinnen und Nutzer stärker berücksichtigen und die User generell mehr in die Entwicklung einbinden. Das ist ein Vorteil für Google Plus, der durchaus dazu führen könnte, dass sich die Nutzerzahlen weiter erhöhen. Und in diesem Punkt könnte Google Plus Facebook in der Tat auch ein bisschen gefährlich werden. Gemeinsam mit dem Umstand, sich mehr auf die Wünsche der Nutzer zu konzentrieren und Vorschläge zu beachten, könnte Google Plus hier nachhaltig punkten, denn auch in einem sozialen Netzwerk lassen sich die Nutzerinnen und Nutzer nur ungern bevormunden. Facebook müsste sich mit Sicherheit noch ein paar weitere “Schnitzer” erlauben, damit die User in der Tat scharenweise zu Google Plus abwandern. Allerdings wäre man bei Facebook generell gut damit beraten, mehr auf “das Netzwerk” zu hören. Auch in Sachen Privatsphäre und Datenschutz wäre das nicht schlecht.

Google bevorzugt Google Plus in der Web-Suche

All die bisher genannten Punkte machen deutlich, dass es durchaus Felder gibt, in denen Google Plus gegen Facebook punkten kann. Ob das soziale Netzwerk aus dem Hause Google allerdings auch tatsächlich gegen Facebook bestehen und es mittel- bis langfristig sogar schlagen kann? Bis vor einigen Tagen doch eher unwahrscheinlich, zumindest für die nächste Zukunft. Allerdings hat Google kürzlich mit “Search Plus Your World” ein neues Feature ausgerollt, das die Web-Suche stark verändert hat und weiter verändern wird, sofern das Konzept beibehalten wird. Und mit “Search Plus Your World” (das bisher nur für die USA ausgerollt wurde) hat Google nun für Google Plus in der Tat eine “Waffe” in der Hand, mit der man Facebook nachhaltig Paroli bieten kann.

Search Plus Your World

Doch wie soll das gehen? Im Prinzip ganz einfach: Google bevorzugt mit seiner neuen Web-Suche gezielt Inhalte aus Google Plus. Das geht im Einzelfall so weit, dass Inhalte von Facebook oder auch Twitter entweder auf den hinteren Plätzen in der Suche angezeigt werden oder überhaupt nicht mehr auftauchen. Stattdessen sieht man Inhalte direkt aus Google Plus. Nimmt man nun die extreme Reichweite, die Google in der Internet-Suche hat, dann wird deutlich, dass sich Facebook hier warm anziehen muss. Auch wenn Facebook zu einem großen Teil von dem Traffic lebt, den die Nutzer intern erzeugen, gibt es doch auch sehr viele Nutzer, die über Google kommen – also über die herkömmliche Web-Suche.

Diese Web-Suche hat sich nun aber so verändert, dass Facebook benachteiligt wird. Das muss den Traffic von Facebook nicht extrem abwürgen. Wie schon erwähnt, entsteht der meiste Traffic durch die Nutzer, die sich innerhalb von Facebook bewegen. Wird Facebook aber in der Suche permanent benachteiligt und tauchen zur Suche passende Inhalte aus Google Plus in den Ergebnissen auf, dann erzeugt das eine Veränderung der Fokussierung hin zu Google Plus. Nutzerinnen und Nutzer der Web-Suche bei Google werden sich zwangsläufig irgendwann bei Google Plus anmelden, weil sie von Google mehr und mehr daran gewöhnt werden. Hat Google Plus diese Nutzer “gefangen”, dann muss natürlich weitere Überzeugungsarbeit geleistet werden, um diese neuen User auch zu aktiven Usern zu machen. Das googlesche Ziel allerdings dürfte klar sein: Über die eigene Suche soll der Aufmerksamkeits-Fokus weg von Facebook (und anderen sozialen Netzwerken) hin zu Google Plus gelenkt werden.

Und diese Taktik könnte auf jeden Fall aufgehen. Natürlich wird auch in diesem Punkt noch einige Zeit ins Land gehen. Google wird aber weiter alles daransetzen, um sich gegenüber Facebook als ernsthafter Konkurrent zu etablieren. Und natürlich will man die Konkurrenz auch überflügeln. So gesehen kann Google Plus es mit dieser Taktik, quasi durch die Hintertür, wirklich schaffen, Facebook gefährlich zu werden. Sofern “Search Plus Your World” nicht wieder vom Netz genommen wird, weil die öffentliche Kritik zu groß wird, werden für Facebook auf jeden Fall härtere Zeiten anbrechen und es werden weitere Innovationen gefragt sein.

Über den Autor

Björn Tantau aus Hamburg ist Spezialist für Social Media Marketing mit Fokus auf Facebook und Google Plus und seit 2001 im Bereich Onlinemarketing aktiv. 2006 gründete er die Agentur Tameco Onlinemarketing, betreut dort eigene Projekte und berät Kunden. Neben Social Media Marketing und SEO ist er zudem Experte für Linkaufbau, schreibt in unregelmäßigen Abständen als Gastautor für namhafte Websites und Magazine und ist auf Events und Konferenzen als Speaker unterwegs.

Der Kontakt zu Facebook ist bekanntlich nicht gerade einfach. In unserem etwas älteren Beitrag zum Thema “Facebook Kontakt & Support” haben wir schon einige Möglichkeiten aufgelistet. Wir haben uns nun die Mühe gemacht und alle uns bekannten Formulare zur Kontaktaufnahme mit Facebook recherchiert.

