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Breaking change: Fan-Abfrage in Anwendungen nicht mehr möglich (nach altem Standard)

Stephan Alber — Thu, 09 Feb 2012 12:08:03 +0000

Gestern Nacht hat Facebook ein Update eingespielt, welches die ein oder andere Anwendung stillegen könnte. Entgegen der “90 day breaking change policy“, ohne große Ankündigung. Bisher konnte per page_fan FQL (oder in der REST API per pages.isFan) innerhalb einer Anwendung abgefragt werden, ob ein Nutzer Fan einer Seite bzw. Anwendung ist. Diese Abfrage ist so nicht mehr möglich. Die Anwendung muss ab sofort nach der Permission manage_pages oder user_likes fragen.

Begründet wurde die Änderung mit Sicherheits- bzw. Privatsphärerisiken. Wir hätten erwartet, dass eine solch wichtige Änderung in der Developer Roadmap festgehalten wird.

Eine aktuelle Beschreibung der Funktionsweise findet ihr in der Facebook Developer Dokumentation: https://developers.facebook.com/docs/reference/fql/page_fan/

“Reiter” von Änderungen nicht betroffen!

Um Verwechslungen vorzubeugen: Diese Änderung betrifft die Seitenreiter NICHT! Wird eine Anwendung als Reiter/Tab in eine Seite/Page eingebunden, so kann weiterhin über den Wert “page -> is_fan” im Signed Request abgefragt werden, ob ein Nutzer Fan der jeweiligen Seite ist. Es geht hier um Canvas-Apps und Anwendungen außerhalb von facebook.

Vorlagen für Werbeanzeigen per Script erstellen / Einführung in die Marketing API – Teil 2

Stephan Alber — Wed, 08 Feb 2012 07:00:48 +0000

Kürzlich berichteten wir in unserer Reihe “Einführung in die Marketing API” über das Steuern von Facebook Ads über “Aktionen”. Im heutigen Beitrag beschreiben wir wie ihr über die Ads API automatisiert Vorlagen für Werbeanzeigen erstellen könnt.

Einsatzgebiete

Bevor wir auf die technischen Details eingehen, würden wir gerne erläutern wofür sich der Aufwand lohnen kann. Schließlich ist es um einiges weniger aufwendiger eine Vorlage direkt über den Facbook Werbeanzeigen-Manager zu erstellen, als dafür ein eigenes Script zu programmieren. Interessant wird das Thema, wenn man mit eigenen, komplexen Marketing-Methoden eine größere Anzahl von Werbeanzeigen erstellen möchte (und der Facebook Powereditor nicht die gebrauchten Funktionen bietet).

Einsatzbeispiel: Text -und Bild-Kombinationen testen

Ein Einsatzbeispiel wäre das Testen von verschiedenen Werbetext- und Bildkombinationen und deren Feedback. Nehmen wir an ein fleißiger Texter und Grafiker haben 10 verschiedene Werbetexte (Überschrift + Text) sowie 10 verschiedene Grafiken erstellt. Nach Adam Ries: Um die Responsewerte aller möglichen Kombinationen zu testen, müsste ein weiterer fleißiger Mitarbeiter (Praktikant?) 100 mal das Formular zur Vorlagenerstellung auswählen und die Anzeigen einbuchen. Das ganz je nach Arbeitsgeschwindigkeit schon mal einen halben Arbeitstag dauern. Werden die Kombinationsmöglichkeiten gesteigert bzw. für verschiedene Kampagnen durchgeführt, steigt der Aufwand ins unermessliche.

Response messen
Nach der Einbuchung der Anzeigen – und einem Wartezeitraum X – lassen sich die “ROIs” der unterschiedlichen Kombinationen einfach vergleichen: Aus dem Verhältnis von Impressionen zu Klicks und Ausgaben wird ein Quotient erstellt. Anzeigen mit negativem ROI fliegen aus dem Programm für erfolgreiche wird ggf. das Bduget erhöht – voll automatisch, nach eigens definierten Kriterien. Ein Himmelreich für Zahlenjongleure, oder nicht?

In der Praxis #1: Der Bild-Upload

Da man Bildmaterial meist für mehrfach verwendet, bietet es sich an zunächst lediglich Bildmaterial – ohne Texte – in den Anzeigen-Account zu laden. Hierzu wird einfach ein Bild mit Dateiname an die URL https://graph.facebook.com/act_XXXXXXX/adimages gesendet. Es können auch mehrere Bilder aufeinmal gesendet werden. Die Bilder werden einfach als Key-Value Paare übergeben:

werbeanzeige1.jpg	@/pfad/zur/datei1.jpg
werbeanzeige2.jpg	@/pfad/zur/datei2.jpg

Im CURL sieht dies beispielsweise wie folgt aus:

curl -F “banner01.jpg=@/var/www/anzeigenmanager/public/uploads/banner01.jpg” -F “banner02.jpg=@/var/www/anzeigenmanager/public/uploads/banner02.jpg” “https://graph.facebook.com/act_XXXXXXX/adimages?access_token=XXX”

Eine Auflistung aller hochgeladenen Bilder erhält man über die URL https://graph.facebook.com/act_XXXXXXX/adimages. Zurückgegeben wird ein Data-Array mit jeweils einem Bild-Hash sowie einer Bild-URL pro Reihe. Selbige Daten erhält man ebenfalls unmittelbar als Antwort auf einen erfolgreichen Upload-Vorgang.

{
“IMAGE_HASH”: {
“hash”: “IMAGE_HASH”,
“url”: “http://creative.ak.fbcdn.net/000/flyers/00/00/0000000000000000.jpg”
},
…
}

In der Praxis #2: Vorlagenerstellung

Um die Vorlage zu erstellen muss zunächst ein Anzeigen-Typ ausgewählt werden. Je nach Anzeigen-Typ werden sind unterschiedliche “Objekt IDs” möglich. Der in unserem Beispiel gewählte Typ “2″ entspricht einer “Social Ad” für eine Facebook Seite oder einen Facebook Place. Dieser Anzeigen-Typ ist geeignet um die Nutzer zum “Liken” einer Seite zu ermutigen. Die Objekt ID ist also einfach die ID der Fan-Page. Zum Erstellen einer neuen Vorlage wird eine Anfrage an die URL https://graph.facebook.com/act_XXXXXXX/adcreatives gestellt. Dabei werden ein Werbetitel (“name”) und ein Werbetext sowie der Hash eines bereits hochgeladenen Bildes mitgesendet:

type	2
object_id	{PAGE_ID}
name	Marketing API Test
body	Diese Anzeige wurde über die Ads API erstellt
image_hash	{IMAGE_HASH}

Selbstverständlich ist es auch möglich ein Bild bei der Vorlagenerstellung hochzuladen. Hierfür einfach den Wert “image_hash” durch “image” ersetzen und als Wert den Dateipfad angeben:

type	2
object_id	{PAGE_ID}
name	Marketing API Test
body	Diese Anzeige wurde über die Ads API erstellt
image	@/pfad/zur/datei1.jpg

Ergebnis prüfen

Das Ergebnis des Requests kann entweder im Creative Library des Anzeigenmanager geprüft werden. Für die Integration in eine eigene App bietet die Auflistung der Vorlagen (GET Request auf https://graph.facebook.com/act_XXXXXXX/adcreatives) im Key “preview_url eine Vorschau URL an (Bsp. Format: http://www.facebook.com/ads/api/creative_preview.php?cid=XXXXXXXXXX). Diese URL zeigt die finale Formatierung der Anzeigenvorlage an und kann beispielsweise als Iframe eingebunden werden. Hierfür muss jedoch ein aktiver Login zum jeweiligen Adaccount vorhanden sein!

Weitere Teile dieser Serie:

Teil 1 - Facebook Ads über “Aktionen” steuern
(TBD) Teil 3 - Vorlagen für Featured Stories anhand von Standard-User-Aktionen und eigenen “Open Graph”-Aktionen erstellen
(TBD) Teil 4 - Buchung & Erfolgsmessung.

Karriere-Pages auf Facebook für Einsteiger und Fortgeschrittene

Gastautor — Wed, 01 Feb 2012 08:08:32 +0000

Im letzten Jahr hat nicht nur die allgemeine Anzahl an Facebook Pages zugenommen, auch die Nutzung von Karriere-Pages auf Facebook ist stark angestiegen. In unserem heutigen Wehitepaper berichtet Henner Knabenreich über genau diese Karriere-Pages auf Facebook. Dabei zeigt er den Status quo auf und gibt konkrete Gestaltungsempfehlungen. Das Dokument richtet sich dabei hauptsächlich an Anfänger und Einsteiger, aber auch für Fortgeschrittene dürfte der eine oder andere praktische Tipp enthalten sein.

Download:
Karriere-Pages auf Facebook für Einsteiger und Fortgeschrittene
PDF, 2.3 MB (Share & Embed via Scribd)

Selbstverständlich könnt ihr den Beitrag auch direkt hier im Blog lesen:

Karriere-Pages auf Facebook für Einsteiger und Fortgeschrittene

Image Credits: markusspiske / photocase.com

Tutorial: Eigene “Running” Timeline Anwendung erstellen (beta)

Stephan Alber — Mon, 30 Jan 2012 13:34:56 +0000

[English translation: see below]

Passend zu unserem Artikel über die Nike+ GPS App haben wir ein Tutorial erstellt, wie ihr eine Anwendung mit Kartenfunktion in der Timeline erstellt werden kann. Leider deckt die offizielle Dokumentation diesen Punkt nicht ab, mit dem entsprechenden Know-How und Übung ist die Struktur in 5-15 Minuten eingerichtet (Anfänger dürften ggf. etwas länger brauchen). Bevor man dieses Tutorial angeht, sollte man auf jeden Fall die grundlegende Einführung zur Erstellung von Aktionen und Objekten durchgehen und ausprobieren! Des weiteren sollte man beachten, dass die Zusammenfassungen (Aggregations) und Darstellungen der Aktionen noch immer im Beta Status sind. Es können trotzdem bereits nahezu vollständig funktionierende Anwendungen vorbereitet werden. Sobald sich etwas neues ergibt, werden wir an dieser Stelle natürlich darüber berichten.

Objekt mit Route erstellen

Für die Erstellung von Kartenansichten in der Timeline steht der Datentyp “GeoPoint” zur Verfügung. Dieser Array besteht aus den Werten “latitude”, longitude” und “altitude”. Zweck von Latitude und Longitude erklären sich von selbst, die Höhenangabe (altitude) hat bisher keine Verwendung. Da es den GeoPoint in den Open Graph Aktionen (noch) nicht als Datentyp existiert, müssen alle positions- und streckenbezogenen Daten in ein Open Graph Objekt gelegt werden.

Somit muss zunächst ein Objekt angelegt werden, wir haben dieses “Run” genannt um einen Lauf oder eine Rennstrecke darzustellen. Dem Objekt geben wir folgende Eigenschaften:

Route: Diese Eigenschaft vom Datentyp GeoPoint stellt unsere Route dar, d.h. eine Sammlung aus GeoPositionsangaben. Um keinen einzelnen Punkt sondern eine Menge darzustellen, muss die Eigenschaft als “Is Array” angelegt werden. Dies ist das einfache Geheimnis wie wir zur Route kommen, die Formatierung der OG Meta Properties folgt später im Artikel.
StartPoint / EndPoint: Da dem Datentyp GeoPoint keine weitere Eigenschaften als dessen Position gegeben werden können, fügen wir zwei weitere Punkte vom Typ GeoPoint hinzu und nennen diese bspweise “StartPoint” bzw. “EndPoint”. Diese Eigenschaften sind KEIN Array und dienen zur Markierung von Streckenbeginn und Streckenende.

Weitere Werte (optional):

HighestPoint: Um besondere Punkte auf der Karte hervorzuheben können weitere Punkte hinzugefügt werden. Es bietet sich an beispielsweise den höchsten Punkt hervorzuheben.
Distance: Die zurückgelegte Strecke wird nicht automatisch berechnet. Daher diese mit dem Datentyp “Quantity” hinzufügen. Quantity ermöglicht es einem Zahlenwert zusätzlich eine Einheit zuzuweisen. Die Möglichen Einheiten können beim Eintragen der Beispielwerte (“Edit Sample Values”) eingesehen werden.
Duration: Ein weiterer Wert, der ebenfalls bereits jetzt angelegt werden kann, jedoch noch nicht verwendet wird, wäre die Streckenzeit (nicht im Screenshot). Diese als Integer in Sekunden angeben. D.h. wenn der Lauf eine Stunde dauerte, müsste der Wert “3600″ sein.

Zusätzlich können weitere Werte wie die Durchschnittsgeschwindigkeit hinzugefügt werden. In der Timeline können pro Aktion – neben der Strecke – maximal drei Werte des Objekts als Überschriften/Labels angezeigt werden.

Aktion erstellen

Im Anschluss erstellen wir die passende Aktion, die wir ebenfalls “Run” genannt haben. “Run a Run” hört sich erstmal nicht so gut wie “Read a Book” an, das soll nun aber mal nicht unser Hauptproblem sein. Die “run” Aktion wird mit dem “run” Objekt verknüpft. Weiteres muss bei den grundlegenden Einstellungen nicht beachtet werden.

Entscheidend ist das Attachment Layout. Hier den Typ auf “Map” stellen.Im Punkt Numbers können wir bis zu drei Referenzen auf das “Run” Objekt vergeben. Hierzu mit dem Syntax OBJEKTNAME.EIGENSCHAFT (Beispiel: run.distance) vorgehen und einen Titel sowie Mengeneinheit festlegen. Je nach Datenformat lassen sich Zahlenwerte automatisch formatieren. Um beispielsweise Zeiteinheiten zu formatieren wird der Formatter “duration” verwendet: {run.duration | duration}. Der Zahlenwert wird in folgendes Format umgewandelt: {hours}:{minutes}:{seconds} oder {minutes}:{seconds} falls keine Stunden verfügbar sind. Ein Datum kann über die php date() Funktion formatiert werden. Beispiel: {time | date(“M d, Y”)} => Aug 10, 2011. Besonderes Gimmick: Verwendet man date(“fb_relative”) als Parameter erscheint ein relativer Zeitwert wie bspweise “One week ago“.

In Highlighted Points darf natürlich nicht die Route, sondern die zuvor angelegten Positionen StartPoint, EndPoint und opt. HighestPoint eingetragen werden. Abschließend in “Route” unseren GeoPoint-Array “run.route” eintragen.

OG Meta Properties exportieren
Mit Klick auf “Code erhalten” (in der rechten Spalte des “run” Objekts) generiert die Konsole automatisch die (fast) vollständige OG Meta Properties Struktur. Hier ist zu beachten, dass nicht alle Werte angezeigt werden, wenn keine Beispielwerte eingetragen wurden! Der Export könnte bspweise folgendes Ergebnis ausliefern:

CANVASNAME und APP_ID entsprechenden den Werten eurer Anwendung.

