Kampagnen bewerten: Cost per Fan
Das der Wert eines Fans von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, konnte man aus den Berichten des vergangenen Jahres bereits raushören. So richtet sich dieser nicht nur nach der Conversion, sondern auch nach den eigenen Produktpreisen und den möglichen Verkäufen über die Fan Lebenszeit. Hier dürfte also von Null bis zu einigen Tausend Euro alles möglich sein. Zudem misst sich der Wert nicht nur in Euro Umsatz sondern auch in der Affinität und Empfehlungswirkung eines Fans. So kann ein “guter” Fan weitere Fans für die Seite akquirieren, ohne dass der Page Betreiber weiteres Geld in die Hand nehmen muss. Eine interessante Studie hierzu hat Syncapse im vergangen Jahr veröffentlicht.
Als KPI (Key Performace Indikator)für die Qualität und Performance einer Kampagne dürften auf der anderen Seite aber die Ausgaben zur Gewinnung eines neuen Fans gut geeignet sein. Denn ähnlich wie sich bei Anzeigen ein CPM oder CPC ausrechnen lässt ist dies auch für die Fangewinnung möglich. Diesen CPF (Cost per Fan) auszurechnen gestaltet sich dabei einfach und ist mit folgender Formel möglich:
Der CPF ist also die Summe aller mit Facebook verbundenen Aufwände für die Einrichtung der Page (CP), die Kampagne (CK) selbst (Konzeption, Umsetzung, Seeding, Ads) und die administrativen Kosten (CA) für die Betreuung der Seite geteilt durch die Anzahl der neu gewonnen Fans (Fneu – Falt) in diesem Zeitraum. Die Ausgaben für die Einrichtung der Fanpage sind hierbei nur zu berücksichtigen, wenn es sich um die erste Kampagne zur Etablierung der Fanpage handelt. Bei Folgekampagnen können diese vernachlässigt werden.
Zudem sinken die Kosten pro Fan, wenn man erfolgreiche Konzepte und Kampagnen regelmäßig wiederholt und so auf bereits vorhandenes zurück greifen kann. Als Beispiele können hier die Labello Kampagnen dienen. Dort werden alle x Monate mit einer entsprechenden App einige Dutzend Lippenbalsam Sticks verlost. Die zu Grunde liegende App wird mit einem jeweils angepassten Design recycelt. Die Kampagnenkosten sinken dadurch enorm.
Und jetzt wollen wir von euch wissen, was hat euch bei eurer letzten großen Kampagne ein Fan gekostet? Habt ihr das überhaupt schonmal ausgerechnet? Wie viel würdet ihr maximal ausgeben?
Über den Autor:
Jens Wiese: Jens hat Online Medien (B.Sc.) und Digitale Medien (M.Sc.) an der Hochschule Furtwangen studiert. Jens berät als Freelancer große internationale Unternehmen, die auf Facebook aktiv sind, entwickelt neue Applikationen, organisiert Workshops und entwirft individuell passende Strategien. Zudem hat er das Bio-Verzeichnis Biodukte.de gegründet.
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Januar 24th, 2011 at 14:17
Ich verwalte eine eine Page für einen Onlineshop. Da es recht schwierig ist, über den gemachten Umsatz hinaus den Wert eines Fans zu bestimmen (zB keine Auswertung ob ein Post von Usern viral weitergetragen wird), sollte ein Fan nicht mehr kosten, als er durchschnittlich umsetzen wird. Wir schalten keine Kampagnen, jedoch versuchen wir in allen Werbemitteln ob on- oder offline unsere Facebook-Präsenz mitzubewerben. Verglichen mit Wettbewerben, die meines Wissens nach auch keine Kampagne schalten, gewinnen wir sogar täglich mehr neue Fans.
Januar 24th, 2011 at 14:22
Hallo Jens,
bin gespannt wie das Feedback ist, oder ob sich überhaupt einer traut die Werte anzugeben.
Wie in anderen Breichen auch, werden hier starke Differenzen auftreten und die Erwartungshaltungen beinflussen…
Schade übrigens das “CpL”ike schon belegt ist
Januar 24th, 2011 at 15:07
Ich betreibe gerade eine Kampagne zum Thema Karneval mit einem überschaubaren Budget. http://www.facebook.com/KarnevalCom Ein Fan kostet mich ca. 50 Cent.
Januar 24th, 2011 at 15:39
Nichts! Meine Fans reißen sich darum Fan sein zu dürfen!
Januar 24th, 2011 at 16:46
Wie hoch sind die Kosten üblicherweise je Fan? 0,5 bis 2 Euro?
Januar 24th, 2011 at 18:23
wobei das betriebswirtschaftlich nicht ganz richtig ist – es geht hier ja nur um die kosten der _neuen_ fans. bei mehreren ads und kontinuierlicher veränderung der fanzahl wäre hier ein (gleitender) durchschnitt anzusetzen.
ferner braucht man zur bewertung einen maßstab, sonst kommt man ja nicht zu einer aussage hinsichtlich “gut” oder “schlecht” – also benötigt man die geplanten kosten.
und schließlich – aber das ist ja eine grundsätzliche sache, geht es um eine beziehung zwischen “costs per fan” und der kommunikation an sich, also sowas wie einen “fan value added”.
Januar 24th, 2011 at 18:57
Es kommt immer auf das Produkt an, wir betreuen Seiten für Schnäppchen, dort liegt es bei ca 6c pro “Fan” dann wiederum Fachgeschäfte wo der Fan locker 80c kostet.
Tip für Karneval.com, ihr solltet einiges an der Page optimieren, dann kommen auch von alleine mehr Fans. Stichwort: SEO für die FB Seite betreiben, vorhandene Möglichkeiten “Text” besser nutzen.
Januar 24th, 2011 at 20:05
Das ist sowieso Mumpitz,denn Fans kann man nicht mit Geld vergleichen,ich schaue Waren, die agressiv beworben werden,gar nicht an. Ich brauche auch keine Logo auf der Wäsche.
Januar 24th, 2011 at 20:08
Ich brauche keine Logos auf der Wäsche,ich schaue Waren, die agressiv beworben werden,gar nicht an,alles Mumpitz
Januar 24th, 2011 at 21:21
[...] Kampagnen bewerten: Cost per Fan Was kostet ein Fan auf Facebook? Auf facebookmarketing.de gibt es eine sehr schlüssige Formel, die genau diese Kosten transparent macht. Der Haken an der Sache: es bleibt bei der reinen Zahl. Was ein Fan – egal ob Mitläufer oder Influencer – allerdings wirklich wert ist, kann man nicht ermessen. – via @roskos [...]
Januar 25th, 2011 at 00:34
Mich würden mal die wahren Unternehmensgewinne interessieren, die realistisch durch eine Facebook-Fanpage Anhängerschaft entstehen.
Januar 25th, 2011 at 02:18
1 € – 2,5 € bis dato. n= 13 kampagnen/ads/apps off-facebook etc. – auf 7 betreuten pages.
Januar 25th, 2011 at 17:56
[...] facebookmarketing.de wird der interessanten Frage nachgegangen, welchen Wert ein Fan einer Facebook-Fanpage für ein Unternehmen hat. Der Wert richtet sich unter anderem nach der Conversion, den Produktpreisen und der Anzahl der [...]