Gestern Nacht hat Facebook ein Update eingespielt, welches die ein oder andere Anwendung stillegen könnte. Entgegen der “90 day breaking change policy“, ohne große Ankündigung. Bisher konnte per page_fan FQL (oder in der REST API per pages.isFan) innerhalb einer Anwendung abgefragt werden, ob ein Nutzer Fan einer Seite bzw. Anwendung ist. Diese Abfrage ist so nicht mehr möglich. Die Anwendung muss ab sofort nach der Permission manage_pages oder user_likes fragen.
Begründet wurde die Änderung mit Sicherheits- bzw. Privatsphärerisiken. Wir hätten erwartet, dass eine solch wichtige Änderung in der Developer Roadmap festgehalten wird.
Eine aktuelle Beschreibung der Funktionsweise findet ihr in der Facebook Developer Dokumentation: https://developers.facebook.com/docs/reference/fql/page_fan/
“Reiter” von Änderungen nicht betroffen!
Um Verwechslungen vorzubeugen: Diese Änderung betrifft die Seitenreiter NICHT! Wird eine Anwendung als Reiter/Tab in eine Seite/Page eingebunden, so kann weiterhin über den Wert “page -> is_fan” im Signed Request abgefragt werden, ob ein Nutzer Fan der jeweiligen Seite ist. Es geht hier um Canvas-Apps und Anwendungen außerhalb von facebook.
Hallo Herr Keller, schön dass sie sich die Zeit für ein kurzes Interview genommen haben. Können Sie sich und das Unternehmen für das sie arbeiten kurz vorstellen?
Mein Name ist Sven Keller und ich begleite als Teamleiter Marketing bei der massa haus GmbH die zentrale Position zwischen den Unternehmensbereichen Vertrieb, Marketing und Technik innerhalb der DFH Haus GmbH. Nach dem anfänglich eher privat gelagerten Interesse am social web, bin ich für die Steuerung der social media Aktivitäten der massa haus GmbH und der Konzeption der entsprechenden Prozesse in Zusammenarbeit mit zwei Agenturen verantwortlich.
Die 1978 gegründete massa haus GmbH mit Hauptsitz in Simmern behauptet sich mit knapp 26.000 gebauten Häusern als Marktführer unter den Ausbauhaus-Herstellern Deutschlands. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf energiesparendem, gesundem Wohnen mit innovativen Architekturkonzepten und der selbstbestimmten Gestaltung des eigenen Traumhauses.
Ein Fertighaus Unternehmen auf Facebook, da stellt sich doch direkt die Frage nach der Nachhaltigkeit. Wie halten Sie die Fans “bei der Stange” nachdem diese einmal ihr Haus gebaut haben?
content, content, content 
und dem entsprechenden von uns verfolgten Agenda Setting. Für uns haben sich vorrangig die Themen Hausbau, Ausbau und relevante Themen in den Bereichen Lifestyle, Innenarchitektur, Innenausbautipps sowie Informationen über das Unternehmen, der Mitarbeiter aber auch (neuer) Produkte angereichert mit Bildern und Videos herauskristallisiert. Weiterhin erreichen wir durch periodisch stattfindende Gewinnspiele – nicht nur ausschließlich bei Facebook, sondern auch “kleinere” Mitmach- und Gewinnspielmöglichkeiten auf unserem Blog, das Involvement unserer Fans.
Vergleichen mit ihren Mitbewerbern stehen Sie auf Facebook ja ganz gut da. Wie haben sie den Fanausbau betrieben? (weiterlesen …)
Viele Nutzer werden es gemerkt haben, Facebook hat am Wochenende die Übersetzungsfunktion für Facebook Pages wieder einmal aktualisiert. So wird der “Übersetzung anzeigen” bzw. “See translations” unter den Updates von Facebook Seiten angezeigt, welche nicht in der eigenen Sprache verfasst wurden. Um bei dem Beispiel aus dem Screenshot oben zu bleiben:
- Facebook in Deutsch = “Übersetzung anzeigen” wird unter dem englischen Update angezeigt
- Facebook in English = Keine Link da dass Update in English ist
Beim Klick auf den Button wird das Update über Bing übersetzt. Das Ergebnis ist, wie bei allen automatischen Übersetzungen im Internet, mehr oder weniger durchwachsen. Dies soll allerdings nicht das Thema dieses Beitrags sein.
Aktive Leser unseres Blogs werden schon wissen das Thema keineswegs neu ist. Wir hatten schon zwei mal über die Übersetzungsfunktion in Facebook berichtet.