Route in OG Meta Properties darstellen
Nun lüften wir das Geheimnis: In welchem Format wird eine Route dargestellt? Auch eine einfach Antwort: Durch Wiederholung der Werte und selber Bezeichnung. Dies entspricht dem OG Standard zur Darstellung von Arrays. D.h. für unseren Fall, es werden die Werte Latitude, Longitude und Altitude pro Position nacheinander ausgegeben. Das erste Vorkommen entspricht dem ersten Punkt der Route, usw. Hier ein Beispiel:

Objekt Struktur testen

Bevor man die Aktion ausführt sollte man sein Objekt zunächst über das Facebook Debug Tool testen. Dies erspart viel Zeit und Ärger! Wenn alles richtig funktioniert hat, sollte man bei der Route einen Array mit der Länge X erhalten (Beispiel siehe Screenshot). Für die “Highlighted Points” sollten weitere ähnliche einzeilige Einträge vorhanden sein. Für den Fall, dass eure Objekt-Struktur nicht mit den OG Meta Daten übereinstimmt, wird das Tool euch darauf hinweisen. Eure Meta Daten sollten 1:1 der Konfiguration im Facebook Developer-Admin entsprechen. Ansonsten gibt’s selbstverständlich Probleme.

Aktion ausführen

Da alle Eigenschaften des Laufs im Objekt definiert wurden, reicht ein einzelner Parameter um die Aktion auszulösen:

Tadaa! Das Endergebnis…

Über das Aktivitätenprotokoll oder die URL http://www.facebook.com/USERNAME/activity/ACTION_ID kann die erstelle Aktion abgerufen werden. Die “ACTION ID” erhaltet ihr als Response Wert der Facbeook API Calls. Per Klick auf die Karte erscheint diese (mit Zoom-Optionen und Route) in einer Großansicht. Das Attachment entspricht noch nicht 1:1 der Vorschau in den Settings, ein Fix sollte in den nächsten Tagen bzw. Wochen jedoch folgen. Die Zusammenfassungen sind im Moment (bzw. weiterhin) ebenfalls fehlerhaft. Sobald diese vollständig und stabil laufen, folgt ein Update.

Viel Spaß beim Testen. Ihr könnt gerne Beispiel-Anwendungen/Ergebnisse einsenden.

English translation:

Tutorial: Build your own “Running” Timeline App (beta)

Fitting our article about the Nike+ GPS App we created a tutorial how to build an application offering a timeline maps feature. Unfortunately the official documentation doesn’t cover this point of the OG, however with some know-how and practicing you can create the needed structure within 5-15 minutes (… will take more time for beginners). Prior to starting this tutorial you should read and try-out the basic documenation about building actions and objects. Furthermore you should keep in mind that attachment layouts and aggregations are still in beta. Nevertheless you are able to create a “close-to-running” application (what a play on words :-). Needless to say, as soon as we get new information about this topic, we’ll report about it here.

Creating an object including a route

For building a map view inside the timeline the Facebook app settings provied the data-type “GeoPoint”. This array is defined by the values “latitude”, longitude” and “altitude”. There should be no need to explain the intended purpose of latitude and longitude – the option altitude isn’t in use at the moment. As the GeoPoint type doesn’t (yet) exist for open graph actions all position- and route-related information has to be stored inside the open graph object.

Consequently first we need to create an object representing our course, racetrack or route. In our showcase we named it “run”. Assign the following options to the “run” object:

Route: This attribute is representing a collection of positions. It owns the datatype “GeoPoint”. Next – as we don’t want to display a single point but a route – you need to set the option “Is array”. That’s the major step for building our route. The formatting of OG meta properties will be explained later in this article.
StartPoint / EndPoint: As it’s not possible to assign further properties (than lat./lon./alt.) append two additional GeoPoint attributes and name them – for example – “StartPoint” and “EndPoint”. These attributes are NO array! Their propse is marking the beginning and ending of our route.

More attributes (optional):

HighestPoint: For highlighting more interesting points on the map you can add more GeoPoint attributes. The highest point of a route would be an example. At the moment it’s not possible to label this marker.
Distance: The covered distance won’t be calculated based on the route. Thus add an attribute having the type “Quantity”. “Quantity” gives your the opportunity to set a numerical value and assign an unit to it. You can review the available units during setting your sample values (“Edit Sample Values”).
Duration: Another attribute – you already can add now, but it isn’t in use yet – is the duration of the run. The value should be given in seconds as integer. Simple example: If your run takes one hour, the value must be “3600″.

In addition you can add even more attributes like the average speed. In your timeline attachment you will be able to display – beside the map itself – up to three values labeling your route.

Create the action

Following create the matching action. We called it “run”, too. “Run a run” doesn’t sound as well as “Read a Book” – but this shouldn’t be our main issue. Connect the “run” action with the “run” object. At this point there is no need to take a deeper look at the additonal action settings.

Key factor is the attachment layout. Select the type “map”. Using “numbers” you can set up to three references to the run object (as previously explained). For this go ahead using the syntax OBJECTNAME.PROPERTYNAME (example: run.distance), set a label and – if needed – an unit or something similar. Depending on your input you can yield the formatting of your values to the attachment generator. For example if you want to format a duration just use the formatter “duration”: {run.duration | duration}. Your value will be converted to {hours}:{minutes}:{seconds} – or {minutes}:{seconds} if there is no hour present. For formatting a date us the php date() function. Example: {time | date(“M d, Y”)} => Aug 10, 2011. Special gimmick: By using date(“fb_relative”) as argument a relative time like “One week ago” will be displayed.

Next: Don’t insert your route in the field Highlighted Points! Instead use the previously defined single GeoPoints StartPoint, EndPoint and opt. HighestPoint. Closing enter the GeoPoint-array name “run.route” to the field “Route”.

Export OG meta properties

By clicking the “Get code” link (inside the right column of the “run” object) you will receive the (nearly) complete OG meta properties structure. Take care: you won’t get all values/properties if you don’t fill out your example values! A full-fledged export would look like this:

CANVASNAME and APP_ID will be replaced by your app’s values.

Describe a route using OG meta properties
Finally the missing part: Which format do I have to use to describe a route? In the same way as before, simple answer: By repeating your properties using the same notation. This is just the way arrays are displayed according to the OG standard. Which means for our case that latitude, longitude and altitude would be displayed one after another for each position. The first entry is corresponding to the first point of the route, etc. Example:

Debug your object structure

Now, first of all, you should debug your object using the Facebook Debug Tool. After validating your object, start testing. This is saving time and trouble. If everything is working fine the debugger should display an array next to your “route” property. Just as well there should be a single array display for each of your highlighting points. For the case your OG meta properties based object structure isn’t matching your app settings, the debug tool will print according error messages: Your meta properties should fit one-to-one to your facebook developer app settings. Otherwise you will be in trouble

Execute your action

As all of our options are defined inside the “run” object, we only need to pass a single parameter to the post request for executing the “run” action:

Tadaa! The final result…

Using the activity protocol or the URL http://www.facebook.com/USERNAME/activity/ACTION_ID you can review the action which just has been created by yourself. You will receive the “ACTION ID” as response value of your API call. By clicking the map a big interactive map will be opened as a classic-facebook-style overlay (including zoom and move). The attachment doesn’t represent the preview layout in your settings form 1:1, there should be an update for this within the next days or weeks. The aggregations are erroneous, too. As soon as they will run stable, we’ll update this tutorial.

Happy testing! Please send in your test results.

Facebook schafft “Offline” Zugang auf Userdaten ab

Stephan Alber — Wed, 25 Jan 2012 13:15:43 +0000

Bedenkliches Zugangsrecht: --- Dauerhafter Zugang zu deinen Daten - {Die Anwendung} kann auf deine Daten zugreifen, wenn du die Anwendung nicht verwendest. ---

Die sogenannte “offline_access” Permission, mit der der Nutzer einer Anwendung den dauerhafter Zugang auf seine Daten gewähren konnte, wurde von Sicherheitsexperten seitjeher als eher bedenkliche Rechteabfragen der Facebook API angesehen. Dieses Zugriffsrecht wird ab dem 1. Mai 2012 in – seiner alten Form – Geschichte sein. Stattdessen wird es die Möglichkeit geben einen Authorisierungs-Schlüssels (“access_token”) mit einer Lebenszeit von vollen 60 (!) Tagen zu erhalten.

“Nutzer haben dieses Zugangsrecht nicht verstanden”

Bei einem Facebook Mobile Hack, der vergangene Woche in New York stattfand, gaben Entwickler des kalifornischen Konzerns die schwere Nachvollziehbarkeit der Rechtevergabe als Grund für die Änderung an. Ein Großteil der Nutzer hätte den Nutzen sowie die Konsequenzen schlichtweg nicht verstanden.

(Keine) Verbesserung der Ausgangssituation?

Ob sich die Unklarheit über diese Rechtevergabe mit den Änderungen verbessert ist im Moment jedoch mehr als unklar. Wie bereits erwähnt, kann jede Anwendung den klassischen Access Token durch einen für eine längere Zeit gültigen Token austauschen. Eien gesonderte Genehmigung durch den Nutzer ist nicht mehr nötig. Nach offziellen Angaben soll der neue Token bis zu 60 Tage gültig sein, unsere Selbsttests bestätigen diesen Wert.

Der Austausch findet server-seitig statt, daher hat der Nutzer keinerlei Kontrolle darüber, ob die Anwendung einen “normalen” Session Key besitzt oder ob dieser durch einen “Langzeit”-Token ausgetauscht wird. Unser Test-Token, den wir während der Verfassung dieses Artikels erstellt haben, wäre somit bis 25. März 2012 gültig.

An dieser Stelle sind wir etwas verwundert, dass sich weder die Facebook-kritische Presse noch die üblichen Protagonisten wie Verbraucherschutz-Ministerin Ilse Aigner mit dem Thema auseinandergesetzt haben.

How-to: Unerwünschte Zugriffe vermeiden

Ob der Nutzer sich ausloggt oder nicht – der Langzeit-Token bleibt volle 60 Tage gültig. Einzige Möglichkeit unerwünschte “offline” Zugriffe zu vermeiden ist die Entfernung der jeweiligen App. So zumindest der aktuelle Stand. Die Anfrage, ob der Nutzer über die (mögliche) lange Laufzeit in Zukunft informiert wird, konnte nicht beantwortet werden.

Für Entwickler: Token verlängern + Seitenverwaltung ohne “Offline Access”

Um den neuen Langzeit-Token bereits jetzt zu nutzen, muss in den Anwendungseinstellungen (Fortgeschritten) die Option “deprecate offline_access” aktiviert werden. In der Folge wird die Anfrage “Offline Access” im Auth. Dialog nicht mehr angezeigt. Alle Anwendungen, für die Option noch nicht manuell aktiviert wurde, können auf die Permission noch bis zum 1. Mai 2012 zugreifen.

Um den Austausch vorzunehmen muss (vom Server Script) lediglich folgende URL aufgerufen werden:

https://graph.facebook.com/oauth/access_token?
client_id=APP_ID&
client_secret=APP_SECRET&
grant_type=fb_exchange_token&
fb_exchange_token=EXISTING_ACCESS_TOKEN

Der aktuelle Access Token (“EXISTING_ACCESS_TOKEN”) muss dabei aus einer User/Client Session stammen. D.h. das erneute Austauschen eines server-seitig generierten Tokens ist nicht möglich.

Ein häufiges Einsatzgebiet des “dauerhaften Datenzugangs” ist die Seitenverwaltung, u.a. zum automatischen Publizieren von Beiträgen auf der Pinnwand einer Seite. Hierzu wird (bzw. wurde) aus der Kombination der Permission “manage_pages” und “offline_access” ein dauerhaft gültiger Access Token generiert. Als Ersatz kann nun der über den Graph API Zugriff (https://graph.facebook.com me/accounts) erhaltene Page Access Token mit Hilfe des Langzeit-Access Token erneuert werden.

Der Zugriff auf die Seitenverwaltung kann hierdurch auf 60 Tage verlängert werden. Sofern der Seitenzugriff innerhalb einer externen Anwendung bzw. Website verwendet wird, muss der Seiteneigentümer also mindestens alle 60 Tage seinen Zugriff über einen Facebook-Login sowie Anwendungszugriff erneuern. Eine aus Facebook-Sicht positive Folge dieser Änderung ist, dass beispielsweise die – lückenlose – Nutzung eines Remote-Publishers nun nur noch mit eigenem Facebook-Account möglich ist. Andernsfalls sind die Anwendungen bzw. Nutzer einer entsprechenden Anwendung auf die Aktualisierung durch eine dritte Person abhängig.

Weitere Informationen sowie Ausnahmen findet ihr im Facebook Developer Blog.

Die 10 Geheimnisse erfolgreicher Facebook Gewinnspiele

Gastautor — Mon, 23 Jan 2012 11:03:57 +0000

iPad gewinnen? Schon wieder?

- Gastbeitrag von Benjamin Knecht und Alexander Geißenberger -

Die Fanpage ist geschaffen, das Profilbild gestaltet und die ersten Fans tummeln sich auf der Seite. Jetzt geht bei den meisten Fanpage Betreibern das Grübeln los. Welche Marketingmaßnahmen werden zur Steigerung der Fanzahl umgesetzt?

Jeder Fanpage Betreiber kommt irgendwann auf die Idee, ein Gewinnspiel anzubieten um das Fanwachstum zu beschleunigen. Die Ideen hinter diesen Gewinnspielen sind meistens seit Jahren verbraucht, uninteressant und die Preise variieren zwischen: iPad 16GB und iPad 32GB.

Das Ziel hinter diesem Handeln ist klar: So viele Fans wie möglich in kurzer Zeit generieren. Um die Qualität der Fanpage so nicht negativ zu beeinflussen, sondern nachhaltig zu arbeiten, müssen einige Dinge beachtet werden.

1. Die Idee – Kreativität ist wichtiger als hochpreisige Gewinne

Nach vielen Gesprächen mit unseren Kunden fällt auf, dass sich die Ideen über komplexe Gewinnspiele überhäufen und aus einer relativ einfachen Angelegenheit umständliche Kreationen entstehen. Im schlimmsten Fall hat der Facebook User am Ende keine Lust mehr mitzumachen, da er bereits eine Anleitung für das ausgeschriebene Gewinnspiel benötigt. Die Aufgabe ist daher: Finde einen Aufhänger, der sich in deinen Marketingmix einbindet – und in der Einführung einfach ist.

