Facebook Angebote/Deals FAQ – Die häufigsten Fragen zum neuen Facebook Dienst

Wir haben uns mal die häufigsten Fragen zu den Facebook Deals angeschaut und zusammen mit den Informationen aus der Facebook Hilfe hier einige Informationen gesammelt.

• Was sind die Facebook Angebot / Deals?
  Wir haben schon einige Informationen dazu gebloggt. Am besten du ließt dir unsere Beitrage einfach mal durch: Facebook Deals launcht in Deutschland, Facebook Angebote Marketingmöglichkeiten, Facebook Deals Tutorial. Kurz gesagt handelt es sich bei Facebook Deals um ein Facebook Feature, das es dir erlaubt ein Angebot in Facebook einzustellen von dem deine Kunden profitieren können. Du selbst profitierst durch das Angebot in dem die Nutzer innerhalb von Facebook über dich sprechen und sich deine Reichweite erhöht.
• Wer kann so ein Angebot erstellen?
  Jeder der einen Facebook Places bzw. Facebook Ort besitzt kann ein Angebot einstellen. (Januar 2011 – Bitte beachte das dass Featuer in Deutschland in wenigen Wochen bereitgestellt wird.) Wie genau du ein Angebot einstellen kannst haben wir hier beschrieben.
• Wie erhalte ich einen Facebook Ort / Place?
  Such nach deinem Unternehmen auf Facebook. Ist es vorhanden so nutze den Link “Ist das dein Unternehmen?” und folge den Dialogen dort. Ist dein Unternehmen/Restaurant/Geschäft noch nicht in Facebook angelegt musst du zu deinem Geschäft / der einzelnen filiale gehen und von dort aus Facebook auf dem iPhone oder auf touch.facebook.com aufrufen. Dort suchst du nach deinem Geschäft und nutzt dann die Schaltfläche “Ort hinzufügen”. Weitere Informationen zum “Claimen” eines Unternehmens auf Facebook findest du auch hier im Blog.
• Ich habe einen Facebook Place und eine Facebook Page, wie kann ich die Dopplung vermeiden?
  Du kannst die beiden Facebook Elemente zusammenführen. Wie du diese Zusammenführung von Facebook Place und Facebook Page machst erfährst du hier im Blog.
• Wie erstelle ich ein Angebot?
  Eine  genaue Anleitung findest du hier im Blog.
• Was kostet das Erstellen eines Facebook Angebots / Deals?
  Derzeit ist der Dienst in Facebook kostenlos.
• Welche Arte von Angeboten kann ich einstellen?
  Es gibt vier verschiedene Arten von Angeboten: “Indivduelles Angebote”, “Freundschaftsangebot”, “Treueangebot” und “Wohltätigkeitsangebot”. Details dazu findest du hier im Blog.
• Wie lange dauert bis ein Angebot bestätigt wird?
  Laut Facebook nimmt es maximal 2 Werktage in Anspruch. Die Bestätigung erhältst du direkt per E-Mail. Bitte beachte das es in Einzelfällen auch mal etwas länger dauert und das dies noch kein Grund ist mit Facebook Kontakt aufzunehmen.
• Was ist wenn mein Angebot abgelehnt wurde?
  Facebook selbst spricht hier davon, dass man darauf achten soll das “hochwertige Angebot für Nutzer” erstellt werden sollen. Wenn ein Angebot abgelehnt wurde kann dies aber auch daran liegen das du gegen Facebook Richtlinien verstoßen hast.
• Was ist wenn mein Angebot in mehreren Filialen gelten soll?
  Du musst für jede Filiale einen eigenen Facebook Ort besitzen und das Angebot für jede Filiale einzeln einstellen. Nimm dir also etwas mehr Zeit dafür, es gibt hier wirklich keinen Automatismus.
• Kann man mehrere Angebote auf einmal am gleichen Ort schalten?
  Nein, du darfst nur ein Angebot pro Ort einstellen.
• Wo sehen die Kunden meine Angebote?
  Die Angebote sind für mobile Nutzer zum einen direkt in der Liste der “Orte in der Nähe” sichtbar und zum anderen direkt auf der Seite des Ortes. Die Kunden werden das Angebot also meist nur dann sehen, wenn sie sowieso schon einchecken wollten. Für einen merklichen Effekt solltet ihr deshalb eure Angebot bewerben, sowohl online als auch offline. Ein paar Beispiel Screenshots findet ihr hier.
• Kann ich Facebook zu den Angeboten Feedback geben?
  Ja – es gibt hier ein Formular dazu. Da wir nur wenig tun können bitten wir euch negatives Feedback an Facebook auch dort zu platzieren und nicht hier in den Kommentaren.

Bitte beachtet, dass wir euer Feedback hier im Blog zwar lesen werden, jedoch nicht auf einzelne Anfragen antworten können und auch nicht den Facebook Support ersetzen können. Sofern möglich werde wir dies FAQ mit euren weiteren Fragen ergänzen.