Bis auf die deutlich auffälligere Position des Links hat sich nicht viel geändert. So kann die Übersetzungfunktion derzeit weder vom Nutzer noch von der Facebook Seite abgeschaltet werden. Viele große Facebook Seiten haben allerdings die Option in der Administration um ihre Statusupdates selbst zu übersetzen und so die Bing-Übersetzungen zu übergehen. Allerdings wird auch dort nicht automatisch die Übersetzungs angezeigt. Der Nutzer muss immer noch aktiv dem Übersetzungslink folgen. Weitere Details findet ihr in unserem älteren Beitrag.
Ganz fertig wirkt die Funktion allerdings auch in dieser Version noch nicht. Über weitere Änderungen werden wir natürlich berichten.
Der Kontakt zu Facebook ist bekanntlich nicht gerade einfach. In unserem etwas älteren Beitrag zum Thema “Facebook Kontakt & Support” haben wir schon einige Möglichkeiten aufgelistet. Wir haben uns nun die Mühe gemacht und alle uns bekannten Formulare zur Kontaktaufnahme mit Facebook recherchiert.
Bevor ihr Facebook kontaktiert ist es wichtig, dass ihr das entsprechende Thema wirklich in erst in der Facebook Hilfe recherchiert und auch bei uns im Blog sucht (oben rechts). Der Großteil aller Fragen wird entweder in der Hilfe oder bei uns schon beantwortet. Ihr solltet generell aber auch beachten das Facebook kein 24/7 Support mit Reaktionszeit von 1-2 Stunden bietet. Je nach Thema müsst ihr mehr oder weniger Geduld haben.
Insgesamt haben wir 57 Kontaktformulare gefunden, die wichtigsten werden wir demnächst in der aktualisierten Version des Facebook Kontakt & Supports Beitrages mit aufnehmen. Wenn ihr weitere Formulare kennt könnt ihr diese gerne in den Kommentaren aufführen.
Persönliches Profil / Konto
Die Gründe aus denen man den eigenen Facebook Page Namen ändern möchte sind sicher vielfältig:
- Falsch beim anlegen eingegeben
- Änderungen durch Übernahmen oder Wechsel der Unternehmensform
- Änderungen an CorporateDesign und/oder CorporateIdentity
- Nicht Facebook konformen Namen gewählt
- Länderzusatz nötig
- …
Bei diesen Kategorien werden sich wohl die meisten wieder finden, die vor dem Problem einer Namensänderung stehen. Leider gestaltet sich die Änderung des Pagenamens bei Facebook aber nicht so einfach, wie viele Administratoren (und deren Vorgesetzte) sich das wünschen. Diese Situation hat sich zum Jahreswechsel noch einmal verschlechtert. Ein Formular, das Facebook für diese Fälle bis dahin anbot, ist nun nicht mehr verfügbar.
Für Facebook war der Prozess der Namensänderung bisher mit hohem personellem Aufwand verbunden, denn jede Änderung musste überprüft werden. Aufgrund des hohen Missbrauchspotential bieten sich automatische Lösungen in diesem Fall kaum an. Alles nur um den Nutzer zu schützen, denn diese sind mit der Umbenennung vielleicht nicht einverstanden, besonders dann nicht wenn sich durch den neuen Namen die Intention einer Seite auch nur marginal ändert.
Es gibt jetzt nur noch zwei Möglichkeiten:
- Seiten mit weniger als 100 Fans: Deren Administratoren haben Glück. Der Name kann über das Admin BAckend der Seite geändert werden. Wenn man nur knapp über den 100 Fans ist, muss man notgedrungen ein paar Fans löschen und hoffen, dass diese nach dem Namenswechsel wiederkommen
- Seiten mit mehr als 100 Fans: Hier ist die Situation schwieriger. Eine Namensänderung ist nur noch über das Facebook (Sales) Team möglich. Wer nicht über die entsprechenden Kontakte oder MediaBudgets verfügt hat hier Pech gehabt. Dann bleibt als einzige Lösung nur noch das Löschen und neu anlegen einer Page.
Auch wir finden diese Situation sehr Schade, verstehen aber natürlich auch Facebook.
Man sollte sich also von Anfang an ganz klar überlegen ob man mit dem Namen für sehr sehr lange leben kann.
Sollte Facebook wieder einen weiteren Weg anbieten, erfahrt ihr bei uns davon.
Update: Unserem Leser und Bloggerkollegen Thomas Hutter danken wir für den Hinweis, dass es nun ein neues Formular zum ändern des Page Namens gibt. Ob und wie schnell Facebook bei diesem Formular reagiert wissen wir auch nicht. Wir freuen uns aber über euer Feedback hierzu.