2. Attraktive und ausgewogene Preise nah am eigenen Produkt

iPad zu gewinnen: Der Standard Gewinn, den jedes Unternehmen ausspielt, das sich entweder keine Gedanken macht oder keine kreativen Köpfe für die Gewinnspiel-Erstellung engagieren will. Erfolgreiche Gewinnspielbetreiber schaffen es, durch kreative Gewinne eine wesentlich engere Bindung an deren Zielgruppe zu erwirken. Limitierte Gewinne, die den Brand beinhalten, funktionieren in der Regel sehr gut.

Zum Beispiel: Harley Davidson Deutschland spielt bei einer Weihnachtsaktion Schokoladen-Nikoläuse im Bikerdress aus. Durch die richtige Auswahl der Preise erfolgt somit eine Abgrenzung gegenüber der Masse. Die Folge: Die Bereitschaft der Fans und Teilnehmer, das Gewinnspiel zu sharen, wächst enorm. Der User identifiziert sich nicht mit einem hochwertigem Gewinn oder einer Marke, sondern einem Lifestyleprodukt ohne monetären Wert. Ist die eigene Marke noch nicht zum Kult geworden? Dann kooperiert mit einem Brand, der eure Zielgruppe anspricht, aber in keinem Konkurrenzverhältnis zu eurem Unternehmen steht. Das Potential an neuen Fans wächst also, da euer Koop-Partner euer Gewinnspiel sicher auch auf seiner Pinnwand veröffentlicht.

3. Die Facebook Promotion Guidelines beachten

Facebook achtet zunehmend auf Verstöße der Promotion Guidelines. Diese schreiben bspw. vor, dass alle Promotion Aktionen, die mit Drittanbieter Apps oder ähnlichem realisiert werden, auch entsprechend ausgezeichnet werden.

Beispiel: Wird ein Gewinnspiel in einem gesonderten Reiter gestartet, muss in diesem klar erkennbar sein, dass dieses Gewinnspiel nicht von Facebook unterstützt, organisiert oder gespondert, sondern von der Fanpage betreibenden Firma angeboten wird und auch die Daten nicht bei Facebook gespeichert werden.

Am häufigsten wird wohl gegen folgende Richtlinie verstoßen:

„3. Du darfst keine Facebook-Funktionen als Registrierungs-/Einstiegsmechanismen für die Promotion verwenden. Beispielsweise darf das Anklicken von „Gefällt mir“ auf einer Seite bzw. der Besuch eines Ortes nicht zur automatischen Registrierung bzw. Teilnahme eines Teilnehmers an einer Promotion führen.“

Obwohl dies alles andere als ungefährlich ist – stellt Facebook tatsächlich einen Verstoß gegen deren Guidelines fest, kann die Fanpage durchaus abgeschaltet werden. Auch folgende Regelung verursacht vielen Fanpage Betreibern Kopfschmerzen:

„6. Du darfst die Gewinner nicht über Facebook benachrichtigen, wie z. B. über Facebook-Nachrichten, -Chat oder -Beiträge in Profilen bzw. auf Facebook-Seiten.“

Es ist also wichtig, bei der Erstellung des Gewinnspiels die E-Mail Adresse oder irgendeine andere Art von Kontaktmöglichkeit bei den Teilnehmern abzufragen. Es dürfen keine direkten Nachrichten, o.ä. an die Gewinner via Facebook gesendet werden.

Hier findest du die aktuellen deutschen Facebook Promotion Guidelines und auch AllFacebook hat noch weitere Details “Gewinnspiele und Wettbewerbe | Rechtliche Stolperfallen beim Facebookmarketing Teil 9“, ”Fünf Facebook Marketing Mythen – Mythos 2” oder “Facebook Mythbusters 03 – Jeder der einen Post teilt oder Fan wird nimmt am Facebook Gewinnspiel teil“.

4. Die Gestaltung

Ein weiterer Erfolgsfaktor ist das Gewinnspieldesign. Facebook bietet viele Elemente, um Gewinnspiel Kampagnen zu unterstützen. Die Facebook Seite sollte während der Zeit des Gewinnspiels komplett darauf ausgerichtet sein. Folgende gestalterische Elemente stehen zur Verfügung:

Gewinnspiel Image: Soll die Preise und die Marke ideal transportieren und Lust auf die Teilnahme machen
Fangate: Muss das Gewinnspiel attraktiv bewerben und „Likes“ auslösen
Werbeanzeigen: Neue Fans mit Werbeanzeigen und einem attraktiven Zielangebot, dem Gewinnspiel, bewerben
Profilbild: Weist während der Aktion auf das Gewinnspiel und dessen Preise hin
Bilder: Jeder Preis kann separat als Image auf der Pinnwand gepostet werden – das schafft Lust auf die Gewinne. Das Bild erscheint bestenfalls in der Imageleiste über der Pinnwand und sorgt für visuelle Unterstützung.

5. Wording

An der Textierung scheitert ein Großteil der Gewinnspielanbieter. Der Sprachstil sollte persönlich sein – eventuell auch in der „du“ Form. Diese Option hängt klar von der sonstigen Art der Kommunikation mit den Fans ab. Klare Aufforderungen, wie „Jetzt teilnehmen“ oder „..und poste es jetzt an deine Pinnwand“ erhöhen die Teilnahme- und Sharerate. So schaffst du es, den nötigen Spirit während der Laufzeit deines Gewinnspieles zu entfachen. Unterstützende Snippets, wie „genial“, „super“, oder „wahnsinn“ sind Mittel, um Aufmerksamkeit zu erregen und in Social Media Maßnahmen durchaus erlaubt. Hier darf man bei amerikanischen Unternehmen spicken und versuchen, deren Art Artikel oder Newsletter zu schreiben, aufzugreifen.

6. Die Like-Pflicht / Fangate / Share Funktionen

Natürlich sind Gewinnspiele ein Mittel, um die Fanbasis bei Laune zu halten oder sich für deren Treue zu bedanken. Den meisten Gewinnspielanbietern geht es jedoch klar um das Wachstum der Fanbasis. Dafür ist ein Fangate für User, denen die Fanpage noch nicht gefällt, ein absolutes Muss. Für das Gate steht die volle Breite des Content Bereichs (520px) zur Verfügung. Diese sollte auch ausgenutzt werden. Folgende Elemente sollte das Fangate enthalten:

Tragendes Imagebild des Gewinnspiels
Große Headline mit der Aufforderung zum „Like“
Großer Claim mit Hinweis auf das Gewinnspiel
Pfeile oder pfeilähnliche Elemente, die Richtung Like-Button zeigen
Die Gewinnspiel Preise

Ein weiteres, unverzichtbares Element ist der Sharebutton nach der Gewinnspielteilnahme. Die maximale Share Quote wird erreicht, wenn beim Klick auf die Teilnahme das Teilen Fenster geöffnet wird.

7. Vorarbeit – Spannung aufbauen

Oft wird noch bis kurz vor dem Gewinnspiel Start an der App gearbeitet, das Wording eingestellt und über die finalen Parameter diskutiert. Gerne vergessen Facebook Seitenbetreiber die Fans bereits im Vorfeld über das kommende Gewinnspiel zu informieren. Der Spannungsaufbau sorgt dafür, dass beim Start der Aktion schon viele Fans auf den Start des Gewinnspiels warten und deren Vorfreude auch gerne mit ihren Freunden teilen. Sobald das Gewinnspiel startet, kann dann mit einer Welle an Teilnahmen gerechnet werden – die mit der Share-Funktion nochmals für virale Verbreitung sorgen. Bereits Tage vor dem Gewinnspiel sollten Beiträge zum Gewinnspiel oder die Ankündigung einer noch geheimen Aktion auf der Pinnwand veröffentlicht werden. Lasst euch etwas Witziges dazu einfallen – einige Anbieter bieten hierfür auch einen Countdown bis zum Start des Gewinnspiels. Was sich hinter diesem verbirgt, müsst ihr ja nicht preisgeben.

8. Korrektes Timing

Welcher Tag, welche Uhrzeit oder sogar welche Saison optimal für den Start einer Gewinnspielkampagne ist, lässt sich pauschal nicht beantworten. Zu berücksichtigen sind beispielsweise die eigenen Geschäftszeiten. Kurz vor Büroschluss noch schnell das Gewinnspiel zu starten ist nicht besonders glücklich, da gerade beim ersten Ansturm Kommentare und Fragen zu erwarten sind. Oft bietet es sich an, Anfang oder Mitte der Woche zu starten, um an den Folgetagen nochmals auf die Aktion hinzuweisen. Unserer Erfahrung nach ist die größte Interaktion am Vormittag und am späten Nachmittag zu erwarten.

Um die optimale Zeit zu wählen, können die Facebook Insights herangezogen werden. Diese liefern Informationen über die Viralität und die Response-Quote jedes einzelnen Posts. Diese Daten können grafisch ausgewertet werden und liefern dann den optimalen Zeitpunkt für die Veröffentlichung. Diese Vorgehensweise empfiehlt sich im Übrigen bei allen wichtigen Postings.

9. Spannende Pinnwand Posts

Das Herzstück im Gewinnspiel Marketing bildet die Pinnwand. Die Kunst dabei: Fans begeistern, regelmäßig erinnern und dabei nicht aufdringlich oder plump wirken. Folgende Mittel stehen beim Post zur Verfügung:

Wichtige Posts sollten immer ein Image beinhalten. Daher beim Verlinken des Gewinnspiels darauf achten, dass ein Bild (meist das Pinnwandbild) erscheint.
Klare Aufforderung an die User richten – hier gelten die Regeln des Gewinnspiel Wordings: „Mach jetzt bei unserem Gewinnspiel mit … etc.“.
Da die Beiträge nach und nach in der Timeline verschwinden, sind intelligente Reminder gefragt. Wird beispielsweise ein Wochenende mit einem Sportwagen verlost, dient die Fragestellung: „Welche Farbe würdest du für deinen Porsche wählen“ als indirekte Erinnerung an das Gewinnspiel.
Unterstützung bei den Fans anfordern! Fans wollen ihren Brand gerne unterstützen. So kommt der virale Effekt in Gang und die Reichweite der Fangemeinde wird voll ausgenutzt.

Tipp: Achtet bei Posts auf Kooperationsseiten darauf, ob die Pinnwand fremde Beiträge direkt anzeigt. Wenn nicht, reicht oftmals die Bitte um einen separaten Beitrag des Fanpage Betreibers aus.

10. Alle Werbekanäle befeuern

Für die Gewinnspielvermarktung bietet es sich an, einen genauen Plan zu erstellen. Die stärksten Phasen sind i.d.R. Start und Ende des Gewinnspiels. Zum Start wird ein Hype erzeugt, der naturgemäß schnell nachlässt. Zum Ende kann wiederum ein Hype durch die Verknappung erzeugt werden. Somit bleibt die Aufgabe, während der Laufzeit Zwischenhochs zu erzeugen. Daher sollten in regelmäßigen Abständen alle verfügbaren Werbekanäle genutzt werden.

Startseite der Website
Newsletter Verteiler
Der XING Status
Twitter, G+ und weitere Social Networks
weitere, themenrelevante Fanpages (Kontakt zu deren Betreibern suchen & Kooperationen eingehen)
Printflyer im Ladengeschäft oder in Rechnungen, klassisches Mailing
Hinweise in Registrierungs-, Aktivierungs- und Rechnungs-Mails (eCommerce)
Unterstützung bei den eigenen Fans anfordern
ressemitteilung bei besonders groß angelegten Gewinnspielen

Außerdem: Facebook Werbeanzeigen

Einer der wichtigsten Multiplikatoren einer Gewinnspielaktion sind die Facebook Werbeanzeigen. Die Klickrate auf Facebook Ads steigt rasant, wenn eine spezielle Aktion mit der Anzeige gekoppelt ist. Fans wollen auf Facebook aktiv unterhalten werden. Der Hinweis auf das Gewinnspiel und spannende Preise versprechen genau das. Das Werbeimage muss eine klare Aussage treffen und die Marke transportieren. Ein Bild eines I-Pads hat weniger Wirkung als ein I-Pad in Verbindung mit einem coolen Brand.

Fazit

Gewinnspiele eignen sich ideal, um die Fanpage zu rocken und die Interaktion kurzfristig anzukurbeln. Maximalen Erfolg erhält man durch eine intensive Planung und professionelle Umsetzung. Ein Tipp noch für die Zeit nach dem Gewinnspiel. Mach aus den Gewinnern eine echte Story. Wenn eine persönliche Übergabe möglich ist, nimm eine Kamera in die Hand. Schreib einen spannenden Blogbeitrag mit coolen Bildern. Oder lade die Gewinner in deine Räume zum Handshake ein – deine Fans werden es dir durch Kommentare und Likes danken.

Über die Autoren:

Alexander Geißenberger (Geschäftsführer der xpose414 ug) und Benjamin Knecht (Geschäftsführer der MXP GmbH) betreuen mittelständische Unternehmen und große Marken im Bereich Social Media Marketing.

Beide arbeiten seit Jahren regelmäßig mit groß angelegten Gewinnspielaktionen und blicken auf über 100 erfolgreiche Gewinnspiele zurück. Seit Oktober 2011 haben die beiden mit ihrer Facebook Gewinnspiel App „Sweepstake“ eine eigene Gewinnspiel Software auf dem Markt.

Kann Google Plus Facebook gefährlich werden?

Gastautor — Tue, 17 Jan 2012 10:37:48 +0000

- Gastbeitrag von Björn Tantau -

ImageCredits: sajola / photocase.com

Facebook steuert als größtes soziales Netzwerk auf die Rekordmarke von 1 Milliarde aktiver Nutzerinnen und Nutzer zu. Für ein Projekt, das Ende 2003 in einem Studentenwohnheim in Harvard entstand und somit noch nicht einmal 10 Jahre auf dem Buckel hat, eine mehr als beachtliche Leistung. Facebook hat den digitalen Alltag im Internet sehr fest im Griff und tut viel, um seine Vormachtstellung zu festigen und auszubauen. Bisher gab es keine wirkliche Konkurrenz und die Dominanz von Facebook hinterließ vor allem 2010 und 2011 deutliche Spuren. Kein Wunder also, dass sich Google als bis dato erfolgreichste und größte Website im weltweiten Internet nicht in die Defensive drängen lassen wollte. Dementsprechend schuf man mit Google Plus ein eigenes soziales Netzwerk, das jetzt seit etwas mehr als 6 Monaten am Start ist.

Die Integration von Google Plus in viele Google-Produkte nimmt seit einigen Wochen immer mehr Fahrt auf und seit letzter Woche gibt es mit “Search Plus Your World” erstmals eine enge Integration von Ergebnissen direkt aus Google Plus in der personalisierten Google Suche. Aber reichen diese Maßnahmen, um Facebook wirklich gefährlich werden zu können? Schafft man es bei Google, sich von einem eher technologie-orientieren Konzern zu einem “Social Media Player” zu entwickeln? Und bietet Google Plus überhaupt echte Vorteile und solche Mehrwerte gegenüber Facebook, die die Masse an Nutzern zu einem Wechsel bewegen könnten? Diese und andere Fragen beleuchtet der folgende Artikel und versucht zu klären, ob Google Plus wirklich eine ernsthafte Bedrohung für Facebook darstellt.

