Facebook scheint als Unternehmen schwer erreichbar und mit zunehmender Nutzerzahl wird es für Anwender immer wichtiger sich selbst in der Hilfe schlau zu machen bevor Facebook kontaktiert wird. Bei über 750 Millionen aktiven Nutzer ist, dass von vielen Nutzern gewünschte, simple Kontaktformular leider nicht realisierbar. Besonders wenn man bedenkt, dass Facebook sich rein aus Werbeanzeigen finanziert und von den Nutzern selbst kein Geld nimmt.

Bereits im Juli 2010 haben wir bei uns im Blog diesen Beitrag zum ersten mal veröffentlicht und wollten ihn nun auf den neusten Stand bringen. Wir wollen euch die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zu Facebook aufzeigen, aber die ganze Sache auch nicht schön reden. Folgendes solltet ihr beachten:

• Besonders für Privatanwender empfehlen wir ganz klar die Facebook Hilfe genau zu studieren und nicht einfach auf eine schnelle Antwort des Facebook Supports zu hoffen. Als Tipp: Nutzt die Suche im Hilfebereich! 
• Ihr solltet keinen schnellen 24/7 Support erwarten. Wie gesagt ist dies (leider) für Facebook nicht realisierbar.
• Antworten des Facebook Supports können schon mal 3-10 Werktage auf sich warten lassen.
• In wirklich ernsten Fällen reagiert Facebook schnell (z.b. bei verstorbenen Personen oder Rechtsverstößen).
• Nutzt die hier aufgeführten Kontaktformular nur für den dort beschriebenen Zweck. Ihr werdet ansonsten wohl meist keine Antwort erhalten…

Hier nun die verschiedenen Kontakt und Anlaufmöglichkeiten:

Für Privatanwender:

• allgemeine Probleme: (weiterlesen …)