Eines der wichtigsten Themen für das Marketing auf Facebook ist natürlich die Erfolgsmessung. Die eigenen Aktivitäten sollten dabei an Hand zuvor definierter Ziele klar gemessen werden. Im Blog haben wir über die Erfolgsmessung und das Tracking schon oft berichtet (siehe Linkliste unten). Im heutigen Whitepaper geht Tim Sebastian darauf ein, welche Datenbasis man für ein Facebook Tracking nutzen kann. Eine große Rolle spielen dabei die Facebook Insights.
In den vergangenen Tagen und Wochen fand eine Diskussion über das mutmaßliche Ende des „Like-Hypes“ statt. Dabei konterten u.a. Thomas Hutter und Tobias Pappert mit einer differenzierten Analyse der aktuellen Like-Situation und entkräfteten die These des Einbruches der Like-Zahlen. Im Rahmen dieser Diskussion wurde immer wieder über Einflussfaktoren auf das Fan-Wachstum gesprochen. Diesem Thema widmet sich auch die Masterarbeit des Gastautors Daniel Schalling, aus welcher er im Folgenden einen Auszug vorstellt.
Nachdem wir im August keine Whitepaper veröffentlicht haben wollen wir vorbildlich in den September starten. Vor einigen Wochen hatten wir euch gefragt, über welche Themen ihr noch mehr lesen wollt. Die Facebook Insights wurden als Thema gleich öfters gefordert. Deshalb geben wir euch heute einen kleinen Blick hinter die Kulissien der Facebook Pages und stellen euch die Basics der Facebook Insights vor.
Weniger verbreitet ist bisher noch wie viel man von den eigenen Fans lernen kann, um seine Facebook Page zu optimieren. Dabei helfen die „Facebook Insights“ – eine Übersicht der wichtigsten Statistiken über Fans und wie sie eine Page nutzen. Für Administratoren von Facebook Pages sind diese verfügbar unter: www.facebook.com/insights
Eine Facebook Page starten
Gerade beim Start neuer Facebook Pages ist es wichtig, Dinge auszuprobieren und zu testen, was Fans interessiert, was sie gerne kommentieren und welche Informationen sie besonders häufig mit anderen teilen. Dafür gibt es kein Patentrezept, denn die Reaktionen hängen natürlich stark vom dem Produkt, der Person oder Organisation sowie der Ausrichtung der Page ab. Doch es gibt einige Informationen, die beim Entwickeln einer passenden Strategie helfen können.
Die wichtigsten Zahlen im Überblick
Ein wichtiger Startpunkt ist die Zahl der aktiven Nutzer einer Page. Während die Gesamtanzahl der Fans bei jedem Besuch sichtbar ist, sieht man unter „Monthly Actives Users“ die Zahl der Nutzer, die sich im letzten Monat aktiv Inhalte der Page angeschaut haben. Details verraten außerdem die „Key Sources“. Denn sie geben genauer an, welche Aktionen seit dem Vortag unternommen wurden, z.B. ob die Page aktiv besucht wurde oder ob jemand einen Kommentar hinterlassen hat. Die nächste Zahl ist die der „Daily New Likes“ – das sind die Fans, die seit dem Vortag neu hinzugekommen sind. Die dritte Zahl sind die „Total Likes“ – alsodie Gesamtzahl der Fans. Neben diesen Zahlen wird grün oder rot jeweils die prozentuale Entwicklung im Vergleich zum Vortag angezeigt.
In unserem neusten Whitepaper präsentieren wir euch exklusiv ein komplettes Kapitel aus dem Buch “Facebook – marketing unter freunden”. Felix und Klaus Holzapfel erläutern in diesem Kapitel was Kampagnen erfolgreich macht, welche Erfolgsfaktoren es gibt und welche Metrics zu deren Messung genutzt werden können. Details zum Buch und dessen Inhalten findet ihr am Ende dieses Beitrags. Zur Buchveröffentlichung werden übrigens unter den ersten 1000 Teilnehmern Social Media Bücher im Wert von 1.000 Euro auf ihrer Homepage (Facebookmarketingbuch.de) verlost. Das Buch gibt es im Businessvillage oder natürlich auch bei Amazon*.
Eine Frage, die immer wieder im Zusammenhang mit Social Media-Kampagnen auftaucht, ist der Punkt Return on Investment. Was macht eine Kampagne erfolgreich? Welche Erfolgsfaktoren gelten im Social Web? Anzahl der Fans? Page Impressions? Wie viele Kommentare verfasst wurden? …?
Eines wird bei dieser Diskussion immer wieder schnell klar: Im Social Web zählt nicht die „nackte Reichweite“ im klassischen Sinn. Hier gilt: Qualität schlägt Quantität. Es kann oft hilfreicher sein, 1.000 wertvolle Fans zu haben, die viel interagieren, aktiv teilnehmen und somit zu einer breit gefächerten Verteilung beitragen, als über 100.000 Fans zu verfügen, die aber nur einmal den „Fan werden“-Button angeklickt haben und danach vollkommen inaktiv sind. (weiterlesen …)