Facebook ist DAS soziale Netzwerk

2004 begann an der US-Eliteuniversität Harvard der Siegeszug von Facebook. Wer die Geschichte recht genau erfahren und verstehen möchte, dem sei der Spielfilm “The Social Network” empfohlen. Mark Zuckerberg schaffte es, mit einem innovativen Rezept die Blicke auf sich und sein Produkt zu lenken. Die Folge: Schon nach kurzer Zeit stiegen die Mitgliederzahlen von Facebook in die Höhe. Mit immer neuen Features und Einstellungen schafften Zuckerberg und sein Team den Sprung an die Spitze aller sozialen Netzwerke. Und selbst in Ländern, wo es Klone von Facebook gab (wie bei uns z. B. “StudiVZ”) spielten diese anderen Netzwerke recht schnell keine wirkliche Rolle mehr.

Facebook ist also DAS soziale Netzwerk. So sehen es heute die meisten Nutzerinnen und Nutzer im Internet und das Wort “Facebook” kennt mittlerweile so gut wie jeder – ähnlich wie das mit “Google” ist. Und genau so, wie “googlen” von den meisten Menschen mittlerweile mit “im Internet suchen” gleichgesetzt wird, denken sehr viele bei “Facebook” spontan an soziale Netzwerke.

Facebook

In einem solchen Umfeld ist es für einen Neuling wie Google Plus schwierig, neue User zu gewinnen. Einen Vorteil hat Google Plus allerdings: Schon vor dem Start des eigenen sozialen Netzwerks hatte man eine große “Fanpase” – Nutzerinnen und Nutzer also, die bei Google angemeldet sich und somit zumindest potenziell auch zu Usern von Google Plus gemacht werden können. Diese Strategie hat auch recht gut geklappt, allerdings ist man bei Google Plus von Nutzerzahlen wie denen bei Facebook noch Lichtjahre entfernt. Diese Methode wird insofern also ganz sicher nicht dazu beitragen, dass Google Plus Facebook gefährlich werden kann. Zumindest nicht in nächster Zukunft.

Bei Facebook sind alle Freunde angemeldet

Facebook hat noch einen weiteren, extrem großen Vorteil, denn bei Facebook sind alle Freunde angemeldet. Es klingt anmaßend, aber es ist wirklich so: Ist man heute im Netz sozial aktiv und will man dabei sein und wissen, was die Freunde so treiben, dann sollte man bei Facebook einen Account haben. An keinem anderen Ort im Netz kann man blind davon ausgehen, dass so gut wie alle die man so kennt, auch dort sind (kommt natürlich auch auf die Altersgruppe an). Und warum auch nicht? Facebook bietet dank seines Aufbaus und natürlich der Features die optimale Plattform für zwanglose Gespräche. Obwohl Facebook an sich teilweise komplex erscheint und für manche auch auf den ersten Blick verwirrend erscheinen mag, ist es von den Grundfunktionen her leicht und verständlich aufgebaut.

So kann man schon nach wenigen Minuten mit seinen Freunden Kontakt aufnehmen. Chat- und Nachrichtenfunktion sind mehr oder minder selbsterklärend und dank der umfangreichen Möglichkeiten, eigene Daten anzugeben, findet man die richtige Person auch recht schnell. Auch das Prozedere mit den Freundschaftsanfragen ist simpel – wer also offline befreundet ist, der wird das mit 99%iger Wahrscheinlichkeit auch bei Facebook sein. Der Vorsprung der letzten Jahre hat dafür gesorgt, dass 2012 im Grunde jeder jemanden kennt, der bei Facebook ist. Selbst wenn man also nicht aktiv dabei ist, kommt man durch Einladungen immer wieder mit Facebook in Berührung. Der soziale Sog ist entsprechend stark und wird vermutlich in Intensität weiter zunehmen.

Bei Google Plus ist das anders: Hier gibt es eher ein “Freundschaftsprinzip”, wie man es von Twitter kennt. Ich kann Leuten also folgen, mit denen ich aber nicht befreundet sein muss. Auf der anderen Seite können Leute auch meine Veröffentlichungen sehen, ohne dass sie mit mir befreundet sein müssen. Was auf der einen Seite also vielleicht sogar als Vorteil zu erachten ist, nämlich das ungezwungenere Folgen von eigentlich unbekannten Leuten ohne “befreundet” zu sein, ist auf der anderen Seite auch ein Nachteil, weil ein gewisses Maß an Vertrautheit wegfällt. Bei Google Plus bleibt man leichter “anonym”, man muss nicht so enge Verbindungen eingehen wie bei Facebook. Für manche ist das gut, der größte Teil der Nutzer schätzt jedoch die Vertrautheit unter echten Freunden – auch online. Es ist interessanter, Dinge von Leuten zu erfahren, die man wirklich kennt, zumindest im privaten Bereich. Deshalb hat Facebook auch hier klare Vorteile und es scheint derzeit nicht so, als könne Google Plus in diesem Bereich aus eigener Kraft dafür sorgen, dass die Nutzerinnen und Nutzer Facebook in Scharen verlassen.

Google Plus ist nicht organisch gewachsen

Facebook ist im Laufe der Zeit entstanden. Es ist gewachsen, wurde erweitert, umgebaut, geändert, etc. – bei Google Plus ist das nicht der Fall. Dem sozialen Netzwerk aus dem Hause Google fehlt in vielen Punkten “das gewisse Etwas”. Es hat derzeit teilweise den Charme einer am Reißbrett hochgezogenen Neubausiedlung, während Facebook eher das “urige Viertel” mit Cafés, Kneipen und Clubs ist.

Google Plus

Solche eher emotionalen Aspekte sind bei einem sozialen Netzwerk durchaus wichtig. Die Gestaltung eines sozialen Netzwerks hat ganz klar Auswirkungen darauf, ob sich dort neue User anmelden oder nicht. Obwohl Google Plus vom Design her durchaus gelungen ist, wirkt es insgesamt gesehen doch sehr technisch. Facebook hingegen kann mit lange vertrauten Elementen punkten. Auch wenn ständig neue Features hinzukommen und Funktionen verändert werden, bleiben die Nutzer Facebook doch überwiegend treu (schließlich würden sie Nutzerzahlen sonst fallen).

Die emotionale Vertrautheit muss bei Google Plus also erst noch geschaffen werden. Weil diese Vertrautheit aber für die Nutzerbindung und somit die Empfehlung an potenzielle neue Nutzer sehr wichtig ist, wird Google Plus es auch in diesem Punkte schwer haben, Facebook gefährlich zu werden. Das kann sich natürlich ändern, wenn einige Zeit ins Land gezogen ist und Google Plus möglicherweise auch einen solchen Sog auf potenzielle Nutzer entwickelt. Es ist derzeit allerdings schwer zu glauben, dass das so bald passieren könnte.

Facebook hat ein Problem mit dem Datenschutz

Allerdings ist auch bei Facebook nicht alles Gold, was glänzt. Die ewig schwelende Diskussion um das leidige Thema Datenschutz ist in den letzten Wochen etwas aus dem Blickfeld geraten, was aber nicht bedeutet, dass das Thema auch erledigt ist. Besonders mit der neuen Chronik (auch “Timeline” genannt) hat Facebook erneut gezeigt, dass man auf jeden Fall noch mehr Daten seiner Nutzer haben will. Der Hintergrund ist klar: Mehr Daten bedeuten bessere Profile. Mit genaueren Profilen kann man die Interessen der Nutzerinnen und Nutzer besser eingrenzen und ihnen so passendere Werbung zeigen. Werbetreibende haben höhere Konvertierungs-Raten, verdienen mehr Geld und buchen noch mehr Werbung – und Facebook verdient kräftig mit. Das allerdings ist durchaus legitim. Es funktioniert aber eben nur dann, wenn man ausreichend Daten bekommen hat. Bleibt dieser Datenstrom aus, dann funktioniert das System nicht mehr.

Man sollte nun nicht annehmen, dass Google es nicht auf die Daten seiner User abgesehen hat. Allerdings haben die letzten zwei Jahre dafür gesorgt, dass Facebook in Sachen Datenschutz ein negatives Image bekommen hat – größtenteils selbstverschuldet. Bei Google Plus ist das anders. Zwar wird Google selbst (als Suchmaschine) auch heute noch immer wieder als “Datenkrake” bezeichnet. Das soziale Netzwerk aus dem Hause Google allerdings bemüht sich um Transparenz. Es gibt mehr Einstellungsmöglichkeiten für die Privatsphäre, man kann besser selbst entscheiden, wer welche Inhalte sehen soll und wer nicht. Das bezieht sich nicht nur auf globale Nutzerinfos sondern auch auf Beiträge, Postings, Bilder, Videos, etc.

Grundsätzlich ist auch Google Plus keine Samariter. Auch dort will man möglichst viele Nutzerdaten generieren, um die Profile zu schärfen. Google Plus selbst ist derzeit noch werbefrei. Das wird sich in der Zukunft allerdings ändern. Bis dahin stellt Google Plus aber in Sachen Privatsphäre und Datenschutz durchaus das bessere soziale Netzwerk dar. Und diesen Aspekt könnte Google Plus jetzt auf jeden Fall noch nutzen, um Facebook User streitig zu machen.

Google Plus ist aufgeräumter

Was auf der einen Seite also als Nachteil von Google Plus anzusehen ist, betrachten viele als einen großen Vorteil: Das Design. Google Plus ist aufgeräumter als Facebook, es wirkt schlanker, die Timeline hat eher etwas von Twitter. Die Einordnung von Kontakten in “Circles” und das Aussenden von Postings ist intuitiver, die Steuerung der Sichtbarkeit ebenso. Es gibt so gut wie keine Popups (die bei Facebook nach längerem Gebrauch durchaus nerven können) und man kann sich dank der Toolbar im Browser innerhalb anderer Google-Angebote, die man selbst aktiv nutzt, frei bewegen. Das hat Vorteile, die Facebook so nicht bieten kann.

Google Plus Stream

Vor allem für Puristen, die sich gern auf das Wesentliche konzentrieren, kommt Google Plus so als Alternative für Facebook in Frage. Es stellt sich in diesem Zusammenhang natürlich die Frage, ob die Anzahl der Puristen so hoch ist, dass Google Plus daraus einen echten und vor allem nachhaltigen Vorteil für die Erhöhung seiner Nutzerzahlen ziehen könnte. Generell ist das Argument des aufgeräumten Designs aber auf jeden Fall ein großer Vorteil für Google Plus, der sich mittel- bis langfristig auszahlen könnte.

Problematisch ist jedoch auch hier wieder die Tatsache, dass Google Plus derzeit allein schon deswegen nicht mithalten kann, weil es einfach noch nicht so etabliert ist wie Facebook. Anders gesagt: Hätte Google Plus eine vergleichbare Geschichte wie Facebook, dann sähe es vielleicht schon jetzt anders aus. Fast alle Faktoren für den Erfolg eines sozialen Netzwerks stehen und fallen mit der Akzeptanz durch die Nutzer. Hat ein Angebot in den Augen der Nutzer einen entscheidenden Mehrwehrt (wobei es sich natürlich auch um das Design handeln kann), dann ist es leichter, damit erfolgreich zu sein.

Die neue Facebook Chronik ist unbeliebt

Schon weiter oben bin ich auf das “Problem” eingegangen, dass Facebook oft Änderungen am Design vornimmt. Diese Änderungen werden in der Regel nicht sofort im kompletten Netzwerk ausgerollt – das würde vermutlich bei jeder Änderung einen Sturm der Entrüstung (oder zumindest des Feedbacks, positiv oder negativ) bei allen Nutzerinnen und Nutzern auslösen. Generell läuft es so, dass Änderungen zunächst kleineren Testgruppen präsentiert werden. Aufgrund der dortigen Erfahrungen wird dann entschieden, ob sich eine Neuerung tendenziell für alle User lohnt.

Ähnlich wurde auch bei der neuen Chronik verfahren. Nachdem bereits im letzten Jahr einzelne User die neue “Timeline” nutzen konnten, testete man das Feature dann einmal komplett – und zwar in einem geschlossenen Markt, dort dann allerdings für alle Nutzerinnen und Nutzer. So kam es, dass sich die Facebook-Bevölkerung von Neuseeland zuerst flächendeckend über die Umgestaltung ihrer Profile freuen durfte. Der Test lief scheinbar so gut, dass Facebook das neue Profil schließlich, etwas früher als geplant, weltweit ausrollte.

Facebook Chronik

Problem: Die neue Chronik ist, wenn einmal aktiviert, nicht wieder änderbar. Dieser Umstand wurde zwar kommuniziert. Dennoch häufen sich die Proteste, viele Nutzerinnen und Nutzer sind mit der Timeline nicht zufrieden. Der Tenor ist meist gleich, vielen ist die Chronik im Vergleich zum alten Profil zu unübersichtlich. Facebook wird die Chronik garantiert nicht zurücknehmen und wer sich mit dem neuen Design nicht anfreunden, der wird wohl oder übel damit leben müssen.

Eine solch gravierende Änderung ist aber natürlich auch eine Chance für Google Plus. Generell will man bei Google Plus die Wünsche der Nutzerinnen und Nutzer stärker berücksichtigen und die User generell mehr in die Entwicklung einbinden. Das ist ein Vorteil für Google Plus, der durchaus dazu führen könnte, dass sich die Nutzerzahlen weiter erhöhen. Und in diesem Punkt könnte Google Plus Facebook in der Tat auch ein bisschen gefährlich werden. Gemeinsam mit dem Umstand, sich mehr auf die Wünsche der Nutzer zu konzentrieren und Vorschläge zu beachten, könnte Google Plus hier nachhaltig punkten, denn auch in einem sozialen Netzwerk lassen sich die Nutzerinnen und Nutzer nur ungern bevormunden. Facebook müsste sich mit Sicherheit noch ein paar weitere “Schnitzer” erlauben, damit die User in der Tat scharenweise zu Google Plus abwandern. Allerdings wäre man bei Facebook generell gut damit beraten, mehr auf “das Netzwerk” zu hören. Auch in Sachen Privatsphäre und Datenschutz wäre das nicht schlecht.