Bevor ihr Facebook kontaktiert ist es wichtig, dass ihr das entsprechende Thema wirklich in erst in der Facebook Hilfe recherchiert und auch bei uns im Blog sucht (oben rechts). Der Großteil aller Fragen wird entweder in der Hilfe oder bei uns schon beantwortet. Ihr solltet generell aber auch beachten das Facebook kein 24/7 Support mit Reaktionszeit von 1-2 Stunden bietet. Je nach Thema müsst ihr mehr oder weniger Geduld haben.

Insgesamt haben wir 57 Kontaktformulare gefunden, die wichtigsten werden wir demnächst in der aktualisierten Version des Facebook Kontakt & Supports Beitrages mit aufnehmen. Wenn ihr weitere Formulare kennt könnt ihr diese gerne in den Kommentaren aufführen.

Persönliches Profil / Konto

• Antrag auf Herausgabe persönlicher Daten
• Probleme mit der Timeline / Chronik
• Feedback zur Timeline / Chronik
• Probleme mit Newsfeed / Ticker / Bookmarks / Kommentaren
• Feedback zum abonnieren Feature
• Nachrichten von Freunden können nicht empfangen werden
• Ich finde mich selbst nicht in der Suche
• Durch Konto Reaktivierung verlorene Inhalt emelden
• Facebook zeigt länger as 24 Stunden eine Meldung zur Seitenwartung
• “Datenbank nicht verfügbar” Meldung
• Profil eines Freundes nicht verfügbar
• Feedback / Bug zu Kurzmeldungen / Ticker
• Kontaktdatei lässt sich nicht bei Facebook importieren
• E-Mail Adresse wird bereits unberechtigt verwendet
• Konto eines Verstorbenen in den Gedenkzustand versetzen lassen
• Konto eines Verstorbenen entfernen lassen
• Eigenes Konto aus dem Gedenkzustand zurückholen
• Melden von Inhalten mit Selbstmordbezug
• Melden eines Kontos eines unter 13jährigen
• Melden eines verurteilten Sexualstraftäters
• Konto löschen
• Profil ist leer

• Probleme mit Facebook Notizen
• Fotoupload nicht möglich
• Foto wird verpixelt angezeigt
• Feedback zur Foto Funktion

• Probleme mit Facebook SMS
• Probleme mit Handyfotos
• Probleme mit der mobilen Facebook Nutzung

• Fehleinschätzung als Community Page
• Profil in Seite umwandeln
• Seite zurück in Profil umwandeln
• Page Namen ändern (bei mehr als 100 Fans)
• Administrierte Page nach Konto Reaktivierung nicht zugänglich
• Seite nach 24 Stunden Wartezeit nicht verfügbar
• Seite wird in der Suche nicht angezeigt

Facebook Ads

• Probleme mit Anzeigengutscheinen
• Anzeige auf der Startseite bei Facebook melden
• Werbeanzeige in einer Anwendung melden
• Fragen zum Anzeigen Targeting
• Hilfe zur Erstellung von Werbeanzeigen
• Unautorisierte Anzeigenabbuchungen melden

• Fragen zu den Datenschutzrichtlinien
• Hilfebereich für Facebook Gutschriften
• Probleme mit der Rechnung für Credits
• Nicht autorisierte Abbuchung melden
• Probleme mit PayPal Zahlungen

• Unable to Create Apps
• Facebook Credits Entwickler Support
• Aufnahmeantrag für Credits App Entwickler
• Facebook Credits Entwickler Hilfe
• Antrag auf App Ownership Transfer

• Meldung eines Urheberrechts oder Markenverstoßes
• Sales Team kontaktieren
• Facebook Händler Service (Deals etc.)

Und für alle unerfahrenen Nutzer:

Wir sind nicht Facebook. Weder hier in den Kommentaren noch via Mail können wir kostenlosen Facebook Support bieten.

Die Geschichte klingt schon ein wenig absurd. In Michigan hatte das Städtchen Troy kein Geld mehr um die Stadtbibliothek weiter zu betreiben. Nur mit einer Steuererhöhung von 0,7% wäre die Finanzierung zu sichern gewesen. 0,7% sind gewiss nicht viel, doch für viele Einwohner war das zu viel. Es kam zu einem Protest gegen die Steuererhöhung, der indirekt auch ein Protest gegen die Bibliothek war. Das Schicksal der Bibliothek schien bereits besiegelt.

Mit gerade einmal 6 Wochen Zeit bis zur entscheidenden Abstimmung und einem Budget von nur 3500 Dollar konnte die Bevölkerung aber trotzdem noch umgestimmt werden. Wie es dazu kam zeigt das folgende Video:

Credits: Facebook-Studio

Die Bibliotheksbefürworter hatten auf Plakaten und auf einer eigens eingerichteten Facebook Seite anonym zu einer Buchverbrennungsparty aufgerufen. Erst als die Empörung groß genug war und sowohl regionale als auch nationale Presse das Thema aufgegriffen hatten, gaben sich die Initiatoren zu erkennen und erklärten denn Sinn ihrer trojanischen Aktion.

Ein wirklich spannender Case, der noch einmal die Macht der socialen Medien zeigt.