Google bevorzugt Google Plus in der Web-Suche

All die bisher genannten Punkte machen deutlich, dass es durchaus Felder gibt, in denen Google Plus gegen Facebook punkten kann. Ob das soziale Netzwerk aus dem Hause Google allerdings auch tatsächlich gegen Facebook bestehen und es mittel- bis langfristig sogar schlagen kann? Bis vor einigen Tagen doch eher unwahrscheinlich, zumindest für die nächste Zukunft. Allerdings hat Google kürzlich mit “Search Plus Your World” ein neues Feature ausgerollt, das die Web-Suche stark verändert hat und weiter verändern wird, sofern das Konzept beibehalten wird. Und mit “Search Plus Your World” (das bisher nur für die USA ausgerollt wurde) hat Google nun für Google Plus in der Tat eine “Waffe” in der Hand, mit der man Facebook nachhaltig Paroli bieten kann.

Search Plus Your World

Doch wie soll das gehen? Im Prinzip ganz einfach: Google bevorzugt mit seiner neuen Web-Suche gezielt Inhalte aus Google Plus. Das geht im Einzelfall so weit, dass Inhalte von Facebook oder auch Twitter entweder auf den hinteren Plätzen in der Suche angezeigt werden oder überhaupt nicht mehr auftauchen. Stattdessen sieht man Inhalte direkt aus Google Plus. Nimmt man nun die extreme Reichweite, die Google in der Internet-Suche hat, dann wird deutlich, dass sich Facebook hier warm anziehen muss. Auch wenn Facebook zu einem großen Teil von dem Traffic lebt, den die Nutzer intern erzeugen, gibt es doch auch sehr viele Nutzer, die über Google kommen – also über die herkömmliche Web-Suche.

Diese Web-Suche hat sich nun aber so verändert, dass Facebook benachteiligt wird. Das muss den Traffic von Facebook nicht extrem abwürgen. Wie schon erwähnt, entsteht der meiste Traffic durch die Nutzer, die sich innerhalb von Facebook bewegen. Wird Facebook aber in der Suche permanent benachteiligt und tauchen zur Suche passende Inhalte aus Google Plus in den Ergebnissen auf, dann erzeugt das eine Veränderung der Fokussierung hin zu Google Plus. Nutzerinnen und Nutzer der Web-Suche bei Google werden sich zwangsläufig irgendwann bei Google Plus anmelden, weil sie von Google mehr und mehr daran gewöhnt werden. Hat Google Plus diese Nutzer “gefangen”, dann muss natürlich weitere Überzeugungsarbeit geleistet werden, um diese neuen User auch zu aktiven Usern zu machen. Das googlesche Ziel allerdings dürfte klar sein: Über die eigene Suche soll der Aufmerksamkeits-Fokus weg von Facebook (und anderen sozialen Netzwerken) hin zu Google Plus gelenkt werden.

Und diese Taktik könnte auf jeden Fall aufgehen. Natürlich wird auch in diesem Punkt noch einige Zeit ins Land gehen. Google wird aber weiter alles daransetzen, um sich gegenüber Facebook als ernsthafter Konkurrent zu etablieren. Und natürlich will man die Konkurrenz auch überflügeln. So gesehen kann Google Plus es mit dieser Taktik, quasi durch die Hintertür, wirklich schaffen, Facebook gefährlich zu werden. Sofern “Search Plus Your World” nicht wieder vom Netz genommen wird, weil die öffentliche Kritik zu groß wird, werden für Facebook auf jeden Fall härtere Zeiten anbrechen und es werden weitere Innovationen gefragt sein.

Über den Autor

Björn Tantau aus Hamburg ist Spezialist für Social Media Marketing mit Fokus auf Facebook und Google Plus und seit 2001 im Bereich Onlinemarketing aktiv. 2006 gründete er die Agentur Tameco Onlinemarketing, betreut dort eigene Projekte und berät Kunden. Neben Social Media Marketing und SEO ist er zudem Experte für Linkaufbau, schreibt in unregelmäßigen Abständen als Gastautor für namhafte Websites und Magazine und ist auf Events und Konferenzen als Speaker unterwegs.

Anwendungsprofil umziehen – der Praxis-Test

Stephan Alber — Fri, 06 Jan 2012 18:06:51 +0000

- Gastbeitrag von Stephan Alber -

Im Dezember kündigte Facebook das Entfernen der Anwendungsprofile an. Zum damaligen Zeitpunkt funktionierte die Zuweisung jedoch noch sehr unzuverflässig. Daher hatten wir vom unmittelbaren Umzug abgeraten. Inzwischen hat Facebook die anfänglichen Probleme behoben, daher haben wir nun mal den Praxis-Test – ohne Weg zurück – riskiert.

Als Test-Objekt dient(e) ein Anwendungsprofil mit knapp 350.000 Fans.

Erst lesen, dann klicken!

Wer nach der Methode “Einfach immer auf Weiter Klicken” verfährt, steht ganz schnell ganz dumm da. “Erst lesen, dann klicken!” lautet das Motto. Sicherlich wird allen Anwendungs-Administratoren der unübersehbare “Removing App Profile Pages” Banner auf der Profilseite der Anwendungen aufgefallen sein. Dieser verführt natürlich zum schnellen Klicken – was fatale Folgen haben kann. Wer den Button “Migrate” betätigt ohne ein Anwendungsprofil zuzuweisen, verliert mit diesem Klick alle Fans – für immer, ohne die Möglichkeit den Vorgang rückgängig zu machen! Alle Anfragen landen in der Folge direkt auf der Canvas URL der Anwendung. Wer dies zum Ziel hat, darf den Button gerne drücken. Der Vorgang wäre für diesen Fall abschlossen.

So geht es richtig …

Um das Anwendunsprofil erfolgreich zu “migrieren” (will meinen: alle Fans und die Vanity URL in eine Seite [Page] übertragen) muss vorher entweder bereits eine Seite bestehen oder eine neue Seite erstellt werden.

Neue Seite (für eine Anwendung) erstellen

Eine neue Seite kann über die URL http://www.facebook.com/pages/create.php erstellt werden. Als Kategorie muss “Marke oder Produkt” sowie die Sub-Kategorie “Anwendung” ausgewählt werden. Diese Werte sind zwingend notwendig. Ansonsten funktioniert die Zuweisung des Profils nicht.

Als Bezeichnung muss der Anwendungstitel, d.h. exakt der selbe Wert aus dem Feld “Anzeigename der Anwendung” aus den Anwendungseinstellungen, verwendet werden. Die folgenden Einstellungen des Wizards können bereits vorgenommen werden, sind für die Zuweisung jedoch nicht von Bedeutung.

Vorhandene Seite verwenden

Wer bereits über eine Seite verfügt, hat wohl wenige Fans auf dem Anwendungsprofil, die Migration der App bietet jedoch die Möglichkeit die Anwendung per “Go to app” Button prominent in die Seite einzubauen. Zur Vorbereitung muss – wie bei der Erstellung einer neuen Seite – sichergestellt werden, dass die Kategorie der Seite auf “Produkt oder Marke > Anwendung” eingestellt ist. Ebenso muss der Titel identisch sein.

Vor der Migration – sichern!

An diesem Punkt empfiehlt es sich sämtliche Meta-Daten wie die Anwendungsbeschreibung, das Profilfoto und ähnliches auf dem eigenen Rechner zu sichern: Besser zu viele Daten als zu wenige. Im Dezember-Artikel zu diesem Thema hatten wir euch verschiedene Tools zum Backup vorgeschlagen, diese haben sich in der Praxis jedoch als wenig tauglich erwiesen. Aus diesem Grund haben wir ein Mini-Script zum Exportieren der Foto-Alben auf Github veröffentlicht: https://github.com/francimedia/Facebook-Page-Exporter/

Das Script ist kein Meisterwerk, auf die Schnelle erfüllt es aber seinen Zweck. Eins vorab: dieses Tool ist nur von Entwicklern mit Facebook-Erfahrung geeignet. Dies sollte bei der Leserschaft dieses Artikel jedoch zum größten Teil der Fall sein. Das Script wurde mit dem PHP Framework CodeIgniter umgesetzt. Selbst Neulinge müssen die Doku des Frameworks nicht groß durchstöbern. Das Script lässt sich mit einer einfachen Formel einrichten: Neue Anwendung auf Facebook einrichten und sämtliche Namespace, Key und Domain Settings in die config.php und facebook.php im Ordner “application/config” übertragen. Eine Datenbank wird nicht verwendet.

Mit dem Script könnt ihr sicherstellen, dass niemand eure Rechtefreigabe zweckentfremdet. Da der Zugriff auf die “Connections” zur Anwendung noch bis 1. März möglich sein soll, werden wir das Tool ggf. noch erweitern um beispielsweise Tags zu exportieren. Ihr könnt natürlich auch euren Teil beitragen.

Start Your Engines!

Nach dem Einstellen und Sichern kann nun endlich mit der Migration gestartet werden. Dieser Vorgang geschiet jedoch nicht auf einen Schlag sondern schrittweise. Nach unseren aktuellen Messungen überträgt Facebook ca. 5.000 bis 10.000 Fans pro Stunde. Die Facebook Angabe, dass der Vorgang bis zu 7 Tage dauern kann, ist sehr großzügig gewählt und gilt nur für Seiten mit einer wirklich großen Fanbase. Der Übertrag von 1 Mio. Fans würde nach unseren Test-Ergebnissen ca. 4-5 Tage benötigen (wer eigene Erfahrungswerte hat, bitte einsenden). Die Vanity URL wird unmittelbar übernommen. Das Verhalten der Suche kann sich auf Grund von Caching-Mechanismen etwas verzögert verändern.

Umzug live beobachten

Jeder Admin wird mit Spannung den Verlust und Wiederaufbau seiner Fans beobachten wollen. Hierzu eignet sich das “Live Stats Tool” von Allfacebookstats.com. Mit diesem kostenlosen Service kann der Vorgang der Migration in Echtzeit verfolgt werden. Um einen korrekten “Likes/hour” Wert zu erhalten sollte man das Tool einige Minuten laufen lassen. Wer möchte – und schnell genug ist – kann unseren aktuellen Migrations-Vorgang verfolgen: https://www.allfacebookstats.com/en/livestats/pages/against.nuclear.power

Update (Montag, 9.1.2012)

Bisher wurden ca. 97% der Fan/Likes umgezogen. Der Vorgang steht seit Sonntag früh (8 Uhr). Ingesamt hat die Konvertierung (bis zu den genannten 97% bzw. 338.092) 40 Stunden beansprucht. Im Durchschnitt wurden bei unserem Vorgang also ca. 8.500 Likes pro Stunde umgezogen.

Wir beobachten, ob sich noch etwas tut.

Check-In into the Arena – Die Stadien der 1. & 2. Bundesliga als Facebook Places

Gastautor — Thu, 05 Jan 2012 08:45:50 +0000

- Gastbeitrag von Benjamin Stoll -

lenipopeni / photocase.com

Facebook hat Anfang Dezember den Location Based Service Gowalla gekauft. Der mobile Dienst wird bereits Ende Januar 2012 eingestellt. Die Gowalla-Gründer Josh Williams und Scott Raymond sowie ein großer Teil des Teams ziehen aus dem texanischen Austin ins kalifornische Palo Alto in die Facebook-Zentrale, um dort ihre Expertise in die Produktentwicklung von Facebook einzubringen. Facebook erhofft sich dabei vor allem einen neuen Push von Facebook Places. Das „Orte“-Feature wurde im August 2010 auf Facebook gelauncht und ermöglicht Nutzern virtuell in Standorte „einzuchecken“ sowie andere Personen dabei zu markieren. In Deutschland wurde der Dienst am 5. Oktober 2010 eingeführt. Via Facebook Deals konnten sogar für virtuelle „Check Ins“ Angebote hinterlegt werden. Facebook Deals war in Deutschland seit Ende Januar 2011 online. Das Produkt „Deals“ ist jedoch bis jetzt noch nicht richtig im „Facebook-Mainstream“ angekommen. Entgegen vorheriger Ankündigungen, beerdigt Facebook die „Deals“ nicht und experimentiert damit weiter. In Deutschland ist derzeit über das Sales Team in Hamburg nur der Check-In Deal möglich.

Eines der ersten deutschen Unternehmen, die mit Facebook Places und einem entsprechenden Check-In Deal experimentiert haben, ist der FC Bayern München. Der Fußballverein verschenkte 1.000 Fan-Schals an Fans, die beim Heimspiel am 12. Februar 2011 gegen die TSG 1899 Hoffenheim auf Facebook in die Allianz Arena eingecheckt hatten. Lorenz Beringer, Projektleiter Social Media beim FC Bayern München:

„Die Aktion ist bei unseren Fans extrem positiv angekommen. Es gab einen Riesen-Run auf den Stand, wo die Fans nach dem Vorzeigen der Deals-Marke einen Fanschal bekommen haben. Hier hatten wir keine monetären Ziele, sondern wollten uns damit bei den Fans für ihre Unterstützung bedanken.“

Facebook ist bei den Vereinen der Bundesliga und 2. Bundesliga längst als relevantes kommunikatives Spielfeld angekommen: Alle 36 Profivereine sind mittlerweile dort mit einer eigenen Facebook Fanpage aktiv. Doch wie sieht es mit den Spielstätten, den Stadion, auf Facebook aus?

Die Stadien der Bundesliga auf Facebook

Der FC Bayern München als virtueller Eigentümer der Allianz Arena

Spitzenreiter des deutschen Stadion-Rankings ist der Rekordmeister FC Bayern München mit der Allianz Arena, die 102.396 Check Ins sowie 55.727 Fans auf der entsprechenden Facebook Fanpage zählt (Stand: 01.01.2012). Die Vanity-URL der Page lautet übrigens facebook.com/FCBAllianzArena (Übrigens: die Vanity-URL facebook.com/allianzarena führt aktuell ins Leere). Die „FCB Allianz Arena“-Fanpage wird prominent unter der „Gefällt mir“-Sparte auf der FC Bayern München Fanpage promotet. Die eigene Allianz Arena Facebook App inklusive einer virtuellen Allianz Arena, in der Fans Platz nehmen können, ist als Tab allerdings nur auf der FC Bayern München Fanpage und nicht auf der Allianz Arena Fanpage integriert. Der bayrische Rekordmeister hat den Facebook Place geclaimt und befeuert diesen auch redaktionell sehr stark. Der Konkurrent aus Giesing, der TSV 1860 München, lässt dagegen jegliche digitale Aktivitäten in punkto Allianz Arena vermissen.

Von den insgesamt 18 Stadien der Bundesliga-Vereine existieren nur vier Stadien mit einem eigenen Facebook Place, also einer Facebook Fanpage mit CheckIn Option, die eine Vanity-URL vorweißt.

In der Bundesliga sind dies:

Während es inhaltlich auf den Seiten der Imtech Arena (kein Post) und des RheinEnergieStadions (zwei Posts) sehr mau aussieht, finden Fans auf der Seite der Mercedes Benz-Arena Informatives, leider jedoch sehr unregelmäßig. Analog zur Fanschal-Aktion des FC Bayern München initiierte auch der VfB Stuttgart zum Ende der letzten Saison einen „Check In-Fanschal-Aktion“. Auf der Allianz Arena-Fanpage bekommen die Fans regelmäßig Bilder von sowie rund um die Spiele der Bayern. Generell ist die Seite inhaltlich sehr dialogisch ausgerichtet und generiert hohe Interaktionsraten. Laut Lorenz Beringer steht dabei „der Service und der Mehrwert für die Fans immer an erster Stelle.“

Der 1. FC Köln bietet seit September als Belohnung für das „Einchecken“ via Foursquare und Facebook Places in ihre offiziellen FC-FanShops „FC-Lesezeichen“ für das Vorzeigen des Check Ins an der Kasse an. Die Teilnehmer sind hier aktuell ziemlich überschaubar, was durchaus an der Wertigkeit der Incentivierung und der mangelnden Reichweite der Promotion liegen könnte.

Die Stadien der 2. Bundesliga auf Facebook

Nachdem Dynamo Dresden als letzter der 36 deutschen Profifußballvereine eine eigene Facebook Fanpage aufsetzt hatte, hat der Klub mittlerweile sogar eigene Facebook Fanpages für das glücksgas stadion und den eigenen Fanshop, die regelmäßig mit Bildern, Inhalten und Angeboten aktiviert werden. Bei der Anlage der Facebook Fanpage für das glücksgas stadion hat der Verein allerdings vergessen, die Check-In Option zu implementieren. Eine ähnlich hohe Posting-Frequenz sowie entsprechende Inhalte bietet die Commerzbank Arena. Hier finden neben den Heimspielen von Eintracht Frankfurt jedoch auch Konzerte und andere Events statt, die dort inhaltlich gespielt werden.

1. FC Union Berlin mit eigener „Stadionbesitzer“-App

Der Berliner Traditionsverein integriert sowohl auf der eigenen Facebook Fanpage als auch auf dem Facebook Place „Stadion An der Alten Försterei“ die App „Stadionbesitzer“. Das „größte reine Fußballstadion Berlins“ muss aufgrund von DFB-Auflagen weiter umgebaut werden. Die Stadion AG des finanziell klammen Vereins initiierte zur Finanzierung des weiteren Ausbaus die Aktion „Alte-Försterei-Aktie“, bei der Mitglieder und Sponsoren im Dezember 2011 Anteile am Stadion kaufen können. Im Rahmen der App können „Eisern Union“-Fans ein Unterstützer-Badge oder ein hochzuladendes Bild in einem Unterstützer-T-Shirt als Facebook-Profilbild einstellen, um die Aktion weiter zu promoten.

Kaum geclaimte Places, kaum Inhalte

Auch die ESPRIT arena ist auf Facebook präsent. Neben den Heimspielen von Fortuna Düsseldorf fanden hier zum beispiel Events wie der Eurovision Song Contest und das Race of Champions statt. Der Place wurde jedoch als „Lokales Geschäft“ angelegt und weißt noch keine eigene Vanity-URL auf.

Für das Sparkassen-Erzgebirgestadion von Erzgebirge Aue existiert zwar ein wohl offizieller Place, außer dem Posting der Spiele als Facebook-Veranstaltungen finden dort jedoch keine Inhalte statt. Auch eine Vanity-URL existiert nicht.

Analog zu Erzgebirge Aue hat der SC Freiburg für das Badenova-Stadion zwar eine Facebook Fanpage, diese ist jedoch nicht als Place angelegt.

Die TSG 1899 Hoffenheim hat für dagegen einen Place für das WIRSOL Rhein-Neckar-Stadion angelegt, hat aber neben der Vanity-URL die Nennung des Sponsors WIRSOL (Solarbranche) offenbar vergessen.

Die Bundesligisten Borussia Dortmund, Bayer 04 Leverkusen, Borussia Mönchengladbach, SV Werder Bremen weisen für ihre Spielstätten aktuell keine offiziellen Facebook Fanpages auf. Die Fans checken so oftmals in verschiedene – teils via Wikipediainformationen generierte – Facebook Places ein.

In Duisburg wird kurioserweise neben der dem offiziellen Stadion, der Schauinsland Reisen-Arena auch noch in das alte Wedaustadion eingecheckt, welches 2003 abgerissen wurde. In Rostock gibt es sogar mehr Check Ins ins Ostseestadion (alter Name) als in die DKB-Arena.

Internationale Sport-Places auf Facebook

Der Facebook Place aus der Kategorie Sport mit den meisten Check Ins ist der Madison Square Garden in New York mit über 598.012 Check Ins (Stand: 01.01.2012). Auf der Seite finden Fans regelmässige Updates zu den dort stattfindenden Events sowie die Downloadmöglichkeit einer MSG-eigenen mobilen App.

Das europäische Fußballstadion mit den meisten Check Ins ist wahrscheinlich das englische Webley Stadium mit über 352.963 Check Ins und 71.431 Fans (Stand: 01.01.2012). Die Fanpage bietet unter anderem aktuelle Informationen und Gewinnspiele.

Ein gutes Set Up für eine stadioneigene Facebook Fanpage bietet Manchester City mit dem Ethihad Stadium. Über 23.500 Fans sowie über 55.000 Check Ins (Stand: 01.01.2012) konnte der Place bis dato generieren. Inhaltlich werden hier Informationen zu den anstehenden Spielen sowie zu Aktionen im Stadion und Links zum Ticketverkauf gespielt. Die Inhalte könnten jedoch noch dialogischer sein und stärkere Mehrwerte bieten(z.B. Behind the Scenes-Inhalte, Umfragen), wie sie die „Citizens“ bereits auf anderen Social Web-Kanälen sehr stark spielen.

Das größte Stadion Europas, das Camp Nou des FC Barcelonas, bietet auf Facebook zwei höher frequentierte Places, einmal mit Vanity-URL 13.620 Fans, 56.780 Check Ins / Stand: 18.12.2011) und einmal ohne (54.018 Fans, 324.900 Check Ins / Stand: 01.01.2012). Außer Inhalten von Nutzern findet sich hier kein offizieller Content. Hier besteht also noch Handlungsbedarf für die Katalanen, die ihr Stadium für die Verwendung von Social Media in punkto Netz-Infrastruktur zukünftig optimieren werden. Die 23 Million Fans zählende Facebook Fanpage des FC Barcelona ist übrigens auch als „Place“ angelegt.

BMW Welt und Walt Disney World als Benchmarks

Ein sehr gelungenes Beispiel für einen spannenden und aktivierenden Auftritt auf Facebook liefert die Münchner BMW Welt (29.249 Fans, 45.413 Check Ins / Stand: 01.01.2012). Die Fans finden hier aktuelle Inhalten, Eventhinweise, die Anlage der Events als Veranstaltungen, Fotos, Videos sowie spannende Aktionen. Über Foursquare konnten Nutzer, die dort in die BMW Welt eingecheckt haben, den neuen M5 bereits vor dem Verkaufsstart als Beifahrer exklusiv erleben.

Die Walt Disney World in Orlando / Florida verzeichnet auf Facebook 7.574.594 Fans und 4.148.156 Check Ins (Stand: 01.01.2012). Bildstarke und interaktive Inhalte, Aktionen und Apps sorgen hier für Nutzerbindung und informieren über den wohl berühmtesten Freizeitpark der Welt.

Fazit & Ausblick

In Deutschland ist der FC Bayern München auf Facebook – sowohl mit der eigenen Facebook Fanpage (2.611.926 Fans / Stand: 01.01.2012), als auch mit der digitalen Präsenz und Aktivierung der Allianz Arena – das Maß aller Dinge. Für viele Profifußballvereine besteht gerade in punkto digitaler „Ownership“ des Stadions enormer Nachholbedarf. Die Nachfrage in Stadion einzuchecken wird 2012 durch die explodierende Verbreitung von Smartphones und mobiler Flatrates weiter stark zunehmen. Social Outing spielt besonders im Fußball eine besonders starke Rolle.

Vereine sollten hier rechtzeitig entsprechende Grundlagen für ihre Fans auf Facebook schaffen, sprich neben einer offiziellen Facebook Fanpage auch das Stadion als solche anlegen. Die Facebook Fanpage sollte dann als Place „eincheckbar“ gemacht werden, mit einer Vanity-URL versehen und entsprechende Duplikate markiert werden. Facebook bietet enorme Möglichkeiten in punkte Fan Engagement für die Vereine. Auch Sponsoren, die sich oftmals für sehr viel Geld das Titelsponsoring eines Stadions kaufen, sollten darauf achten, dass dieses auch auf Facebook entsprechend implementiert und sichtbar gemacht wird. Hier wird aktuell noch sehr viel Potenzial einfach liegen gelassen.

Zwar sind die Facebook Places und Deals aktuell noch nicht bei den Nutzern in dem Maße angekommen, wie von Facebook gewünscht, doch der Gowalla-Kauf zeigt hier auch eindeutig, dass Facebook hier weiter angreifen und ihren Nutzern ein starkes „Location“-Feature anbieten möchte. Foursquare scheint im Bereich „Location Based Service“ mit ihrem Gamification-Ansatz (Punkte und Badges für Check Ins) aktuell noch führend zu sein, Facebook könnte jedoch mit starken und ausgereiften Location-Feature sehr schnell sehr viele Leute erreichen (50% der Facebook-Nutzer greifen auf die Plattform mobil zu). Groupon zeigt zudem vor, was in punkto Monetarisierung und Reichweite von lokalen Angeboten und entsprechendem Couponing möglich ist.

Im ersten Schritt sollten die Vereine also ihre Stadion auf relevanten Plattformen – hier sollten Facebook und Foursquare dazugehören – „claimen“. Gerade auf Facebook kann auch durch eine starke Content Strategie – wie das Bespiel der Allianz Arena zeigt – ein enormes Fan Involvement erreicht werden.

Das Thema „Location“ wird durch den Roll Out der neuen Timeline zudem noch stärker auf Facebook gespielt. Neben Statusupdates können nun auch Fotos verortet werden. Auf dem Timeline-Profil der Nutzer werden alle mit einem Ort verknüpfte Inhalte auf einer attraktiven Karte angezeigt. Des Weiteren können Nutzer Empfehlungen und Tipps auf allen Facebook Places bzw. Orten hinterlassen.

Im zweiten Schritt können Vereine ihre virtuellen Stadien in eigene oder Sponsorenkampagnen integrieren. So könnte beispielsweise zukünftig der MSV Duisburg-Fan für das Einchecken in die Schauinsland-Reisen-Arena einen digitalen Rabattcode für die nächste Reisebuchung auf der Website des Sponsors oder Rabatte im MSV Duisburg-Fanshop bekommen.

Das Stadion ist meistens der zentrale Touchpoint vieler Fans mit dem von ihnen unterstützten Team. Diese Tatsache sollten Vereine auch digital nutzen und ihren Fans dort entsprechende Services und Mehrwerte bieten. Gerade die Verknüpfung von Offline und Online wird in den Spielstätten zukünftig viele spannende Spielzüge sorgen.

Über den Autor:

Benjamin Stoll arbeitet als Marketingberater und hat im Oktober 2011 die Agentur the missing piece gegründet. Vor der Gründung der Agentur mit Fokus auf digitalem Engagement-Marketing war er für Sport1, Serviceplan und GMR Marketing tätig und beriet bereits dort Kunden in punkto Sportmarketing / Sportsponsoring.

Vorstellungsgespräch auf Facebook: Social Interview

Patrick Schneider — Wed, 04 Jan 2012 14:00:00 +0000

Karriereseiten bei Facebook gehören inzwischen bei vielen Unternehmen zu Standardmaßnahmen bei der Suche nach geeignetem Personal. Die New Yorker Agentur R/GA hat den Gedanken des Social Recruitings weiter getrieben und eine App entwickelt, um Interessenten für die Praktika der Agentur auf Herz und Nieren und zu prüfen – mit Hilfe der eigenen Freunde.

Die Bewerber autorisieren eine Facebook App, die verschiedene Fragen über sie auf die Pinnwand postet, verbunden mit einem Aufruf an die eigenen Freunde, diese Fragen zu beantworten. Bei R/GA erhofft man sich neben der Aufmerksamkeit auch einen direkten Dialog und einen ehrlicheren Blick auf die Bewerber als in einem Vorstellungsgespräch.

Die Agentur zeigt Konzept und Ergebnisse der “Social Interview” genannten App in einem YouTube-Video. Auffällig ist, dass die Antworten zumindest im Video stets positiv ausfallen. Ein Grund mehr, sich künftig zweimal zu überlegen, wen man als Freund hinzufügt.

Whitepaper: Website vs. Facebook Page – Vorteile, Nachteile, Verknüpfungsmöglichkeiten und die Media Cloverleaf

Gastautor — Fri, 23 Dec 2011 07:00:00 +0000

Während vor einem Jahrzehnt der Online-Auftritt eines Unternehmens lediglich aus der unternehmenseigenen Website bestand, ist es heutzutage bei vielen Unternehmen zu einer Selbstverständlichkeit geworden, dass man auch mindestens mit einer Fanpage auf Facebook präsent ist. Das breite Spektrum von Fanpages, die die Faszination der Marke zeigen, über Karrierechancen informieren oder Service & Beratung bieten decken mittlerweile alle ehemaligen Bereiche ab, die früher durch Websites repräsentiert wurden.

In unserem heutigen Whitepaper betrachten Jasper Krog und Philip Hirschfeld von Edelman Digital deshalb die Thematik genau. Sie stelle die Relevanz von Website und Fanpage gegenüber. In einer großen Tabelle betrachten sie auch die Vor- und Nachteile zwischen einer Fanpage und einer eigenen Website im Detail.

Download:
Website vs. Facebook Page – Vorteile, Nachteile, Verknüpfungsmöglichkeiten und die Media Cloverleaf
PDF 0,6 MB (Share & Embed via Scribd)

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Image Credits: nailiaschwarz / photocase.com

Erneutes Update für Android & mobile Games / Mobile Hacks im Januar (USA)

Stephan Alber — Fri, 23 Dec 2011 04:30:55 +0000

Unmittelbar nach dem letzten großen Android Update vom 7. Dezember steht seit ein paar Tagen eine erneute Aktualisierung im Market zum Download. Wie wir bereits berichteten bringt das Update (V 1.81) die mobile Timeline auch in die Android App. Wer noch nicht über das Update informiert wurde, sollte umgehend einen “manuellen Blick” in den Market werfen.

Games auf mobilen Geräten

Des weiteren testet Facebook auf Android nun – wie auch bei der Touch Web-Version (touch.facebook.com) – die Einbindung von Games in den News Feed sowie die Navigation. Angezeigt werden von Freunden häufig verwendete Games, unabhängig ob man diese selbst benutzt oder nicht. Entwickler können den Traffic, der über die mobilen Stories auf die Anwendungen kommt, über den ref Parameter “feed_gameplay” messen.

Neue Kategorien für Games

Da die Menge an Spielen auf Facebook konstant steigt, wurden neue Kategorien hinzugefügt: “Casino”, “Family”, “Sports”, “Strategy” und Word”. Die Kategorie “Role Playing” wurde in “Adventure” und “Virtual World” in “Simulation” umbenannt. Die Kategoriesierung der Anwendungen soll anscheinend auch die Relevanz und damit die Häufigkeit der Darstellung für den Nutzer beeinflussen.

Mobile Hacks (USA)

Wer im Januar zufällig geschäftlich oder privat an der Ostküste unterwegs ist und sich tiefer mit dem Thema “Mobile Facebook App” beschäftigen möchte, sollte unbedingt beim Mobile Hack in New York (18. Jannuar 2012) oder in Boston (20. Januar 2012) vorbeischauen. Bei diesem ganztägigen Event wird eine Einführung in die Entwicklung mobiler FB Apps angeboten. Im Anschluss kann unter Anleitung und Unterstützung von Facebook-Mitarbeitern an eigenen Projekten experimentiert werden. Der Hack betrifft sowohl native (d.h. iOS/Android & Co.) sowie HTML5 basierte Anwendungen. Wie immer werden die besten Arbeiten mit Preisen (wie Bags, Shirts, Ads Gutscheine) belohnt. Das Ticket kostet lediglich $25, Studenten können kostenlos teilnehmen.

Update: Änderung im Intro und Verlinkung mit Artikel

Facebook Chronik – Ich weiß, was Du letzten Sommer getan hast. Und vorletzten.

Gastautor — Fri, 16 Dec 2011 11:15:15 +0000

- Gastbeitrag von Christian Möller, theinformationsociety.org -

Nach einiger Vorbereitung hat Facebook nunmehr die Timeline – die neue Profilansicht – für alle Facebbok-Nutzer freigeschaltet. Damit wird auch eine neue Qualität des Stöberns in der Vergangenheit erreicht. In der eigenen und der der Anderen. Eine Darstellung, die man bisher nur von Brangelina & Co. aus der Boulevard-Presse kannte, hält Einzug ins eigene Leben. Zeit also, das digitale Zuhause auszumisten?

Die Timeline verändert bekanntermaßen zunächst einmal die Art und Weise der Darstellung der Nutzerprofile auf Facebook. An die Stelle einer linear chronologischen Darstellung, an der man bisher entlang scrollen konnte, tritt eine bequeme und optisch ansprechende Navigation über die namengebende Zeitachse, Lebensereignisse oder Kategorien wie Freunde, Likes oder Check-ins.

Gleichzeitig geht die Timeline jedoch über eine bloße neue Form der Darstellung hinaus, sie schafft eine neue Qualität der akkumulierten Daten. 1 + 1 sind auf einmal 3. Das Argument, dass die Timeline damit lediglich Informationen neu zusammenstellt, die die Nutzer selbst eingestellt haben und die auch heute schon vorhanden sind, greift zu kurz.

Genauso könnte man behaupten, eine Invers- (also Rückwärts-) Suche, um von einer Telefonnummer auf den Anschlussinhaber zu kommen, sei auch bereits mit Hilfe eines Telefonbuches möglich gewesen. Theoretisch mag dies zwar stimmen, praktisch zeigen sich hier aber die zusätzlichen Möglichkeiten, die sich durch Datenakkumulierung und Sortierung ergeben.

Die Timeline ermöglicht ein völlig neues Facebook-Erlebnis. Vielleicht hatten deswegen manche Kommentatoren den Eindruck, Marc Zuckerberg sei bei der Präsentation seiner eigenen Timeline selbst überrascht gewesen. Facebook hat eine beispielslose Möglichkeit, die Geschichte des eigenen Lebens in einer nie dagewesenen Art zu erzählen – und tut dies.

Zeitmaschine

Mit Schaltflächen für das Jahr, die Auswahl, ob man alle Meldungen oder nur die Highlights sehen möchte, sowie einem Filter mit der man in der Timeline von Freunden Photos, Checkins und andere Elemente auswählen kann, lässt es sich leicht durch Lebensereignisse der Freunde navigieren. (Update: In einer früheren Version dieses Artikel hieß es, Lebensereignisse wir Krankheiten oder Jobwechsel könnten auf einen Mausklick gefiltert werden. Diese Funktion ist bisher so nicht verfügbar.) Wofür man bis dato gute Freunde Jahre oder Jahrzehnte begleiten musste oder lange Gespräche bei Wein oder Kaffee geführt hat, ist nun per Mausklick ersichtlich – auch für die Zeit, in der man noch gar nicht befreundet war.

Die neue Navigation erlaubt den Sprung direkt in einen bestimmten Monat eines bestimmten Jahres. Facebook ist dabei so freundlich, die Links zu den Monaten, in denen es Statusupdates gab, automatisch zu erstellen. Sowie einen Eintrag für die eigene Geburt – Zeit also, die Kinderbilder zu scannen?

So können Freunde auf einen Klick beispielsweise nicht nur sehen, was ich im Sommer 2008 gemacht habe, sondern sich auch in einer übersichtlichen Kartendarstellung alle Orte ansehen, die ich etwa im August 2008 besucht habe. Oder wie viele Freunde man in diesem Sommer gewonnen hat. Vor allem in Verbindung mit der Kartendarstellung lassen sich erstaunliche Einblicke in das eigene Leben – und eben auch das Leben der Anderen – auf Facebook erlangen.

Nach wie vor ist die alles ist nur möglich, wenn man es seinen Freunden erlaubt. Umso wichtiger, sich anzusehen, was man seinen Freunden zugänglich machen möchte.

In jedem Fall ist ein Daten-Frühjahrsputz, wie Kashmir Hill ihn vorschlägt, sicherlich keine schlechte Idee beim Umstieg auf die Timeline. Zumal eine Rückkehr zur klassischen Profilansicht nach der einmaligen Aktivierung der Timeline nicht möglich ist. Facebook selbst gibt dem Nutzer hierfür sieben Tage nach der Aktivierung.

Daten-Frühjahrsputz

Wenn die Party-Bilder der Abschlussfeier oder die ersten Pinnwand-Flirts mit der jetzigen (oder vorherigen) Freundin, die bis jetzt in den Tiefen des Facebook Profils verborgen waren, auf einen Mausklick plötzlich wieder für alle – damaligen und heutigen Freunde – verfügbar sind, mag manch ein Nutzer sich vielleicht tatsächlich als Kurator seiner eigenen Timeline betätigen.

Die Sicherheitsexperten von F-Secure raten beispielsweise zu drei Dingen vor dem Umstieg auf die Timeline:

Überprüfe Deine Freundschaftseinstellungen – und Deine Freunde
Überprüfe wie Du markiert („tagged“) werden kannst
Überprüfe Deine Apps

Für alle Posts kann man bekanntermaßen eine Privatsphären-Einstellung wählen. Facebook bietet darüber hinaus aber auch noch eine Art Reset-Button, mit dem man alle seine vergangenen Posts auf einen gewissen Nutzerkreis einschränken kann, egal mit welcher Einstellung, diese zum damaligen Zeitpunkt veröffentlicht wurden.

Man findet die Schaltfläche in den Privatsphäre-Einstellungen (zu erreichen über den kleine Pfeil oben rechts) unter dem Eintrag „beschränke das Publikum für ältere Beiträge“. Mit zwei Klicks (es folgt noch eine Sicherheitsabfrage) kann man so die Sichtbarkeit aller bisheriger Posts auf „Nur Freunde“ beschränken.

Diese Einstellung lässt sich global zwar nicht mehr rückgängig machen, man kann aber im Nachhinein alte Posts wieder für weitere Kreise oder individuell festlegen.

Auch ein näherer Blick auf Facebooks aufgebohrte Freundes-Listen, um festzulegen, wer die Anderen sind, die die eigene Timeline sehen können, lohnt sicherlich ebenfalls.

Wer überprüfen möchte, wie viele seiner Freunde er tatsächlich kennt, dem sei der Test „How well do YOU know your Facebook Friends?“ empfohlen. Hiernach erkennt ein Facebook-Nutzer im Durchschnitt nur 73 Prozent seiner Freunde anhand ihrer Profilbilder. Frauen schneiden dabei übrigens besser ab als Männer. Die Empfehlung der Macher des Quizzes? Unfreundlich werden.

Zudem empfiehlt es sich, sich das Menü „Funktionsweise von Markierungen“ (ebenfalls in den Privatsphäre-Einstellungen) vorzunehmen. Um sicherzugehen, dass keine Photos, Beiträge oder Check-ins von einem selbst auf der eigenen Timeline erscheinen, ohne dass man zumindest vorher zugestimmt hat, sollten die Einstellungen wie folgt aussehen:

Ebenfalls mit dem virtuellen Staubtuch sollte man sich den Apps nähern, die sich über die Jahre gesammelt haben, und die teilweise extensiven Zugang auf die eigenen Daten (und die der Freunde) in Anspruch nehmen (Privatsphaere-Einstellungen > Apps und Websites). Viele werden erstaunt sein, wie viele Apps man seit Jahren nutzt bzw. eben nicht mehr nutzt. Dasselbe gilt umgekehrt auch für die Daten, die man Apps von Freunden zugänglich machen möchte.

Ob die Neuerung der Timeline einem zusagen oder nicht, sollte man am besten selbst ausprobieren. Die Erfahrung zeigt, dass erst das Stöbern in der eigenen Timeline die ganze Dimension der Änderungen vor Augen führt. Die Timeline bietet viele begeisternde Features – macht aber auch eine ständige Pflege und ein Austarieren, wem man was zugänglich machen möchte, notwendig.

Hierfür gibt es bei jedem Eintrag in der Timeline zudem die Möglichkeit, diesen zu featuren, also einzelne Einträge, Fotos oder Videos prominent über die ganze Breite der Timeline hervorzuheben, oder einzelne Posts zu löschen oder editieren.

Und wie gesagt, den Adressatenkreis jederzeit für jeden Eintrag individuell festzulegen. Oder man behält gleich alles für sich.

Das Leben als Album

Schließlich bieten die Privatsphäre-Einstellungen auch die Möglichkeit, Inhalte nur für sich selbst (naja, und für Facebook) zugänglich zu machen und so ein ganz eigenes, visuell ansprechendes und einfach zu navigierendes, interaktives Album seines Lebens anzulegen. Und vielleicht später an die Enkel weiter zu geben.

Solche und weitere Anwendungen für die Timeline sieht auch Charlie White von Mashable, etwa die Darstellung der Geschichte des Familienunternehmens, die Präsentation der „Timeline einer Beziehung“ – statt Diashow – auf der Hochzeit, oder die PR-polierte Timline-Darstellung eines Politikerlebens.

Oder wie wäre es damit, das Aufwachsen seines Kindes, Enkels oder Patenkindes in einer Art und Weise zu dokumentieren, wie es kein klassisches Fotoalbum und kein Blog bislang ermöglicht hat?

Die zukünftigen Verwendungen von Facebooks Timeline sind heute jedenfalls noch nicht abzusehen. Die Vorstellung einer Verknüpfung von Timeline und Facebook Pages und damit die Möglichkeit, verschiedene Timelines für verschiedene Zwecke anzulegen, lässt jedoch die langfristige Entwicklung erahnen.

In jedem Fall begibt sich Facebook mit der Timeline auf eine neue Ebene – und es bleibt spannend, wie die Nutzer diese Änderungen annehmen.

Über den Autor:

Christian Möller, M.A., ist Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Kiel und arbeitet als freier Medienwissenschaftler (theinformationsociety.org) in Hamburg.

Weitere Beitrag auf AllFacebook zum Thema Facebook Chronik:

36 mal Emotion pur: Die Vereine der ersten und zweiten Bundesliga auf Facebook

Gastautor — Mon, 21 Nov 2011 11:58:48 +0000

- Gastbeitrag von Hendrik Harbeck -

Die 36 Vereine der ersten und zweiten Deutschen Fußball Bundesliga liefern sich nicht nur auf dem Rasen an jedem Wochenende spannende Partien um den Titel. Längst ist Facebook ein interessanter Nebenspielplatz geworden, auf dem fast alle Proficlubs offiziell vertreten sind und sich täglich um die Gunst ihrer Fans bemühen.

Wie sehen die Vorteile und Nachteile eines Facebook Engagements für die Vereine aus?

Wandel der Öffentlichkeitsarbeit
Gäbe es die Geschichten der Presse hinter den Kulissen über Transfers, Trainerentlassungen oder Streitereien nicht, wäre die Bundesliga für viele nicht so interessant. Sportjournalisten bekommen durch die Facebook Präsenzen und die öffentlichen Meldungen der Clubs jetzt starke Konkurrenz. Den Vereinen bietet sich die Möglichkeit, ihren Fans kurz Bescheid zu geben, statt eine Pressekonferenz zu organisieren. Interpretiert ein Journalist eine Meldung falsch, lässt sich das nun schneller klarstellen. Um so wichtiger wird es für Journalisten werden, sich die Story zu holen, die gar nicht für die Öffentlichkeit gedacht war, denn in diesem Bereich sind Fans und Presse weiterhin stark aufeinander angewiesen.
Fans erreichen und kennen lernen
Bisher konnten die Vereine die Zahl an Sympathisanten nur schätzen, insbesondere derer, die nie das Heimatstadion des Clubs zu einem Spiel live besucht haben. Wieviele das sind, und inwieweit sie sich von den Fans vor Ort unterscheiden, wird durch die Fanpage Insights besser sichtbar.
Merchandising und eigene Spieler
Nehmen wir an, ein kleiner Verein aus dem Süden Deutschlands erfährt durch die Demographie seiner Facebook Fans, dass überraschend viele in einer bestimmten nördlichen Stadt wohnen. Dann wäre das zumindest die Überlegung wert, in diese Stadt mehr Fanartikel zu liefern und durch den Filter für Statusmeldungen, kann man exakt diesen Fans sagen, wo in ihrer Stadt sie diese Artikel künftig finden, ohne dass die Fans aus anderen Städten von dieser Meldung gestört werden. Die Verkaufschance von Merchandise Artikeln direkt über Facebook versteht sich von selbst. Zudem haben mehrere Spieler eigene Fanpages über die man das Potential für den Druck entsprechender Trikots planen könnte.
Ticketverkauf und Kooperationen
Kleinste Details werden heutzutage in deutschen Fußball Arenen für Werbung ausgeschöpft, in denen es früher nur die Werbebanden am Spielfeldrand gab. Ausrüster, Brauereien und Sponsoren werden sich wohl erst langsam bewusst, wieviel Reichweite die Bundesligavereine auf Facebook für Markenbotschaften bisher brach liegen lassen. Allein ein direkter Facebook Ticketverkauf könnte nach abgeschlossenem Kaufprozess jedes Mal eine Verlinkung zur Fanpage eines Kooperationspartners oder sonstige weitere Angebote offerieren.

Welche Fanpages sind seit wann aktiv?

Praktisch alle Fanpages der Bundesligisten wurden ursprünglich von Fans gegründet. Später übernahmen viele Vereine bestehende Pages oder gründeten zusätzlich eine eigene offizielle Page. Der Übernahmeprozess ist eine sensible Angelegenheit. Ein bekanntes Beispiel aus diesem Jahr, war die Übernahme der Page des FC Schalke 04 mit mehreren hundertausend Fans. ~~Auf Google+ waren einige Vereine, wie der HSV und Bayern Münchenhingegen sofort zur Stelle, um sich offiziell einzurichten.~~ Auf Google+ war der HSV hingegen sofort zur Stelle, um sich offiziell einzurichten.

Die drei ältesten und jüngsten Facebook Pages von Bundesligavereinen
Datum	Verein	Tage aktiv	Schnitt Fans/Tag
11.03.2008	Eintracht Frankfurt	1,349	109
04.05.2008	Fortuna Düsseldorf	1,295	41
04.10.2008	Eintracht Braunschweig	1,212	19

Datum	Verein	Tage aktiv	Schnitt Fans/Tag
31.03.2011	SC Freiburg	234	171
12.05.2011	Alemannia Aachen	192	30
01.07.2011	SC Paderborn 07	142	12

Inoffizielle Fanpages

Ein Proficlub der ersten beiden deutschen Spielklassen ist noch nicht offiziell auf Facebook vertreten. Dabei handelt es sich um Dynamo Dresden. In den folgenden Übersichten wurde daher die Fanpage mit dem offiziellsten Anstrich eingesetzt, aber als inoffiziell markiert. Freundlicherweise war ein Vertreter des Vereins bereit, Auskünfte über die weiteren Planungen abzugeben.

Holger Scholze, Abteilungsleiter Medien & Kommunikation bei Dynamo Dresden, erklärte im Oktober 2011, man erarbeite gerade ein neues Internet-Konzept. Bis zur Fertigstellung der neuen Website und den damit verbundenen neuen Aktivitäten im Netz würden noch einige Monate vergehen, aber, im neuen Konzept “(werden) die Sozialen Netzwerke natürlich auch eine Rolle spielen.”

Hansa Rostock hingegen hatte seine Fanpage nicht absolut eindeutig als offiziell kenntlich gemacht. Lorenz Kubitz, Leiter Medien & Kommunikation bei Hansa Rostock, bestätigte jedoch, dass die gefundene Fanpage offiziell betrieben werde. Allerdings möchte man die Fanpage künftig gern mit einer weiteren inoffiziellen Fanpage zusammenführen, die aktuell etwa doppelt so viele Fans aufweist. “Beide Seiten wurden von Fans aufgebaut und sollen in der Zukunft als eine “offizielle” Facebook-Seite weitergeführt werden.”

Die aktuellen Tabellen der Bundesligisten auf Facebook

So sieht die Rangliste der höchsten deutschen Spielklasse aus. Am dritten Spieltag wurden in diesem Artikel bereits die Fanzahlen gemessen, die Veränderungen entsprechen somit einem Zeitraum von fast genau drei Monaten.

1. Bundesliga mit Veränderungen der letzten drei Monate
Nr.	Name	Fananzahl	Seit 3. Spieltag	In Prozent
1	FC Bayern München	2.476.952	513.823	20,7%
2	Borussia Dortmund	654.730	130.677	20,0%
3	FC Schalke 04	367.008	51.305	14,0%
4	Werder Bremen	315.677	36.436	11,5%
5	HSV	291.409	54.168	18,6%
6	1. FC Köln	255.382	21.725	8,5%
7	VfB Stuttgart 1893 e.V.	219.745	18.684	8,5%
8	Hannover 96	124.989	20.061	16,1%
9	1. FC Nürnberg	118.487	9.043	7,6%
10	Hertha BSC	102.934	10.553	10,3%
11	Borussia Mönchengladbach	81.852	14.149	17,3%
12	1. FC Kaiserslautern	80.224	7.858	9,8%
13	Bayer 04 Leverkusen	73.201	9.480	13,0%
14	VfL Wolfsburg	51.737	5.593	10,8%
15	SC Freiburg	44.419	4.487	10,1%
16	FC Augsburg	43.206	18.264	42,3%
17	1. FSV Mainz 05	42.104	2.260	5,4%
18	TSG 1899 Hoffenheim	38.317	4.456	11,6%
Gesamt		5.382.373	933.022

So sieht die Tabelle der 2. Bundesliga auf Facebook aus:

2. Bundesliga mit Veränderungen der letzten drei Monate
Nr.	Name	Fananzahl	Seit 3. Spieltag	In Prozent
1	FC St. Pauli	244.454	14.669	6,0%
2	Eintracht Frankfurt	157.693	10.551	6,7%
3	Fortuna Düsseldorf	62.861	9.398	15,0%
4	TSV 1860 München	43.909	6.469	14,7%
5	Karlsruher SC	32.500	2.037	6,3%
6	Eintracht Braunschweig	27.762	4.418	15,9%
7	VfL Bochum 1848	19.877	2.509	12,6%
8	1. FC Union Berlin	16.355	2.228	13,6%
9	MSV Duisburg	15.190	1.581	10,4%
10	FC Ingolstadt 04	10.427	1.430	13,7%
11	FC Erzgebirge Aue	9.845	1.158	11,8%
12	FC Energie Cottbus	9.186	1.637	17,8%
13	FC Hansa Rostock	8.662	980	11,3%
14	Alemannia Aachen	7.257	1.549	21,3%
15	SpVgg Greuther Fürth	5.312	1.239	23,3%
16	FSV Frankfurt 1899 e.V.	5.205	366	7,0%
17	Dynamo Dresden (inoffiziell)	4.307	1.363	31,6%
18	SC Paderborn 07	2.681	1.015	37,9%
Gesamt		683.483	64.597

Allgemein kann man feststellen, dass Bundesligavereine auch auf Facebook wesentlich mehr Zugkraft haben, als Zweitligisten. Dennoch können Kult- und Traditionsvereine, wie St. Pauli, Eintracht Frankfurt, Fortuna Düsseldorf und 1860 München erstklassig mithalten. Bayern und der BVB spielen in einer ganz anderen Liga.

Teams, die gerade um die Top Positionen der Bundesliga spielen, scheinen zumindest ein wenig mehr in den vergangenen Monaten von ihren guten Leistungen profitiert zu haben. Das Überraschungsteam aus Gladbach hat zumindest den Sprung vor Kaiserslautern geschafft. Dem FC Augsburg schlug nach dem Aufstieg augenscheinlich auch eine große Sympathiewelle entgegen. Trotzdem sieht es so aus, als ob sich die Fanzahlen der Vereine gegenwärtig noch am meisten durch vernetzte Kommunikationsmaßnahmen entwickeln.

Abschließend werfen wir noch einen Blick auf Europa und die Champions League Teilnehmer. Dazu gab es am 16. September 2011 eine schöne Infografik, in der man sieht, dass die deutschen Vereine sich eher im Mittelfeld bewegen, was die Fanzahlen angeht.

Quelle: divia.de Champions League Infografik

An der Page von Bayer 04 Leverkusen sieht man sehr schön, dass die Champions League Teilnahme nicht generell zu einem außergewöhnlichen Fan Wachstum führt. Selbst für Bundesliga Verhältnisse steht man nicht viel besser da, sondern fast auf einer Stufe mit Mainz, Freiburg und Hoffenheim. Wahrscheinlich müssten für einen echten Champions League Bonus bis zum Ende der Saison international noch einige Top Leistungen erbracht werden.

Eine Fahrstuhlmannschaft, wie St. Pauli, zeigt wiederum klar, dass man von gutem Image und Merchandising stärker profitieren kann, als von herausragenden sportlichen Leistungen. Eher enttäuschende Leistungen, wie zuletzt beim FSV Mainz 05, könnten trotzdem Grund genug für geringe Fanzuwächse sein.

Ausblick

Die Entwicklungen seit Beginn der Saison lassen erwarten, dass die Vereine noch einiges aus ihrem Facebook Engagement heraus holen können. Gerade am Ende der Saison sollten wieder spannende Wendungen für weiteren Anschub sorgen, egal, ob durch Pokalfights oder eine kaum für möglich gehaltene Rettung in letzter Minute.

Eines könnten die Vereine in Zukunft vielleicht stärker bedenken: Sie sollten die Stärken von Facebook nutzen, um sich innerhalb des Netzwerks bekannter zu machen und nicht nur eine Verlängerung des Vereinsheftes spielen.

Stimmungsvolle Profilbilder haben die meisten, aber echte Empfehlungen für einen optisch und technisch gelungenen Facebook Auftritt findet man bei:

Borussia Dortmund: BVB Quiz und Gelbe Wand für Fan Erlebnisse
Schalke 04: Team Tab mit Likes für jeden Spieler
Bayern München: Allianz Arena App mit Facebook Stadion
Werder Bremen: Nike Trikot Gestaltungs App
HSV: Nur das Heimspiel Tab mit Shop
Hannover 96: Robert Enke Stiftung
Bayer 04 Leverkusen: FanWall App mobil
Energie Cottbus: Energie TV Tab

Viele Vereine, unter anderem Hertha BSC und Wolfsburg, müssen sich dringend Gedanken über eine Erneuerung der FBML Reiter bzw. Einführung von HTTPS machen. Die übrigens sehr gute Idee eines Live Ticker Tabs beim SC Paderborn ist davon auch betroffen.

Über den Autor:
Hendrik Harbeck arbeitet als Social Media Marketing Manager bei der Agentur Scholz & Friends in Hamburg. Dort betreut er diverse Kunden und berät Mitarbeiter in Social Media Fragen. Auf seinem Blog schreibt er über Social Media Marketing Themen mit Praxisbezug.

Facebook-Metric “sprechen darüber” per API freigeschaltet

Gastautor — Thu, 17 Nov 2011 09:10:09 +0000

- Gastbeitrag von Sebastian Pertsch -

Erst Anfang Oktober führte Facebook mit “unterhalten sich darüber” eine neue Metric ein, die zum einen für große Aufmerksamkeit, auf der anderen Seite für eine gewisse Ernüchterung sorgte. Dass die reinen Fanzahlen nur eine Seite der Medaille sind, schrieb ich bereits im Mai im Artikel “Vom Mythos der Fanzahlen“. Jeder, der sich genauer mit der SocialMedia-Analyse beschäftigt, wird wissen, dass die Fanzahlen nur bedingt etwas über die Qualitäten aussagen. Es sind rein quantitative Werte, die einer genaueren Untersuchung bedürfen. Und so gibt es zahllose SocialMedia-Dienstleister im Internet, die genau diese Lücke schließen wollen. Der häufigste Ansatz: die Interaktionen seitens der Facebook-Fans. Dabei stehen zwei Probleme im Vordergrund: Über die API können nicht alle Werte ermittelt werden (z.B. die allermeisten Insights). Zum anderen ist die Entwicklung eines Facebook-Quotienten zugleich auch die schwierigste Angelegenheit überhaupt, da sie niemals jedem gerecht werden kann.

Der von Facebook eingeführte Wert “sprechen darüber” (früher “unterhalten sich darüber”, im Englischen: “People talking about this”) sorgte gerade deshalb für Ernüchterung, da er nicht über die API-Schnittstelle öffentlich abrufbar war. Als Facebook-Admin können Sie zwar diesen und noch ausführlichere Werte über die neuen Insights einsehen: Nicht nur der ermittelte Zeitraum, sondern auch demografische Aspekte können konkretisiert werden. Aber die neue Metric konnte nicht von fremden Facebook-Seiten abgerufen werden. Bei der Ankündigung Anfang Oktober im Facebook-Blog fragte sich ein privater Entwickler: “FB shows People talking about this metric for PUBLIC on every page, why do FB hide that data (counter) within PRIVATE Insights?” Wieso wird also dieser Wert auf jeder Facebook-Seite öffentlich angezeigt, aber der API-Zugriff nur über die eigenen Insights für die eigenen Facebook-Seiten ermöglicht?

Nun hat Facebook offensichtlich diesen Wert für Seiten (nicht aber für Gruppen oder persönliche Profile) freigeschaltet, wie jeder am Beispiel von Allfacebook.de im “Graph API Explorer” ersehen kann: http://developers.facebook.com/tools/explorer/?method=GET&path=100490133750. Wer über eine REST-API-Anfrage den Wert ermitteln möchte, selektiert lediglich “talking_about_count” und erhält ihn als Zahl. Die nun für alle freigeschaltete Metric entspricht offensichtlich der Angabe, wie sie unter der Fanzahl jeder Facebook-Seite zu sehen ist. Welcher Zeitraum mit dieser Zahl verknüpft wurde, ist allerdings noch unklar und nicht dokumentiert. Er entspricht nämlich nicht dem 1/7/28-Tage-Analysezeitraum aus den Insights. Immerhin das Berechnungsmodell ist einigermaßen klar: Laut Facebook wird die Metric durch “Meldungen ausgelöst”, wenn die Seite mit “Gefällt mir” markiert wurde, ein Post mit “Gefällt mir” markiert oder geteilt wurde, eine Frage beantwortet wurde, zu einer Veranstaltung zu- oder absagt wurde, die Seite via @-Mentions erwähnt wurde, die Seite auf einem Foto markiert wurde oder der mit der Seite verknüpfte Ort besucht oder weiterempfohlen wurde.

Echte Transparenz sieht allerdings auch hier anders aus, denn welche Merkmale für eine derartige Metric berechnet werden können, dürften jedem ersichtlich sein. Wie genau nun “sprechen darüber” ermittelt wird, bleibt jedoch auch hier wieder ein Geheimnis. Trotzdem dürfte die API-Freischaltung der Metric für neuen Gesprächsstoff sorgen.

Was haltet ihr davon? Wie viel Relevanz kann man der neuen Metrik beimessen?

Über den Autor:

Sebastian Pertsch ist Kultur- und Medienjournalist in Berlin, arbeitet meist im Hörfunk als Nachrichtensprecher, gibt Workshops und hält Vorträge. Auf seiner Website analysiert er die SocialMedia-Aktivitäten der deutschen Radiosender. Sebastian Pertsch sucht nach neuen Aufträgen. Schreiben Sie ihm!